PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH Ở CÔNG TY THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TRÀNG THI

PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ
KINH DOANH Ở CÔNG TY THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TRÀNG THI
Công ty Thương mại - Dịch vụ Tràng Thi là một doanh nghiệp hoạt
động rộng khắp trên địa bàn Hà Nội, đây là một thị trường có tính cạnh
tranh cao. Trước đây, trong cơ chế quản lý bao cấp các chỉ tiêu pháp lệnh
được giao từ trên xuống nên doanh nghiệp chỉ thực hiện những chỉ tiêu
pháp lệnh đó.
Để tồn tại và phát triển trong cơ chế mới đòi hỏi doanh nghiệp phải
thực hiện tốt công tác quản trị (hoạch định - tổ chức- chỉ huy - kiểm soát).
Đây là yếu tố hết sức quan trọng quyết định sự thành bại, là nhân tố trong
việc nâng cao hiệu quả kinh doanh tạo nên sự thành công (của doanh
nghiệp) trong giai đoạn mới.
3.1. Đánh giá về công tác quản trị doanh nghiệp:
3.1.1. Công tác hoạch định:
Công ty đã xây dựng mục tiêu và chiến lược cho mình từ nay đến năm
2005, đó là phát triển và mở rộng thị trường kinh doanh và thị phần của
công ty trên địa bàn Hà Nội và các tỉnh khác. Cải tạo và nâng cấp mạng
lưới kinh doanh, cơ sở kinh doanh.
Đầu tư và phát triển thêm các điểm kinh doanh dịch vụ sửa chữa,
trang bị công nghệ mới, hiện đại để thu hút khách hàng. Tập trung nghiên
cứu thị trường kinh doanh bán buôn, bán hàng theo yêu cầu, quầy tự chon.
Đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh, đổi mới phương thức phục vụ, tạo điều
kiện thuận lợi cho khách hàng.
* Phương thức đề ra của công ty:
- Tốc độ tăng trưởng tăng từ 10 - 15%
- Thu nhập bình quân đầu người tăng từ 5 - 8%
- Nộp ngân sách dự kiến tăng từ 10 - 12%
Trong giai đoạn 1996 - 2000 công ty đã cải tạo nâng cấp được:
1
+ Cửa hàng thương mại Giảng Võ và Tràng Thi với số vốn đầu tư trên
1 tỷ đồng.

+ Cải tạo mạng lưới kinh doanh tại cửa hàng thương mại Tràng Tiền
thành trung tâm thương mại quầy tự chọn và sửa chữa nâng cấp cửa
hàng Đại La với tổng số vốn đầu tư trên 2 tỷ đồng.
+ Nâng cấp, sửa chữa và mở rộng diện tích kinh doanh tại cửa hàng
thương mại Cửa Nam và 24 Thuốc Bắc.
Dự kiến trong những năm tới sẽ tiến hành sửa chữa lại một số cơ sở
mà điều kiện kinh doanh kém để đạt được mức doanh thu vượt mức.
- Công ty có kế hoạch đào tạo cán bộ để nâng cao nghiệp vụ lãnh đạo
và đào tạo lớp cán bộ kế cận và trẻ hoá đội ngũ cán bộ tại các đơn vị trực
thuộc. Công ty cử người đi học lớp đại học tại chức, mở các lớp huấn luyện
nâng cao tay nghề, bậc thợ cho công nhân viên ở các bộ phận.
- Kiện toàn cơ cấu tổ chức một cách gọn nhẹ, linh hoạt nhất.
- Mở rộng phát triển các nghiệp vụ xuất nhập khẩu tạo thêm doanh
thu, tận dụng tối đa nguồn vốn và huy động thêm nguồn vốn ở một số đơn
vị khác.
3.1.2. Công tác tổ chức:
Với nhận thức sâu sắc tầm quan trọng của công tác tổ chức Công ty đã
sắp xếp lại bộ máy tổ chức có hiệu quả hơn, số phòng ban trong công ty
giảm từ 6 xuống còn 3 phòng, thay đổi một số vị trí lãnh đạo tại các đơn vị
trực thuộc. Chủ động điều động một số cán bộ có năng lực, giỏi kinh doanh
tốt tới các đơn vị kinh doanh kém hiệu quả để giúp đỡ các đơn vị đó.
- Mô hình cơ cấu tổ chức trực tuyến chức năng đã tỏ ra rất hiệu
nghiệm, góp phần thực hiện tốt cho công tác quản trị Doanh nghiệp. Những
thông tin hai chiều phản hồi được truyền đi nhanh chóng và kịp thời thông
suốt, từ đó nhà quản trị đưa ra quyết định đúng đắn chính xác, phù hợp,
kịp thời.
2
- Điều lệ Công ty phân định rõ quyền hạn của mỗi cấp quản lý, các
phòng ban trong Công ty tương ứng với mỗi chức năng vì vậy công việc
được giải quyết một cách nhanh chóng, kịp thời và không bị chồng chéo

