Báo cáo thực tập tại Công ty cổ phần xây dựng và thiết bị bilico
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (156.93 KB, 18 trang )
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Xây dựng và Thiết bị Bilico
Sinh viên thực hiện
: Phạm Vân Anh
Mã SV
: 16D100002
Lớp
: K52A1
Hà Nội, Năm 2020
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU
Sau một thời gian học tập và nghiên cứu cùng với việc được xem xét, tìm hiểu,
quan sát tình hình thực tế tại Công ty cổ phần Xây dựng và Thiết bị Bilico- Trụ sở
chính tại Hà Nội trong thời gian thực tập vừa qua. Đặc biệt với sự giúp đỡ, tạo điều
kiện của ban lãnh đạo Công ty, các cô chú, anh chị ở các phòng ban, đặc biệt là phòng
kinh doanh nơi em thực tập đã giúp em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp tại Công
ty cổ phần Xây dựng và Thiết bị Bilico- Trụ sở chính tại Hà Nội. Qua thời gian thực
tập, em đã có dịp được tìm hiểu và có cái nhìn thực tế về môi trường kinh doanh, đặc
điểm hoạt động kinh doanh, cách thức vận hành công ty và hoàn thành báo cáo một
cách đầy đủ
Em xin gửi lời cảm ơn tới các thầy, cô giáo của khoa Quản trị kinh doanh,
Trường Đại học Thương mại, những người đã cung cấp cơ sở kiến thức về chuyên
ngành Quản trị kinh doanh để em có thể hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp này.
Do kết quả kinh doanh của năm 2019 của Công ty chưa được hoàn thiện và Công
ty không cung cấp nên trong Bản báo cáo thực tập này, em xin phép được dùng Báo
cáo kết quả kinh doanh từ 2016- 2018
Do còn hạn chế về mặt kiến thức và kinh nghiệm thực tế nên không tránh khỏi
còn nhiều thiếu sót. Em rất mong nhận được sự chỉ bảo đóng góp ý kiến của quý công
ty và các thầy cô trong khoa để bản báo cáo tổng hợp này được hoàn thiện hơn nữa.
Qua đó, em có điều kiện bổ sung nâng cao kiến thức của mình nhằm phục vụ tốt hơn
nữa công tác làm việc thực tế sau này. Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo nhà
trường cùng các thầy cô giáo trong khoa, cảm ơn quý công ty nói chung cùng toàn thể
các anh chị trong công ty đã chỉ bảo, giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập này
4
1. Khái quát về doanh nghiệp
Quá trình hình thành và phát triển CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THIẾT BỊ
1.1.
-
BILICO
Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THIẾT BỊ BILICO
CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THIẾT BỊ BILICO có mã số thuế
0105365216 được Sở Kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp vào ngày 16/06/2011,
-
cơ quan Thuế đang quản lý: Chi cục thuế Quận Nam Từ Liêm
Địa chỉ trụ sở công ty đặt tại Số A29, ngõ 3, ngách 3/10 đường Liên Cơ, Phường Cầu
-
Diễn, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
Điện thoại: 02466.828.232 – Hotline: 0986.168.007 – 0916.918.181
Website: www.bilico.vn
Email:
Vốn điều lệ: 12.000.000.000 VND
Số tài khoản: 101000536962 – Ngân hàng TMCP Công thương VN
Các sản phẩm phân phối- lắp đặt của Bilico thuộc các hãng Kripsol- Tây Ban Nha,
Minder- Trung Quốc, Procopi-Pháp, …và các sản phẩm khác.
