Liên hệ thực tiến công tác tổ chức hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Du lịch Tiếp thị GTVT Việt Nam – Vietravel

Chào mừng
đến với bài thuyết trình
nhóm 7
Đề tài
“Liên hệ thực tiến công tác tổ chức hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty
Cổ phần Du lịch & Tiếp thị GTVT Việt Nam – Vietravel”


Nội dung chính

Liên hệ Vietravel

Cơ sở lý luận

•
•

Quản trị nhân lực
Tổ chức hoạt động
quản trị nhân lực

•
•

Giới thiệu Vietravel
Thực trạng tổ chức

Đánh giá

•
•

hoạt động QTNL

Cơng tác thu hút NNL
Đào tạo & phát triển
NL

•

Duy trì NNL


1.

Cơ sở lý luận

về tổ chức hoạt động QTNL

 Quản trị nhân lực là tổng hợp các hoạt động quản trị liên quan đến việc hoạch định nhân lực , tổ
chức quản trị nhân lực , tạo động lực cho người lao động và kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực
tổ chức
hoặc
nghiệp
nhằm
mục
chiến
đãchức
xác định.
trong
Hoạt động

quản
trị doanh
nhân lực
là một
hoạtthực
độnghiện
quản
trị tiêu
bao và
gồm
đầylược
đủ các
năng hoạt động
của hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm sốt và được thực hiện thơng qua các hoạt động chủ yếu
như: tuyển dụng nhân lực, bố trí và sử dụng nhân lực, đào tạo và phát triển nhân lực, đánh giá thực
hiện công việc, đãi ngộ nhân lực, tổ chức và định mức lao động.


Tuyển dụng NL

là quá trình tìm kiếm, thu hút và lựa
chọn nhân lực phù hợp để thoả
mãn nhu cầu sử dụng và bổ sung
lực lượng lao động cần thiết nhằm
thực hiện mục tiêu của doanh
nghiệp


Bố trí - sử dụng NL

q trình bố trí, sắp đặt nhân lực
vào các vị trí và khai thác tối đa
năng lực làm việc của nhân lực
nhằm thực hiện có hiệu quả chiến
lược và mục tiêu của doanh nghiệp


Đào tạo - phát triển NL

quá trình cung cấp kiến thức, hoàn
thiện kỹ năng, rèn luyện các phẩm
chất nghề nghiệp cho người lao động
để họ có thể thực hiện tốt công việc
hiện tại và tương lai


Đánh giá thực hiện cơng việc

q trình thu nhận và xử lý thơng tin về
q trình và kết quả thực hiện công việc
của nhân lực trong doanh nghiệp để đưa
ra được những nhận định chính xác về
mức độ hồn thành công việc của nhân
lực đối với một tổ chức trong một
khoảng thời gian nđ…


Đãi ngộ nhân lực

lực là những đối đãi, đối xử thực tế

của tổ chức/doanh nghiệp đối với
người lao động trong quá trình họ
làm việc tại DN.


a. Giới thiệu chung về Vietravel

2. Thực tiễn công tác tổ chức hoạt động QTNL tại Vietravel

•

Vietravel là một cơng ty du lịch tại Việt Nam, thành lập 1995, có
trụ sở chính tại TP Hồ Chí Minh, các chi nhánh trong nước tại thủ
đơ Hà Nội, Hải Phịng, Quảng Ninh,… và các văn phịng đại diện
tại Mỹ, Pháp, Campuchia.

•

Trải qua 22 năm hình thành và phát triển(1995–2017), Vietravel
đã tạo nên những bước đột phá mạnh mẽ, trở thành công ty lữ
hành hàng đầu châu Á và từng bước trở thành tập đoàn lữ hành
đa quốc gia đầu tiên của Việt Nam.


b. Thực trạng tổ chức HĐ QTNL tại công ty Vietravel

•

 Tuyển dụng nhân lực

có trách nhiệm đáp ứng đầy đủ, kịp thời ứng viên trong khoảng thời gian cho phép

u cầu tuyển dụng: đúng trình tự, u cầu cơng việc, đảm bảo lực lượng lao động phục vụ cho hoạt
động kinh doanh

•
•

Phối hợp với Phịng Tổ chức HCNS sắp xếp thời gian phỏng vấn
Cung cấp đầy đủ các thông tin về vị trí cần tuyển ở mức độ chính xác và phù hợp nhất
bộ phận có quyền hạn cao nhất trong việc xét duyệt quyết định tuyển dụng
Không tuyển dụng các TH sử dụng hồ sơ, chứng từ giả mạo

