Bài giảng Marketing căn bản: Chương 10 - ĐH Thương mại

Chƣơng 10

D

XU THẾ PHÁT TRIỂN CỦA
MARKETING

_T
TM

H

Nội dung chính

M

U

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng và trách nhiệm xã hội
của marketing?
Ứng dụng và triển vọng marketing?
193


10.1. Xây dựng mối quan hệ với khách và trách nhiệm xã
hội của marketing

D

_T
TM

H

10.1.1. Xây dựng mối quan hệ với KH
10.1.2. Trách nhiệm xã hội của marketing

10.2. Mở rộng các ứng dụng và triển vọng của marketing

M

10.2.1. Ứng dụng của marketing
10.2.2. Triển vọng phát triển của marketing

U

7/8/2017

194


10.1.1. Xây dựng mối quan hệ với KH

D

 Vai trò của khách hàng với doanh nghiệp

_T
TM

H

 Mô hình CRM

10.1.2. Trách nhiệm xã hội của marketing và doanh nghiệp
Sự mâu thuẫn các nhóm lợi ích

U

 Định hướng tiêu dùng thông minh

M

 Sự lãng phí của xã hội

 Bảo vệ môi trường và quyền lợi người tiêu dùng
7/8/2017
Marketing bền vững (sustainable marketing)

195


D

10.2. Mở rộng các ứng dụng và triển
vọng của marketing

H

_T
TM

10.2.1. Mở rộng ứng dụng của MKT

• Với lĩnh vực chính trị xã hội: marketing chính trị, marketing xã hội

M

• Với lĩnh vực kinh doanh: marketing công nghiệp, marketing thương mại,
marketing dịch vụ

U

• Với phạm vi thị trường: marketing nội địa, marketing quốc tế
7/8/2017

196


D

10.2.2. Triển vọng phát triển của
marketing

_T
TM

H
M

 Sự đánh giá của doanh nghiệp và xã hội

 Lĩnh vực ứng dụng
 Nghề nghiệp marketing

U

7/8/2017

197