Bài giảng Marketing căn bản - ĐH Thương Mại

U
M
_T
TM
H
D

BÀIăGI NGă

MARKETINGăC NăB N

B MÔN NGUYÊN LÝ MARKETING.
I H C TH NG M I

7/8/2017

1


N i dung ch
à ààG

• C

à ààM à

• C

à ààH à

• C

à ààT à

• C

à ààC

à

à

• C

à ààC

à

à

• C

à ààC

à

à

• C

à ààC

à

à

• C

à ààC

à

à

• C

à àX à

7/8/2017

à

à

à

à àMKT

U
M
_T

TM
H
D

• C

ng trình h c ph n

àMKTà
à

à

à à

à

à àN
à à

à

à

àMKT

àKH

àMKTà

à

à

à
à

à

àMKT
2


Marketing C n B n
Tài li u tham kh o

U
M
_T
TM
H
D

1. Philip Kotler, Gary Armstrong (L H
Vân và ctv
) (2012), Nguyên Lý T
T , NXB Lao
Đ
Xã H .
2. T Minh Đ (2013), Giáo trình Marketing C B , NXB ĐH KTQD.

3. Marketing lý
và
(2001), TS. Ngô Xuân Bình, NXB KH&XH, Hà N .
4. Philip Kotler, Gary Amstrong (2012), Principles of marketing, 14th ed., Pearson Prentice Hall, USA
5. Website tham
•




 />3


à

à

ng 1

à

à

U
M
_T
TM
H
D

G

Ch

N i dung chính

 B n ch t c a marketing?
 Quá trình ti n đ ng marketing?
Vai trò và ch c n ng c a h marketing?
 N i dung, đ i t ng và ph ng pháp nghiên c u h c
ph n?
4


K t c u ch
1.2. C
1.3. Đ

7/8/2017

U
M
_T
TM
H
D

1.1. B

ng

marketing

và vai trò

dung và

marketing

pháp nghiên

môn

5


1.1. B n ch t c a marketing

L
nay

phát
qua 4 giai

 Các quan

và

phát
mâu

U
M
_T
TM
H
D

1.1.1. C
khoa
C
khoa
:
tranh

marketing: Quá trình phát

marketing: có 5 quan

và tiêu dùng;
marketing

marketing

các doanh

7/8/2017

6

L

ch s

phát tri n c a marketing

1. S n xu t s n ph m quy t đ nh
30/XX

Tình th

Cung << C u th tổ

M c tiêu

S n xu t hàng lo t SP đ h giá

Ho t đ ng

T ồ tổung h ồ lý hóa s n xu t

H u Ổu

Xu t hi n marketing c đi n

U
M
_T
TM

H
D

Th i gian

ng

2. Phân ph i – bán hàng quy t đ nh
Th i gian

TG II – 50/XX

Tình th

Cung > C u th tổ

M c tiêu

Quay vòng s n xu t b ng ồhân ồh i, maổkƯting

Ho t đ ng

Phân ồh i hàng lo t, Ổu ng cáo, xúc ti n bán

7/8/2017

ng

7

L

ch s

phát tri n...

3. Nhu c u th tr

M c tiêu
Ho t đ ng
H u Ổu
Th i gian
Tình th
M c tiêu
Ho t đ ng
7/8/2017

50/XX – 70/XX
C nh tổanh Ổuá m c, KT-CN ồhát tổi n nhanh

U
M
_T
TM
H
D

Th i gian
Tình th

ng quy t đ nh

Nghiên c u nhu c u đ th a mãn t i đa
V n d ng maổkƯting-mix
Xu t hi n marketing hi n đ i
4. KH có s c mua và NC ch a th a mãn quy t đ nh
70/XX đ n nay
C nh tranh Ổuy t li t, Ch t l ng nhu c u và m c s ng phát
tổi n
Th a mãn nhu c u toàn di n các ồhân đo n TT
Phát tổi n đ ng b marketing-mix v i d ch v khách hàng, m
ổ ng l nh v c v n d ng
8


Marketing c đi n và marketing hi n đ i

Ho t đ ng

Tr ng tâm
Ph

ng ti n/ Công c

i m đích

7/8/2017

U

M
_T
TM
H
D

i m xu t phát

Marketing c đi n

Marketing hi n đ i

Nhà s n xu t

Th tr

Bán cái mà mình có

Bán cái th tr

Bán đ

Th a mãn nhu c u KH

c nhi u hàng

ng
ng c n

S n ph m

Marketing- mix

L i nhu n ( d a trên
vi c bán đ c hàng)

L i nhu n ( d a trên s
th a mãn t i u nhu c u
KH)
9


T

t

ng chính c a marketing hi n đ i

U
M
_T
TM
H
D

 Coi
khách hàng là
phát
tiêu,
(khách hàng là

.
 R coi
khâu tiêu
nó có trí cao trong
doanh.
 Bán cái
không bán cái mình có
 P nghiên
có
linh
có
P
nhanh
KHKT vào kinh doanh.

