Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh Công ty cổ phần đầu tư phát triển lp land

MỤC LỤC
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU
PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN ĐẦU TƯ LP
LAND............................................................................................................................ 1
1.1 Tổng quan về công ty.............................................................................................1
1.2 Quá trình thành lập và phát triển của công ty....................................................1
1.3 Cơ cấu tổ chức........................................................................................................2
1.4 Định hướng phát triển của công ty.......................................................................3
1.5 Mốt số kết quả sản xuất kinh doanh của công ty trong 3 năm qua....................5
PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN LP LAND................................................................6
2.1. Yếu tố môi trường vĩ mô và môi trường ngành tới hoạt động kinh doanh của
công ty........................................................................................................................... 6
2.1.1 Yếu tố môi trường vĩ mô......................................................................................6
2.1.2 Yếu tố môi trường ngành.....................................................................................8
2.2 Thực trạng hoạt động Marketing của công ty.....................................................8
2.2.1 Đặc điêm thị trường, khách hàng và các yếu tố nội bộ của công ty...................8
2.2.2 Thực trang nghiên cứu và phân tích Marketing, chiến lược marketing/thương
hiệu của công ty............................................................................................................9
2.3. Thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu của LP LAND............................11
2.4. Thực trạng quản trị chất lượng của LP Land...................................................14
2.5. Thực trạng hoạt động logistics của LP land......................................................14
PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
PHÁT TRIỂN ĐẦU TƯ LP LAND VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA
LUẬN TỐT NGHIỆP..............................................................................................15
3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty:..................................15
3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp.............................................................15
TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................................................16

LỜI MỞ ĐẦU
Trong nền kinh tế Việt Nam đang đổi mới từng ngày với tốc độ phát triển
không ngừng đi lên, nhu cầu sở hữu bất động sản càng gia tăng tạo điều kiện cho các
doanh nghiệp kinh doanh bất động sản hoạt động hiệu quả.
Công ty Cổ phần Phát triển đầu tư LP Land nắm bắt được cơ hội của thị trường
đó, dù là một doanh nghiệp mới còn non trẻ song LP land đang từng bước khẳng định
vị thế của mình. Lựa chọn đơn vị thực tập tại LP land, em mong muốn có thể tìm hiểu
được những mặt tích cực và hạn chế trong quá trình hoạt động kinh doanh của công ty
từ đó đưa ra hướng đề xuất để góp phần công sức nhỏ bé vào sự phát triển của công ty.
Xuất phát từ những kiến thức đã học và tìm hiểu, sau quá trình thực tập tổng
hợp tại Công ty Cổ phần Phát triển đầu tư LP Land , được sự giúp đỡ và chỉ bảo tận
tình của thầy PGS. Nguyễn Tiến Dũng - bộ môn Quản trị kinh doanh, cùng các cán bộ
hướng dẫn thực tập tại công ty, em đã hoàn thành bản Báo cáo thực tập tổng hợp với
bố cục như sau:
Phần I: Khái quát về hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Phát triển đầu
tư LP Land
Phần II: Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty
Phần III: Đề xuất hướng đề tài khóa luận


PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN
ĐẦU TƯ LP LAND
1.1 Tổng quan về công ty
 Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Phát triển đầu tư LP Land
 Tên giao dịch: LP LAND., JSC
 Giám đốc: Nguyễn Chí Linh
 Lĩnh vực kinh doanh: Tư vấn đầu tư và phân phối dự án Bất động sản.
 Địa chỉ: Tòa CT2 Vimeco Nguyễn Chánh - Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội.
 Mã số thuế: 0108358613
 Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần

 Liên hệ:
- Điện thoại: 097 687 3636 – (024) 62 532 562
- Website: />- Email:
1.2 Quá trình thành lập và phát triển của công ty
Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư LP Land (LP Land., JSC) được thành lập và
đi vào hoạt động từ cuối năm 2013.
Công ty hoạt động trong lĩnh vực Tư vấn đầu tư Bất động sản, cung cấp dịch vụ
môi giới bất động sản, quản lý và khai thác kinh doanh bất động sản, giáo dục và đào
tạo, tư vấn pháp luật.
Qua gần 4 năm hoạt động, bằng sự đầu tư hiệu quả, đúng hướng và nỗ lực
không ngừng, LP Land từng bước tạo dựng được thương hiệu cho sản phẩm, dịch vụ
của mình trong lòng đối tác & khách hàng.
Phân phối các dự án bất động sản nghỉ dưỡng, các dự án chung cư cao cấp gắn
với bảo tồn thiên nhiên, tiêu biểu như dự án Sunshine Riverside, Sunshine City của tập
đoàn Sunshine Group, dự án Louis City Đại Mỗ, dự án New Hoi An City cùng các dự
án Căn hộ khách sạn 5 sao như: Aryana - Furama Đà Nẵng, Luxury Apartment Đà
Nẵng Beach...
Sàn giao dịch LP Land luôn làm gia tăng cơ hội giao dịch với đội ngũ chuyên
viên tư vấn nhiệt huyết, giàu kinh nghiệm sẽ giúp quý khách quản lý và giao dịch bất
động sản phù hợp với nhu cầu và làm gia tăng giá trị các bất động sản, mang đến sự an
tâm giúp khách hàng khi đến với LP Land.
Các khách hàng đến với LP Land, từ những người chưa có kinh nghiệm gì về
giao dịch bất động sản đến những nhà đầu tư lão luyện đều rất hài lòng với phong cách
làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả, tận tâm và rất có trách nhiệm của đội ngũ nhân
viên, chuyên gia tư vấn đầu tư của LP Land.

