Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh Công ty TNHH dược phẩm hoa linh

1

1
LỜI NÓI ĐẦU
Thực tập tốt nghiệp là một khoảng thời gian có ý nghĩa vô cùng quan trọng trong

quá trình đạo tạo chuyên môn nghiệp vụ của các trường nói chung và của trường Đại
học Thương Mại nói riêng. Quá trình thực tập là bước đệm nhằm trang bị kiến thức, kỹ
năng cần thiết cho sinh viên, giúp cho sinh viên nắm bắt được thực tế công việc, là
hành trang giúp sinh viên tự tin hơn khi bước vào môi trường làm việc mới.
Thông qua quá trình thực tập, sinh viên tìm hiểu một cách khái quát về công ty: sự
hình thành và phát triển của công ty, cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của các bộ
phận trong công ty, nắm bắt được tình hình hoạt động của công ty trong thời gian hiện
tại. Từ đó, sinh viên sẽ tìm hiểu và phát hiện được các vấn đề còn tồn tại trong công ty
và đưa ra những đề xuất giải quyết các vấn đề còn tồn tại đó. Vì vậy, việc làm báo cáo
thực tập tổng hợp là rất cần thiết đối với tất cả các sinh viên.
Trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh em đã học hỏi
và tích lũy được những kiến thức vô cùng quý báu. Em xin chân thành cảm ơn các anh
chị trong các phòng ban của công ty đã tạo điều kiện và tận tình giúp đỡ em trong quá
trình thực tập. Em cảm ơn giáo viên hướng dẫn cô Nguyễn Thị Phương Thanh đã giúp
em hoàn thiện báo cáo thực tập theo đúng yêu cầu.
Tuy nhiên, do năng lực bản thân còn hạn chế, thời gian nghiên cứu và kinh
nghiệm không nhiều nên báo cáo của em vẫn còn nhiều thiếu sót. Em rất mong nhận
được sự góp ý từ quý thầy cô để bài viết của em hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên
Vương Thị Hằng

1

2

2
MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG

Tên Bảng
Bảng 1.1. Số lượng và chất lượng lao động của công ty
Bảng 1.2. Cơ cấu lao động của công ty theo giới tính và theo độ tuổi
Bảng 1.3. Cơ cấu vốn kinh doanh của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh
Bảng 1.4: Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh
Bảng 1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty

Trang
4
5
6
6
7

DANH MỤC BIỂU HÌNH

Tên Biểu hình
Hình 1.1. Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh
Hình 2.1: Quá trình tuyển dụng tại công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh

2

Trang

2
14


3

3
I. KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH
DƯỢC PHẨM HOA LINH

1. Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh.
1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Tên đầy đủ: Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh
Tên giao dịch: HOA LINH PHARAMA CO., LTD.
Lĩnh vực kinh doanh: sản xuất và kinh doanh dược phẩm, chế phẩm y tế.
Địa chỉ: B19D6 – Khu đô thị mới Cầu Giấy, P. Dịch Vọng, Q. Cầu Giấy, Hà Nội.
Điện thoại: (844) 37676986 - 37556477 - 373557601; Fax: (844) 37556478
Email: hoặc:
Website:
Người đại diện: Trần Ngọc Ánh
Công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh được thành lập tháng 10/2001, lúc đầu tên
công ty được gọi là Dược phẩm Nata sản xuất và phân phối hai mặt hàng chính:
dung dịch vệ sinh phụ nữ Dạ Hương và sản phẩm khử mùi hôi dạng xịt Zuchi.
Tháng 6/2002 xưởng sản xuất Đông Nam Dược Hoa Linh được xây dựng và đi
vào hoạt động. Các sản phẩm đông dược: Thuốc ho cao cấp Bảo Thanh, Viên ngậm
Ngọc Hầu, Viên ngừa mụn Hoa Linh, Thông táo Hoa Linh lần lượt ra mắt thị trường
và nhanh chóng nhận được sự quan tâm, tin dùng của khách hàng.
Tháng 10/2006, nhà máy sản xuất đạt tiêu chuẩn GMP được khởi công xây dựng
tại khu công nghiệp thị trấn Phùng, Đan Phượng - Hà Nội và được khánh thành đi vào
hoạt động vào tháng 1/2008.

Tháng 10/2007, công ty chính thức đổi tên thành Công ty TNHH Dược phẩm
Nata-Hoa Linh.
Tháng 02/2010, Công ty đổi tên thành Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh, thể
hiện sự hài hòa và thống nhất với biểu tượng logo Hoa Linh hình bông sen cách điệu.
Hiện nay Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh có 2 nhà máy đạt tiêu chuẩn Thực
hành tốt sản xuất thuốc theo khuyến cáo của tổ chức Y tế thế giới (WHO-GMP, GLP,
GSP) tại Khu Công nghiệp Phùng- Đan Phượng- Hà Nội và Khu Công nghiệp Đồng
Văn- Hà Nam.

