Thiết kế quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Xây dựng Hạ tầng và Giao thông INTRACOM

Văn hóa tổ chức

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU............................................................................................................................... 1
1. Lý do chọn đề tài..........................................................................................................1
3. Phạm vi nghiên cứu......................................................................................................2
4. Phương pháp nghiên cứu..............................................................................................2
5. Kết cấu đề tài..................................................................................................................2
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THIẾT KẾ QUY TRÌNH XÂY DỰNG VĂN HÓA
DOANH NGHIỆP.................................................................................................................3
1.1 Một số khái niệm..........................................................................................................3
1.1.1.

Khái niệm Văn hóa.............................................................................................3

1.1.2.

Khái niệm văn hóa doanh nghiệp.......................................................................4

1.2. Các biểu hiện của văn hóa...........................................................................................5
1.3. Các đặc trưng văn hóa doanh nghiệp...........................................................................6
1.4. Nguyên tắc xây dựng văn hóa doanh nghiệp................................................................7
1.5. Quy trình xây dựng và triển khai văn hóa doanh nghiệp..............................................8
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ THIẾT KẾ QUY TRÌNH XÂY DỰNG VĂN HÓA
DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ
GIAO THÔNG (INTRACOM)............................................................................................ 10
2.1. Khái quát về Công ty cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng và Giao thông
(INTRACOM).................................................................................................................. 10
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển....................................................................... 10
2.1.3. Hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty........................................................ 12

2.2. Thực trạng văn hóa Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng và Giao thông
(INTRACOM).................................................................................................................. 12
2.2.1. Tầm nhìn của INTRACOM................................................................................. 12
2.2.2. Sứ mệnh.............................................................................................................. 13
2.2.4. Slogan.................................................................................................................. 13
2.2.5. Logo và ý nghĩa................................................................................................... 14
2.2.6. Các giá trị văn hóa hữu hình................................................................................ 15
2.2.7. Xây dựng thương hiệu công ty............................................................................. 15
2.2.8. INTRACOM đưa Phật pháp vào kinh doanh....................................................... 17
2.2.9. INTRACOM tiếp thu văn hóa của nước khác..................................................... 19
2.2.10. Lễ kỷ niệm, lễ nghi và sinh hoạt văn hóa của công ty INTRACOM.................21
ii


Văn hóa tổ chức

2.2.11. Mục tiêu của INTRACOM trong thời gian tới.
......................................................................................................................................
22
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ
THIẾT KẾ QUY TRÌNH XÂY DỰNG
VĂN
HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG
VÀ GIAO THÔNG (INTRACOM).....................................................................................
23
3.1. Đánh giá chung – Bài học kinh nghiệm.
..........................................................................................................................................
23
3.1.1. Mặt đạt được.
......................................................................................................................................

23
3.1.2. Hạn chế.
......................................................................................................................................
23
3.1.3. Nguyên nhân.
......................................................................................................................................
24
3.2. Một số giải pháp về quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần
Đầu tư Xây dựng Hạ tầng và Giao thông (INTRACOM).
..........................................................................................................................................
25
3.2.1. Ban hành hệ thống văn bản quy định nội quy, quy chế thực hiện văn hóa doanh
nghiệp.
......................................................................................................................................
25
3.2.3. Xây dựng mô hình VHDN tích cực, làm nền tảng cho sự phát triển bền vững
của
DN.
......................................................................................................................................
26
3.2.4. Nâng cao ý thức về VHDN của các thành viên DN.
......................................................................................................................................
26
3.2.5. Kết hợp truyền thống và hiện đại vào xây dựng VHDN.
......................................................................................................................................
27
KẾT LUẬN..........................................................................................................................
28

Văn hóa tổ chức

MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài.
Trong thời kì hội nhập với nền kinh tế mới, xu hướng toàn cầu hóa trở thành xu
thế chủ yếu trên thế giới, việc giao lưu giữa các nền văn hóa đa dạng, ảnh hưởng đến
phong cách và thái độ làm việc của doanh nghiệp. Điều này đã đem các quốc gia và
các nền văn hóa lại gần nhau hơn, mang lại nhiều cơ hội và cũng không ít thách thức
cho mỗi quốc gia. Nền kinh tế của quốc gia được mở rộng đến với “biển lớn của thế
giới”. Trong khi đó nền văn hóa của các tổ chức đang đứng trước những thách thức về
việc bị bão hòa và giữ gìn bản sắc văn hóa của tổ chức. Đó cũng là tình trạng chung
cho các DN Việt Nam nếu muốn phát triển theo chiều hướng tích cực trong giai đoạn
này. Phát triển kinh tế phải đi đôi với việc giữ gìn bản sắc văn hóa mới đem lại được
sự phát triển bền vững cho DN. Hiện nay cụm từ “Văn hóa doanh nghiệp” đã không
còn xa lạ với đa số các doanh nhân và các doanh nghiệp Việt Nam. Ngoài việc tăng
cường vốn và chiến lược kinh doanh, thì việc nắm bắt được các yếu tố cơ bản trong
hội nhập để có thể bắt kịp và phát triển theo xu hướng chung, không chỉ là vấn đề về
thể chế chính trị, kinh tế hay sự thay đổi của khoa học kĩ thuật mà còn là vấn đề nhận
thức, quan điểm, phong cách… Nhưng tất cả điều thể hiện các vấn đề văn hóa và sự
phát triển trong ý thức hệ của toàn xã hội. Vì vậy, việc xây dựng VHDN là không thể
thiếu nhằm tạo sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh, đồng thời nâng cao năng lực


Văn hóa tổ chức

cạnh tranh của DN trên thị trường. Nhận thức được tầm quan trọng đó nhiều doanh
nghiệp Việt Nam đã chú trọng vào việc xây dựng “Văn hóa doanh nghiệp”
Mỗi DN sẽ tự xây dựng một văn hóa phù hợp với tổ chức của mình, như vậy mới
tạo ra được những giá trị riêng cho doanh nghiệp để thích ứng được nhu cầu cạnh
tranh. Thực ra, việc xây dựng VHDN không phải trong 1 hay 2 năm mà cần có sự định

hướng và mục tiêu lâu dài. Có thể xem VHDN là cái còn thiếu khi DN đã có tất cả và
là cái còn lại khi DN không còn nữa.
Tuy nhiên, đối với nền kinh tế Việt Nam thì khái niệm VHDN còn nhiều mới mẻ
và các DN chưa thực sự quan tâm cũng như chưa có nhận thức đúng đắn về VHDN,
chưa thấy được vai trò, tầm quan trọng của VHDN. Các DN ở nước ta đa phần có quy
mô vừa và nhỏ, vốn kinh doanh còn hạn chế, cơ sở vật chất còn nghèo nàn, công nghệ
1


Văn hóa tổ chức
lạc hậu nên việc cạnh tranh còn hạn chế. Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, để DN
tồn tại thì bắt buộc các DN phải lựa chọn con đường phát triển phù hợp. Phải xác định
VHDN là một nhân tố quan trọng trong sự phát triển bền vững của DN, đặt ra vấn đề
là các DN phải thiết kế cho mình một quy trình văn hóa tổ chức phù hợp và vững
mạnh, tạo được lợi thế cạnh tranh của DN trên thị trường. Công ty cổ phần Xây dựng
Hạ tầng và Giao thông (INTRACOM) đã trãi qua nhiều năm xây dựng và phát triển,
nhưng công ty vẫn chưa thiết kế được quy trình văn hóa riêng cho chính mình, vì vậy
tôi chọn đề tài: “ Thiết kế quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ
phần Xây dựng Hạ tầng và Giao thông (INTRACOM)” làm đề tài nghiên cứu.
2.Mục tiêu nghiên cứu.
Đề tài hướng tới mục tiêu: Phân tích thực trạng quy trình xây dựng văn hóa doanh
nghiệp của công ty INTRACOM nhằm đưa ra các giải pháp góp phần nâng cao VHDN
tại công ty cổ phần đầu tư Xây dựng Hạ tầng và Giao thông (INTRACOM).
3. Phạm vi nghiên cứu.
Trong phạm vi Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng và Giao thông
(INTRACOM)
4. Phương pháp nghiên cứu.
Bài viết đã sử dụng các phương pháp sau:
 Phương pháp phân tích.
 Phương pháp tổng hợp.