1


LP Land kết hợp chặt chẽ giữa tinh thần làm việc trách nhiệm, sự hiểu biết sâu

sắc về từng dự án bất động sản và sự quan tâm cao nhất đến nhu cầu của khách hàng,
LP Land luôn mong muốn hợp tác, chia sẻ cơ hội và trở thành đối tác tin cậy của các
nhà đầu tư trong và ngoài nước.
Hiện nay, LP Land đang là đại lý chính thức của chủ đầu tư Sunshine Group
trong các dự án Sunshine City, Sunshine Riverside.

1.3 Cơ cấu tổ chức
Đội ngũ nhân viên hiện nay của công ty gồm có 28 người, trong đó hơn 80% là
người có độ tuổi dưới 30, chia làm 4 phòng ban với chức năng nhiệm vụ riêng.
Cụ thể:
- Tổng số nhân viên: 28 người
- Số nhân viên có trình độ Cao đẳng trở lên: 21 người
- Số nhân viên tốt nghiệm khối Kinh tế và quản trị kinh doanh : 17 người
Với lợi thế đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động tạo nên một văn hóa doanh
nghiệp chăm chỉ, nhiệt huyết . Nhân viên trẻ nắm bắt thị trường, nhu cầu và thị hiếu
của khách hàng, sức sáng tạo trong các dự án của công ty, giúp công ty tìm kiếm được
nhiều đối tác khắp các tỉnh thành trong cả nước.

2


GIÁM ĐỐC

Phòng
Kinh
Doanh

Phòng Kế
Toán – Tài
Chính

Phòng
Marketing

Phòng
Kỹ Thuật

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty.
- Giám đốc: Anh Nguyễn Chí Linh – là người chịu trách nhiệm về toàn bộ
hoạt động của công ty, quyết định tất cả các hoạt động kinh doanh, xây dựng mục tiêu,
định hướng chiến lược cho công ty.
- Phòng Kinh doanh: Quản lý, phân tích, đánh giá và trực tiếp tổ chức thực
hiện: các phương án hoạt động trong kinh doanh, các hoạt động dịch vụ trong kinh
doanh địa ốc và các hoạt động dịch vụ đối với các sản phẩm của Công ty.
- Phòng Kế toán – Tài chính: Quản lý các hoạt động tài chính kế toán, trong
định giá sử dụng tài sản, tiền vốn theo đúng chế độ tài chính của Nhà nước và các thay
đổi của chế độ kế toán qua từng thời kỳ trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh.
Thực hiện công việc về nghiệp vụ chuyên môn tài chính – kế toán theo đúng quy định
của pháp luật về chuẩn mực kế toán, nguyên tắc kế toán.
- Phòng Marketing: Xây dựng các chiến lược marketing cho sản phẩm và
thương hiệu của công ty, quản lý nội dung và phát triển website công ty, quảng bá
thương hiệu và các dự án của Công ty phân phối.
- Phòng Kỹ thuật: Xây dựng, thiết kế các công cụ hỗ trợ cho phòng Kinh
doanh và phòng Marketing, bao gồm các công cụ media và các ấn phẩm truyền thông.
Là bộ phận trực tiếp thiết kế công cụ ảnh công nghệ cao 360 hỗ trợ bán hàng và
marketing. Đây cũng chính là yếu tố khác biệt mà LP Land mang đến cho khách hàng,
giúp khách hàng có một cái nhìn cụ thể về dự án thông qua những bức ảnh sử dụng
công nghệ mới này..
1.4 Định hướng phát triển của công ty
* Tầm nhìn: Mục tiêu của công ty trong 5 năm tới là doanh nghiệp đứng trong

top đầu trên thị trường Việt Nam trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ trong lĩnh
vực bất động sản. Với thị trường bất động sản trong nước thì công ty sẽ đẩy mạnh

