Bài giảng Marketing ngân hàng: Chương 3 - ĐH Thương mại

��ng sản phẩm

H

D

Doanh số & Lợi nhuận
(USD/VND)

_T

TM

Doanh số

Lợi nhuận

Triển khai Tăng trưởng

Banking Marketing

U

Phát triển SP

M

0

Bão hòa

Thời gian
Suy thoái

73


3.2.3 Quyết định quản trị sản phẩm
của ngân hàng theo chu kỳ sống sản phẩm

H

D
TM

ƒ Mọi SP đều có thời điểm ra đời và thời điểm kết thúc
ƒ Doanh thu, lợi nhuận biến thiên theo từng giai đoạn
khác nhau

_T

ƒ Chiến lược marketing cũng cần được thay đổi cho phù
hợp với từng giai đoạn khác nhau của chu kỳ sống

U

M
Banking Marketing

74

3.3 Quyết định phát triển SP mới cho NHTM

H

D
Cơ sở đánh giá, ý tưởng sản phẩm mới

TM

Phát triển sản phẩm dịch vụ mới

_T

U

M

Các nhân tố ảnh hưởng sự thành công
của sản phẩm dịch vụ mới

Banking Marketing

75


3.3.1 Cơ sở đánh giá ý tưởng sản phẩm mới

H

D
TM

ƒ Các quan tâm chung

ƒ Xác định các chuẩn mực kinh tế

U

M

_T
Banking Marketing

76


3.3.2 Phát triển sản phẩm dịch vụ mới
Xác định loại sản phẩm dịch vụ mới

H

D
TM

ƒ Sản phẩm dịch vụ đổi mới cơ bản

U

M

_T

ƒ Tuyến sản phẩm dịch vụ mới

Banking Marketing

77


3.3.2 Phát triển sản phẩm dịch vụ mới
Quá trình phát triển sản phẩm dịch vụ mới

H

D
TM

ƒ Bước 1. Chiến lược phát triển SPDV mới
– Nhiệm vụ tham gia nhận thức

_T

• Tầm quan trọng SPDV mới
• Mục tiêu ngân hàng

U

M
Banking Marketing

78


3.3.2 Phát triển sản phẩm dịch vụ mới
Quá trình phát triển sản phẩm dịch vụ mới

H

D
TM

ƒ Bước 2. Hình thành ý tưởng

– Tạo lập ý tưởng từ trong và ngoài ngân hàng

_T

• Từ kết quả của nghiên cứu thị trường, các thông
tin thu thập từ KH
• Từ các ngân hàng khác

U

M

• Từ nhân viên của ngân hàng
•…

Banking Marketing

79


3.3.2 Phát triển sản phẩm dịch vụ mới
Quá trình phát triển sản phẩm dịch vụ mới

H

D
TM

ƒ Bước 3. Sàng lọc ý tưởng

– Đánh giá ý tưởng cần đáp ứng các yêu cầu

_T

• Chiến lược và mục tiêu
• Phù hợp với năng lực

• Khả thi chi phí-lợi nhuận

Banking Marketing

U

M

• Có sức thu hút phân đoạn thị trường

80


3.3.2 Phát triển sản phẩm dịch vụ mới
Quá trình phát triển sản phẩm dịch vụ mới

H

D
TM

ƒ Bước 4. Phát triển và thử nghiệm SPDV mới
– Thử nghiệm

U

M

_T

– Xây dựng sản phẩm dịch vụ cụ thể

Banking Marketing

81


3.3.2 Phát triển sản phẩm dịch vụ mới
Quá trình phát triển sản phẩm dịch vụ mới

H

D
TM

ƒ Bước 5. Tung sản phẩm dịch vụ mới
– Gồm 4 quyết định
• Cho ai?

M

• Khu vực địa lý?

_T

• Thời điểm?

U

• Chương trình marketing như thế nào?

Banking Marketing

82


3.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng
sự thành công của sản phẩm dịch vụ mới

H

D
TM

ƒ Tiến bộ của công nghệ bán hàng
ƒ Thay đổi nhu cầu của khách hàng

U

M

_T

ƒ Gia tăng cạnh tranh

Banking Marketing

83