Công ty cổ phần xây dựng và thiết bị Bilico được thành lập và hoạt động theo
quyết định số 29 ngày 16 tháng 06 năm 2011 của Sở kế hoạch đầu tư Hà Nội. Khi mới
thành lập, tên của Công ty là Công ty TNHH xây dựng và thiết bị Bilico. Tiền thân là
một đơn vị thi công lắp đặt hệ thống bể bơi, sauna từ những năm 2001
Năm 2017: Đổi tên gọi thành : Công ty Cổ phần xây dựng và thiết bị bể bơi
Bilico (Tên tiếng Anh: BILICO CONSTRUCTION AND EQUIPMENT JOINT
STOCK COMPANY; tên viết tắt: BILICO CONSTRUCTION AND EQUIPMENT
JSC) và được dùng đến hiện nay. Đến nay, Công ty có hệ thống chi nhánh, đại lý phân
phối tại toàn bộ các thành phố lớn trên toàn quốc
Được thành lập sau 10 năm hoạt động nên công ty đã nhanh chóng có chỗ đứng
trên thị trường bởi kinh nghiệm, sự sáng tạo, quy mô và tính chuyên nghiệp cũng như
uy tín đối với khách hàng ngày càng khẳng định sự lớn mạnh không ngừng của Công
ty trong các hoạt động: Thiết kế, cung cấp, lắp đặt thiết bị bể bơi, bể vầy, bể sục, đài
-
phun nước…
Các chi nhánh công ty:
CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THIẾT BỊ BILICO- CHI NHÁNH MIỀN
NAM
Địa chỉ: Lô C7-Đường Hoa Lan-KDC Hiệp Thành City-KP4- Phường Hiệp
-
Thành- Quận 12- Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THIẾT BỊ BILICO- CHI NHÁNH ĐÀ
NẴNG
Địa chỉ: K260/22 Hải Phòng, P.Tân Chính, Q. Thanh Khê, TP. Đà nẵng
5
-
CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THIẾT BỊ BILICO- CHI NHÁNH NGHỆ
AN
Địa chỉ tại: Số 1, ngõ 6, Đường Trần Quang Diệu, Khối 17, Phường Trường Thi,
Thành phố Vinh, Nghệ An
1.2.
Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp
1.2.1. Lĩnh vực hoạt động
- Cung cấp, lắp đặt đồ chơi công viên nước
- Cung cấp lắp đặt gạch mosaic, sàn nhựa vân gỗ,…
- Sản xuất, phân phối hàng rào bê tông ly tâm
- Cung cấp thiết bị, thi công đài phun nước, nhạc nước, màn nước nghệ thuật
- Cung cấp, lắp đặt thiết bị xông hơi
- Cung cấp, lắp đặt thiết bị bể bơi, bể bơi thông minh, bể bơi di động/ bể bạt
1.2.2. Ngành nghề kinh doanh
- Sản xuất thi công xây dựng hồ bơi, bể tăm spa, phòng tắm sauna &steam
- Sản xuất, thi công lắp đặt các thiết bị cho hệ thống phun nước nghệ thuật, công viên
1.3.
nước, nhạc nước
Sản xuất hàng rào ly tâm, cung cấp gạch ốp lát Mosaic, sàn gỗ ngoài trời
Gia công chế tạo các sản phẩm bằng chất liệu composite: canoe, du thuyền, moto
nước, phao phân làn, bục nhảy…
Sản xuất cung cấp thiết bị, kinh doanh dịch vụ Fitness&spa
Cơ cấu tổ chức bộ máy của doanh nghiệp
Ban giám đốc
P. Hành
chính nhân
sự
P. Kế toán
P.
Nhà máy
P. Dự án -
P. Kinh
Marketing
sản xuất
Thiết kế
doanh
Phân xưởng
Phân xưởng
Gỗ
Composite
P. Dịch vụ,
P. Kỹ thuật
Phân xưởng
Máy và
Thiết bị
Sơ đồ 1.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty Bilico
bảo hành,
bảo trì
P. Thi công
- Xây dựng
6
(Nguồn: Hồ sơ năng lực của Công ty cổ phần Xây dựng và Thiết bị Bilico)
Ban giám đốc : Giám đốc: Trần Thanh Bình
Phó giám đốc: Nguyễn Thị Oanh
Kế toán trưởng: Nguyễn Thị Tuyết
Số nhân viên có trình độ đại học và trên đại học gồm 30 người, trong đó có: 9 cử
nhân và 21 kỹ sư, phần lớn là có hơn 5 năm kinh nghiệm
Số nhân viên có trình độ trung cấp và cao đẳng gồm 15 người
Công nhân kỹ thuật gồm 47 người
7
Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 3 năm gần đây
Bảng 1.1. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY
1.4.