3


những sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng như condotel, biệt thự biển…, chung cư cao
cấp và đất nền ở cả 3 miền Bắc, Trung, Nam.
* Giá trị cốt lõi : Bao hàm trong 3 chữ “Trọng- Tín- Tâm”
- Trọng: Trong các mối quan hệ LP Land luôn luôn tôn trọng các Đối tác,
Khách hàng... Chúng tôi thấu hiểu được rằng mọi sự hiện diện và chúng ta đến với
nhau trên cõi trần này đều do "Nhân - Duyên - Quả" mà thành.
- Tín: "Vạn Sự Tùy Duyên" Bạn đến với tôi, chúng ta đến với nhau thì dễ,
nhưng giữ được nhau mới là khó. Bởi lẽ đó LP Land luôn tâm niệm chữ Tín làm trọng,
làm tất cả bằng Uy tín và Danh dự là sự phát triển của Doanh nghiệp.
-Tâm: Trong mọi sự hợp tác giữa LP Land cùng Đối tác, Khách hàng hay với
các Nhân sự trong Gia đình LP Land - Dù Bạn là ai, bạn đến từ đâu, xuất thân bạn ra
sao... Chúng tôi luôn trân trọng bạn bằng tình yêu và Trách nhiệm.
*Sứ mệnh
- Mang đến cho khách hàng là các tổ chức, cá nhân các sản phẩm dịch vụ tốt
nhất để nhằm phục vụ các nhu cầu về đầu tư, tích lũy tài sản bất động sản và các khách
hàng có nhu cầu sử dụng thực sự.
- Tạo ra môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động cho các nhân viên của
công ty để có được kết quả tốt nhất trong kinh doanh.
* Cam kết:
- Đối với khách hàng: Cung cấp những dự án và dịch vụ tư vấn có chất lượng
tốt nhất, giá thành hợp lý, chế độ chăm sóc hoàn hảo, đặt lợi ích của khách hàng lên
trên hết.
- Đối với cổ đông: Là một tổ chức kinh tế hoạt động bền vững và hiệu quả
minh bạch mang tới cho cổ đông lợi ích cao, đều đặn và dài hạn.

- Đối với cán bộ nhân viên: LP Land sẽ là ngôi nhà chung mang tới từng thành
viên một cuộc sống sung túc, đầy đủ về kinh tế và tinh thần.
- Đối với cộng đồng và xã hội: Là tổ chức có trách nhiệm xã hội, tích cực, chủ
động tham gia vào các hoạt động mang tính cộng đồng cao.
* Phương châm hoạt động: Nâng tầm giá trị tài sản khách hàng.
* Các dự án đang triển khai tại công ty:
- Dự án Sunshine City
- Dự án Sunshine Riverside
- Dự án Beau Revage Nha Trang
- Dự án Sala Garden

4


1.5 Mốt số kết quả sản xuất kinh doanh của công ty trong 3 năm qua
Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong ba năm gần đây
Bảng 1: Báo cáo hoạt động kinh doanh tổng hợp của công ty (Đơn vị: VNĐ)
Chỉ tiêu
1. Doanh thu bán hàng và cung
cấp dịch vụ
2. Các khoản giảm trừ doanh
thu

Năm 2014

Năm 2015

Năm 2016

11.254.405.200

15.586.334.902

18.695.093.870

0

0

0

3. Doanh thu thuần bán hàng
và cung cấp dịch vụ (=1-2)

11.254.405.200

15.586.334.902

18.695.093.870

4. Giá vốn hàng bán

9.879.550.710

12.555.112.500

13.981.730.490

5. Lợi nhuận gộp về bán hàng
và cung cấp dịch vụ (=3-4)

1.374.854.490

3.530.823.648

4.713.363.380

61.553.204

114.223.206

182.957.689

143.570.630

201.721.142

324.896.012

0

0

0

820.700.250

1.453.675.200

1.995.435.586

472.136.814

1.989.650.512

2.575.989.471

58.780.000

18.124.968

15.856.264

12. Chi phí khác

1.400.000

5.364.258

4.596.245

13. Lợi nhuận khác (=11-12)
14. Tổng lợi nhuận trước thuế
(=10+13)
15. Chi phí thuế TNDN hiện
hành (=14x25%)
16. Lợi nhuận sau thuế (=14-15)

53.380.000

12.760.710

11.260.019

529.516.814

1.976.889.802

2.564.729.452

132.379.203,5

494.222.450,5

641.182.363

379.137.610,5

1.482.667.352

1.923.547.089

6. Doanh thu hoạt động tài
chính
7. Chi phí tài chính
8. Chi phí bán hàng
9. Chi phí quản lý doanh
nghiệp
10. Lợi nhuận thuần từ HĐKD
(=5+6-7-8-9)

11. Thu nhập khác

(Nguồn: Phòng Kế toán)
Từ báo kết quả kinh doanh của công ty trong ba năm gần đây có thể nhận thấy
được rằng doanh thu có sự tăng trưởng rõ rệt. Từ năm 2014 đến 2015 doanh thu tăng
trưởng 138,5%. So với năm 2016, tốc độ tăng trưởng lên tới 166%. Đây là thời kỳ bất
động sản ấm lên và những con số từ một doanh nghiệp mới như LP land là vô cùng ấn
tượng.

