Một số kiến nghị và giải pháp quản lý nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty Cổ phần vận tải đa quốc gia

Một số kiến nghị và giải pháp quản lý nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh
tại Công ty Cổ phần vận tải đa quốc gia
I - Đối với doanh nghiệp
Sau thời gian tìm hiểu và thực tập tại Công ty cổ phần vận tải đa quốc
gia, qua phân tích thực trạng về công tác quản lý tại công ty em nhận thấy mặc
dù Công ty đã thực hiện quy trình quản lý theo trình tự đặc trưng của công tác
quản lý là: Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra. Tuy nhiên ở mỗi giai đoạn
của quá trình Công ty vẫn chưa tạo được sự gắn kết, liên hoàn trong hoạt động
để có thể mang lại hiệu quả cao nhất. Do vậy, em xin đưa ra một số kiến nghị
nhằm hoàn thiện hơn quá trình quản lý tại công ty Cổ phần vận tải đa quốc gia
nhằm mang lại hiệu quả hoạt động kinh doanh cao hơn như sau:
1.Giải pháp về công tác lập kế hoạch
Lập kế hoạch có tác động trực tiếp đến hiệu quả hoạt động sản xuất kinh
doanh và ảnh hưởng rất lớn đến lợi nhuận thu được của công ty. Vì vậy mà việc
lập kế hoạch ngày càng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của công ty.
Công ty cần phải:
+ Xây dựng và lập kế hoạch về phương hướng phát triển của công ty trong
tương lai thể hiện tầm nhìn của tổ chức về xu hướng phát triển của mình cho
phù hợp với môi trường kinh doanh. Có thể lập kế hoạch trong ngắn hạn, cũng
có thể lập kế hoạch trong dài hạn là khoảng 5 đến 10 năm tới. Ngoài ra để lập
kế hoạch tốt thì cần phải có sự nghiên cứu về thị trường rất kỹ, đặc biệt là trong
bối cảnh hiện nay khi Việt Nam đã gia nhập WTO thì sự cạnh tranh của thị
trường càng trở nên gay gắt.
+ Xây dựng kế hoạch phát triển hoạt động sang những thị trường tiềm năng
mới. Ngoài ra cần có kế hoạch nhằm nâng cao chất lượng vận tải để tạo thế
mạnh cho công ty và nâng cao uy tín của mình.
+ Xây dựng kế hoạch đầu tư nghiên cứu thị trường, nghiên cứu những loại hình
kinh doanh mới phụ trợ cho loại hình kinh doanh chính của công ty là kinh
doanh vận tải như dịch vụ hậu mãi khách hàng, hay quảng bá rộng rãi về hoạt
động của công ty.
2.Giải pháp về cơ cấu tổ chức

Cơ cấu tổ chức là bộ khung của mỗi doanh nghiệp, khi bộ khung này
vững chắc thì mới đảm bảo các hoạt động trong đó diễn ra nhịp nhàng, trôi chảy
và có hiệu quả. Vì vậy, việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức cho phù hợp với đặc
điểm loại hình kinh doanh của mỗi doanh nghiệp để nâng cao hiệu quả sản xuất
kinh doanh là rất cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp. Công ty cổ phần vận tải đa
quốc gia đã thiết kế một cơ cấu tổ chức khá phù hợp với quy mô còn chưa lớn
và loại hình kinh doanh dịch vụ vận tải của mình. Em chỉ xin đưa ra một số góp
ý nhỏ nhằm hoàn thiện hơn cơ cấu tổ chức của công ty:
+Do cơ cấu tổ chức của công ty đưa ra là kiểu trực tuyến chức năng do đó cần
đảm bảo sự uỷ quyền trong công ty được thực hiện nghiêm túc. Người được
giao quyền thì phải trao cho họ những công cụ phù hợp và những trách nhiệm
cụ thể gắn với quyền họ được giao. Ngược lại khi đã gắn một người với những
trách nhiệm cụ thể thì phải trao cho họ quyền hành để có thể thực hiện công
việc đó.
+Cơ cấu tổ chức của công ty đưa ra rất rõ ràng cụ thể về quyền hạn và trách
nhiệm của mỗi người tuy nhiên giữa các bộ phận chưa có sự gắn kết, có mối
quan hệ qua lại với nhau để cùng phối hợp hoạt động. Do đó, em đề nghị công
ty nên có các phòng chức năng thông tin để có thể tạo mối quan hệ liên kết giữa
các phòng khác nhau trong công ty. Để khi một phòng nào đó muốn có số liệu
hoặc thông tin từ một phòng khác thì có thể dễ dàng có được thông tin đó từ
phòng quản lý thông tin chung. Có thể coi phòng này như một thư viện thông
tin điện tử trong nội bộ công ty. Phòng này có chức năng chính là thu thập
thông tin từ các phòng ban trong công ty, từ đối thủ cạnh tranh và trên thị
trường rồi đưa lên mạng nội bộ trong công ty và đảm bảo các thông tin mật này
chỉ được lưu hành trong nội bộ, tránh sự dò gỉ thông tin ra môi trường ngoài.
3.Giải pháp về hoạt động lãnh đạo
Hoạt động lãnh đạo có vai trò quyết định trong hoạt động của tổ chức, bởi
có lãnh đạo tốt thì công ty mới có thể tiến bước vững mạnh trên con đường hoạt
động của mình. Công tác lãnh đạo của công ty trong những năm qua đã đạt kết
quả tốt, thể hiện qua việc công ty chỉ mới đi vào hoạt động từ năm 2003, nhưng