DỰNG VÀ THIẾT BỊ BILICO trong vòng 3 năm từ năm 2016 đến năm 2018
Đơn vị tính: Đồng Việt Nam
STT
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
Chỉ tiêu
Mã
Năm 2016
Năm 2017
Năm 2018
số
1
2
3
4
5
1. Doanh thu bán hàng và 01 12.201.175.206 28.514.621.33 37.966.800.67
cung cấp dịch vụ
9
7
2. Các khoản giảm trừ doanh 02 14.341.250
0
0
thu
3. Doanh thu thuần về bán 10 12.186.833.956 28.514.621.33 37.966.800.67
hàng và cung cấp dịch vụ (10
9
7
= 01 -02)
4. Giá vốn bán hàng và dịch 11 5.984.550.971 19.256.261.66 26.024.743.04
vụ
5
3
5. Lợi nhuận gộp về bán hàng 20 6.202.282.985 9.258.359.674 11.942.057.634
và cung cấp dịch vụ (20 = 10
- 11)
6. Doanh thu hoạt động tài 21 892.598
1.350.059
8.298.845
chính
7. Chi phí tài chính
22 18.244.647
248.783.693
632.793.806
_ Trong đó: chi phí lãi vay
23 0
0
632.793.806
8. Chi phí quản lý doanh 24 5.283.899.907 8.222.858.515 9.984.665.952
nghiệp
9. Lợi nhuận thuần từ hoạt 30 901.031.029
788.067.525
1.332.896.721
động kinh doanh (30 = 20 +
21-22-24)
10. Thu nhập khác
31 190.237.000
53.961.217
61.531.603
11. Chi phí khác
32 50.511.254
703.742
48.868.324
12. Lợi nhuận khác (40 = 31 - 40 139.725.746
53.257.475
12.663.279
32)
13. Tổng lợi nhuận kế toán 50 1.040.756.775 841.325.000
1.345.560.000
trước thuế
(50 = 30 + 40)
14. Chi phí thuế TNDN hiện 51 208.151.355
168.265.000
269.112.000
hành (10%)
15. Chi phí thuế TNDN hoãn 52 _
_
_
lại
16. Lợi nhuận sau thuế thu 60 832.605.420
673.060.000
1.076.448.000
nhập doanh nghiệp (60 = 50 51 - 52)
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Xây dựng và
Thiết bị Bilico năm 2016, 2017, 2018)
2. Vị trí thực tập của sinh viên tại doanh nghiệp
8
Trong thời gian thực tập, em được phân công thực tập tại phòng kinh doanh. Tại
-
đây em được giao những nhiệm vụ như sau:
Tìm hiểu và nghiên cứu về các sản phẩm của công ty, các loại sản phẩm đi kèm với
-
nhau, phương thức vận hành của các thiết bị
Photo các loại giấy tờ, tài liệu cho nhân viên kinh doanh
Chuẩn bị tài liệu cho các buổi họp phòng kinh doanh
Nhập các số liệu bán hàng vào máy tính
Trực điện thoại phòng kinh doanh, tiếp nhận thông tin yêu cầu của khách hàng và
chuyển máy cho nhân viên kinh doanh chuyên về lĩnh vực đó để tư vấn
9
3. Các vấn đề hạn chế chủ yếu trong quá trình quản trị kinh doanh tại CÔNG TY CỔ
3.1.
-
PHẦN XÂY DỰNG VÀ THIẾT BỊ BILICO
Khái quát về môi trường kinh doanh của công ty
Môi trường vĩ mô:
Nền kinh tế Việt Nam có sự phát triển trong năm 2019, GDP tăng 7,02% vượt mục tiêu
đề ra, đời sống vật chất tinh thần của người dân ngày càng tăng cao, chính vì vậy nhu
-
cầu về bể bơi, xông hơi cao.