 Phương pháp thóng kê.
5. Kết cấu đề tài.
Ngoài phần mở đầu và phần kết luận bài nghiên cứu gồm có ba chương như sau:
 Chương 1: Cơ sở lý luận về thiết kế quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
 Chương 2: Thực trạng về thiết kế quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại
Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng và Giao thông (INTRACOM).
 Chương 3: Một số giải pháp về thiết kế xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại
Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng và Giao thông (INTRACOM).

2


Văn hóa tổ chức

CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THIẾT KẾ QUY TRÌNH XÂY DỰNG
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
1.1 Một số khái niệm.
1.1.1. Khái niệm Văn hóa.
Văn hóa là toàn bộ những giá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo ra
bằng lao động và các hoạt động thực tiễn trong quá trình lịch sử của mình, biểu hiện
trình độ phát triển xã hội trong từng thời kỳ lịch sử nhất định.
Khi nghiên cứu về quy luật vận động và phát triển của xã hội loài người, C.Mác
và Ph.Ăngghen đã khái quát các hoạt động của xã hội thành hai loại hình hoạt động cơ
bản là “sản xuất vật chất” và sản xuất tinh thần. Do đó văn hóa bao gồm cả văn hóa vật
chất và văn hóa tinh thần.
Văn hoá vật chất là năng lực sáng tạo của con người được thể hiện và kết tinh
trong sản phẩm vật chất. Văn hóa tinh thần là tổng thể các tư tưởng, lý luận và giá trị
sáng tạo trong đời sống tinh thần và hoạt động tinh thần của con người. Đó là những
giá trị cần thiết cho hoạt động tinh thần, những tiêu chí, nguyên tắc chi phối hoạt động

nói chung và hoạt động tinh thần nói riêng, chi phối hoạt động ứng xử, những tri thức,
kỹ năng, giá trị khoa học, nghệ thuật của con người sáng tạo và tích lũy trong lịch sử
của mình, là những nhu cầu về tinh thần, thị hiếu của con người và những phương thức
thỏa mãn nhu cầu đó.
Như vậy, nói văn hóa là nói con người, nói tới việc phát huy những năng lực
thuộc bản chất của con người nhằm hoàn thiện con người. Do đó văn hóa có mặt trong
mọi hoạt động của con người, trên mọi lĩnh vực hoạt động thực tiễn và sinh hoạt tin
thần của xã hội.
Thuật ngữ văn hóa được dùng khá phổ biến trong đời sống hiện nay, song việc
hiểu về nó thì mỗi nhà nghiên cứu và mỗi cá nhân có các hiểu hoàn toàn khác nhau.
Sau đây là một số khái niệm về văn hóa:
“Văn hóa hay văn minh, theo định nghĩa rộng về tộc người học, nói chung gồm
có tri thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp, tập quán và một số năng lực và

3


Văn hóa tổ chức
thói quen khác được con người chiếm lĩnh với tư cách một thành viên của xã hội”.
(E.B Tylor, 1871)
Theo F. Boas định nghĩa: “Văn hóa là tổng thể các phản ứng tinh thần, thể chất
và những hoạt động định hình nên hành vi của cá nhân cấu thành nên một nhóm người
vừa có tính tập thể vừa có tính cá nhân trong mối quan hệ với môi trường tự nhiên của
họ, với những nhóm người khác, với những thành viên trong nhóm và của chính các
thành viên này với nhau”.
Ở Việt Nam, văn hóa cũng được định nghĩa rất khác nhau: “Vì lẽ sinh tồn cũng
như vì mục đích cuộc sống, loài người mới sáng tạo và phát minh ra ngôn ngữ, chữ
viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn hóa nghệ thuật, nhưng công cụ cho
sinh hoạt hằng ngày về mặc, ăn, ở và các phương tiện, phương thức. Sử dụng toàn bộ
những sáng tạo và phát minh đó tức là văn hóa. Văn hóa là sự tổng hợp của mọi

phương thức sinh hoạt cùng với biểu hiện của nó mà loài người đã sản sinh ra nhằm
thích ứng những nhu cầu đời sống và đòi hỏi của sự sinh tồn” (Hồ Chí Minh, 1940).
“Văn hóa là một hệ thống hữu cơ các giá trị vật chất và tinh thần do con người
sáng tạo và tích lũy trong quá trình hoạt động thực tiễn và trong tương tác giữa con
người với môi trường tự nhiên và xã hội của mình” (Trần Ngọc Thêm, 2006).
Phạm Văn Đồng cho rằng: “Nói tới văn hóa là nói tới một lĩnh vực vô cùng
phong phú và rộng lớn, bao gồm tất cả những gì không phải là thiên nhiên mà có liên
quan đến con người trong suốt quá trình tồn tại, phát triển, quá trình con người làm
nên lịch sử… Văn hóa bao gồm cả một hệ thống giá trị: tư tưởng tình cảm, đạo đức với
phẩm chất, trí tuệ và tài năng, sự nhạy cảm và sự tiếp thu cái mới từ bên ngoài, ý thức
bảo vệ tài sản và bản lĩnh của cộng đồng dân tộc, sức đề kháng và sức chiến đấu bảo
vệ mình và không ngừng lớn mạnh”.
1.1.2. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp (VHDN) là một yêu cầu tất yếu của sự phát triển thương
hiệu vì hình ảnh VHDN sẽ góp phần quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp. VHDN
là tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp. Yếu tố văn hóa luôn song song với quá trình
phát triển của doanh nghiệp, nó không đơn thuần là văn hóa giao tiếp hay văn hóa kinh
doanh và cũng không phải là những khẩu hiệu của ban lãnh đạo mà VHDN được tổng

4


Văn hóa tổ chức
hợp từ nhiều yếu tố như: giá trị, niềm tin, các chuẩn mực được thể hiện trong thực tế
và trong các hành vi của mỗi thành viên trong tổ chức.
Trong thực tế có nhiều định nghĩa về VHDN. Do mỗi công ty có nền văn hóa riêng
nên có cách định nghĩa riêng. Sau đây là một vài khái niệm về văn hóa điển hình:

“Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ giá trị tinh thần mang đặc trung riêng biệt của
doanh nghiệp có tác động tới tình cảm, lý trí và hành vi của tất cả thành viên doanh

nghiệp” (Dương Thị Liễu, 2012)
“Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống các ý nghĩa, giá trị niềm tin chủ đạo, nhận
thức và phương pháp tư duy được mọi thành viên của một tổ chức cùng đồng thuận và
có ảnh hưởng ở phạm vi rộng đến cách thức hành động của từng thành viên” (Phạm
Xuân Nam, 2014)
Văn hóa doanh nghiệp từ góc độ quản lý tác nghiệp được hiểu như sau: “ Văn
hóa doanh nghiệp bao gồm cả một hệ thống các ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, các
nhận thức và phương pháp tư duy được mọi thành viên của một tổ chức cùng chia sẻ
và có ảnh hưởng ở phạm vi rộng đến cách thức hành động của các thành viên.”
Theo Tổ chức lao động quốc tế (ILO): “ Văn hóa doanh nghiệp là sự trộn lẫn đặc
biệt các giá trị, các tiêu chuẩn, thói quen và tryền thống, những thái độ ứng xử và lễ
nghi mà toàn bộ chúng là duy nhất đối với một tổ chức đã biết.”
1.2.