1.2. Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp.
•

Chức năng:


4

4
Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh cung cấp cơ hội nghề nghiệp cho những

con người chuyên nghiệp về nghiên cứu sản phẩm đông dược, tiếp thị, dịch vụ khách
hàng, công nghệ thông tin và những nhân viên công nhân khác...
Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh mục tiêu trở thành một trong những công ty
Dược phẩm hàng đầu của Việt Nam trong việc:
-

Cung cấp những sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ tốt tương đương với giá thành hợp

-

lý.
Luôn nỗ lực phát triển tập trung vào các sản phẩm riêng của Hoa Linh, hướng tới vị trí

-

dẫn đầu trong dòng sản phẩm đó.
Mở rộng và nâng cao hệ thống phân phối, cung ứng trên toàn quốc.
Xây dựng một môi trường chuyên nghiệp, đào tạo đội ngũ cán bộ có chuyên

-

môn

giỏi, nhiệt tình và có trách nhiệm.
Thực hiện nghĩa vụ trách nhiệm với Nhà nước
• Nhiệm vụ:
Với lĩnh vực kinh doanh của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh là dược
phẩm nên nhiệm vụ quan trọng của công ty là tạo dựng các sản phẩm phòng điều trị
hiệu quả các chứng bệnh vì mục tiêu nâng cao sức khỏe, chất lượng cuộc sống của tất
cả mọi người. Thêm vào đó là công tác nghiên cứu các bài thuốc quý của Việt Nam
nhằm phát triển các giá trị thuần Việt, cổ vũ tinh thần yêu quý sử dụng dược phẩm Việt
Nam, từng bước đưa sản phẩm ra thị trường quốc tế.
1.3. Sơ đồ cơ cấu tổ chức.
Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh

Ban Giám Đốc
Phó Giám Đốc

Phòng Marketing
Phòng hành chính Phòng

& nhânkinh
sự doanh
Kế toán- Tài chính
Nghiên cứu sản Phòng
phẩm sản xuất
(Nguồn:phòng hành chính nhân sự)
• Nhiệm vụ của ban lãnh đạo và các phòng ban:
- Giám đốc: Quản lý điều hành toàn bộ hoạt động của công ty, từ việc đưa ra
phương hướng, chiến lược đến việc kiểm soát hoạt động kinh doanh.
- Phó giám đốc: Giám sát điều hành một số lĩnh vực công tác của Công ty như:
lao động, tiền lương, khen thưởng, kỷ luật, làm tham mưu cho giám đốc về đầu tư kinh
doanh và điều hành mọi công việc của công ty khi Giám đốc đi vắng.


5

5
- Phòng hành chính nhân sự: Quản lý các vấn đề liên quan đến văn phòng phẩm,

in ấn, đóng dấu các tài liệu, đồng thời thực hiện tất cả các mặt liên quan đến tổ chức,
tuyển dụng nhân viên cho các phòng ban,…
- Phòng kinh doanh: Lập kế hoạch kinh doanh và triển khai thực hiện. Giữ tốt
mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
- Phòng Maketing: Nghiên cứu nhu cầu thị trường, tìm hiểu, đề xuất các chương
trình và nội dung nghiên cứu thị trường. Tìm hiểu, đánh giá về phân khúc thị trường
tiềm năng.
- Phòng Tài chính Kế toán: Thực hiện công tác kế toán tài chính với các hoạt
động kinh doanh và kế toán văn phòng công ty, giúp giám đốc phân phối và tổ chức
luân chuyển vốn, tổ chức kiểm tra công tác kế toán, kiểm tra quyết toán, kiểm tra việc
sử dụng vốn và tài sản của công ty.

- Phòng Nghiên cứu sản phẩm: phụ trách tìm hiểu và nghiên cứu và thử nghiệm
các sản phẩm mới có dược tính tốt, chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng.
- Phòng sản xuất: Đưa ra kế hoạch sản xuất, sản xuất và điều chỉnh hoạt động sản
xuất ở xưởng sao cho phù hợp, kịp thời đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
1.4. Ngành nghề kinh doanh của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh.
Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh là doanh nghiệp trực tiếp sản xuất, kinh
doanh đông dược. Hoa Linh liên tục đầu tư cơ sở vật chất và nguồn nhân lực nhằm
cung cấp những sản phẩm chất lượng đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe nhân dân.
Hiện nay các sản phẩm của công ty được phân thành 3 dòng sản phẩm chính: dược
phẩm, mỹ phẩm và thực phẩm chức năng.
-

Dược phẩm: Thuốc ho cao cấp Bảo Thanh, Viêm ngậm Bảo Thanh, Viêm ngậm

-

Ngọc Hầu, Thông táo Hoa Linh.
Mỹ phẩm: Kem đánh răng dược liệu Ngọc Châu, viên ngừa mụn Hoa Linh, Xịt
thơm miệng thảo dược Greelux, Xịt khử mùi Zuchi thảo dược, Dung dịch vệ

-

sinh mũi OxyMux, Dung dịch vệ sinh phụ nữ Dạ Hương,
Thực phẩm chức năng: Trà túi lọc Bảo Bảo, Viên trĩ Trixbye, Trà tan Bảo Bảo.

2. Tình hình sử dụng lao động của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh
2.1. Số lượng, chất lượng lao động của công ty
Bảng 1.1: Số lượng, chất lượng lao động của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh
Đơn vị : người

6

6

Năm 2015
Năm 2016
Năm 2017
Tỷ lệ
Tỷ lệ
Số
Tỷ lệ
Trình độ
Số lượng
Số lượng
(%)
(%)
lượng
(%)
Đại học, sau đại học
65
21,67
86
23,89
123
29,29
Cao đẳng
96
32
132