5


PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN LP LAND.
2.1. Yếu tố môi trường vĩ mô và môi trường ngành tới hoạt động kinh
doanh của công ty
Hoạt động trong lĩnh vực tư vấn bất động sản- ngành nghề chịu ảnh hưởng rất
lớn của các yếu tố vĩ mô bên ngoài, công ty cổ phần phát triển và đầu tư Lp Land đã
và đang có những bước đi bám sát sự thay đổi của thị trường.
2.1.1 Yếu tố môi trường vĩ mô
 Yếu tố toàn cầu:
Thị trường bất động sản toàn cầu đang có những dịch chuyển với xu hướng
chung nhất và hiện diện rõ nét nhất là sự phát triển trên lộ trình đến năm 2020-2025.
Trong đó, các nước châu Á mới nổi chính là khu vực tăng trưởng nhanh nhất trong giai
đoạn phát triển mới này nhưng đi kèm với nó là nhiều vấn đề nội tại cơ bản mà chính
phủ các nước cần đẩy mạnh giải quyết nếu muốn phát triển thị trường ổn định và bền
vững để bắt kịp với giai đoạn tăng trưởng sắp tới trong chu kỳ mới của bất động sản
toàn cầu.
Được đánh giá cao ở Châu Á, thị trường bất động sản Việt Nam cũng đang có
những chuyển biến tích cực, đem lại nhiều kỳ vọng cho các doanh nghiệp kinh doanh

bất động sản.
 Chính trị và pháp luật
Việt Nam là quốc gia có chế độ chính trị ổn định, hệ thống pháp luật thông
thoáng tạo môi trường thân thiện cho các nhà đầu tư trong và ngoài nước. Đây là điều
kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp trong lĩnh vực bất
động sản tại Việt Nam nói chung và các công ty cung cấp các dịch vụ về bất động sản
như Công ty cổ phần phát triển đầu tư Lp Land nói riêng.
Chính phủ Việt Nam đang đẩy mạnh xậy dựng đô thị và phát triển kinh tế đô thị
thông qua “chiến lược phát triển đô thị quốc gia đến năm 2020 và tầm nhìn đến năm
2025”. Trên cơ sở phân bổ 6 vùng kinh tế- xã hội quốc gia, các đô thị trung tâm lớn và
cực lớn sẽ là thủ đô Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vinh, Huế, Đà Nẵng,
Quy Nhơn, Cần Thơ. Bên cạnh đó xây dựng ba đặc khu kinh tế là Vân Đồn, Bắc Vân
Phong và Phú Quốc.
Bên cạnh đó, hệ thống luật pháp và thủ tục hành chính của Việt Nam đang ngày
càng được hoàn thiện, các quy định về thủ tục hành chính ngày càng ngắn gọn giúp
cho Công ty tháo gỡ được các rào cản, nâng cao hiệu suất lao động. Các bộ luật về
kinh doanh bất động sản ngày càng được hoàn thiên, bổ sung giúp Công ty hoạt động
hiệu quả, thuận lợi hơn dưới sự hướng dẫn của các cấp quản lý của Nhà Nước. Tuy

6


nhiên bên cạnh những mặt tích cực thì vẫn tồn tại những xử lý chưa kịp thời trong
công tác hoàn thiện khung hành lang pháp lý cho các loại hình bất động sản mới như
condotel… tạo nên những lo ngại cho các nhà đầu tư vào loại hình này cũng như khó
khăn cho hoạt động tư vấn, bán hàng của công ty.
 Yếu tố kinh tế
Sự tác động của các yếu tố kinh tế có tính chất trực tiếp và năng động hơn so
với các yếu tố khác.
- Năm 2017, mục tiêu tăng trưởng kinh tế, tốc độ tăng trưởng GDP năm 2017