Các biểu hiện của văn hóa.


Các giá trị văn hóa hữu hình.

Những giá trị văn hóa hữu hình là những cái thể hiện được ra bên ngoài rõ ràng,
dễ nhận biết của VHDN. Các thực thể hữu hình mô tả một cách tổng quan nhất môi
trường vật chất và các hoạt động xã hội trong một DN. Bao gồm các hình thức cơ bản
sau:
Kiến trúc đặc trưng và diện mạo doanh nghiệp: đây được xem là bộ mặt của
doanh nghiệp để thu hút sự quan tâm và gây ấn tượng mạnh với khách hàng. Các diện
mạo thể hiện ở hình khối kiến trúc, quy mô về không gian của DN. Kiến trức thể hiện
ở sự thiết kế các phòng làm việc, bố trí nội thất trong phòng, màu sắc chủ đạo… Tất cả
những sự thể hiện đó đều có thể làm nên đặc trưng cho DN.

5

Văn hóa tổ chức

Lễ kỷ niệm, lễ nghi và các sinh hoạt văn hóa: Đây là những hoạt động đã được
dự kiến và chuẩn bị kỹ lưỡng. Thể hiện truyền thống và phong tục tập quán và đã trở
thành thói quen, mặc định được thực hiện khi tiến hành một hoạt động nào đó. Lễ nghi
đã tạo nên đặc trưng về văn hóa, mỗi nền VH khác nhau sẽ có lễ nghi và hình thức
khác nhau. Lễ kĩ niệm nhằm nhắc nhở mọi người mọi người trong DN nhớ những giá
trị của DN, nâng cao sự tự hào của mọi người với DN mà mình gắn bó. Trong những
ngày ấy, không thể thiếu các hoạt động sinh hoạt văn hóa như các chương trình ca
nhạc, thể thao, các cuộc thi… tạo cơ hội cho các thành viên nâng cao sức khỏe, giao
lưu, chia sẻ và hiểu biết lẫn nhau.
Ngôn ngữ và khẩu hiệu: ngôn ngữ là phương tiện để mọi người giao tiếp với
nhau và có các khẩu hiệu ngắn gọn, sử dụng những từ ngữ đơn giản và dễ nhớ thể hiện
một cách cô đọng nhất.
Biểu tượng, bài hát truyền thống: mỗi DN sẽ có các biểu tượng khác nhau để
thể hiện nét đặt trưng của DN mình với các logo biểu trưng đơn giản nhưng ý nghĩa
lớn. Những bài hát truyền thống sẽ tạo nên những nét đặc trưng, sự đồng cảm gắn bó
giữa các thành viên. Thể hiện niềm tự hào đối với công ty.


Những giá trị được tuyên bố.

Là những chiến lược, mục tiêu, các nội dung, quy định, tầm nhìn, sứ mệnh được
thể hiện công khai để mọi thành viên thực hiện theo. Đây là kim chỉ nam cho mọi hoạt
động của nhân viên, là những giá trị hữu hình có thể nhận biết và diễn đạt một cách rõ
ràng và chính xác.


Các giá trị ngầm.

Là những niềm tin, nhận thức, suy nghĩ, tình cảm đã ăn sâu trong tiềm thức mỗi
thành viên trong DN. Là cơ sở cho các hành động định hướng sự hình thành các giá trị
trong nhận thức của mỗi cá nhân.
1.3.

Các đặc trưng văn hóa doanh nghiệp.

Văn hóa doanh nghiệp cũng là một tiểu văn hóa, nên nó cũng có đầy đủ các đặc
trưng và được xác lập trong một hệ tọa độ. Vì vậy, văn hóa doanh nghiệp có 3 đặc
trưng cơ bản sau:
Tính hệ thống: cho thấy tính tổ chức của doanh nghiệp, phân biệt một doanh
nghiệp có văn hóa với một doanh nghiệp chỉ có tập hợp giá trị.
6


Văn hóa tổ chức
Tính giá trị: khác biệt một doanh nghiệp có văn hóa với một doanh nghiệp phi
văn hóa. Giá trị của doanh nghiệp có giá trị nội bộ, giá trị vùng, giá trị quốc gia, giá trị
quốc tế. Doanh nghiệp càng tôn trọng và theo đuổi những giá trị chung cho những
cộng đồng càng rộng lớn bao nhiêu thì vai trò của nó càng rộng lớn bấy nhiêu.
Tính nhân sinh: đây là đặc trưng cơ bản về chủ thể cho phép phân biệt văn hóa
doanh nghiệp với các tiểu văn hóa khác. Chủ thể văn hóa ở đây không phải con người
nói chung, mà là doanh nghiệp như một loại chủ thể văn hóa đặc biệt ( bên cạnh văn
hóa làng xã, văn hóa đô thị, văn hóa cơ quan…). Đặc biệt vì có doanh nghiệp gia đình,
doanh nghiệp vùng, doanh nghiệp dân tộc, quốc gia, lại có cả doanh nghiệp đa/ xuyên
quốc gia.
1.4. Nguyên tắc xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
Để xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh trước hết lãnh đạo phải là tấm

gương về văn hóa doanh nghiệp. Tuy nhiên lãnh đạo có vai trò quyết định trong xây
dựng văn hóa doanh nghiệp, nhưng nền văn hóa doanh nghiệp phải do mỗi thành viên
tạo dựng nên. Văn hóa doanh nghiệp phải hướng về con người, phải phù hợp với điều
kiện bên trong và bên ngoài doanh nghiệp.
Lãnh đạo là tấm gương về văn hóa doanh nghiệp: lãnh đạo là người đặt nền
móng xây dựng văn hóa doanh nghiệp, và cũng là người chịu trách nhiệm cuối cùng,
quan trọng nhất đối với doanh nghiệp, vì vậy họ phải là tấm gương xây dựng văn hóa
doanh nghiệp. Họ phải đưa ra những quyết định hợp lý trong việc xây dựng hệ thống
giá trị văn hóa, phải là người đi đầu trong việc thực hiện các mục tiêu đề ra, để làm
động lực gắn kết các thành viên trong công ty.
Văn hóa doanh nghiệp phải do tập thể doanh nghiệp tạo dựng nên: người lãnh
đạo đóng vai trò đầu tàu trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nhưng quá trình này
chỉ có thể thành công với sự góp sức tích cực của mọi thành viên trong doanh nghiệp.
Để thu hút nhân viên quan tâm đến văn hóa, doanh nghiệp có thể mở các lớp huấn
luyện về văn hóa doanh nghiệp đối với nhân viên mới, hay thường xuyên lấy ý kiến
của nhân viên về môi trường làm việc của doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp phải hướng về con người: để có sự phát triển bền vững,
doanh nghiệp cần đưa ra một mô hình văn hóa chú trọng đến sự phát triển toàn diện

7


Văn hóa tổ chức
của người lao động. Cần xây dựng môi trường làm việc mà ở đó các các nhân đều phát
huy hết khả năng làm việc của mình.
Văn hóa doanh nghiệp phải phù hợp cả môi trường bên trong lẫn bên ngoài của
doanh nghiệp: văn hóa doanh nghiệp phải phù hợp với những điều kiện cụ thể của
từng loại doanh nghiệp, và dựa vào điểm mạnh. Văn hóa doanh nghiệp cũng phải phù
hợp với môi trường kinh doanh, văn hóa dân tộc.
1.5. Quy trình xây dựng và triển khai văn hóa doanh nghiệp.