Trong TH đã kỹ hợp đồng thì hợp đồng chấm dứt

•

Nguyên tắc TD

P. HCNS
Dựa trên cơ sở về các kiến thức cơ bản, kinh nghiệm, sức khỏe,… theo yêu cầu của công ty

Các P, ban
Ban GĐ



 Bố trí và sử dụng nhân lực

Mục tiêu cơ

bản

Nguyên tắc

•
•
•
•

•
•
•
•

Đúng số lượng
Đúng người
Đúng nơi, đúng chỗ
Đúng thời hạn

Có sự trù tính trước
Đảm bảo tính logic và KH
Tính logic tâm lý XH
Sự phát triển cá nhân


Quy trình bố trí và sử dụng nhân lực


 Đào tạo và phát triển nhân lực

mở các lớp đào tạo kỹ năng
sale, bán hàng, kiểm tra
nghiệp vụ, mở các cuộc thi
Sd NNL chi nhánh để đào tạo nội,
giúp các thành viên gắn kết, tạo
môi trường làm việc thân thiên
và giảm được chi phí đào tạo cho
tổ chức khóa tập huấn ngắn
hạn Teambuilding nhằm
nâng cao kỹ năng nghiệp vụ
chuyên môn

công ty

hướng dẫn viên giỏi và
phong hạng sao hướng dẫn
viên




Luôn quan tâm và lắng nghe tâm tư
nguyện vọng của nhân viên

Tăng lương và tạo điều kiện tốt để
nhân viên có mơi trường làm việc hiệu quả

Thưởng định kỳ các ngày lễ trong năm

Đãi ngộ nhân lực

 Đánh giá nhân lực

Mục đích của hoạt động đánh giá nhân lực:

- Giúp nhân viên biết mức độ thực hiện công việc của họ so với các tiêu chuẩn mẫu và so với các nhân viên khác.
- Giúp nhân viên điều chỉnh, sữa chữa các sai lầm
- Kích thích, động viên nhân qua những điều khoản đánh giá, ghi nhận và hỗ trợ.
- Cung cấp các thông tin cho các vấn đề đào tạo, trả lương, khen thưởng, thuyên chuyển nhân viên, cải tiến cơ cấu tổ
chức,…
- Phát triển sự hiểu biết về Công ty thông qua đàm thoại về các cơ hội và hoạch định nghề nghiệp.
- Tăng cường quan hệ tốt đẹp giữa cấp trên và cấp dưới.


Công tác đánh giá
Vietravel là doanh nghiệp đầu tiên áp dụng hình thức "xếp hạng sao" để quy
chuẩn đội ngũ hướng dẫn viên.
Theo mơ hình này các hướng dẫn viên sẽ được phân loại từ 1- 5 sao cứ 2 năm
phải thi lại một lần để giữ nguyên hoặc nâng hạng sao, tùy theo cấp độ sao
hướng dẫn viên được phân cơng trả cơng tác phí phù hợp. Số sao cũng được
gắn trên cờ của hướng dẫn viên khiến họ tự hào hơn với bản thân và nghề
nghiệp.
Có thể nói công tác đánh giá của vietravel khá minh bạch,công bằng và sát với
năng lực của các nhân viên


3. Đánh giá công tác tổ chức hoạt động QTNL tại Vietravel

Thu hút

•
•
•
•

Thương hiệu

Đào tạo và phát triển

•

Quy trình minh bạch
Chiến lược dài hạn
Chế độ đãi ngộ

•
•

Mở các lớp đào tạo kỹ

Duy trì

•

Đầu tư, phát triển NNL

năng

mới // Duy trì NNL cũ

Tổ chức các cuộc thi

bằng chính sách đãi

Gửi nhân viên đi học

ngộ hợp lỹ

tập ngắn hạn


Kết luận
Sau 22 năm hoạt động, với những nỗ lực trong hoạt động quản trị nhân lực, Công ty Cổ phần
Du lịch & Tiếp thị GTVT Việt Nam – Vietravel đã đạt được những kết quả quan trọng. Duy trì
ổn định đội ngũ nhân sự nòng cốt, hệ thống tổ chức, cơng tác quản lý được hồn thiện. Việc
tiến hành sắp xếp lại nhân sự trong năm 2017 là bước đệm quan trọng, cần thiết để điều
chỉnh lại cấu trúc mạng lưới, tổ chức lại quy trình cơng việc nhằm chuẩn bị cho giai đoạn phát
triển tiếp theo.