Tự nhiên: Thời tiết hiện nay có xu hướng nóng hơn dẫn đến nhiều gia đình có điều
kiện sẽ lắp đặt bể bơi, phòng xông hơi tại nhà của họ. Tuy nhiên, gần đây xuất hiện đại
dịch Corona xuất phát từ Trung Quốc nên việc kiểm soát di chuyển và vận chuyển
hàng hóa qua biên giới được thực hiện rất chặt chẽ, trong khi công ty chủ yếu nhập
khẩu các sản phẩm thiết bị từ nơi đây, việc này khiến cho việc nhập khẩu các thiết bị
-
của công ty từ phía Trung Quốc gặp khó khăn, thiếu hàng
Pháp luật: Năm 2017, công ty Bilico từng bị xử phạt vi phạm hành chính 180 triệu
đồng do hành vi không có giấy tờ hợp lệ trong quá trình vận chuyển từ Hà Nội vào
-
phía Nam, chính vì vậy uy tín công ty bị suy giảm đáng kể
Công nghệ: Hiện nay, công nghệ phát triển mạnh mẽ, nhiều sản phẩm mới được áp
dụng công nghệ cải tiến hiện đại hơn mà nếu nhân viên không tìm hiểu kỹ có thể sẽ
gặp khó khăn trong việc vận hành sản phẩm mới. Điển hình như sản phẩm robot lau
sản, robot dọn vệ sinh bể bơi của Bilico vì là sản phẩm mới, hiện đại, lại ít được lắp
đặt nên nhân viên có phần có khăn trong khi đưa vào vận hành và hướng dẫn cho
-
khách hàng sử dụng
Môi trường ngành:
Khách hàng: Khách hàng của công ty bao gồm cả các đơn vị doanh nghiệp lớn và các
-
hộ gia đình, các cá nhân
Nhà cung cấp: Công ty không thông qua bất cứ đơn vị trung gian nào nhập khẩu chính
hãng từ các thương hiệu như: Kripsol ( Tây Ban Nha), Minder (Trung Quốc), Procopi
-
(Pháp), Midas (Đức), Emaux, Astralpool, Pike
Các đối thủ cạnh tranh: Công ty cổ phần Thương mại và Công nghệ Đất Việt, Công ty
Cổ phần Kinh doanh Thiết bị và Xây dựng An Phát là các đối thủ cạnh tranh lớn vì
đều là công ty về thiết bị bể bơi uy tín, chất lượng sản phẩm tốt, mức giá cạnh tranh.
-
Ngoài ra, còn có các công ty cạnh tranh khác : Công ty TNHH Vina Hồng Dương,…
Các mối quan hệ: Bilico có các công ty thành viên là: Hafuco, Hoabico và Union.
Nhưng các công ty này cũng chỉ chuyên về các thiết bị bể bơi đài phun nước và xông
hơi, lĩnh vực kinh doanh tương tự như Bilico, công ty chưa mở rộng hơn được sang
các lĩnh vực khác mới lạ để phát triển rộng hơn trong thị trường
10
-
Môi trường bên trong:
Nhân lực: Nguồn nhân lực còn hạn chế, công ty vẫn đang tuyển thêm nhân viên ở
-
nhiều vị trí để bổ sung nguồn nhân lực của mình
Tài chính: Công ty đã hoạt động khá lâu trong lĩnh vực này nên tài chính công ty
-
tương đối ổn định
Mạng lưới phân phối: Mạng lưới phân phối của công ty trải từ Bắc vào Nam, công ty
có chi nhánh tại các thành phố lớn: Đà Nẵng, Nghệ An, TP.Hồ Chí Minh sẵn sàng
-
phục vụ khách hàng trên cả nước
Máy móc thiết bị của công ty đều là máy móc hiện đại, thiết bị mới trên thị trường;
-
công nghệ sản xuất hiện đại, tiên tiến
Tình hình thực hiện các chức năng quản trị
Hoạch định:
3.2.
Sứ mạng của công ty: Tối ưu giải pháp thiết kế sản xuất và thi công trọn gói, hiện
đại, đa tiện ích cho khách hàng; tối đa hóa giá trị gia tăng cho đối tác, nhà đầu tư và cổ
đông; mang lại giá trị về nghề nghiệp và sự thịnh vượng cho người lao động; đồng
hành cùng sự phát triển chung của cộng đồng xã hội
Tầm nhìn: Trở thành đơn vị sản xuất- thi công hoàn thiện, hiện đại và đa năng
hàng đầu Việt Nam
Mục tiêu: Là sự lựa chọn tối ưu của khách hàng trên cơ sở tối đa hóa lợi nhuận
cho khách hàng và cải thiện tốt nhất đời sống người lao động
Cách thức thực hiện: thực hiện cung cấp, lắp đặt các thiết bị bể bơi, đài phun
nước,.. uy tín với các sản phẩm nhập khẩu chính hãng tốt nhất, giá cả hợp lý, đáp ứng
nhu cầu khách hàng
Hạn chế trong công tác hoạch định:
Ban lãnh đạo vẫn còn thiếu sót trong việc hoạch định, dẫn đến chưa có những
con đường đi tới mục tiêu cụ thể, chính xác để hoàn thành mục tiêu phát triển của công
ty
Công ty chưa có đội ngũ nghiên cứu môi trường kinh doanh để đưa ra các chính
sách , cách thức mới đáp ứng nhu cầu thị trường kịp thời
-
Tổ chức:
Như cơ cấu tổ chức đã trình bày ở Sơ đồ 1.1, Công ty phân chia nhân sự về các
phòng ban, phát huy khả năng của quản lý các phòng ban và sử dụng tốt nguồn nhân
lực.