36.67
168
40
Trung cấp/phổ thông
139
46,33
142
39,44
129
30,71
Tổng
300
100
360
100
420
100
( Nguồn: Phòng tổ chức Hành Chính, nhân sự công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh )
Dựa vào Bảng 1.1 ta có thể thấy:
- Về số lượng: Từ năm 2015 đến 2017, số lượng nhân viên của công ty tăng đáng
kể. Tiêu biểu là năm 2017, tăng 120 người (tăng 40%) so với 2015. Do trong giai đoạn
công ty không ngừng mở rộng sản xuất kinh doanh, đồng thời sức cạnh tranh của công
ty trên thị trường cũng mạnh hơn, nhu cầu của khách hàng gia tăng nên công ty tuyển
dụng thêm lao động để đáp ứng cao hơn nhu cầu của thị trường.
- Về chất lượng: Có thể thấy rằng, số lượng lao động trong công ty có trình độ dưới
trung cấp luôn nhiều hơn so với lao động có trình độ đại học, bởi bản chất của công ty
vừa là doanh nghiệp sản xuất, vừa là công ty thương mại, cho nên lao động dưới trung
cấp thực hiện chức năng sản xuất luôn có số lượng cao hơn để đảm bảo sản xuất đủ
hàng hoá đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường. Còn lao động có trình độ sau đại học,
đại học chủ yếu làm ở văn phòng kinh doanh và quản lý xưởng sản xuất và phòng

nghiên cứu sản phẩm. Tuy nhiên, công ty có xu hướng tăng lao động có trình sau đại
học, đại học, cao đẳng và giảm lao động có trình độ trung cấp, phổ thông để tăng năng
lực cạnh tranh trên thị trường ngày càng khốc liệt. Cụ thể năm 2017 lao động có trình
độ sau đại học và đại học tăng từ 21,67% đến 29,29% (tăng 7,62%), đồng thời lao
động có trình độ trung cấp/phổ thông giảm từ 46,33% còn 30,71% (giảm 15,62%) so
với năm 2015.
2.2. Cơ cấu lao động của công ty
Bảng 1.2. Cơ cấu lao động của công ty theo giới tính và theo độ tuổi
( Đơn vị: Người)
Năm 2015
Cơ cấu
Chỉ tiêu
Số người
(%)
Giới tính
300
100
Nam
162
54
Nữ
138
46

Năm 2016
Cơ cấu
Số người
(%)
360
100

205
56,94
155
43,06

Năm 2017
Cơ cấu
Số người
(%)
420
100
240
57,14
180
42,86


7

7

Độ tuổi
300
100
360
100
420
100
Từ 22-30
128

42,67
167
46,39
198
47,14
Từ 30-45
102
34
117
32,5
136
32,38
Trên 45
70
23,33
76
21,11
86
20,48
( Nguồn: Phòng tổ chức Hành Chính, nhân sự công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh)
Từ bảng 2.2 ta thấy:
Cơ cấu lao động theo giới tính: Số lượng lao động nam trong công ty luôn chiếm
tỷ lệ cao hơn so với nữ và có xu hướng gia tăng trong giai đoạn 2015-2017. Cụ thể tỷ
lệ lao động nam năm 2017 là 57,14% tăng 3.14% so với năm 2015. Nguyên nhân là
bởi lao động nam luôn có sức khoẻ cũng như thể chất cao hơn so với lao động nữ để
có thể đảm nhận công việc sản xuất, vận chuyển hàng hoá. Bởi vậy công ty luôn ưu
tiên phần lớn lao động nam làm trong xưởng sản xuất.
Cơ cấu lao động theo độ tuổi: Nhìn vào bảng có thể thấy được tỷ lệ lao động có
độ tuổi từ 22-30 có xu hướng tăng: năm 2017 là 47,14% tăng 4,47% so với năm 2015,
tỷ lệ lao động độ tuổi trên 45 có xu hướng giảm. Điều này chứng tỏ công ty có cơ cấu

lao phù hợp với đặc thù của công ty: đòi hỏi lao động chủ lực là lao động trẻ, có sức
khỏe tốt, nhanh nhẹn, linh hoạt với sự thay đổi của môi trường kinh doanh và giàu ý
tưởng sáng tạo trong công việc phát triển sản phẩm mới và xúc tiến bán.

3. Quy mô vốn kinh doanh của công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh
3.1. Tổng mức và cơ cấu kinh doanh của công ty
Bảng 1.3. Cơ cấu vốn kinh doanh của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh
Đơn vị: Tỷ VNĐ
Chỉ tiêu

2015
Số tiến Tỷ lệ (%)

Vốn lưu động

115,054

62,32

Vốn cố định
Tổng vốn

66,648
181,702

37,78
100

2016
Số tiến Tỷ lệ

(%)
117,787
61,18

2017
Số tiến Tỷ lệ (%)

133,87
58,73
4
74,738
38,82
94,074
41,27
192,52
100
227,94
100
5
8
(Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán)

Qua bảng số liệu 1.3 ta có thể thấy sự chênh lệch giữa vốn lưu động và vốn cố
định. Nhìn chung, vốn lưu động luôn chiếm tỷ trọng lớn qua các năm 2015 - 2017 cho


8

8

thấy tốc độ vòng quay của vốn là khá nhanh, hiệu quả sử dụng vốn tốt, công ty kinh
doanh tương đối hiệu quả. Đây cũng là một lợi thế rất lớn cho công ty trong việc thực
hiện các kế hoạch kinh doanh trong tương lai. Mặt khác, nguồn vốn cố định của công
ty có tăng nhẹ qua các năm 2015-2017, điều này cho thấy công ty cũng luôn chú trọng
đến đầu tư phát triển công nghệ vào quá trình sản xuất để nâng cao sức cạnh tranh, đáp
ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
3.2. Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty
Bảng 1.4: Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh
(Đơn vị: tỷ VND)
Năm

Năm 2015

Cơ cấu
nguồn vốn
Vốn chủ sở hữu

Số tiền
91,614

Vốn vay
Tổng

Tỷ lệ (%)

Năm 2016

Năm 2017

Số tiền

Tỷ lệ (%)