Người ta nói: “đường là do lâu ngày mà hình thành”. Văn hóa doanh nghiệp cũng
vậy, cần phải được triển khai cho mọi người, được thực thi trong một thời gian dài mới
có thể hình thành.
Để xây dựng văn hóa doanh nghiệp, ta tiến hành qua 4 bước sau:
 Bước 1: Xác định sứ mệnh của tổ chức.
Là lý do để tổ chức tồn tại. Các tổ chức thường thể hiện sứ mệnh của mình bằng
một “tuyên bố sứ mệnh” xúc tích, ngắn gọn, giải thích tổ chức đó tồn tại để làm gì và
sẽ làm gì để tồn tại.
Tuyên bố sứ mệnh của tổ chức cần đưa ra thông tin để trả lời 3 câu hỏi sau:
 Mục tiêu của tổ chức là gì?
 Tổ chức sẽ làm gì và phục vụ cho ai?
 Những nguyên tắc và giá trị nào là kim chỉ nam cho các hoạt động của tổ
chức?
Một bản tuyên bố sứ mệnh có hiệu quả thường phải đáp ứng các tiêu chí sau:
 Rõ ràng, dễ hiểu, ngắn gọn và cô đọng.
 Chỉ ra được tại sao ta làm việc đó và lý do tồn tại của tổ chức là gì?
 Phải đưa ra được định hướng cho các hoạt động thích hợp và không quá
hẹp.
 Phải thể hiện được các cơ hội và chỉ ra được cái mà xã hội nhớ đến chúng
ta.
 Phù hợp với các khả năng riêng có của ta.
 Phải thấy được cam kết của chúng ta.

8


Văn hóa tổ chức
Những sai lầm thường gặp với sứ mệnh của tổ chức:
 Không có tuyên bố sứ mệnh.
 Đồng nhất chức năng nhiệm vụ với sứ mệnh.

 Các mục tiêu nhiệm vụ mâu thuẩn với sứ mệnh hoặc đi chệch hướng đề ra
trong sứ mệnh.
 Sứ mệnh không được mọi người hiểu và ủng hộ.
 Sứ mệnh không được rõ ràng hoặc không được truyền đạt rõ ràng với cá
nhân trong tổ chức, không thể hiện rõ phương hướng hoạt động của tổ chức.
 Bước 2: Xác định các giá trị văn hóa trụ cột của tổ chức.
Là các nguyên tắc, nguyên lý nền tảng và bền vững của tổ chức. Những nguyên
tắc này:
 Có những nguyên tắc tồn tại không phụ thuộc vào thời gian.
 Tự thân, không cần sự biện hộ bên ngoài.
 Có giá trị và tầm quan trọng với bên trong tổ chức.
 Bước 3: Xây dựng và thực hiện các biện pháp nhằm tạo dựng và củng cố các giá
trị văn hóa trụ cột.
Trong phát triển văn hóa – các giá trị văn hóa có thể xác định 3 trụ cột chủ
yếu sau:
 Phát triển đời sống văn hóa – lối sống văn hóa.
 Phát triển sáng tạo văn hóa.
 Phát triển các thể chế, thiết chế văn hóa.
Việc quan tâm xây dựng và phát triển đồng bộ ba trụ cột nêu trên có thể coi là
những nội dung chủ yếu trong định hướng phát triển văn hóa. Sự phát triển đồng bộ ba
trụ cột cùng đều được thể hiện ở các cấp độ khác nhau:
 Cấp độ quốc gia.
 Cấp độ dân tộc.
 Cấp độ cộng đồng dân cư, nơi công cộng.
 Cấp độ tổ chức, đơn vị (công sở, doanh nghiệp, nhà trường…)
 Cấp độ dòng họ, gia đình.
 Cấp độ cá nhân.
9

Văn hóa tổ chức

CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG VỀ THIẾT KẾ QUY TRÌNH XÂY DỰNG
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THÔNG
(INTRACOM)
2.1. Khái quát về Công ty cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng và Giao
thông (INTRACOM)
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển.
Tên công ty: Công ty CP Đầu tư Xây dựng Hạ tầng và Giao thông.
Tên giao dịch quốc tế: Infastructure Investment and Transportations Contruction
Joint Stock Company.
Tên viết tắt: INTRACOM
Trụ sở chính: Lộ C2F – Khu công nghiệp nhỏ - Quận Cầu Giấy – Hà Nội
Địa thoại: 04.224403439
Fax: 04.37914112
Email:
Website: www.intracom.com.vn
Ngày thành lập: 28/01/2001.
Vốn điều lệ: 50.000.000.000 đồng ( Năm mươi tỷ đồng )
Tổng số cán bộ, công nhân viên: 253 người. Trong đó: 3 người trình độ thạch sĩ,
143 người là kỹ sư chuyên môn, 42 người trình độ cử nhân và 65 người trình độ cao
đẳng, trung cấp.
Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng và Giao thông (INTRACOM) được
cổ phần hóa từ Doanh nghiệp Nhà nước là Công ty Đầu tư Xây dựng Hạ tầng và Giao
thông đô thị thuộc Tổng công ty Đầu tư và Phát triển nhà Hà Nội.
Kể từ khi thành lập đến nay Công ty đã và đang đầu tư xây dựng nhiều công trình
đóng góp đáng kể vào sự phát triển của các lĩnh vực kinh tế, chính trị, văn hóa… của
Thủ đô và cả nước. Công ty từng bước xây dựng thương hiệu, truyền thống. Công ty

đã được tặng thưởng nhiều giấy khen, bằng khen của Tổng công ty Đầu tư và phát
triển nhà Hà Nội và các cơ quan Bộ ngành khác.