mất thời gian.
- Mọi thành viên trong Công ty đều hoạt động theo nội quy lao động
chung tạo nề nếp, quy tắc trong Doanh nghiệp.
- Giám đốc Công ty thường xuyên gặp gỡ, hội thảo với các trưởng, phó
đơn vị trực tiếp kinh doanh để nghe báo cáo nắm bắt tình hình thực tế,
tránh tình trạng quan liêu hành chính (đưa ra những mục tiêu, nhiệm vụ
không phù hợp với tình hình thực tế).
3.1.3. Công tác lãnh đạo:
Qua nhiều năm kinh doanh trên thị trường Hà Nội, Công ty Thương
mại - Dịch vụ Tràng Thi đã tự khẳng định mình, vị trí và uy tín của Doanh
nghiệp đã được nhiều người biết đến và đặt mối quan hệ. Các nhà lãnh đạo
Công ty và các đơn vị trực thuộc đã biết phối hợp hoạt động của nhiều
người trên cơ sở phân công và hợp tác lao động, đã áp dụng hình thức
động viên khuyến khích những cá nhân, tập thể đạt thành tích cao trong
kinh doanh hay có các sáng kiến có lợi về kinh tế bằng cách trích thưởng
ngay cho cá nhân và đơn vị đó.
Đây là yếu tố đóng vai trò lực đẩy tích cực các hoạt động của con
người, tác động vào yếu tố đó để tăng thêm hiệu suất hoạt động, tăng năng
suất lao động của cá nhân và tập thể.
Sự phát triển Kinh tế - Xã hội trong nền kinh tế thị trường đòi hỏi rất
nhiều ở sự lãnh đạo. Gắn liện lợi ích của các thành viên, của các đơn vị
thành viên với lợi ích chung của toàn Doanh ngiệp. Công ty luôn chủ động
kích thích, tạo điều kiện cho mỗi thành viện tự giác làm việc vì chính họ, và
qua đó cũng chính là vì Doanh nghiệp. Hoà hợp nhu cầu của mỗi cá nhân
với nhau tạo không khí thoải mái, đoàn kết trong nội bộ Doanh nghiệp. Các
đơn vị trực thuộc ngoài việc thực hiện nhiệm vụ được giao còn chủ động
3
nắm bắt những cơ hội mới nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình:
Chủ động khai thác nguồn hàng, vận dụng cách thức phục vụ mới, áp dụng
tiến bộ khoa học kỹ thuật, sử dụng lao động có hiệu quả hơn… Bản thân