50,42

126,258

65,58

170,642

74,86

90,088

49,58

66,267

34,42

57,306

25,14

181,702

100

100

227,948

100

192,525

Số tiền

Tỷ lệ(%)

( Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán )
Qua bảng 1.4 ta thấy:
- Nhìn chung tình hình tài chính của công ty ngày càng vững mạnh. Tổng vốn
không ngừng tăng qua các năm thể hiện cho sự mở rộng quy mô kinh doanh và mở
rộng đối tác kinh doanh của công ty.
- Vốn chủ sở hữu chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng nguồn vốn (74,86% năm
2017) và có xu hướng tăng qua các năm 2015-2017, cho thấy mức độ tự chủ về tài
chính của công ty là khá tốt trong giai đoạn kinh tế hiện nay. Tuy nhiên để công ty
nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, công ty cần có các giải pháp để huy động
vốn nhiều hơn và tiết kiệm tối đa chi phí cho lãi suất ngân hàng.
4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh
Bảng 1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa
Linh giai đoạn 2015 - 2017
(Đơn vị: tỷ đồng)

Chỉ tiêu

Năm

Năm

Năm

2015

2016

2017

Chênh lệch

Chênh lệch

( 2016 / 2015 )
Số tiền Tỷ lệ

( 2017 / 2016 )
Số tiền Tỷ lệ

(%)

(%)


9

9

Tổng doanh thu thuần

229,813

252,795

280,176

22,982

10,00

27,381

10,83

Giá vốn hàng bán
Tổng chi phí

154,784

159,267

164.365

42,602

48,154

52,948

4,483
5,552

2.89
13,03

5,098
4,794

3,20
9,96

Lợi nhuận trước thuế
Thuế

32,427
7,134

45,374
9,982

62,863
13,829

12,947
2,848

39,93
39,92

17,488
3,847

53,93
38,54

Lợi nhuận sau thuế

25,393

35,392

49,034

9,999

39,38

13,642

38,55

(Nguồn: phòng kế toán công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh)
Dựa vào bảng 1.5, ta nhận thấy rằng kết quả hoạt động của công ty TNHH Dược
phẩm Hoa Linh là khá tốt, dù tình hình kinh tế Việt Nam trong giai đoạn này có nhiều
biến đổi. Doanh thu của công ty tăng dần và năm 2017 đã đạt 280,176 tỷ đồng. Doanh
thu và lợi nhuận sau thuế của Công ty không ngừng tăng lên, năm sau cao hơn năm
trước. Cụ thể lợi nhuận sau thuế năm 2016 tăng 9,999 tỷ đồng (tăng 39,38%) so với
năm 2015, năm 2017 tăng 13,642 tỷ đồng (tăng 38,55%) so với năm 2016.
Nguyên nhân là do công ty đang ngày càng cải thiện chất lượng sản phẩm, mở

rộng thị trường trong và ngoài nước nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đồng
thời, công ty cũng đã có những chính sách marketing nhằm xúc tiến hoạt động bán
hàng.


10

10

II. PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN
TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ
CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HOA LINH
1. Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung
của công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh
1.1. Chức năng hoạch định
Cùng với những chiến lược phát triển dài hạn của công ty, Hội đồng quản trị đề
ra những kế hoạch, mục tiêu trong từng năm. Ban giám đốc nắm rõ và từ đó có kế
hoạch triển khai, phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng phòng ban nhằm đạt được mục
tiêu đề ra. Mục tiêu của công ty TNHH Dược phẩm Hoa linh năm 2018 là sẽ tiếp mở
rộng quy mô và đa dạng hóa hơn nữa các dịch vụ cung ứng sản phẩm, nghiên cứu ra
các sản phẩm lành tính và tốt cho sức khỏe con người, phần đấu doanh thu tăng gấp
đôi so với năm 2017. Trong dài hạn, Hoa Linh phấn đấu trở thành một trong những
doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực sản xuất dược phẩm, hướng tới thị trường rộng lớn
trong và ngoài nước, được người tiêu dùng tin yêu.
Công ty luôn tiến hành các hoạt động phân tích và dự báo trước được những thời cơ,
thách thức, khó khăn, thuận lợi trong quá trình thực hiện mục tiêu. Như vậy, chức năng
hoạch định của công ty là tiền đề tốt cho các hoạt động khác diễn ra hiệu quả hơn.
1.2. Chức năng tổ chức
Công ty Dược phẩm Hoa Linh xây dựng cơ cấu tổ chức theo chức năng giúp ban
giám đốc tổ chức, phân quyền cho các bộ phận phù hợp với các chức năng và nhiệm

vụ của từng bộ phận.
• Ưu điểm:

- Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty khá đơn giản gọn nhẹ, dễ quản lý, có sự phân
bố nhân sự tương đối hợp lý giữa các phòng ban.
- Có sự chuyên môn hoá sâu sắc hơn, cho phép các thành viên tập trung vào
chuyên môn của họ để hoàn thành công việc tốt hơn.
- Tạo điều kiện tuyển dụng được các nhân viên với các kỹ năng phù hợp với từng
bộ phận chức năng.
•

Hạn chế: Trong công ty chưa có sự kết hợp chặt chẽ giữa các phòng ban, cần
phải có sự gắn bó mật thiết hơn, phối hợp hơn trong công việc để công ty có
một đội ngũ tổ chức hoàn chỉnh và đạt hiệu quả cao.