10


Văn hóa tổ chức
Nhằm mục tiêu xây dựng và phát triển không ngừng, Công ty đã và đang mở
rộng các ngành nghề kinh doanh và thị trường.
Đầu tư xây dựng hạ tầng, thủy điện, nhà ở, khu công nghiệp, mở rộng quy mô
kinh doanh, mở rộng quan hệ liên doanh liên kết với nhiều đơn vị trong và ngoài nước
để tiếp thu công nghệ tiên tiến là chiến lược đưa Công ty trở thành một Công ty mạnh
trên lĩnh vực đầu tư.
Trong quá trình hoạt động, Công ty luôn thực hiện đầy đủ mọi nghĩa vụ đối với
nhà nước, sản xuất kinh doanh có hiệu quả, tạo việc làm và đảm bảo đời sống cho
người lao động.
2.1.2. Bộ máy tổ chức của công ty.
Cơ cấu tổ chức của công ty:
 Hội đồng quản trị.
 Ban kiểm soát.
 Ban giám đốc.
 Các phòng ban công ty: phòng tổ chức – hành chính, phòng kế hoạch
kỹ thuật, ban pháp chế, ban quản lý vụ án số 1, phòng tài chính kế toán.
Sơ đồ bộ máy:

Hình 2.1: Cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty INTRACOM.
11


Văn hóa tổ chức

2.1.3. Hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.
Công ty có kinh nghiệm trên 15 năm xây dựng, lắp đặt các công trình công
nghiệp và dân dụng, đã thi công nhiều công trình xây dựng, cơ sở hạ tầng thuộc nhiều
lĩnh vực bất động sản, thủy điện, dịch vụ chăm sóc sức khỏe… có quy mô lớn và yêu
cầu kỹ thuật cao.
Kế thừa và phát huy những truyền thống quý báu trong nhiều năm hoạt động,
cùng tinh thần thần đoàn kết, tập thể ban lãnh đạo và cán bộ công nhân viên
INTRACOM đã từng bước xây dựng công ty ngày càng lớn mạnh. Một số dự án lớn
đã và đang được gần 1000 cán bộ, kỹ sư, chuyên gia, công nhân viên dày dạn kinh
nghiệm thực hiện:
– Dự án khu văn phòng, dịch vụ công cộng và nhà ở bán – Trung Văn,
– Dự án khu văn phòng, nhà ở bán – Phú Diễn
– Dự án nhà ở cao tầng kết hợp văn phòng Intracom Riverside – Vĩnh Ngọc
– Dự án thuỷ điện Nậm Pung
– Dự án thuỷ điện Tà Lơi 3
– Dự án thuỷ điện Tà Lơi 2
– Dự án thủy điện Cẩm Thủy 1
– Dự án Tổ hợp Y tế Phương Đông.
2.2. Thực trạng văn hóa Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng và Giao
thông (INTRACOM)
2.2.1. Tầm nhìn của INTRACOM.
- Trở thành nhà đầu tư chuyên nghiệp, công ty hoạt động đa lĩnh vực.
- Lấy kết nối Đông Tây làm mục tiêu phát triển.
- Luôn tạo ra cơ hội để phát huy sức mạnh tiềm ẩn của mỗi con người.

12


Văn hóa tổ chức
2.2.2. Sứ mệnh.

Mang đến sự an lạc, hạnh phúc cho đối tác. Có ý nghĩa: coi việc cống hiến cho
cộng đồng, xã hội là đích đến cao nhất chứ không phải là những con số doanh thu, lợi
nhuận. “Khi anh phục vụ tốt, đem lại rất nhiều điều tốt đẹp cho cuộc đời, lẽ dĩ nhiên
anh cũng có phần, dù là phần nhỏ thôi nhưng lại không kém vinh dự và đó chính là
hạnh phúc rồi…” – doanh nhân Nguyễn Thanh Việt cho biết.
2.2.3. Giá trị cốt lõi.

Hình 2.2: Giá trị cốt lõi của Công ty INTRACOM
Thể hiện đạo đức của người kinh doanh, giá trị này thể hiện ở lòng trung thực, uy
tín với khách hàng, trách nhiệm với cộng đồng mà không chạy theo lợi nhuận hay lợi
ích của cá nhân để làm ăn gian dối hoặc dùng mọi thủ đoạn để trục lợi, kể cả việc loại
trừ đối thủ trên thương trường.
2.2.4. Slogan.
“Tỏa sáng cùng Đất nước” câu nói của Công ty mang ý nghĩa sâu sắc: Là ngôi
sao trên bầu trời Việt. INTRACOM cam kết sẽ cùng các doanh nghiệp Việt Nam góp
phần khẳng định vị thế đất nước trong hội nhập toàn cầu, không những thế
INTRACOM còn đem lại ánh sáng đến mọi ngôi nhà Việt trên mọi miền đất nước của
Tổ quốc, thắp sáng những giấc mơ Việt, tỏa sáng cùng năm châu.

13


Văn hóa tổ chức
2.2.5. Logo và ý nghĩa.

Hình 2.3: LOGO và SLOGAN của Công ty INTRACOM.
Logo của công ty đơn giản, dễ hiểu, thể hiện rõ đặc trưng ngành xây dựng bằng 3
toà tháp. Những toà tháp xây dựng (Building) thể hiện tính đô thị hiện đại, sầm uất,
văn minh và ý nghĩa về sự phát triển. Đồng thời hình tròn bao quanh thể hiện xu thế
phát triển và hội nhập toàn cầu.

Với hoạt động chính là đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng, các khu đô thị, công
nghiệp và hệ thống công trình thuỷ điện, giao thông…Intracom đang hướng tới phát
triển trở thành mô hình tập đoàn đa lĩnh vực.
3 toà nhà có hình dạng của chữ I – chữ cái đầu tiên của thương hiệu Intracom. I
được hiểu là Investment (Đầu tư) hay International (Quốc tế) có ngầm ý: Intracom
phát triển ở mọi nơi, phủ rộng toàn cầu. Đồng thời 3 toà nhà được đặt bố trí theo 3 cấp,
còn gọi là “TAM CẤP” thể hiện sự đi lên của doanh nghiệp. Con số 3 theo quan niệm
của người Á đông còn là một con số mang ý nghĩa về sự hoà hợp – “TAM HỢP” giữa
3 yếu tố TRỜI, ĐẤT và CON NGƯỜI.
Ngoài ra logo còn thể hiện một số ý nghĩa mang tính trừu tượng như sự bứt phá
mạnh, tính cân bằng, hoạt động rõ ràng, minh bạch và thân thiện.
Logo sử dụng 3 màu Vàng, Đỏ, Xanh với ý nghĩa:
Màu Vàng: Tượng trưng cho trí tuệ, lòng tin và sự thịnh vượng (Vàng – Thổ)

14


Văn hóa tổ chức
Màu Đỏ: Tượng trưng cho tính nhiệt huyết. mạnh mẽ và quyết đoán (Đỏ – Hoả)
Màu Xanh: Thanh bình và tĩnh lặng, màu thể hiện sự sống, sự phát triển…
2.2.6. Các giá trị văn hóa hữu hình.


Kiến trúc đặc trưng và diện mạo của Công ty INTRACOM.

Trụ sở Công ty đặt ở gần khu công nghiệp nên có nhiều thuận lợi cho sự phát
triển Công ty. Công ty trang bị đầy đủ cơ sở vật chất hiện đại và tiện nghi, không gian
làm việc rộng rãi và được trang trí bắt mắt. Văn phòng làm việc rộng rãi, thoáng mát,
nội thất trong phòng được trang bị đầy đủ phục vụ tốt nhất cho quá trình thực hiện
công việc của mọi nhân viên trong Công ty.

2.2.7. Xây dựng thương hiệu công ty.


Gắn tâm vào từng sản phẩm, từng dự án.