cho đến nay Công ty đã có một chỗ đứng khá vững mạnh trên thị trường. Có
được điều này là do đội ngũ lãnh đạo công ty có trình độ cao, kinh nghiệm hoạt
động, có được sự nhanh nhạy trước sự thay đổi của môi trường trong tình hình
mới đầy khó khăn. Tuy nhiên, công tác lãnh đạo của công ty cần có những biện
pháp mạnh mẽ hơn nữa trong việc tạo ra động cơ, động lực hoạt động cho người
lao động như:
+Có những hình thức thưởng phạt rõ ràng, nghiêm minh. Hoan nghênh trong
toàn công ty đối với những người có thành tích tốt trong công việc hay có
những sáng kiến hay, sáng tạo đem lại hiệu quả hoạt động cao cho công ty.
+Người lãnh đạo cần có sự gần gũi với cán bộ công nhân viên để hiểu rõ hơn
tâm tư nguyện vọng của người lao động để tìm ra những phương pháp thích hợp
nhằm khuyến khích người lao động hăng say, yêu thích công việc và cống hiến
hết sức mình vì sự phát triển của công ty.
+Ngoài ra, các cán bộ lãnh đạo trong công ty cũng phải không ngừng học hỏi để
ngày càng nâng cao trình độ quản lý của mình bằng việc tìm hiểu đọc sách báo
để học tập các cách quản lý người hay trên báo chí, hay tham gia vào các lớp
hướng dẫn để lãnh đạo thành công trong tổ chức, tham gia các cuộc hội thảo
dành cho các lãnh đạo cấp cao để có thể học hỏi thêm kinh nghiệm trong việc
hướng dẫn cấp dưới làm theo các yêu cầu của cấp trên sao cho có hiệu quả
nhất…
4.Giải pháp về hoạt động kiểm tra trong tổ chức
Kiểm tra là hoạt động cuối cùng nhưng cũng rất quan trọng trong quy
trình quản lý. Kiểm tra để đánh giá mọi hoạt động trong tổ chức. Công tác kiểm
tra có tốt thì mới có thể kết luận về hoạt động trong tổ chức là thực sự có hiệu
qủa hay không. Do vậy công tác kiểm tra cần phải được thực hiện một cách
công khai và nghiêm túc để đảm bảo tính khách quan, chân thực là đặc thù của
công tác này. Công ty cần phải có một bộ phận riêng chuyên trách vấn đề kiểm
tra đánh giá mọi hoạt động trong tổ chức. Bộ phận này có nhiệm vụ thu thập các
dữ liệu về hoạt động trong tổ chức để từ đó có thể đánh gía các hoạt động đó.
5.Về công tác quản lý các lĩnh vực trong công ty