Hạn chế trong công tác tổ chức:
11
Tổ chức cơ cấu nhân lực của các phòng ban còn chưa hợp lý, phòng marketing,
phòng kế toán khá nhiều nhân viên, trong khi phòng kinh doanh là một trong những bộ
-
phận quan trọng trong việc tạo doanh thu cho doanh nghiệp thì lại khá ít
Chưa có sự cân đối về các công việc giữa các phòng ban với nhau
Lãnh đạo:
Phong cách lãnh đạo dân chủ: phân cấp quản lý, quy định các mức thẩm quyền
cho từng nghiệp vụ cụ thể. Tạo động lực động viên nhân viên về cả vật chất và tinh
thần
Thường xuyên tổ chức họp nhóm để lắng nghe ý kiến cá nhân trong công việc
chung của nhóm
Giao nhiệm vụ phù hợp với năng lực của từng cá nhân
Hạn chế trong công tác lãnh đạo:
Lãnh đạo nhóm, phòng ban chưa phát huy được hết khả năng, chưa tạo được bầu
không khí làm việc giữa các thành viên, môi trường làm việc còn căng thẳng
Nhân viên ưu tú, làm việc tốt thì được giao quá nhiều nhiệm vụ, chênh lệch công
việc giữa các cá nhân trong phòng ban
-
Kiểm soát:
Công ty thực hiện kiểm soát việc thực hiện theo kế hoạch chiến lược đã đặt ra để
đạt được mục tiêu. Các công việc cụ thể đều được giám sát khá chặt chẽ, đảm bảo việc
thực hiện chiến lược của nhà quản trị, ngăn chặn các sai phạm có thể xảy ra trong quá
trình quản lý.
Hạn chế:
Dù được giám sát khá chặt chẽ tuy nhiên vẫn có những sai phạm nhỏ do nhầm
lẫn của cá nhân trong quá trình lập và thực hiện hợp đồng với khách hàng, hay trong
việc trao đổi thông tin giữa các cá nhân, các phòng ban
3.3.
Văn hóa doanh nghiệp
Logo của công ty:
Hình 3.1. Logo Công ty cổ phần Xây dựng và Thiết bị Bilico
(Nguồn: www.bilico.vn)
Mang màu sắc xanh của nước với hình ảnh những giọt nước bắn lên, logo công
ty tuy đơn giản nhưng chỉ cần nhìn vào đó là ta có thể thấy qua lĩnh vực hoạt động của
12
công ty, bởi nó liên quan trực tiếp đến nước. Kèm theo đó là tên công ty được viết rõ
ràng, logo tuy đơn giản nhưng khiến khách hàng có thể dễ nhớ.
Triết lý quản lý và kinh doanh: Tiên phong mở đường và mạnh dạn đương đầu
với những thách thức; đổi mới và năng động để phát triển bền vững; cam kết chất
lượng trong phục vụ khách hàng và trong quan hệ đối tác; trách nhiệm với cộng đồng
và xã hội; tạo dựng sự khác biệt bằng tính đột phá trong kinh doanh và quản trị điều
hành
Với doanh nghiệp, mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, chủ sở hữu doanh nghiệp;
với nhân viên, đối xử công bằng, tôn trọng với mọi nhân viên, tạo cơ hội tốt nhất để họ
phát triển; với khách hàng, cung cấp các thiết bị chất lượng cao, giá cả cạnh tranh và
trung thực trong mọi giao dịch.