nhà quản trị các cấp cũng lựa chọn cho mình phong cách lãnh đạo phù hợp,
đi sâu sát xuống thực tế để cổ vũ, thúc đẩy tinh thần lao động đồng thời
nắm bắt tình hình giải quyết khi mới nảy sinh. Công ty đã đặc biệt chăm lo
tới đời sống tinh thần của người lao động cụ thể và đạt được nhiều huy
chương, cờ thưởng, bằng khen trong các hoạt động Văn hoá - Văn nghệ
quần chúng, các giải Thể dục - Thể thao của ngành và của thành phố Hà
Nội. Đảng bộ Công ty liên tục nhiều năm đạt Đảng bộ vững mạnh, tổ chức
Công đoàn được Bộ Thương Mại tặng bằng khen công đoàn cơ sở vững
mạnh, tất cả những công tác trên đã tạo khí thế sôi nổi thi đua trong cán
bộ công nhân viên làm cho mọi thành viên thêm tin tưởng và gắn bó với
Doanh nghiệp hơn.
3.1.4. Công tác kiểm soát:
Công ty thực hiện chế độ kiểm tra, kiểm soát thường xuyên thông qua
việc giao ban hàng tuần giữa Giám đốc với các trưởng phòng và trưởng
các đơn vị để nắm bắt được các báo cáo nhanh, định kỳ hàng tháng, hàng
quý về các hoạt động kinh doanh của các đơn vị, phòng ban. Các buổi họp
giao ban đã đem lại hiệu quả rất cao, qua đó các nhà quản trị nắm rõ được
tình hình thực hiện kế hoạch của các bộ phận để đưa ra các biện pháp khắc
phục hỗ trợ giúp các đơn vị.
Giám đốc Công ty cử cán bộ của các phòng ban kiểm tra định kỳ,
thường xuyên ở các đơn vị trực thuộc. Qua công tác này nhằm kịp thời
phát hiện uốn nắn những sai xót, sai phạm của các đơn vị theo chế độ chính
sách đã ban hành và các quy định của Công ty.
Công ty đã thành lập ban thanh tra nhân dân, cử đích thân Phó Giám
đốc Công ty làm trưởng ban, các thành viên là các trưởng, phó phòng các
ban và trưởng, phó các đơn vị trực thuộc. Tại các đơn vị cũng thành lập các
4
tiểu ban thanh tra nhân viên nhân dân tại đơn vị mình. Ban thanh tra nhân
dân đã kết hợp với các phòng ban chức năng tổ chức các đợt thanh tra tới
các đơn vị có hiện tượng sai phạm hay có đơn khiếu nại. Sự phối kết hợp

giữa ban thanh tra Công ty với các tiểu ban thanh tra cấp dưới có mối
quan hệ chặt chẽ với nhau. Hàng năm Công ty có tổ chức các buổi học tập
nâng cao nghiệp vụ cho các thành viên trong ban thanh tra nhân dân của
toàn Công ty hay cử đi học tập lớp bồi dưỡng nghiệp vụ thanh tra, bảo vệ
do thành phố, quận tổ chức.
Nhờ làm tốt công tác kiểm soát, kiểm tra mà Công ty đã đạt được các
mục tiêu đề ra, hoàn thành kế hoạch trên giao, lập nhiều thành tích cao, là
một trong các đơn vị kinh doanh có hiệu quả nhất của ngành thương mại
thủ đô.
3.2. Phương hướng, mục tiêu năm 2001:
Năm 2001 cùng với nhân dân cả nước bước vào thiên niên kỷ mới và
đón mừng các ngày lễ lớn của dân tộc. Phát huy những thành tích đã đạt
được của năm 2000 với quyết tâm cao, toàn thể cán bộ công nhân viên
Công ty Thương mại - Dịch vụ Tràng Thi đoàn kết - tự tin vững bước tiến
vào thế kỷ 21. Phương hướng mục tiêu đề ra là:
1). Phấn đấu đưa Công ty ngày càng phát triển vững mạnh:
- Tốc độ tăng trưởng về doanh thu tăng từ 8 - 10%
- Thu nhập bình quân đầu người tăng từ 10 - 15%
- Nộp ngân sách tăng từ 5 - 7%
Hoàn thành toàn diện các chỉ tiêu kế hoạch trên giao và phấn đấu
thực hiện về trước kế hoạch từ 10 - 20 ngay.
2). Tiếp tục thực hiện công trình hiện đại hoá ngành thương mại đối
với một số đơn vị trong Công ty.
3). Mở rộng thị trường trong nước, khai thác thêm nguồn hàng, mặt
hàng. Tăng tỷ trọng mặt hàng nhập khẩu, xuất khẩu.
5
4). Tạo điều kiện giúp đỡ Công ty cổ phần thương mại - Dịch vụ Nghĩa
Đô ổn định và phát triển.
5). Tổ chức tốt các phong trào thi đua “Lao động giỏi”, “Người tốt việc
tốt” vv… cùng với các hoạt động xã hội khác. Chăm lo đời sống, việc làm