ước khoảng 6,7%, đạt mục tiêu đề ra. Chỉ số giá tiêu dùng CPI hiện ở mức trung bình
3,0% với lạm phát cơ bản ổn định ở mức 1,3% so với cùng kỳ trong tháng 10. Với điều
kiện thuận lợi từ lạm phát giảm, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam trong tháng 7 cắt
giảm lãi suất tái chiết khấu và tái cấp vốn 25 điểm cơ bản tương ứng 4,25 và 6,25%.
Tăng trưởng tín dụng tính đến tháng 10 đạt mức 18,5%. Tuy nhiên trước quan ngại
tăng tín dụng nhanh, đặc biệt nếu được thúc đẩy bởi các mục tiêu hành chính trái
ngược với các nguyên tắc cơ bản về kinh tế, có thể gây ra nhiều rủi ro và phân bổ tín
dụng kém hiệu quả cũng như dẫn đến tình trạng gia tăng nợ xấu. Trong khi đó, hiện hệ
thống ngân hàng đang thực hiện nhiều bước quan trọng để tăng cường giải quyết nợ
xấu (NPL), kể cả thông qua Nghị quyết 42 vào tháng 6 năm 2017.
- Thu nhập bình quân được cải thiện đáng kể hơn 50 triệu/năm, mức chi tiêu
đồng thời tăng lên dẫn đến việc quyết định đầu tư mua nhà ở của người dân dễ dàng
hơn. Công ty cổ phần phát triển và đầu tư Lp Land chủ yếu hướng đến phân khúc
khách hàng có mức thu nhập cao.
- Tận dụng cơ hội do hội nhập mang lại, thực hiện các giải pháp tăng cường thu
hút FDI và triển khai hiệu quả các chính sách ưu đãi cũng như nâng cao năng lực cạnh
tranh và cải thiện môi trường kinh doanh, vốn FDI thực hiện năm 2017 duy trì mức
tăng trưởng khá so với năm 2016 và đạt khoảng 15,3 tỷ USD.
 Yếu tố văn hóa xã hội
Là một đất nước có tốc độ tăng dân số khá nhanh trong khu vực và thế giới,
Việt Nam đang chủ động về nguồn nhân lưc trẻ và dồi dào vào độ tuổi lao động. Dưới
sức nóng của thị trường bất động sản đã tạo nên sự thu hút nhân lực cho ngành nói
chung và công ty nói riêng.
Dưới sự tác động của đô thị hóa, sự chuyển dịch của người lao động từ nông
thôn ra đô thị để kiếm việc làm tạo nên nhu cầu bức thiết về nhà ở. Từ năm 2000, dân
số đô thị bùng nổ mạnh mẽ và tốc độ này được dự báo kéo dài hơn 50 năm.

7

2.1.2 Yếu tố môi trường ngành
 Khách hàng:
Với lĩnh vực hoạt động bất động sản, khách hàng mà LP land hướng tới là
những người có nhu cầu sở hữu bất động sản và đầu tư bất động sản; có thu nhập trung
và cao. Khách hàng mục tiêu mà công ty hướng tới tương đối rộng nên công ty cần tập
trung khai thác và xây dựng thương hiệu để tạo uy tín để thu hút khách hàng hơn nữa
 Quan hệ với các nhà cung cấp:
Nhà cung cấp của các dự án bất động sản hay còn gọi là chủ đầu tư là nhân tố
vô cùng quan trọng. Lựa chọn một chủ đầu tư uy tín với những sản phẩm phù hợp với
khách hàng mục tiêu của mình sẽ giúp LP land nâng cao hiệu quả kinh doanh.
LP Land lựa chọn cho mình những chủ đầu tư uy tín như Shunshine Gruop, Bee
Green, Công ty trách nhiệm hữu hạn Miền nhiệt đới Nha Trang…
 Đối thủ cạnh tranh:
Thị trường bất động sản ấm lên làm gia tăng các sản phẩm bất động sản trên
khắp cả nước kéo theo sự hình thành hàng loạt các doanh nghiệp kinh doanh bất động
sản rải rác khắp cả nước. Theo mã ngành nghề thì có tới 4.480 công ty đăng ký kinh
doanh BĐS trong danh sách ngành hoạt động.
Các đối thủ cạnh tranh của LP land đến từ những đơn vị cùng phân phối sản
phẩm bất động sản của công ty, những công ty phân phối các sản phẩm cùng phân
khúc BĐS trong đó các đơn vị điển hình như Đất xanh Miền Bắc, Siêu thị dự án của
tập đoàn CEN gruop, Hải Phát land, Tân Long land…
Những đối thủ cạnh tranh dày dạn kinh nghiệm trong ngành chính là thách thức
khiến LP land phải hoàn thiện hơn nữa để tồn tại và phát triển.
2.2 Thực trạng hoạt động Marketing của công ty
2.2.1 Đặc điêm thị trường, khách hàng và các yếu tố nội bộ của công ty.
 Đặc điểm thị trường và khách hàng
Thị trường bất động sản ấm lên, hồi phục sau nhiều năm suy giảm, thành phố
Hồ Chí Minh và Hà Nội vẫn là hai khu vực có thị trường bất động sản phát triển và sôi
động nhất cả nước. Diễn biến các phân khúc:
+ Nhà liền đất giao dịch tốt trở lại từ quý 2 năm 2014 và sẽ tiếp tục tích cực