Công ty còn thực hiện các hoạt động phúc lợi xã hội, chương trình tình nguyện
giúp đỡ cho trẻ em nghèo vượt khó. Bilico thực hiện hoạt động chia sẻ yêu thương
chung tay xây dựng mái ấm tình thương cho bé Động ở Võ Nhai, Thái Nguyên. Hàng
năm, công ty có những chuyến đi từ thiện đến các tỉnh còn nhiều khó khăn như Lào
Cai, Yên Bái dành tặng cho dân bản nơi đây những chiếc áo ấm, chăn ấm mùa đông,
những bao gạo trắng ngần,…
Công ty có thực hiện các hoạt động vui chơi cho nhân viên để tăng tình đoàn kết,
gắn kết nhân viên với nhau. Công ty tổ chức buổi Kick off Bilico với mục tiêu làm
việc nhiệt tình, vui chơi hết mình, tình thân gắn kết để nhân viên có thể vui chơi sau
những giờ làm việc căng thẳng, khích lệ tinh thần nhân viên, tăng sợi dây gắn kết giữa
các thành viên trong công ty
Hạn chế:
- Trong trao đổi thông tin trong doanh nghiệp, thỉnh thoảng vẫn xảy ra trường hợp có cá
3.4.
nhân không nhận được thông tin do nghỉ, hay đang đi công trình ở xa
Môi trường làm việc còn căng thẳng
Năng lực cạnh tranh của công ty
Công ty Bilico được đánh giá có uy tín cao trên thị trường thiết bị bể bơi so với
đối thủ cạnh tranh nhờ có nhiều năm trong nghề với các sản phẩm, dịch vụ chất lượng
cao, tiên tiến, giá thành hợp lý, đạt được nhiều thành tích trong ngành. Tuy nhiên bên
cạnh đó vẫn còn tồn tại hạn chế:
-
Nguồn nhân lực hạn chế, thiếu nhân công nên đa số phải thuê nhân công bên ngoài cho
công trình
13
-
Chưa có sự đầu tư thích đáng cho việc nghiên cứu thị trường nên năng lực cạnh tranh
chưa được phát huy tối đa
Quản trị chiến lược của công ty
3.5.
Công ty hoạch định và triển khai chiến lược một cách rõ ràng và cụ thể thông qua
việc xây dựng tầm nhìn sứ mạng và mục tiêu rõ ràng. Chiến lược kinh doanh mà công
ty đang áp dụng là:
-
Chiến lược về giá: Với lợi thế là nhà phân phối chính lâu năm của các nhà sản xuất
thiết bị hồ bơi hàng đầu thế giới nên công ty có chính sách giá tốt và có thể cung cấp
-
sản phẩm thiết bị bể bơi giá tốt nhất tới khách hàng.
Chiến lượng tiếp thị: Quảng cáo rộng rãi trên các trang web về thiết bị bể bơi; chăm
sóc khách hàng qua trang web, đường dây nóng của công ty; tư vấn cho khách hàng về
thiết bị phù hợp với công trình của họ; bảo hành cho các thiết bị lắp đặt từ 1-3 năm
-
theo quy định của nhà cung cấp
Chiến lược bán hàng: Bán hàng dựa trên uy tín và kinh nghiệm nhiều năm trong nghề,
với nhiều công trình, dự án được khách hàng đánh giá cao về chất lượng, nhờ vậy mà
được nhiều khách hàng biết đến và tin tưởng sử dụng thiết bị cũng như dịch vụ của
-
công ty
Chiến lược phân phối: Với mạng lưới kinh doanh rộng khắp từ Bắc vào Nam, tại Hà
Nội, TP.Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Vinh, khách hàng ở đâu cũng có thể dễ dàng liên hệ
với hệ thống đại lý của Bilico, cũng như trụ sở chính của công ty tại Hà Nội. Hàng hóa
luôn có sẵn trong kho của các cơ sở nên việc giao hàng, đổi trả, khắc phục sự cố cho
-
khách hàng nhanh chóng
Chiến lược mở rộng thị trưởng: Sắp tới, công ty có dự định mở thêm chi nhánh tại Nha
Trang, dần dần mở rộng quy mô mạng lưới bán hàng trên toàn quốc
Hạn chế:
- Thiếu nhân lực trong công tác triển khai chiến lược, khó khăn trong việc huy động
-
nhân lực thực hiện dự án.
Chiến lược kinh doanh của công ty hoàn toàn dựa vào thế mạnh kinh nghiệm và uy tín
lâu năm, không có chiến lược khác biệt nào tạo ra điểm nổi bật vượt trội so với các
doanh nghiệp khác cùng ngành
3.6.