“Hạnh phúc là phải phục vụ những người khác”, “Mục tiêu phấn đấu của tôi
không phải là nhiều tiền, nhiều dự án mà giúp được nhiều người”, “Khi anh rót nước
anh phải biết anh đang rót nước, khi uống nước phải biết mình đang uống nước… tóm
lại, khi làm bất cứ việc gì chúng ta phải gửi tâm mình vào trong đó. Thế nên, sản phẩm
của Intracom cũng với tinh thần như vậy, tất cả phải gửi tâm vào trong đó, đó là cả tình
yêu, niềm tin của Intracom đưa đến cho khách hàng, cho mọi người. Anh không gửi
tâm mình vào đó thì làm sao sản phẩm tốt được”… Những triết lý sống, triết lý kinh
doanh ấy đã được Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc Nguyễn Thanh Việt truyền
đến từng nhân viên của mình để rồi trở thành phương châm hoạt động của Intracom
suốt hành trình phát triển gần 16 năm qua: Xây dựng thương hiệu phải bắt đầu từ xây
dựng nhân hiệu – từ chính cái tâm của mình.
Gửi tâm vào từng sản phẩm nên “người Intracom” luôn tâm niệm phải chịu trách
nhiệm đến cùng với sản phẩm của mình, luôn ý thức việc hoàn thiện sản phẩm, để hạn
chế thấp nhất lỗi có thể xảy ra, nếu có lỗi thì lập tức sửa ngay không chờ đến khách
hàng phải yêu cầu. Bởi vậy nên những công trình của Intracom luôn đáp ứng tối đa
mọi yêu cầu về kỹ thuật và mỹ thuật.

15


Văn hóa tổ chức


Phục vụ cộng đồng, phục vụ xã hội là cái đích cao nhất.

Điểm đặc biệt trong phương thức hoạt động của Intracom chính là văn hóa “Từ bi
– Trí tuệ” xây dựng trên nền tảng Phật giáo: Cuộc sống cũng như kinh doanh, con
người không khinh ghét, không cạnh tranh thiếu lành mạnh mà che chở, tạo giá trị cho
nhau để cùng đạt được mục đích là no ấm hạnh phúc. Mang trên mình nền tảng văn
hóa mang đậm tính phật giáo ấy, cùng triết lý kinh doanh “Hạnh phúc là phải phục vụ
những người khác”, nên dù trong lĩnh vực kinh doanh nào: Đầu tư kinh doanh các dự
án bất động sản, dự án điện, dịch vụ chăm sóc sức khỏe, đầu tư tài chính, hoạt động
xây lắp và sản xuất vật liệu xây dựng, kinh doanh thương mại,…
INTRACOM luôn cố gắng đem lại ý nghĩa xã hội trong từng dự án. Đơn cử với
các dự án bất động sản của Intracom mới đây tại Hà Nội, Intracom không chỉ đáp ứng
một phần nhu cầu về nhà ở của người dân mà còn đóng góp cho thủ đô những công
trình kiến trúc đẹp, một môi trường sống hiện đại. Với các dự án thủy điện được thi
công trên các địa bàn vùng sâu, vùng xa nơi đời sống người dân còn quá đỗi khó khăn
như tại Bát Xát (Lào Cai), Cẩm Thủy (Thanh Hóa)… bên cạnh việc mang đến cho
người dân dòng điện sáng, Intracom thường xuyên lồng ghép các hoạt động xã hội
trong từng dự án của mình, hỗ trợ các bản làng nơi Intracom đầu tư những tuyến
đường, nhà văn hóa thôn, trường học và nhiều công trình phúc lợi khác, giúp các xã
này sớm hoàn thiện chương trình xây dựng nông thôn mới, những mái ấm tình thương,
chương trình áo ấm cho em, các hoạt động hướng thiện, vui chơi, giao lưu văn hóa với
từng địa phương…


Luôn tạo ra cơ hội để phát huy sức mạnh tiềm ẩn của mỗi con người.

Intracom luôn có một tinh thần và là kim chỉ nam cho cán bộ công nhân viên
rằng: “Chúng tôi rất hạnh phúc với công việc được phục vụ mọi người và luôn luôn
mong các bạn hạnh phúc”. Khi người lao động ở Intracom đã gắn cái tâm, chịu trách
nhiệm đến cùng đến từng sản phẩm của mình thì về phần mình, Intracom đã luôn có
các chính sách đãi ngộ hấp dẫn, luôn mở rộng vòng tay chào đón lao động trên cả
nước và cùng tham gia chung tay xây dựng lên những công trình – dự án với tầm cao

mới, áp dụng những sáng kiến tân tiến nhất của khoa học – công nghệ, mang lại phồn
vinh cho cộng đồng. Intracom còn đặc biệt quan tâm tới việc tri ân tới những tấm lòng

16


Văn hóa tổ chức
nhiệt huyết, vì một Intracom bền vững và phát triển. Nhiều năm qua, Intracom không
ngừng bổ sung những cơ chế, chính sách thuận lợi, chế độ đãi ngộ toàn diện cho cán
bộ, công nhân viên trong toàn hệ thống. Bên cạnh đó, Intracom luôn chú trọng nâng
cao đời sống tinh thần, vật chất của công nhân, lao động thông qua việc tổ chức các
buổi khám sức khỏe, các buổi tiệc mừng sinh nhật, các cuộc thi tay nghề giỏi, tổ chức
giao lưu thể dục – thể thao, rèn luyện sức khỏe theo gương Bác Hồ vĩ đại…
Nhận thức được rằng chất lượng con người ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng
công việc, ban lãnh đạo công ty luôn chú trọng đến việc phát triển nguồn nhân lực. Tại
Intracom, 100% nhân viên chính thức đều trải qua các khóa đào tạo kỹ năng chuyên
môn nghiệp vụ do công ty phối hợp với các viện nghiên cứu kinh tế tổ chức. Mỗi cán
bộ công nhân viên đều được tôn trọng về nghề nghiệp và được tạo cơ hội để phát huy
hết khả năng sáng tạo, “phát huy hết khả năng tiềm ẩn” của mình.
Chính nhờ vào những chính sách đãi ngộ mang đậm tính nhân văn, đến nay
Intracom đã phát triển đội ngũ nhân sự hùng hậu hơn 1.000 nhân viên, không chỉ giỏi
về chuyên môn, có tâm với nghề mà còn giàu nhiệt huyết, một lòng vì sự phát triển
bền vững của thương hiệu Intracom.
2.2.8. INTRACOM đưa Phật pháp vào kinh doanh.
Intracom đang xây dựng văn hóa kinh doanh trên nền tảng Phật pháp nhằm đưa
doanh nghiệp trở thành mái nhà chung, lấy con người làm trung tâm, xây dựng cuộc
sống an lạc cho cá nhân, doanh nghiệp và cộng đồng. Đã có nhiều doanh nghiệp áp
dụng nhưng không phải ai cũng thành công.


Yếu tố hàng đầu của văn hóa kinh doanh.

Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng hạ tầng và Giao thông (Intracom) đã áp dụng
thành công triết lý Phật pháp trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Chúng ta có thể hiểu rằng, văn hóa “Từ bi – Trí tuệ” mà Intracom áp dụng là:
cuộc sống cũng như kinh doanh,con người không khinh ghét, không cạnh tranh thiếu
lành mạnh mà che chở, tạo giá trị cho nhau để cùng đạt được mục đích là no ấm hạnh
phúc.