7/8/2017

kinh

.

10


 Các

quan đi m qu n tr marketing
à

à

Q

à

à

Q

à

à

Q

à

à

Q

à

à

7/8/2017

à

à

à

à

à

à

U
M
_T
TM
H
D

Q

à

à à

11


1.1.2. M t s khái ni m c b n
 Nhu

(need):

con

U
M
_T
TM
H
D

 Marketing: Marketing là
mãn nhu
và mong

thông qua trao

giác

mà còn

 Mong
(want):
và nhân cách con
.

 Yêu

7/8/2017

(demand): là

.

có

.

nhu

mong

có

trình

thanh toán.

12


1.1.2. M t s khái ni m c b n (ti p)
:

Trao
T

gì có
mãn nhu
chú ý, mua, hay tiêu dùng.

: hành vi

:

7/8/2017

U
M
_T
TM
H
D

ì

nào

và

mua hàng

có và

cung
gì

cho

.

có.

13


1.1.2. M t s khái ni m c b n (ti p)
• Giá

chi phí và

mãn

U
M
_T
TM
H
D

Giá

tiêu dùng:
là
giá
nó trong
mãn nhu
.
• Chi phí:
hao
mà
tiêu dùng
ích tiêu dùng

mang .
•T
mãn:
thái
giác
tiêu dùng
T
à
à àN
à
à K à

7/8/2017

tiêu dùng
ra

có

14


1.1.2. M t s khái ni m c b n (ti p)
các quá trình kinh và xã
và
dòng phân
tiêu
và
các
tiêu

U
M
_T
TM
H
D

 Macro-marketing: Marketing là
cách có
các hàng hóa,
kinh
dùng xã
cân
toàn
kinh xã
.

cung

 Micro-marketing: Marketing là phân tích,
hóa,
tra
thu hút khách hàng
doanh
p
chính sách và
quan
mãn nhu
mong

khách hàng.

7/8/2017

và

15


1.1.3. Quá trình ti n đ ng marketing

7/8/2017

à
à

à
à

à
à

à à
à à
à à
à
à
à à
à
à

à à à
à
à

U
M
_T
TM
H
D

1. T
2.
3. C
4. Đ
5. Đ
6. Đ
7. Đ
8. X
9. T
10. T

à
à

à à

à

à

à

à
à

à
à

à

à

16


ch c n ng c a marketing

. Vai
. . . Vai
t

i doanh
t
n
t.

p
c

i

ng.

U
M
_T
TM
H
D




a marketing
quan

ng

p DN

t

c

c

ch

t

ch

u

Khách
hàng

7/8/2017

17


1.2.2. Ch c n ng c a marketing
à

P

à

T

à

H à
M

à

Đ

à

7/8/2017

à

U
M
_T
TM
H
D

T

à

18


1.3.
i t ng,n i dung và ph
nghiên c u môn h c
1.3.1. V trí và

môn

chuyên ngành

Trang

kinh doanh

phân tích HĐKD

B

1.3.2. Đ
Khách
C

: Nhu
: Các

mãn nhu

7/8/2017

U
M
_T
TM
H
D

C

ng pháp

có

mua

mãn

kinh doanh

góc

doanh

khách

19


1.3.
i t ng,n i dung và ph
nghiên c u môn h c
dung

U
M
_T
TM
H
D

1.3.3. N

H

1: Khái quát môn

H

2:

àP

à

môi

...

marketing các

à

à

T

logic và

T

các

7/8/2017

ng pháp

lý

20


M ts v nđ c nl uỦ
và vai trò

Các khái

marketing.

có liên quan.

Quá trình
Các
V

marketing.

marketing trong DN.
lý các

7/8/2017

U

M
_T
TM
H
D

B

pháp nghiên

21


U
M
_T
TM
H
D

CH
NG 2
MÔIàTR NGàMáRKETING
N i dung chính

Khái
môi
marketing?
Môi
marketing mô?

Môi
marketing vi mô?
“
các
doanh

marketing
22


K t c u ch

ng h c

2.2. Môi tr
2.3. Môi tr

7/8/2017

U
M
_T
TM
H
D

2.1. S c n thi t và khái ni m môi tr
marketing

ng

ng marketing v mô
ng marketing vi mô

23


2.1. Khái ni m vƠ s c n thi t nghiên c u
môi tr ng marketing
à

à

à

à

U
M
_T
TM
H
D

2.1.1 àK

Môi
marketing bao hàm các tác nhân và
ngoài marketing
marketing trong công

khai và duy trì
thành công
khách hàng
tiêu
doanh

7/8/2017

bên
quan
.

(Philip Kotler)

24


2.1.2. S c n thi t nghiên c u
môi tr ng marketing

Các nhân

7/8/2017

U
M
_T
TM
H
D

Môi
doanh

ra

môi
nghiên

xung

kìm hãm
phát
ra
thúc
.

luôn
theo dõi và

doanh
.

25