11

11

1.3. Chức năng lãnh đạo
Chức năng lãnh đạo ở Công ty được đánh giá khá tốt. Giám đốc là người có tầm
ảnh hưởng quan trọng trong việc phân bổ công việc và chỉ đạo nhân viên hoàn thành
nhiệm vụ. Giám đốc công ty kết hợp thu thập, lắng nghe những ý tưởng của nhân viên
để đưa ra quyết định chính thức. Nhờ đó đã phát huy tối đa sự sáng tạo của nhân viên,
nhân viên luôn cảm thấy được tôn trọng và không bị gò bó trong khi làm việc, từ đó
năng suất lao động tăng, giúp cho việc kinh doanh phát triển, hiệu quả.
• Ưu điểm: Sử dụng phong cách lãnh đạo dân chủ phù hợp với xu hướng hiện nay.
• Hạn chế: Đôi khi sử dụng phong cách dân chủ khó kiểm soát được nhân viên,

hơi biến tướng sang phong cách lãnh đạo “dân chủ quá đà”.
1.4. Chức năng kiểm soát
Quá trình hoạt động của công ty đều được Giám đốc công ty giám sát chặt chẽ.
Công ty tiến hành việc kiểm soát trên cơ sở xác định thành quả so với mục tiêu đề ra
cũng như tìm ra các nguyên nhân sai lệch và biện pháp điều chỉnh. Ngoài ra, công ty
cũng kiểm soát tình hình thực hiện nề nếp và tác phong kỷ luật của nhân viên. Hàng tháng
công ty tổng kết kết quả kinh doanh nhằm đánh giá chính xác hiệu quả làm việc của
từng phân xưởng, của các nhân viên và kịp thời đưa ra điều chỉnh.
• Ưu điểm:

- Giám sát chặt chẽ giúp cho nhân viên có sự chủ động hơn, có trách nhiệm vớí công
việc của mình.
- Giúp ban quản trị có thể đưa ra những biện pháp điều chỉnh kịp thời, phù hợp
hơn.
•

Hạn chế:
Công ty chưa có chính sách khuyến khích xứng đáng với nhân viên để họ phát

huy hết năng lực của mình đôi khi lại kiểm soát họ chặt chẽ khiến hiệu quả công việc
không cao.
2. Công tác quản trị chiến lược của doanh nghiệp
2.1. Tình thế môi trường chiến lược
• Môi trường vĩ mô
- Môi trường kinh tế:

Tình hình kinh tế đóng vai trò quan trọng với hoạt động kinh doanh của các
doanh nghiệp Việt Nam nói chung và đối với Công ty Dược phẩm Hoa Linh nói riêng.

12

12

Tổng GDP năm 2017 tăng 6,7% so với năm 2016. Đây là tín hiệu đáng mừng cho nền
kinh tế Việt Nam và cho các doanh nghiệp ở Việt Nam. Bên cạnh đó việc Việt Nam gia
nhập WTO và TTP đã mở ra cơ hội để Hoa Linh đầu tư mở rộng thị trường, tiếp cận
với nhiều khách hàng hơn.
- Môi trường chính trị-pháp luật:
Việt Nam là một trong số những nước có môi trường chính trị ổn định. Sự ổn
định về chính sách, sự nhất quán về đường lối luôn hấp dẫn các nhà đầu tư trong nước
cũng nhà đầu tư nước ngoài, đặc biệt trong xu thế mở cửa hiện nay sẽ thúc đẩy Hoa
Linh đầu tư mạnh hơn ra nước ngoài.
- Môi trường công nghệ:
Khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển, ngày càng có nhiều các thiết bị cao cấp
hiện đại ra đời giúp nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả kinh doanh. Công Ty
Dược phẩm Hoa Linh đang nỗ lực trong việc tiếp thu và sử dụng các tiến bộ khoa học
kỹ thuật vào sản xuất, kinh doanh của mình để nâng cao năng suất lao động, hạ giá
thành sản phẩm để tăng doanh thu cho công ty. Cụ thể: Hiện nay công ty Dược phẩm
Hoa Linh đã có hai nhà máy đạt tiêu chuẩn Thực hành tốt sản xuất thuốc theo khuyến
cáo của tổ chức Y tế thế giới(WHO-GMP, GLP, GSP).
- Môi trường Văn hóa – Xã hội
Ngày nay người Việt quan tâm hơn đối với các sản phẩm Đông dược bởi sự lành
tính của các sản phẩm và nguyên liệu sản xuất đến từ thiên nhiên, đây chính là cơ hội
cho các doanh nghiệp sản xuất dược phẩm nói chung và cho Hoa Linh nói riêng.
• Môi trường ngành
- Đối thủ cạnh tranh
Ngành hàng nào cũng vậy, các doanh nghiệp trong ngành sẽ cạnh tranh trực tiếp
với nhau tạo nên áp lực cạnh tranh. Hiện nay đối thủ cạnh tranh của Dược Hoa Linh là
các công ty đông dược như: Traphaco, Sao Thái Dương … Cụ thể: sản phẩm xịt họng

Vinaho, dung dịch vệ sinh Quý phi của công ty Sao Thái Dương; sản phẩm thuốc ho
Slaska của Traphaco…
- Nhà cung ứng
Số lượng của nhà cung cấp sẽ ảnh hưởng đến áp lực cạnh tranh bởi quyền lực đàm
phán của họ đối với công ty. Nguồn nguyên liệu của công ty là các loại thảo dược được
công ty dành một khu đất trồng và chăm sóc đặc biệt, cùng việc thu mua từ bà con nông
dân.