17


Văn hóa tổ chức
Và triết lý kinh doanh “Tự lợi, lợi tha” cũng đồng nghĩa với vì lợi ích, hạnh phúc
của nhiều người, nghĩa là văn hoá kinh doanh của Intracom thể hiện được các yếu tố:
Những chuẩn mực của lối sống, văn hoá dân tộc, sự trung thực, trí tuệ, sự tôn trọng,
thực hiện đúng pháp luật, trách nhiệm với cộng đồng, phát triển bền vững, sáng tạo vì
quyền lợi quốc gia như vậy chúng ta thấy, trách nhiệm xã hội đã trở thành yếu tố quan
trọng hàng đầu của văn hoá kinh doanh mà Intracom áp dụng.


Bản sắc văn hóa kinh doanh để phát triển bền vững.

Để phát triển bền vững, mỗi doanh nghiệp đều có bản sắc văn hóa riêng, thì chủ
doanh nghiệp có vai trò quyết định trong xây dựng văn hoá doanh nghiệp, bởi lẽ họ là
người trực tiếp điều hành, đồng thời là tấm gương văn hoá để mọi thành viên trong
doanh nghiệp noi theo.
Theo Đại đức Thích Trí Chơn “Doanh nhân làm việc với tâm trong sáng, lợi
mình, lợi người, thấy được cái chân cái giả, thấy được những qui luật, những chuyển
biến cuộc đời và ứng dụng cái thấy vào cuộc sống thường nhật thì doanh nhân sẽ có

nhiều niềm vui dù công việc có thăng có trầm. Ngược lại, hiệu quả công việc rất tốt, sự
nghiệp thành đạt nhưng nếu doanh nhân không tìm được những phút giây an bình nội
tại, không thấy được bản chất cuộc đời, lấy giả làm chân, lấy phương tiện làm cứu
cánh thì doanh nhân vẫn là những người nghèo khổ nhất cuộc đời: nghèo tình thương,
nghèo hạnh phúc, nghèo an lạc…”


Tương quan giữa Đạo và đời.

Ðối với mọi ý nghĩ và cảm xúc xuất hiện trong nội tâm cũng đều phải phân tích
sâu sắc, đó là điều kiện cơ bản để cho nhân cách chúng ta ngày càng trở nên hoàn thiện
Một người xưng là Phật tử mà nhân cách tồi tệ, tiếng xấu đồn xa, người có trí thì xa
lánh, quần chúng thì ghét bỏ thì không thể được coi là Phật tử.
Phật pháp dạy rằng: là Phật tử, có thể bị chê là trình độ Phật học kém, nhưng
không thể bị chê là người thiếu nhân cách, một con người xấu. Không thể có một Phật
tử mà lại là con người xảo trá, nói lời không thật, không được ai tin cậy.
Phật pháp đi vào Thế giới kinh doanh một cách tự nhiên để phát triển và hội
nhập, Phật pháp có câu: “Đời không đạo lấy gì mà sửa, Đạo không đời biết sửa với ai”.
Đạo Phật không chấp nhận kinh doanh bằng mọi giá, chà đạp lên mọi giá trị, phẩm

18


Văn hóa tổ chức
chất và lương tâm bằng mọi thủ đoạn để kiếm tiền mà quên đi cái “tâm” cao cả của
người làm kinh doanh.
p dụng triết lý Phật pháp trong kinh doanh mà Intracom hướng tới là: Nhân
cách phải ngày được hoàn thiện, cuộc sống phải ngày càng hạnh phúc, vui tươi cũng
như rèn luyện sức khỏe và cống hiến cho cộng đồng xã hội.
Phật tử không được mơ màng, mà phải luôn tỉnh táo hay tỉnh giác, biết lấy thân

và tâm làm đối tượng thực nghiệm, đồng thời xem cuộc sống mà chúng ta đang sống là
môi trường thực nghiệm, bởi lẽ tất cả đều nằm trong kho báu của pháp giới, ai xứng
đáng sẽ được hưởng lợi ích lâu dài, ai không xứng đáng sẽ sớm bị mất đi.
Nhà kinh doanh minh triết biết rằng tất cả của cải và địa vị đều do “trời đất” tạm
ứng cho, mình chỉ là người quản lý hộ để thực hiện một sứ mạng nào đó trong đời.
Điều này cho thấy, xây dựng văn hoá kinh doanh là sự nhập thân của văn hoá
vào việc kinh doanh của chủ doanh nghiệp, vì “nhân hiệu” chính là nền tảng để xây
dựng một “thương hiệu” phát triển bền vững.
2.2.9. INTRACOM tiếp thu văn hóa của nước khác.


Tôn trọn danh thiếp, chớ nên bỏ ngay danh thiếp của đối tác vào túi áo.

Đối với Nhật Bản khi trao cho nhau danh thiếp theo một cách trang trọng, trao
bằng cả hai tay, xem xét nội dung cẩn thận và đọc to các thông tin in trên danh thiếp.
Sau đó đặt vào trong chiếc hộp đựng danh thiếp trên bàn để dễ dàng tìm kiếm khi cần,
chứ họ không đặt vào trong túi áo vì hành động đó được xem là thiếu tôn trọng.
INTRACOM cũng đã áp dụng vào doanh nghiệp mình mỗi khi trao đổi danh
thiếp để thể hiện sự tôn trọng với nhau. Được thể hiện rằng đã đánh giá cao cuộc gặp
gỡ hiện tại cũng như các cuộc gặp tương lai.


Làm hài lòng các “cây cao bóng cả”

Theo phong tục của người Nhật Bản trong một cuộc họp, người ta sẽ đưa ra
những lời bình luận hay nhận xét dựa vào quan điểm hoặc thái độ của người có cấp
cao nhất đang hiện diện ở đó. Khi chào hỏi họ thường cúi xuống thấp nhất trước người
có địa vị cao nhất.
Với phong cách đó INTRACOM cũng áp dụng bài học đó vào Công ty mình là
luôn luôn lắng nghe người có thâm niên hoặc có địa vị cao hơn mình trong Công ty.

19


Văn hóa tổ chức
Họ không bao giờ có thái độ nghi ngờ vai trò hay quyền lực của nhân viên khác khi có
họ.


Thấm nhuần động lực qua các khẩu hiệu.

Nhiều công ty Nhật Bản bắt đầu làm việc bằng một cuộc họp buổi sáng. Khi đó
các nhân viên sẽ xếp hàng và hô to các khẩu hiệu của công ty như một cách để truyền
cảm hứng và động lực làm việc cũng như sự trung thành.
Áp dụng ngay vào Công ty mình INTRACOM, mỗi buổi sáng khi ngồi vào bàn
làm việc, các cá nhân sẽ tự nhắc nhở bản thân về công việc sẽ phải làm, luôn làm tươi
mới các mục tiêu lâu dài trong tâm trí và cần ý thức sự cần thiết của hoạt động tập thể
để đạt mục tiêu sớm nhất.


“Làm mặt lạnh”

Bạn sẽ không bao giờ thấy được những khuôn mặt lạnh như tiền như những
khuôn mặt trong một văn phòng của người Nhật. Ngoại trừ đôi lúc cười đùa, nhân viên
xứ hoa anh đào không thể hiện tình cảm ra ngoài, đặc biệt là trong các cuộc họp. Họ
nói chuyện bằng giọng thấp, có chừng mực và thường nhắm mắt lại khi thể hiện sự
chú ý tới người nói – một thói quen mà nhiều người nhầm lẫn là dấu hiệu của sự chán
nản.
INTRACOM đã áp dụng vào công ty, không tạo không khí làm việc quá nghiêm
túc và ngột ngạt. Không phải xem văn phòng là thánh địa, nhưng cũng không có lý do

gì để cư xử như nhà của một đứa bạn thân, Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp sẽ
tạo sự tôn trọng và thoải mái khi làm việc, nhằm làm tăng năng suất lao động.


