Bài giảng Marketing căn bản: Chương 2 - Nguyễn Thanh Minh

Chương II: Môi trường Marketing
Môi trường Marketing (Marketing environment)
Môi trường marketing của một công ty bao gồm
ồ những tác nhân
và những lực lượng nằm ngoài chức năng quản trị của công ty và
tác động đến khả năng quản trị marketing trong việc xây dựng và
duy trì mối quan hệ với khách hàng mục tiêu.
g tiếp
p thịị bao g
gồm Môi trườngg vi mô và Môi trườngg
•Môi trường
vĩ mô

Xu hướng trong môi trường tự nhiên:
1) Tình trạng khan hiếm nguyên liệu
2) Phí tổn về năng lượng gia tăng
3) Mức độ ô nhiễm gia tăng
4) Sự can thiệp của chính quyền vào việc quản trị tài nguyên
thiên nhiên

A. Môi trường vĩ mô
Môi trường vĩ mô bao gồm những lực lượng có tính chất xã hội
rộng lớn ảnh hưởng đến toàn thể các tác nhân thuộc Môi trường vi
mô của công ty.

1. Tự nhiên:
Môi trường tự nhiên bao gồm hệ thống các yếu tố tự nhiên
ảnh hưởng nhiều mặt tới các nguồn lực đầu vào cần thiết cho
các nhà sản xuất – kinh doanh và chúng có thể gây ảnh hưởng
cho các hoạt động Marketing trên thị trường

2. Dân số
 Quy mô và tốc độ tăng dân số
 Sự thay đổi về cơ cấu tuổi tác trong dân cư
 Quy mô hộ gia đình
 Quá trình đô thị hoá và phân bố lại dân cư
 Trình độ văn hóa giáo dục

1


3. Chính trị-Pháp luật
Pháp lý điều tiết doanh nghiệp
 Để bảo vệ quyền lợi các công ty trong quan hệ với nhau
 Bảo vệ người tiêu thụ tránh được các giao dịch buôn bán
không công bằng
Bảo vệ các lợi ích rộng lớn của Xã hội

4. Kinh tế
 Tốc độ tăng trưởng kinh tế chung về cơ cấu ngành kinh tế, cơ cấu
vùng.
 Các yếu tố ảnh hưởng đến sức mua
 Cơ cấu chi tiêu của người tiêu dùng.
 Thu nhập thực tế bình quân đầu người

 Hệ thống các công cụ chính sách của nhà nước
 Cơ chế điều hành của chính phủ
 Môi trường chính trị trong hoạt động Marketing của doanh
nghiệp

B. Môi trường vi mô

5. Văn hoá-Xã hội
 Giá trị văn hoá truyền thống căn bản
 Giá trị văn hoá thứ cấp
 Các tiểu văn hóa (Subculture)

Môi trường vi mô bao gồm những tác nhân thuộc khung cảnh trực
tiếp của công ty, tác động đến khả năng phục vụ khách hàng của
công ty
1.Nhà cung cấp: Các nhà cung cấp là những cơ sở và cá nhân kinh
doanh cung cấp nguyên vật liệu cần thiết cho hoạt động sản xuất ra
hàng hoá và dịch vụ của công ty lẫn của đối thủ cạnh tranh.

 Sự biến chuyển trong giá trị văn hoá thứ cấp
2. Trung gian Marketing:
6 Công nghệ
6.
Môi trường công nghệ-kỹ thuật bao gồm các nhân tố tác động ảnh
hưởng đến công nghệ mới, sáng tạo sản phẩm và cơ hội thị trường
mới.

((a)) Trung gian
i phân
â phối:
ối giúp
iú nhà
hà sản
ả xuất
ấ tìm
ì kiếm
kiế khách

khá h hàng
hà
hoặc liên kết mua bán như: môi giới (broker) và đại diện, nhà bán sỉ
và bán lẻ

2


(b) Tổ chức cung cấp dịch vụ lưu thông sản phẩm: giúp nhà sản
xuất trong việc chứa trữ và chuyển vận hàng hoá từ nơi sản xuất đến
nơi cần thiết
Kho bãi (Warehouse)
Vận chuyển (Transportation firms)

3. Khách hàng:
Thị trường người tiêu dùng
Thị trường kỹ nghệ
Thị trường người bán lại
Thị trường chính quyền
Thị trường quốc tế

(c) Tổ chức cung cấp dịch vụ Marketing: các công ty nghiên
cứu thị trường, quảng cáo, tư vấn Marketing.
(d) Tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính bao gồm ngân hàng, các
cơ sở tín dụng, các công ty bảo hiểm.

4. Đối thủ cạnh tranh:
Cạnh tranh về ước muốn (desire competitor)
Cạnh tranh về loại (generic competitor)
Cạnh tranh về hình thái sản phẩm (product form competitors)

Cạnh tranh về hiệu (brand competitors)

6. Công chúng
Bất kỳ nhóm nào quan tâm thực sự hay sẽ quan tâm đến doanh
nghiệp và có khả năng đạt thành các mục tiêu của doanh nghiệp.
Tài chính
Truyền thông

5. Công ty
Tài chính

Công quyền

R&D

Địa phương
Marketing

Lãnh đạo

Vật tư

Tổ chức XH
Công chúng
Nội bộ

Kế toán

Sản xuất

3