trong thời gian tới;
+ Phân khúc căn hộ bình dân giao dịch sôi động nhưng ngày càng cạnh tranh
trong khi căn hộ trung- cao cấp dần cải thiện;
+ Ngành du lịch có nhiều triển vọng, thu hút các doanh nghiêp BĐS lớn tham
gia đầu tư dự án.

8


Từ những nhìn nhận về xu hướng thị trường và xu hướng tiêu dùng LP land lựa
chọn những sản phẩm hướng tới là chung cư cao cấp, căn hộ dịch vụ khách sạn tại các
khu du lịch, nghỉ dưỡng.
Đối với mỗi sản phẩm bất động sản mà công ty lựa chọn phân phối là một cặp
thị trường và khách hàng mục tiêu khác nhau
+ Đối với các sản phẩm chung cư mà công ty phân phối như Sunshine City,
Sunshine Rivershine của chủ đầu tư là tập đoàn Sunshine được định giá là một sản
phẩm chung cư cao cấp thuộc khu vực Hồ Tây trong quần thể khu đô thị Ciputra với
mức giá từ 40-45 triệu/m2 căn hộ thì tập khách hàng mà công ty hướng tới là những
người có độ tuổi ngoài 35, có nhu cầu mua nhà để ở và các nhà đầu tư mua đi bán lại
hưởng lợi nhuận từ bán chênh. Ngoài ra với sản phẩm này còn hướng đên những
khách hàng ở tỉnh, có nhu cầu chuyển nơi sinh sống lên thủ đô.
+ Đối với các sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng như Beau Revage Nha Trang,
New Hội An City là những sản phẩm khai thác tiềm năng du lịch, LP land lựa chọn
hướng đến nhà đầu tư ở khắp các tỉnh thành trên cả nước và có khả năng quản lý bất
động sản ở xa, những cá nhân có thu nhập nhàn rỗi từ 2-3 tỷ, mong muốn được thể
hiện đẳng cấp của bản thân khi sở hữu sản phẩm đạt đẳng cấp quốc tế.
 Yếu tố nội bộ của công ty
Xây dựng phòng Marketing với đội ngũ nhân lực trẻ trung, năng động nhiệt
huyết, luôn luôn cập nhật những xu hướng marketing mới đem lại hiệu quả truyền
thông cao.

 Mục tiêu marketing và quản trị thương hiệu
Với các chương trình marketing song hành cùng các dự án của công ty mong
muốn quảng bá và thu hút các khách hàng tiềm năng tron ngắn hạn
Trong dài hạn, thông qua hiệu quả của các dự án triển khai tạo hình ảnh doanh
nghiệp trong tiềm thức khách hàng là một doanh nghiệp uy tín, tư vấn đầu tư hiệu quả.
2.2.2 Thực trang nghiên cứu và phân tích Marketing,
chiến lược marketing/thương hiệu của công ty
Bất động sản là một sản phẩm đặc thù, khách hàng có nhu cầu sau khi sản phẩm
ra đời. Trước xu hướng phát triển của truyền thông, cách tiếp cận với khách hàng chủ
yếu thông qua các kênh marketing online như website công ty, website vệ tinh,
facebook, chạy quảng cáo facebook, SEO web. Ngoài ra công ty vẫn sử dụng những
kênh truyền thống như telesale, phát tờ rơi, treo banner, phướn…
Website chính thức của công ty ra đời từ năm 2013 và mới được nâng cấp hệ
thống và giao diện vào tháng 6 năm 2017 với thương hiệu LP Land với sản phẩm là
các dự án bất động sản. Giao diện của website được thiết kế đẹp và trực quan, được tối

9


ưu hóa trên máy tính và điện thoại. Các sản phẩm dự án luôn được đưa lên với hình
ảnh chất lượng nhất.
Website luôn được cập nhật liên tục những tin tức, hội thảo có liên quan đến các
dự án của công ty. Giới thiệu những doanh nghiệp là đối tác lớn của công ty, bản đồ trụ
sở văn phòng, thông tin liên hệ.