Làm hăng say, chơi nhiệt tình.

Sau một ngày làm việc căng thẳng, các nhân viên Nhật Bản sẵn sàng tìm cách
stress. Họ sẽ đến quầy Bar hoặc Karaoke đó là một hoạt động phổ biến . Nếu công sở
là nơi đầy những lễ nghi hà khắc thì quầy Bar lại là nơi để các doanh nhân Nhật Bản
được trút hết bầu tâm sự. Các hoạt động này nhằm giúp họ cân bằng công việc với giải
trí nhằm tạo cơ hội để mọi người chia sẻ, thắt chặt tình bạn hay củng cố tình tập thể.
Với INTRACOM đã học hỏi được từ Nhật Bản là sau giờ làm việc mệt mỏi nhân
viên sẽ tận hưởng thời gian nghỉ ngơi để tham dự các bữa tiệc của công ty. Biết cách
xã giao và thoải mái với đồng nghiệp bên ngoài nơi làm việc, để họ sống thực với
chính mình và cũng tạm thời hạ thấp “khiên” của bản thân một chút.
20


Văn hóa tổ chức
2.2.10. Lễ kỷ niệm, lễ nghi và sinh hoạt văn hóa của công ty INTRACOM.
Từ khi thành lập công ty INTRACOM đã đưa những nét độc đáo của đạo tràng
Cửu Hoa Sơn, ra đời vào đầu 2009, do Ban lãnh đạo INTRACOM thành lập với tâm
nguyện tạo điều kiện tu tập cho các nhân viên Phật tử, sinh hoạt của đạo tràng được sự
hướng dẫn của Chư tôn Thượng tọa, Đại đức Tăng thiền phái Trúc Lâm Yên Tử.
Khi mới thành lập, đạo tràng chỉ có gần 50 Phật tử. Đến nay, sau 2 năm hoạt
động với 20 kỳ sinh hoạt, số lượng Phật tử của đạo tràng đã lên đến 135 người. Không
chỉ những nhân viên thuộc khối những công ty thành viên của Intracom tham gia đạo
tràng, mà Cửu Hoa Sơn còn thu hút sự tham gia của đông đảo cán bộ, nhân viên của
các doanh nghiệp đối tác, bạn hàng của Intracom như: Cty Cổ phần Đầu tư và Phát
triển Đô thị và Khu công nghiệp Cty TNHH Khải Minh; Cty TNHH Dịch vụ Môi

trường và Công nghiệp Vận tải Cty Cổ phần Thương mại và Xây dựng hạ tầng Cty
TNHH Tổ hợp Y tế Phương Đông Cty CP Đầu tư và Sản xuất nông nghiệp Hà
Nguyên.
Sinh hoạt thường nhật: Đạo tràng duy trì khóa lễ sám hối hàng ngày do huynh
trưởng của đạo tràng trực tiếp hướng dẫn. Sinh hoạt định kỳ: mỗi tháng một lần
(thường được ấn định vào ngày thứ Bảy tuần đầu của tháng âm lịch) tại đây, các cán
bộ, nhân viên - đồng thời cũng là Phật tử - cùng thực hiện: nghi lễ Sám hối 3 nghiệp,
tụng Tam quy Ngũ giới, thực tập thiền tọa, nghe pháp, thọ trai, cầu an và cầu siêu. Mỗi
kỳ sinh hoạt như vậy thu hút gần 200 Phật tử và quan khách tham dự.
Hàng năm, đạo tràng tổ chức khóa tu học cho các Phật tử dưới sự hướng dẫn của
chư vị tôn túc của Thiền viện Trúc Lâm Yên Tử, Trúc Lâm Tây Thiên, Trúc Lâm Sùng
Phúc… , mở đầu với lễ Khai pháp và kết thúc bằng lễ Tạ pháp. Mỗi lần kết thúc khóa
học thường tổ chức cuộc thi "Kiến thức Phật pháp căn bản" cho toàn thể Phật tử đạo
tràng, thu hút hàng trăm người tham gia, được sát hạch bởi Ban giám khảo là các thiền
sư, chư tôn đức. Thông qua cuộc thi, các Phật tử tìm hiểu cách vận dụng kiến thức
Phật giáo vào cuộc sống và hoạt động sản xuất của Intracom.
Vào dịp Lễ Vu lan, cứ đến đầu tháng Bảy là đạo tràng Cửu Hoa Sơn tổ chức "Hội
thi Hái hoa đạo lý" dành cho toàn bộ Phật tử là cán bộ công nhân viên Intracom, thu
hút khoảng 25 đội thi đến từ các phòng, ban trong công ty và một số đội khách mời.
Hội thi được tổ chức với mục đích tôn vinh nét truyền thống văn hóa tốt đẹp của dân
21


Văn hóa tổ chức
tộc Việt Nam nói chung và của các thành viên trong công ty nói riêng. Các đội tham
gia hội thi theo hình thức vấn đáp, bốc thăm câu hỏi do quý thầy đưa ra và đề cử một
người đại diện trả lời. Nội dung câu hỏi thi xoay quanh các vấn đề như: Lý nhân quả Nghiệp báo; Tam quy - Ngũ giới Đạo đức (Hạnh chân thật Hạnh khiêm hạ Hạnh bình
đẳng Vị tha; Tùy hỷ Vị kỷ…). Ngoài phần lý thuyết, các câu hỏi đều có phần ứng dụng
giữa thực tế đời thường với lời răn dạy của Đức Phật. Sau khi kết thúc hội thi, Ban tổ
chức tổng kết phần đánh giá chấm điểm của quý thầy và công bố, trao phần thưởng

cho các giải xuất sắc, nhất, nhì, ba và khuyến khích. Ngoài ra, tất cả các đội thi đều
được nhận phần quà ý nghĩa là bộ sách Phật học phổ thông. Cùng với hội thi "Hái hoa
đạo lý", chương trình Lễ Vu lan tại đây còn có lễ Cài hoa hồng, khóa lễ Vu lan và cúng
dường trai tăng.
Bên cạnh đó, INTRACOM thường xuyên triển khai các hoạt động xã hội trong
từng dự án của mình như xây dựng những mái ấm tình thương, trường học, các
chương trình áo ấm cho các em nhỏ, các hoạt động hướng thiện, vui chơi, giao lưu văn
hóa với địa phương nơi xây dựng dự án.
2.2.11. Mục tiêu của INTRACOM trong thời gian tới.
Trải qua 8 năm xây dựng và phát triển, đội ngũ gần 300 cán bộ, kỹ sư, cử nhân,
chuyên gia, công nhân viên dày dạn kinh nghiệm, Intracom đã và đang thực hiện nhiều
công trình, dự án tại khắp các tỉnh, thành của cả nước. Intracom đã từng bước khẳng
định được uy tín, thương hiệu của mình trên thương trường. Intracom đã dần mở rộng
các hoạt động sản xuất kinh doanh, hướng tới mục tiêu phát triển đa ngành nghề, với
các lĩnh vực hoạt động chính như đầu tư bất động sản, xây dựng vận hành nhà máy
thủy điện, kinh doanh xây lắp, đầu tư tài chính, sản xuất vật liệu xây dựng…

22