Công tác quản lý lĩnh vực của công ty tương đối tốt, công ty đã chia các
lĩnh vực khác nhau để quản lý có hiệu quả. Em xin đưa ra thêm một vài ý kiến
của mình để Công ty tham khảo về hoạt động quản lý các lĩnh vực như sau:
+Trong lĩnh vực quản lý marketing thì để hoạt động có hiệu quả cần chú trọng
đến hoạt động nghiên cứu và dự báo môi trường để có những quyết định đúng
đắn đầu tư đúng hướng vào thị trường mới. Ngoài ra cần thúc đẩy hoạt động
marketing để quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp đến khách hàng. Cũng cần
chú ý quản lý tốt dịch vụ hậu mãi khách hàng để tạo sự hài lòng cho khách hàng
và kéo khách hàng trở lại doanh nghiệp khi lần sau cũng có nhu cầu sử dụng
dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.
+Trong lĩnh vực quản lý tài chính: Cần có sự thắt chặt trong quản lý và kiểm tra
hoạt động tài chính để tránh hiện tượng thất thoát vốn hoặc đầu tư vào thị
trường không có lãi.
+Trong lĩnh vực quản lý nguồn nhân lực: Cần chú ý hơn đến các công cụ tạo
động cơ và động lực cho người lao động. Cần khuyến khích người lao động
trong làm việc bằng sự thi đua làm việc trong công ty, thi đua giữa các phòng,
các bộ phận tạo hiệu quả công việc cao hơn.
II - Đối với nhà nước
1.Đối với chính sách thuế
Để tạo điều kiện cho Công ty cổ phần vận tải đa quốc gia nói riêng và
lĩnh vực kinh doanh dịch vụ vận tải nói chung có khả năng cạnh tranh và phát
triển bền vững, Nhà nước cần có những chính sách về thuế quan hợp lý. Một vài
kiến nghị về chính sách thuế mà Nhà nước có thể thực hiện:
+Nhà nước có thể giảm thuế nhập khẩu đối với những phương tiện vận tải chính
mà trong nước chưa thể sản xuất được hoặc có thể đã sản xuất được nhưng chất
lượng chưa cao, chưa đáp ứng được yêu cầu tiêu chuẩn của ngành.
+Có thể giảm thuế hoặc áp dụng biểu thuế ưu đãi đối với những ngành kinh
doanh dịch vụ để khuyến khích loại hình kinh doanh dịch vụ phát triển hơn vì
dịch vụ là một loại hình kinh doanh tiềm năng.
+Tạo sự hợp tác của cơ quan thuế đối với các doanh nghiệp. Các thông tin liên

quan đến việc thực hiện và hướng dẫn thực hiện thuế cần cung cấp công khai để
Công ty có thể tiếp cận dễ dàng.
2.Chính sách về phát triển nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực có vai trò quyết định trong hoạt động của doanh nghiệp.
Hiện nay vấn đề đào tạo nhân lực ở nước ta lại chưa có hiệu quả, đó là đào tạo
quá nhiều về lý thuyết trong khi đó vấn đề thực hành, kiến thức thực tế lại quá
ít. Chương trình đào tạo lại xa rời thực tiễn, nhiều khi các kiến thức học xong
không biết áp dụng vào đâu hoặc không thể áp dụng khi mà nó đã lỗi thời không
còn sử dụng được nữa. Hơn nữa, hiện nay kiến thức về tin học của lực lượng lao
động lại rất hạn chế trong khi nền kinh tế điện tử hiện nay đòi hỏi phải có kiến
thức về tin học để có thể đáp ứng được sự phát triển nhanh chóng hiện nay. Do
đó, Nhà nước cần có những nghiên cứu để dần dần đưa tin học tới mọi người
nhằm đáp ứng yêu cầu của các công ty khi tuyển dụng người cho tổ chức.
Ngoài ra, Nhà nước cũng cần tiến hành các nghiên cứu về cầu của thị
trường lao động để từ đó thành lập nên các trung tâm hướng nghề cho người lao
động. Ngoài ra cũng cần có sự kết hợp giữa nhà trường và doanh nghiệp để xác
định các yêu cầu của doanh nghiệp trong tuyển dụng để đào tạo ra nguồn nhân
lực đáp ứng được các yêu cầu của doanh nghiệp.
Nhà nước cũng cần có biện pháp hỗ trợ kinh phí cho việc đào tạo và
tuyển dụng nhân lực bằng việc tổ chức các hội trợ việc làm để doanh nghiệp và
người lao động có thể gặp nhau và trao đổi thông tin về nhu cầu lao động có
trình độ như thế nào. Hoặc có thể lập trang web để mọi người đều có thể truy