Hình ảnh giao diện website lpland.com.vn
Ngoài ra, LP Land cũng sử dụng nhiều website vệ tinh liên kết cho từng dự án,
hỗ trợ thông tin tối đa đến khách hàng như: sunshinehometel.com, sunshinegroup.city,
duannewhoiancity.com.vn.
Công ty cổ phần Phát triển đầu tư LP Land đã xây dựng thành công website

www.lpland.vn, tích hợp đầy đủ các yếu tố của một website giới thiệu sản phẩm bao
gồm các tin tức giới thiệu về doanh nghiệp, các sản phẩm là các dự án liên quan mà
doanh nghiệp cung cấp với chi tiết các sản phẩm được mô tả đầy đủ, giúp khách hàng
có thể hiểu hơn về thông tin sản phẩm mà khách hàng cần mua. Điểm nổi bật là có cả
hình ảnh thường và ảnh công nghệ cao 360, video mô tả dự án và vị trí chính xác trên
bản đồ vệ tinh để khách hàng có thể nhanh chóng đưa ra quyết định.
Website của công ty mới chỉ dừng lại ở mục tiêu cung cấp tối đa các thông tin
hữu ích về dự án đến với khách hàng, nhà đầu tư và thực tế hiện tại website đang làm
rất tốt nhiệm vụ của mình.
Tích hợp tính năng liên hệ nhanh tại mọi vị trí trên website giúp kết nối với
khách hàng thông qua một cú click. Khách hàng có thể liên hệ thông qua hotline và email để nhận thêm thông tin nếu cần hoặc có thể tải nhanh trọn bộ tài liệu, catalog,
bảng giá, bảng hàng trực tiếp trên website.

10


Thông qua các chương trình Marketing đem lại nguồn thông tin khách hàng là
những người quan tâm đến sản phẩm công ty phân phối, từ đó chuyển xuống các
chuyên viên chăm sóc khách hàng từ đó định hướng nhu cầu sở hữu sản phẩm.
2.3. Thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu của LP LAND
Ngay từ khi mới thành lập ban lãnh đạo công ty đã có cái nhìn sâu sắc, tầm
quan trọng của quản trị thương hiệu và xây dựng bộ nhận diện thương hiệu của công
ty.
Hiện tại, hoạt động quản trị thương hiệu của công ty thuộc công tác của phòng
marketing dưới sự theo dõi sát sao từ ban lãnh đạo công ty. Đây là phòng thực hiện các
công việc liên quan đến marketing, truyền thông cho các dự án trong và ngoài công ty.
Trưởng phòng marketing điều hành toàn bộ công việc và là người ra ý tưởng thực hiện
tất cả các dự án của công ty. Trưởng phòng marketing chịu trách nhiệm không chỉ về
mặt marketing, thương hiệu, truyền thông mà cả về thiết kế hình ảnh, nhận diện
thương hiệu và các ấn phẩm truyền thông cho công ty.

Hình ảnh carvisit của cá nhân

11


Hình ảnh túi tài liệu

12


Hình ảnh phong bì đồng bộ của công ty
Không chỉ tạo dựng những yếu tố nhận diện bên ngoài, LP land luôn chú trong
xây dựng thương hiệu từ chính những sản phẩm mà công ty lựa chọn phân phối. Định
vị cho mình là doanh nghiệp kinh doanh chủ yếu các sản phẩm bất động sản cao cấp
và sản phẩm đầu tư.
Với những sản phẩm chung cư mà LP lựa chọn phân phối chủ yếu của tập đoàn
Sunshine, một trong những đơn vị chủ đầu tư uy tín với sản phẩm căn hộ chung cư cao
cấp hướng tới đối tượng khách hàng có thu nhập cao, khách hàng đầu tư mua đi bán lại
và đầu tư cho thuê.
Với những sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng, đất nền chủ yếu lựa chọn phân
phối ở những khu vực đặc khu kinh tế, sản phẩm có tính thanh khoản cao, hướng đến
những nhà đầu tư có thu nhập nhàn rỗi từ trừ 2 tỷ trở lên.
Lựa chọn những thương hiệu cao cấp hướng đến khách hàng đầu tư là những
người am hiểu về thị trường bất động sản cũng chính là những áp lực cho LP Land