Quản trị tác nghiệp của công ty
3.6.1. Quản trị mua
- Công ty nhập khẩu các thiết bị bể bơi, xông hơi chính ngạch không qua bất cứ đơn vị
trung gian nào các thiết bị bể bơi chủ yếu của các hãng sản xuất uy tín, nổi tiếng hàng
đầu như Minder- Trung Quốc, Kripsol- Tây Ban Nha, Procopi- Pháp, Emaux- Hồng
Kông và các hãng khác như Astralpool, Pike
14
-
Hạn chế trong quản trị mua:
Thủ tục thông quan khá phức tạp và phải hoàn tất thủ tục mới nhận được hàng
Hàng hóa bị kiểm soát chặt chẽ khi qua cửa khẩu
Gần đây xuất hiện đại dịch Corona xuất phát từ Trung Quốc, nhiều nơi tạm nghỉ để
tránh dịch bệnh, việc di chuyển, xuất nhập khẩu được kiểm soát rất chặt chẽ phòng lây
lan bệnh dịch, việc này khiến cho công ty gặp khó khăn trong nhập khẩu hàng hóa từ
Trung Quốc. Việc này gây ảnh hưởng rất lớn vì phần lớn các thiết bị, sản phẩm của
công ty được nhập từ Trung Quốc. Hàng hóa vì vậy mà rất lâu mới nhận được, dễ dẫn
3.6.2.
-
đến thiếu hàng cho những đơn đặt hàng lớn
Quản trị sản xuất/ vận hành
Sản xuất: Bilico sản xuất và phân phối, lắp đặt những mẫu hàng rào bê tông ly tâm
đẹp, được sử dụng công nghệ quay ly tâm hiện đại đến từ Châu Âu. Ngoài ra, còn có
các sản phẩm khác như: trụ đèn, khuôn mẫu hàng rào, bờ kè, lan can bê tông ly tâm
-
cũng được sản xuất theo công nghệ trên.
Vận hành kinh doanh: Công ty đã cung cấp các thiết bị bể bơi, phòng xông hơi và lắp
đặt rất nhiều công trình lớn nhỏ, tiêu biểu như: công trình bể bơi dự án Premier
Village, Bãi Cháy; bể bơi ngoài trời, bể tắm nước nóng và phòng sauna tại Vinata
towers, Cầu Giấy, Hà Nội;… và nhiều dự án gia đình khác.
Hạn chế trong sản xuất:
- Công ty mới chỉ sản xuất được hàng rào bê tông và những vật đi kèm tương tự chưa
-
sản xuất được nhiều loại sản phẩm đa dạng khác, chủ yếu nhập khẩu hàng hóa
Các sản phẩm sản xuất của công ty mẫu mã còn đơn giản, ít mẫu mã cho khách hàng
lựa chọn
3.6.3. Quản trị bán
- Công ty có 1 trụ sở , 3 chi nhánh và các đại lý phân phối tại các thành phố lớn từ Bắc
vào Nam, cung cấp và lắp đặt thiết bị trên toàn quốc. Bilico áp dụng cả kênh bán hàng
-
online, bán hàng trực tiếp và bán hàng qua trung gian.
Bilico trở thành nhà phân phối độc quyền thiết bị bể bơi của hãng sản xuất MinderTrung Quốc tại Việt Nam từ năm 2016. Minder là một trong những công ty hàng đầu
thế giới hoạt động trong lĩnh vực sản xuất thiết bị bể bơi, cho ra đời những sản phẩm
-
chất lượng, được ưa chuộng trên toàn thế giới
Bilico bán hàng online qua trang web của công ty (www.bilico.vn), khách hàng sẽ vào
trang web để xem mẫu các sản phẩm và đặt hàng qua đường dây nóng trên trang, nếu
khách hàng còn gì khúc mắc sẽ gọi điện và nhờ nhân viên phòng kinh doanh của công
-
ty tư vấn thêm rồi mới quyết định có sử dụng sản phẩm của công ty không
Tại kênh bán hàng trực tiếp, khách hàng sẽ đến trực tiếp các chi nhánh của công ty,
xem catalog và được tư vấn trực tiếp để lắp đặt các thiết bị cần thiết.