13

13
- Khách hàng:
Khách hàng của Dược Hoa Linh là tất cả người dân trong nước với các sản phẩm

khác nhau sẽ hướng tới tập khách hàng khác nhau. Sản phẩm của Hoa Linh được phân
phối tại 46 tỉnh, thành phố trên cả nước do vậy công ty có một số lượng lớn khách hàng.
2.2. Hoạch định và triển khai chiến lược cạnh tranh và chiến lược phát triển thi
trường
Dược phẩm Hoa Linh tiến hành phân tích điểm mạnh, điểm yếu của công ty cũng
như các cơ hội thách thức mà môi trường bên ngoài đang tác động tới công ty để xây
dựng các chiến lược cạnh tranh và phát triển thị trường phù hợp.
Công ty thực hiện chiến lược phát triển thị trường để tận dụng những cơ hội thị
trường còn nhiều tiềm năng, và phát huy những thế mạnh mà công ty đang có để mở
rộng thị trường, giúp cho công ty mở rộng được phạm vi kinh doanh.
Trong thời gian tới, Công ty mong muốn mở rộng thị trường ra các tỉnh thành phố
còn lại. Để mở rộng được thị trường tiêu thụ sản phẩm, Hoa Linh luôn chú trọng đến
việc phát triển công nghệ để nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm, đảm bảo giá
thành hợp lý đến tay người tiêu dùng. Ngoài ra cũng không ngừng phát triển sản phẩm
mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Công ty thực hiện chiến lược cạnh tranh về giá

để cạnh tranh với các đối thủ hiện tại. Các sản phẩm của Hoa Linh luôn đảm bảo giá
thành cạnh tranh nhất cùng chất lượng uy tín đặt lên hàng đầu. Ngoài ra, công ty thực
hiện chiến lược phát triển hình ảnh, thương hiệu của mình để tăng số lượng khách hàng
biết đến và tin dùng sản phẩm. Thông qua các chương trình : “Dạ Hương đồng hành
cùng cuộc thi với chủ đề Cô giáo của tôi”, lễ trao giải: “ Tâm vàng trong tà áo trắng,...
các sản phẩm của Hoa Linh ngày càng được khách hàng tin yêu và sử dụng. Trong
những năm tiếp theo, Hoa Linh dự định phát triển thị trường của mình ra một số nước
châu Âu vốn có nền công nghiệp đã phát triển và trở thành nhà cung cấp Dược phẩm uy
tín trong mắt khách hàng.
Có thể thấy, công ty đặc biệt chú trọng tới việc thực hiện triển khai chiến lược kinh
doanh, linh hoạt trong mỗi chiến lược để có thể cạnh tranh với các đối thủ .
2.3. Lợi thế và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
• Lợi thế:

Một trong những lợi thế phải kể đến là công ty Dược phẩm Hoa Linh đã thành lập
khá lâu năm (năm 2001) nên có rất nhiều kinh nghiệm, hơn nữa công ty có đội ngũ lao
động trẻ có chất lượng tốt, nhiệt tình, năng động, sáng tạo. Mặt khác Công ty có lợi thế
về mặt tài chính do vậy có thể đầu tư cho hoạt động R&D để cung cấp tới khách hàng


14

14

những sản phẩm chất lượng nhất. Các hoạt động phân phối, truyền thông được công ty
đặc biệt chú trọng và được thực hiện khá tốt.
• Năng lực cạnh tranh:

Nguyên vật liệu của công ty là những loại thảo dược quý do chính công ty trồng và
cung cấp. Tuy nhiên số lượng này còn khá ít, vì vậy việc thu mua nguyên liệu từ bên

ngoài thường gặp tình trạng khan hiếm. Nhà cung cấp nguyên liệu chủ yếu của công ty
là bà con nông dân vì vậy số lượng nhà cung cấp không ổn định, trong thời điểm khan
hiếm, công ty thường gặp tình trạng ép giá từ nhà cung cấp.
Do đó, việc thu mua nguyên liệu của công ty còn phụ thuộc vào nhà cung cấp, tạo sức
ép lớn đối với nhà cung cấp.
Hoa Linh cũng gặp nhiều khó khăn trong việc cạnh tranh về giá với các đối thủ
cạnh tranh, đặc biệt là Sao Thái Dương, Traphaco… Do vậy công ty cần phải tính toán,
xem xét lại các khoản chi phí sao cho phù hợp để hạ giá thành sản phẩm, dịch vụ để
cạnh tranh hiệu quả hơn.
Khách hàng của Dược Hoa Linh là tất cả người dân trong nước với các sản phẩm
khác nhau sẽ hướng tới tập khách hàng khác nhau. Hiện nay, mức độ cạnh tranh của
ngành dược phẩm khá gay gắt, các sản phẩm của Hoa Linh thường có giá ngang bằng
hoặc cao hơn khoảng 1.000đ- 2.000đ/sản phẩm so với các đối thủ vì vậy quyền thương
lượng thường thuộc về phía khách hàng nhiều hơn.
•

Hạn chế:
- Công ty còn phụ thuộc khá nhiều vào nhà cung cấp, khả năng cạnh tranh về giá

so với đối thủ chưa cao.
- Chưa có chính sách thu hút khác hàng hiệu quả.

3. Công tác quản trị tác nghiệp của công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh
3.1. Quản trị bán hàng
Xây dựng kế hoạch bán hàng: Trên cơ sở nghiên cứu và phân tích nhu cầu của thị
trường, Công ty luôn có kế hoạch bám sát tình hình sản xuất của mình và xây dựng các
mục tiêu chung và riêng cho từng phân xưởng. Do vậy công ty luôn đạt kế hoạch mục
tiêu bán hàng đề ra. Ngoài ra, công ty luôn tổ chức các khóa đào tạo, huấn luyện nâng
cao kĩ năng bán hàng cho nhân viên kinh doanh làm tăng hiệu quả công tác bán hàng.
Tổ chức mạng lưới bán hàng: Hiện nay các sản phẩm của công ty Hoa Linh được

phân bố rộng khắp 46 tỉnh trong nước tại các trung tâm thương mại và các quầy thuốc
lớn nhỏ, đặc biệt tập trung hơn cả là các tỉnh miền Bắc.


