Bài giảng Marketing căn bản: Chương 1 - Cao Minh Toàn

Marketing căn bản
Giảng viên: Cao Minh Toàn
Email:


Nội dung môn học
Chương 1: Nhập môn marketing
Chương 2: Nghiên cứu marketing
Chương 3: Môi trường marketing
Chương 4: Thị trường và hành vi khách hàng
Chương 5: Chiến lược marketing mục tiêu
Chương 6: Sản phẩm và thương hiệu
Chương 7: Định giá sản phẩm
Chương 8: Phân phối sản phẩm
Chương 9: Các công cụ truyền thông và quảng bá


Giáo trình
Cao Minh Toàn (2009),
Marketing căn bản, Tài liệu
lưu hành nội bộ


Tài liệu tham khảo



Hình thức đánh giá
Điểm thường xuyên: 50%
•

15%-kiểm tra

•

10%-bài tập

•

25%-phát biểu, tham gia hoạt động

Điểm thi kết thúc học phần: 50%


Chương 1
Nhập Môn Marketing


Nội dung chương này
sự ra đời marketing
các khái niệm, phân loại marketing
vai trò, chức năng marketing
mục tiêu marketing
marketing hỗn hợp
quản trị marketing


1. Sự ra đời và phát triển của Marketing
Marketing xã hội
Marketing
quan hệ

2010 - nay

Marketing
công ty

1990´s - 2010
Marketing
bộ phận

1960´s - 1990´s
Bán hàng

Mua & Bán

1940´s - 1960´s

Mua bán giản
đơn và Sản Xuất

1920´s - 1940´s

quan hệ
mâu
thuẫn

1840 - 1920´s
Bán & Bán

Marketing

2. các khái niệm Marketing
quan niệm truyền thống

Sản phẩm

Nghệ
thuật bán
hàng

Lợi nhuận
thông qua
k.lượng

quan niệm hiện đại
Thoả mãn
nc khách
háng

vận dụng các
chiến lược
marketing

Lợi nhuận
thông qua sự
thoả mãn


Nhu cầu (needs) Mong muốn (wants) Yêu cầu (demand)

Sản phẩm (Product)
Sản
phẩm
A

Nhu
cầu
X

Sản
phẩm
B

Nhu
cầu
X

Sản phẩm
C
Nhu cầu
X

Giá trị (value) Chi phí (cost) Sự thoả mãn (satisfaction)
* Tối thiểu phải có hai bên.
* Mỗi bên phải có một vật gì có giá trị đối với bên kia.
* Mỗi bên có khả năng liên lạc thông tin và phân phối hàng
hoá.

Trao đổi (exchange)

* Mỗi bên có quyền tự do chấp nhận hoặc khước từ hàng hoá
của bên kia.
* Mỗi bên đều phải nhận thấy là nên hay muốn giao dịch với
bên kia.


-

Giao dịch (transactions)

Thị trường (market)

Marketing

-

Có ít nhất hai vật có giá trị.
Có sự thoả thuận về các điều kiện giao dịch.

-

Thời gian thực hiện đã được thoả thuận.

-

Địa điểm thực hiện đã được thoả thuận.


phân loại marketing
Marketing kinh doanh (Business Marketing)

•
•

- Marketing công nghiệp (Industrial Marketing)
- Marketing thương mại (Trade Marketing)

•

- Marketing trong nước (Domestic Marketing)

•

- Marketing quốc tế (International Marketing)

•

- Marketing xuất khẩu (Export Marketing)

•

- Marketing nhập khẩu (Import Marketing)

•

- Marketing tư liệu sản xuất (Mean of Production Marketing)

•

- Marketing dịch vụ (Ser vice Marketing)

•

- Marketing hàng tiêu dùng (Consumer Goods Marketing)

Marketing phi kinh doanh (Non business Marketing)


3. Vai trò, chức năng marketing
1. Đối với nhà sản xuất
Vai trò

2. Đối với thị trường
3. Đối với kế hoạch

1.

Tiêu thụ sản phẩm

2.

Nghiên cứu thị trường

3.

Tổ chức quản lý

4.

Hiệu quả kinh tế

Chức năng


4. Mục tiêu Marketing
Tối đa hoá sự tiêu thụ

1

Tối đa hoá sự hài lòng

2

Tối đa hoá sự lựa chọn

3
4

Tối đa hoá chất lượng cuộc sống


5. Marketing hỗn hợp

Chủng loại

Kênh

Marketing mix

Chất lượng
Mẫu mã

Phạm vi

Tính năng

Danh mục hàng hoá

Tên nhãn

Địa điểm

Bao bì

Sản phẩm

Kích cỡ

Trả lại

Giá cả

Giá quy định
Chiết khấu
Bớt giá
Kỳ hạn thanh toán
Điều kiện trả chậm

Dự trữ
Vận chuyển

Thị trường
mục tiêu

Dịch vụ
Bảo hành

Phân phối

Chiêu thị

Kích thích tiêu thụ
Quảng cáo
Lực lượng bán hàng
Quan hệ công chúng
Bán hàng trực tiếp


6. quản trị marketing
là phân tích, lập kế hoạch, tổ chức thực hiện và
kiểm tra việc thi hành những biện pháp nhằm
thiết lập, củng cố và duy trì những cuộc trao
đổi có lợi với những người mua đã được lựa chọn
để đạt được những nhiệm vụ xác định của
doanh nghiệp như thu lợi nhuận, tăng khối
lượng hàng tiêu thụ, mở rộng thị trường…
(Philip Kotler)


Các quan điểm quản trị marketing
Trọng sản xuất

Khách hàng thích những SP sẵn có và
không đắt tiền

Trọng sản phẩm

Khách hàng ủng hộ những SP chất lượng,
hoàn hảo, và sáng tạo

Trọng bán hàng

Khách hàng mua SP khi cty quảng bá và
thúc đẩy mua hàng

Trọng khách hàng

Tập trung vào nhu cầu/mong muốn của TT
mục tiêu và phân phối giá trị tốt hơn đối thủ

Marketing đạo
đức xã hội

Mang lại sự sung túc cho xã hội ngoài việc
đảm bảo nhu cầu và lợi ích khách hàng


quá trình quản trị marketing
Phân tích
khả năng của
thị trường

•

Lựa chọn thị
trường mục tiêu

Hệ thống nghiên cứu
và thông tin

•

marketing
•

•

của thị trường

Môi trường

•

Phân khúc TT

marketing

•

Lựa chọn TT mục

Thị trường người
tiêu dùng

•

Đo lường mức cầu

Thị trường DN

tiêu
•

Định vị SP trên TT

Marketing mix

•

Nghiên cứu, thiết kế
và sx SP

•

Xác định giá

•

Phương thức phân
phối

•

Thực hiện

Khuyến khích tiêu
thụ

•

Hoạch định

•

Tổ chức thực hiện

•

Kiểm tra

•

Lãnh đạo