15
-
Công ty còn áp dụng hình thức bán buôn, bán số lượng lớn thiết bị cho đối tượng trung
gian là các công ty, nhà phân phối khác, rồi từ đối tượng trung gian bán cho người tiêu
dùng.
Hạn chế trong quản trị bán:
- Chưa sát sao, rõ ràng thời gian, phương thức thanh toán theo hợp đồng dẫn đến hẹn
khách hàng nhiều lần mà không thanh toán hết, nợ phải thu tăng lên, có những khoản
không đòi lại được, làm hao hụt vốn của doanh nghiệp
3.6.4.
-
Quản trị dự án
Với những công trình bể bơi, phòng xông hơi lớn, công ty tiến hành quản trị dự án bao
gồm đầy đủ các công việc từ xây dựng bản vẽ, lập kế hoạch, điều phối thời gian và
nhân lực, giám sát quá trình thi công và cuối cùng là bàn giao công trình cho chủ đầu
tư. Công việc này do phòng dự án - thiết kế đảm nhận nhằm đảm bảo cho dự án hoàn
thành đúng thời hạn, trong phạm vi ngân sách thỏa thuận. Việc thực hiện công trình
theo dự án đặt ra do công nhân từ bộ phận kỹ thuật và bộ phận thi công - xây dựng
thực hiện. Các dự án lớn mà công ty thực hiện gần đây: Công trình bể bơi dự án
3.7.
-
Premier Village, Bãi Cháy; công trình bể bơi tại Family Homestay, Ninh Bình;…
Quản trị rủi ro của công ty
Công ty chưa có bộ phận chuyên về các vấn đề kiểm soát và xử lý rủi ro, mà hoạt động
quản lý rủi ro này được kết hợp trong các bộ phận của công ty. Chính vì vậy mà các rủi
ro chưa được nhận diện đầy đủ và có các biện pháp xử lý phòng trường hợp rủi ro xảy
-
ra.
Các rủi ro được nhận diện chưa đầy đủ do đó việc đánh giá và phân tích chỉ mang tính
tương đối chưa rõ ràng xác suất xảy ra và tác động của rủi ro đến hoạt động kinh
-
doanh của công ty
Công ty có lập dự phòng cho rủi ro và lên kế hoạch giảm thiểu rủi ro nhưng còn ít, khó
-
khăn để có thể khắc phục được nếu rủi ro lớn xảy ra
Công ty không có bảo vệ ở khu vực cổng, chỉ có camera giám sát, điều này là rủi ro
tiềm ẩn lớn, nguy cơ bị mất trộm có thể xảy ra bất cứ lúc nào
4. Đề xuất hướng đề tài khóa luận
Đề tài 1. Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro cho Công ty cổ phần Xây dựng và
Thiết bị Bilico
Lý do chọn đề tài: Bên trong doanh nghiệp vẫn còn tồn tại nhiều rủi ro, sai sót
chưa được nhận diện đầy đủ và chưa có các phương án kiểm soát, ngăn chặn rủi ro đầy
đủ, thích đáng
16
Đề tài 2. Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần Xây dựng và thiết bị
Bilico
Lý do chọn đề tài: Công ty có nhiều thế mạnh trong lĩnh vực kinh doanh nhưng
chưa phát huy được toàn diện
Đề tài 3. Hoàn thiện công tác đào tạo, đãi ngộ, tạo động lực cho lực lượng bán
hàng của Công ty cổ phần Xây dựng và thiết bị Bilico
Lý do chọn đề tài: Lực lượng bán hàng của công ty chưa thực sự phát huy được
hết khả năng, công ty chưa tạo dựng được sự tin tưởng, gắn bó lâu dài của nhân viên
17
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1) Website công ty: www.bilico.vn
2) Hồ sơ năng lực Công ty cổ phần Xây dựng và Thiết bị Bilico
3) Báo cáo kết quả kinh doanh của Công ty cổ phần Xây dựng và Thiết bị Bilico 3 năm
2016, 2017, 2018
18
PHỤ LỤC
Danh mục các sơ đồ, bảng biểu, hình vẽ trong bài báo cáo
1) Sơ đồ 1.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Bilico
2) Bảng 1.1. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY
DỰNG VÀ THIẾT BỊ BILICO trong vòng 3 năm từ năm 2016 đến năm 2018
3) Hình 3.1. Logo của Công ty cổ phần Xây dựng và Thiết bị Bilico