15

15
Tổ chức lực lượng bán hàng: Lực lượng bán hàng của công ty là nhân viên kinh

doanh phối hợp với các trình dược viên đi tìm kiếm các nhà phân phối và các đại lý bán
buôn bán lẻ dược phẩm .
Tổ chức hoạt động hỗ trợ bán hàng: Công ty thường chỉ có các hoạt động hỗ trợ
bán hàng như: khuyến mại, giảm giá và tặng quà trong các dịp lễ tết ở các chương trình
bán hàng cụ thể.
Nhận xét: Nhìn chung hoạt động quản trị bán của công ty tương đối tốt. Tuy nhiên
trong hoạt động kiểm soát bán hàng: Công ty có đưa ra các tiêu chuẩn để kiểm soát
nhưng chủ yếu dựa vào doanh thu sản phẩm, chưa quan tâm đến yếu tố số lượng khách
hàng mới và mức độ hài lòng về sản phẩm của họ.
3.2. Quản trị mua hàng và dự trữ hàng hóa
Các hoạt động liên quan đến mua hàng công ty thực hiện tốt, có kế hoạch theo từng
chu kỳ kinh doanh cụ thể, rõ ràng về thời gian, khối lượng hàng, phương thức mua hàng,
thanh toán. Xưởng sản xuất nằm tại Hà Nội và Hà Nam giao thông thuận lợi giúp công
ty dễ dàng cho việc liên hệ nguồn hàng cũng như thuận tiện cho việc vận chuyển nguyên
liệu sản xuất, tiết kiệm chi phí. Nguyên vật liệu của công ty là những loại thảo dược quý
do chính công ty trồng và cung cấp. Tuy nhiên số lượng này không nhiều đôi khi việc
thu mua nguyên liệu từ bên ngoài của công ty còn gặp khó khăn như khan hiếm nguyên
liệu.
Công tác dự trữ cũng được thực hiện tốt với các kho bãi rộng lớn đảm bảo chứa
hàng. Công tác phòng chống cháy nổ cũng được công ty chú trọng, điều này cho thấy,
công ty rất quan tâm tạo dựng mối quan hệ và uy tín tốt với các đối tác trong kinh

doanh.
Hạn chế: Do đặc thù về lĩnh vực dược phẩm, để bảo quản và lưu trữ hàng hóa tốt
công ty còn mất khá nhiều chi phí về vấn đề kho bãi.
3.3. Quản trị sản xuất
Dựa vào kết quả kinh doanh của quý trước, công ty tiến hành dự báo đo lường nhu
cầu sản phẩm cho những quý tiếp theo. Ngoài ra để dự báo mức nhu cầu tiêu thụ sản
phẩm một cách chính xác công ty còn theo dõi những phản hồi của các đối tác, nhà phân
phối, các đại lý về chất lượng sản phẩm, mức tiêu thụ hàng tuần, hàng tháng,… để đảm
bảo hoạt động sản xuất hiệu quả.
Nhận xét chung: Nhìn chung công tác quản trị tác nghiệp của công ty tương đối
tốt, chỉ còn tồn tại nhỏ như: công ty còn gặp khó khăn trong việc thu mua nguyên liệu,
chi phí kho bãi còn khá lớn.
4. Công tác quản trị nhân lực của công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh
4.1. Phân tích công việc, bố trí và sử dụng nhân lực


16

16
Công ty đã bố trí và sử dụng nhân lực một cách hợp lý, ưu tiên những nhân viên có

năng lực, gắn bó với công ty để đảm nhiệm vị trí chủ chốt và phân công công việc phù
hợp với khả năng của nhân viên, điều chỉnh và phân công đúng người đúng việc.
Tuy nhiên, có thời điểm công ty thiếu nhân lực phục vụ cho hoạt động sản xuất
kinh doanh của mình. Để giải quyết vấn đề này, công ty đã sử dụng giải pháp tăng giờ
làm của cán bộ công nhân viên. Việc tăng giờ làm vừa giúp công ty giải quyết được vấn
đề thiếu nhân lực, hoàn thành tốt kế hoạch đặt ra mà không làm thay đổi bộ máy tổ chức
của công ty. Hơn nữa, cán bộ công nhân viên có thêm thu nhập, việc quản lý cán bộ
công nhân viên cũng dễ dàng hơn.
Nhận xét: Việc phân tích công việc, bố trí và sử dụng nhân lực của công ty tương

đối hợp lý.
4.2. Tuyển dụng nhân lực.
Công tác tuyển dụng nhân lực được thực hiện chỉ khi công ty có nhu cầu về nhân
lực để mở rộng hoạt động kinh doanh hoặc có nhân sự rời bỏ công ty. Quá trình tuyển
dụng của công ty khá nghiêm ngặt đòi hỏi người ứng tuyển phải có kiến thức chuyên
môn, kỹ năng tốt. Nguồn lao động chủ yếu mà công ty tuyển dụng là những người có
trình độ từ trung cấp trở lên, có kinh nghiệm làm việc cũng như kỹ năng chuyên môn
cao. Do vây, nhờ công tác tuyển dụng mà công ty đã chọn lựa được đội ngũ nhân viên
có chất lượng, giúp ích cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Hình 2.1: Quá trình tuyển dụng tại công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh

