Bài giảng Marketing Thương mại điện tử - ĐH Thương Mại

i h c Th

ng m i

Khoa HTTTKT&TM T

U
M
_T
TM
H
D

H c ph n:

MARKETING

TH

NG M I
B môn Th

I NT

ng m i đi n t


Tài li u tham kh o
 Marketing th ng m i đi n t - Nguy n Hoàng
Vi t & ctg (2011); NXB Th ng Kê – Hà N i.

U
M
_T
TM
H
D

 E-Marketing – Judy Strauss & Raymond Frost
(2014); Pearson Education, 7th edition
 Digital Marketing: Strategy, Implementation and
Practice – Dave Chaffey & Fiona Ellis-Chadwick
(2012); Pearson Education 5th edition
 Emarketing Excenllence: Planning and Optimizing
Your Digital Marketing – Dave Chaffey & PR Smith
(2013); Routlege 4th edition
 Advanced Google Adwords – Brad Geddes (2014);
Sybex 3rd edition

2


N i dung h c ph n
ng 1: T ng quan v Marketing th

 Ch

ng 2: Hành vi mua c a KH T và nghiên c u TT T

 Ch
 Ch

 Ch
 Ch
 Ch
 Ch

ng m i đi n t

U
M
_T
TM
H
D

 Ch

ng 3: Truy n thông TM T
ng 4: Chào hàng đi n t
ng 5:

nh giá trong TM T

ng 6: Phân ph i TM T

ng 7: L p k ho ch Marketing đi n t

ng 8: M t s công c marketing đi n t (Th c hành)

3

ánh giá k t qu h c ph n theo quá trình
i m thành ph n

Tr ng s
0.1
T i đa 8 đ
T i đa 6 đ
T i đa 4 đ
T i đa 2 đ
0 đ (Ko đ KDT)

i m th c hành
Ki m tra
Th c hành

0.3
2 bài
1 bài

U
M
_T
TM
H
D

i m chuyên c n
V ng 1
V ng 2

V ng 3
V ng 4
V ng >4

i m thi h t h c ph n
Thi tr c nghi m

0.6

4


U
M
_T
TM
H
D
Ch

ng 1

T ng quan v Marketing
Th ng m i i n t


Câu chuy n v Google

U
M

_T
TM
H
D
6


Nhân t thành công c a Google
- Công ngh t t v i chi phí th p

-

cm i

U
M
_T
TM
H
D

- Chi n l

t tr ng tâm vào KH

Bài h c t câu chuy n
Google và nh ng v n đ
đ t ra cho các DN

7

N i dung
 1.1 Khái ni m, đ c đi m và l i ích c a Marketing TM T

U
M
_T
TM
H
D

 1.2 Mô hình Marketing TM T trong KD T

 1.3 i u ki n áp d ng Marketing TM T
 1.4 Các nhân t

nh h

 1.5 S c n thi t và ph

ng đ n Marketing TM T

ng pháp nghiên c u môn h c

8


E-Marketing là gì?
- Judy Strauss

U
M
_T
TM
H
D
- Joel Reedy&Schullo

- Embellix Software Group
- Khái ni m chung

B n ch t c a E-Marketing?
9


c đi m riêng bi t c a Marketing TM T
ng tác cao

U
M
_T
TM
H
D

Kh n ng t

Ph m vi ho t đ ng không gi i h n

T c đ giao d ch cao
Liên t c 24/7

 a d ng hoá s n ph m

10


L i ích c a Marketing TM T

U
M
_T
TM
H
D

iv i
doanh
nghi p

Chia s thông tin
v i đ i tác: KH,
NC , NPP, NV,
CQQL

T đ ng hóa 
gi m chi phí giao
d ch

Ti p c n th
tr ng m i

Cá bi t hóa s n
ph m

11


L i ích c a Marketing TM T

U
M
_T
TM
H
D

iv i
khách
hàng

Nhi u thông tin h n

ánh giá chi phí/l i
ích chính xác h n

Nhi u s n ph m đ
l a ch n

Thu n ti n trong
mua s m
12


N i dung
 1.1 Khái ni m, đ c đi m và l i ích c a Marketing TM T

U
M
_T
TM
H
D

 1.2 Mô hình Marketing TM T trong KD T

 1.3 i u ki n áp d ng Marketing TM T
 1.4 Các nhân t

nh h

 1.5 S c n thi t và ph

ng đ n Marketing TM T

ng pháp nghiên c u môn h c

13

B i c nh kinh doanh ngày nay
Vi c truy c p
chóng, d
dàng, chi phí
th p
Thông tin s