13


phải lựa chọn đươc những thương hiệu sản phẩm uy tín, đem lại lợi nhuận cho nhà đầu

tư mới có thể góp phần xây dựng thương hiệu cho chính LP land.
2.4. Thực trạng quản trị chất lượng của LP Land
Để thương hiệu LP land là đơn vị kinh doanh bất động sản uy tín thì trước hết
chất lượng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp phải được công nhận. Nếu thương
hiệu là chiếc áo đẹp khoác bên ngoài thì chất lượng chính là tình trạng sức khỏe bên
trong. Nhận thức được tầm quan trọng của công tác quản trị chất lượng, hiện nay công
ty đang thực hiện rất tốt hoạt động hoạch định chất lượng từ mục tiêu tới tập khách
hàng, xác định được đặc điểm cụ thể của dịch vụ mà mình cung ứng thỏa mãn nhu cầu
khách hàng. Quy trình quản trị chất lượng trong công ty đang được thực hiện một cách
nghiêm túc từ khâu tìm kiếm chủ đầu tư uy tín với những sản phẩm bất động sản đảm
bảo chất lượng cho tới cung cấp các dịch vụ và sau bán hang . Bởi vậy những sản
phẩm, dịch vụ mà công ty đưa ra thị trường đều có chất lượng tốt, tạo được niềm tin
cho khách hàng.
2.5. Thực trạng hoạt động logistics của LP land
Với đặc thù là cung cấp sản phẩm dịch vụ, hoạt động logistic của công ty hướng
đến hoạt động hoàn thiện dịch vụ khách hàng và hỗ trợ cho các chương trình
marketing.
Trong các hoạt động hỗ trợ thông tin cho khách hàng về thông tin của dự án, hồ
sơ pháp lý, quy hoạch đô thị, tư vấn pháp luật và các thông tin về chủ đầu tư dư án.
Nhờ sự nhiệt tình của đội ngũ chuyên viên tư vấn của công ty đã tạo nên lượng khách
hàng thân quen và giới thiệu tư vấn cho những người xung quanh.
Bên cạnh những mặt tích cực thì vẫn tồn tại những khó khăn như công ty chưa
có quy trình chăm sóc khách hàng cụ thể kết hợp với đội ngũ còn non trẻ, chưa có kinh
nghiệm nên chưa thể làm hài lòng nhiều khách hàng khó tính.

14


PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN PHÁT TRIỂN ĐẦU TƯ LP LAND VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ

TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty:
 Tình hình hoạt động kinh doanh:
Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty đang có những bước tiến rõ rệt về
cả doanh số và lợi nhuận trong vòng ba năm qua. Song dưới áp lực của thị trường,
ngành đặt ra yêu cầu cho Ban lãnh đạo công ty phải có những giải pháp kịp thời nhằm
khắc phục và hoàn thiện những mặt còn yếu kém trong quá trình hoạt động đồng thời
phát huy, tiếp nhận các dự án bất động sản khả thi, tiềm năng nhằm mang lại những
kết quả kinh doanh tốt nhất.
 Hoạt động quản trị thương hiệu:
Công ty cổ phần phát triển đầu tư LP Land đã tiến hành và xây dựng được
thương hiệu dịch vụ uy tín trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản song bên cạnh đó
hiện tại số lượng khách hàng biết đến doanh nghiệp vẫn còn khiêm tốn, nên chủ yếu
vẫn là nguồn khách hàng từ chính các mối kinh doanh và nhân viên công ty tự khai
thác. Do vậy, để gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu và tiếp cận được nhiều khách
hàng tiềm năng hơn nữa cũng như đủ sức cạnh tranh với những doanh nghiệp lớn và
lâu năm thì công ty cần tiến hành hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu, gia tăng
các hoạt động quảng bá thương hiệu.
 Hoạt động marketing:
Marketing là hoạt động quan trọng giúp công ty tiếp cận được nhiều khách
hàng và hiểu thêm được nhu cầu của khách hàng. Hiện nay, hoạt động này diễn ra còn
hạn chế ở công ty, chưa có sự đồng nhất và chiến dịch để triển khai cho toàn công ty,
do vậy số lượng khách hàng của công ty không có sự gia tăng nhiều mà chủ yếu vẫn là
các khách hàng cũ, đã hợp tác từ những lần trước, thậm chí do đặc thù của ngành dịch
vụ trong bất động sản thì khách hàng thường tiếp tục các giao dịch sau với nhân viên
tư vấn mà trước đó họ cảm thấy hài lòng do đó lượng khách hàng của công ty còn có
thể bị giảm do sự thay đổi nhân sự trong công ty.
3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp
Định hướng 1: Phát triển hoạt động truyền thông cho Công ty Cổ phần Phát
triển đầu tư LP Land

Định hướng 2: Xây dựng thương hiệu tại công ty cổ phần phát triển đầu tư LP
Land - Nền tảng để phát triển doanh nghiệp.
Định hướng 3:Giải pháp Marketing nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của
công ty cổ phần phát triển đầu tư LP Land

15


TÀI LIỆU THAM KHẢO
(1) Trang web chính thức của công ty cổ phần phát triển đầu tư LP land: Lp
land.vn
(2) Sinh viên tự tổng hợp từ các báo cáo nghiên cứu thị trường của CBRE, FPT
recruiter,..

16