Xác định hồ sơThu nhận hồ sơChọn lọc hồ sơ

Quyết
Phỏng vấnThẩm định hồ
sơ định tiếp nhận

Nguồn: Phòng nhân sự công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh
• Ưu điểm: Quy trình tuyển dụng nghiêm ngặt, chặt chẽ, khoa học.
• Hạn chế: Quy trình tuyển dụng mất khá nhiều thời gian bởi để trở thành nhân viên

chính thức của công ty họ phải trải qua 3 tháng thử việc.
4.3. Đào tạo và phát triển nhân lực
Công tác đào tạo và phát triển nhân lực của công ty được tiến hành thường xuyên,
đều đặn. Các lớp học được dạy các kỹ năng chuyên môn, nâng cao kỹ năng của bản thân
để có thể đáp ứng được đặc thù công việc. Qua đó công ty có thể đào tạo ra đội ngũ
nhân viên chất lượng để cống hiến phát triển công ty.
4.4. Đánh giá và đãi ngộ nhân lực

17

17
Nhân viên làm việc được đánh giá theo kết quả thực hiện công việc và trả lương

tương xứng với công sức bỏ ra, hình thức trả lương của nhân viên tương đối công bằng,
thực hiện tính toán lương chính xác, đúng hạn. Hàng năm, công ty sẽ trích một phần lợi
nhuận kinh doanh để thưởng cuối năm cho cán bộ nhân viên theo mức độ của công việc
từng phòng ban và từng nhân viên. Ngoài ra, công ty còn có chế độ thưởng tết Âm lịch,
tổ chức nghỉ mát, tham quan du lịch cho nhân viên để giúp nhân viên trong công ty có
thể đoàn kết với nhau hơn giúp đỡ nhau để đưa công ty phát triển hơn nữa.
Hạn chế:

•

-Chế độ đãi ngộ còn tương đối thấp, áp lực công việc của nhân viên cũng khá cao.

-

Sự tiếp xúc giữa nhà quản trị và nhân viên chưa được nhiều vì thế nhà quản
trị chưa nắm bắt được mong muốn, nguyện vọng của họ để kịp thời điều chỉnh hợp lý
hơn nữa.
5. Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro của công ty TNHH Dược phẩm Hoa
Linh.
5.1. Quản trị dự án
Công tác quản trị dự án của công ty được đánh giá khá tốt. Các dự án của công ty
đều được nghiên cứu kỹ lưỡng, được lên kế hoạch cụ thể và luôn được công ty đầu tư về
tài chính, nhân lực một cách đầy đủ và kịp thời nhất.
Nhận xét: Các nhà quản trị luôn chú trọng những dự án mang tính khả thi, hợp lí
và rõ ràng, phù hợp với địa thế và mang tính cạnh tranh cao.

5.2. Quản trị rủi ro
Công ty luôn có sự quan tâm đến các rủi ro và có quy trình quản trị rủi ro, trích lập
ngân sách dự phòng cho quản trị rủi ro, xây dựng các kế hoạch, triển khai thường
xuyên các biện pháp phòng và chống rủi ro. Công ty luôn có quỹ để phòng chống rủi
ro.
Hạn chế: Công tác quản trị rủi ro của công ty còn khá chung chung chưa chú
trọng việc đối phó với từng loại rủi ro cụ thể, vì vậy công tác phòng chống rủi ro chưa
được thực hiện một cách triệt để.


18

18
III. ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN
Trên cơ sở phân tích đánh giá các hoạt động quản trị của công ty TNHH Dược

phẩm Hoa Linh, em thấy công ty còn một số vấn đề tồn tại sau:
Tình hình thực hiện các chức năng quản trị:

•

- Cơ cấu tổ chức của công ty chưa có sự kết hợp chặt chẽ giữa các phòng ban.
- Công ty sử sụng phong cách lãnh đạo dân chủ khó kiểm soát được nhân viên,
đôi khi biến tướng sang phong cách lãnh đạo “dân chủ quá đà”.
-Công ty chưa có chính sách khuyến khích xứng đáng với nhân viên để họ phát
huy hết năng lực của mình.
Năng lực cạnh tranh :

•

- Công ty còn phụ thuộc khá nhiều vào nhà cung cấp, khả năng cạnh tranh về giá
so với đối thủ chưa cao.
- Chưa có chính sách thu hút khác hàng hiệu quả.
- Công tác quản trị tác nghiệp của công ty còn tồn tại nhỏ như: công ty còn gặp
khó khăn trong việc thu mua nguyên liệu, chi phí kho bãi còn khá lớn.
• Trong công tác quản trị nhân lực:
- Quy trình tuyển dụng mất khá nhiều thời gian bởi để trở thành nhân viên chính
thức của công ty họ phải trải qua 3 tháng thử việc.
- Chế độ đãi ngộ còn tương đối thấp, áp lực công việc của nhân viên cũng khá
cao.

-

Sự tiếp xúc giữa nhà quản trị và nhân viên chưa được nhiều vì thế nhà quản
trị chưa nắm bắt được mong muốn, nguyện vọng của họ để kịp thời điều chỉnh hợp lý
hơn nữa.
Em xin được đề xuất một số đề tài luận văn tốt nghiệp sau:
Đề tài 1: Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh
Đề tài 2: Hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân sự tại Công ty TNHH Dược phẩm
Hoa Linh.
Đề tài 3: Hoàn thiện công tác mua hàng của công ty TNHH Dược phẩm Hoa
Linh.