hóa tác đ ng
t tđ nn n
kinh t

U
M
_T
TM
H
D

Internet nhanh

• L i ích cho các doanh nghi p

• Ti n l i cho ng

i tiêu dùng

• L i ích chung toàn xã h i

• Nhi u th tr

ng h n

• Nhi u vi c làm h n

• Toàn c u hóa trong truy n thông

• H th p các rào c n trong TM T và đ u t

14


Mô hình Marketing TM T trong KD T

Chi n l c
(Strategy)

• SWOT: Bên trong, bên ngoài  i m m nh – đi m y u,
c h i – thách th c

U
M
_T
TM
H
D

Môi tr ng
(Evironment)

• Chi n l c KD T + Mô hình KD T + Các k ho ch MKT T
= H tr doanh nghi p đ t đ c m c tiêu kinh doanh

Th c thi
• ánh giá thành công thông và hi u qu th c hi n c a
(Performance
ch ng trình Marketing TM T
)

15


N i dung
 1.1 Khái ni m, đ c đi m và l i ích c a Marketing TM T

U
M
_T
TM
H
D

 1.2 Mô hình Marketing TM T trong KD T

 1.3 i u ki n áp d ng Marketing TM T
 1.4 Các nhân t

nh h

 1.5 S c n thi t và ph

ng đ n Marketing TM T

ng pháp nghiên c u môn h c

16


i u ki n áp d ng Marketing TM T

U
M
_T
TM
H
D

i u ki n
chung

i u ki n
riêng

17


DN nào có th áp d ng E-Marketing

U
M

_T
TM
H
D

Công ty kinh doanh
truy n th ng

Công ty TM T

Công ty KD k t h p
TM T và truy n th ng

18


N i dung
 1.1 Khái ni m, đ c đi m và l i ích c a Marketing TM T

U
M
_T
TM
H
D

 1.2 Mô hình Marketing TM T trong KD T

 1.3 i u ki n áp d ng Marketing TM T
 1.4 Các nhân t

nh h

 1.5 S c n thi t và ph

ng đ n Marketing TM T

ng pháp nghiên c u môn h c

19


Các nhân t

nh h

ng v KD T

U
M
_T
TM
H
D

 Các nhân t th tr

ng đ n MKT TM T

Các nhân t lu t pháp

Các nhân t công ngh

20


Các nhân t v th tr
Th tr

Th tr

i tiêu dùng

U
M
_T
TM
H
D

Th tr

ng ng

ng KD T

ng doanh nghi p

ng chính ph

21


N i dung
 1.1 Khái ni m, đ c đi m và l i ích c a Marketing TM T

U
M
_T
TM
H
D

 1.2 Mô hình Marketing TM T trong KD T

 1.3 i u ki n áp d ng Marketing TM T
 1.4 Các nhân t

nh h

 1.5 S c n thi t và ph

ng đ n Marketing TM T

ng pháp nghiên c u môn h c

22


S c n thi t, đ i t

ng và PPNC h c ph n

 S c n thi t

 Ph

it

U
M
_T
TM
H
D



ng môn h c

ng pháp nghiên c u

23


Th o lu n
 Trình bày các ng d ng trên MXH Facebook (Google+, Linkedin) cung

U
M

_T
TM
H
D

c p cho ho t đ ng Inbound Marketing và phát tri n th

ng hi u c a

Khoa TM T. Xây d ng gi i pháp tri n khai ho t đ ng Inbound
Marketing và phát tri n th

ng hi u c a Khoa TM T trên MXH

Facebook (Google+, Linkedin).

24


U
M
_T
TM
H
D
Ch

ng 2

Hành vi mua c a KHĐT và

nghiên c u TTĐT