cho cán bộ công nhân viên Công ty.
6). Phấn đấu giữ vững các danh hiệu thi đua đã đạt được, đồng thời
giành những danh hiệu cao hơn nữa của thành phố và Chính phủ.
3.3. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh ở
Công ty Thương mại - Dịch vụ Tràng Thi:
3.3.1. Các giải pháp cần thực hiện ngay trong năm 2001:
1). Từng đơn vị nâng cao tính chủ động, sáng tạo, tổ chức tốt việc giao
kế hoạch và mở đại hội đồng công nhân viên chức năm 2001 với quyết tâm
hoàn thành kế hoạch ngay từ tháng đầu, quý đầu.
2). Từng bước tổ chức hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu với các
hình thức đại lý, uỷ thác vv… phấn đấu đưa tỷ trọng doanh thu xuất nhập
khẩu đạt từ 10 - 15% tổng doanh thu của Công ty.
3). Trong năm 2001, Công ty sẽ huy động mọi nguồn vốn để đầu tư
nâng cấp các mạng lưới kinh doanh sau:
+ Số 2 Tôn Đức Thắng
+ 63 Yên Phụ
+ 88 Ngọc Lâm
+ 3 và 5 Đại La
+ 79 Hàng Đào
Tích cực bàn bạc với các đối tác để sớm thực hiện xây dựng trung tâm
thương mại ở 173 đương Xuân Thuỷ.
4). Tổ chức sắp xếp lại đầu mối kinh doanh trong công ty theo hướng
giảm bớt đơn vị nhỏ bé, kinh doanh kém năng động… để quản lý, điều hành
và tổ chức kinh doanh đạt hiệu quả hơn.
6
5). Thực hiện chỉ thị 29 ngày 31/12/2000 của Thủ Tướng Chính Phủ
về việc xây dựng vận hành hệ thống thông tin dịch vụ được nối mạng toàn
quốc, Công ty đã có kế hoạch phát triển tin học ứng dụng trong công tác
thống kê, kế toán toàn Công ty.
6). Tranh thủ sự đồng tình ủng hộ, giúp đỡ của các ngành các cấp

trong hoạt động kinh doanh của Công ty. Đặc biệt là khi phải di chuyển giải
quyết các vướng mắc của trung tâm thương mại - Dịch vụ số 5 - 7 Tràng
Tiền.
7). Tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra nhằm phát hiện, ngăn
chặn các biểu hiện tiêu cực trong hoạt động kinh doanh, quản lý.
3.3.2. Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh:
Với danh nghĩa là một sinh viên thực tập tại Công ty Thương mại -
Dịch vụ Tràng Thi tôi xin đưa ra một số kiến nghị sau:
- Công ty cần có kế hoạch đầu tư cải tạo nâng cấp mạng lưới cửa hàng
theo chiều hướng hiện đại của Thủ đô. Như vậy sẽ tạo điều kiện thu hút
khách hàng và làm cho cán bộ công nhân viên làm việc trong môi trường
thoáng mát, phương tiện làm việc hiện đại.
- Tìm đối tác liên doanh liên kết với cửa hàng Cát Linh và xí nghiệp mô
tô xe máy thành các trung tâm kinh tế, siêu thị tự chọn.
- Mở rộng thị trường kinh doanh với các tỉnh bạn và nước ngoài nhằm
tìm kiếm nguồn để cung ứng hàng hoá vì hiện nay nhu cầu tiêu thụ giảm
mạnh một cách đáng kể.
- Khuyến khích các đơn vị thực hiện bán buôn nhằm tăng vòng chu
chuyển của vốn, huy động thêm nguồn vốn của cán bộ công nhân viên
trong Công ty hay bên ngoài Công ty.
- Đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh, hàng phục vụ sản xuất như các
mặt hàng sau:
Ôtô, máy vi tính, đồ gỗ chạm khảm, máy móc nhập khẩu nước ngoài.
7