MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM ĐỔI MỚI CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC HÀ NỘI

MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM ĐỔI MỚI CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI
CÔNG TY ĐIỆN LỰC HÀ NỘI
3.1. PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC HÀ NỘI
3.1.1. Xu hướng đổi mới kinh doanh điện của Doanh nghiệp
Hiện nay ở Việt nam, thị trường điện năng nhìn chung vẫn là thị trường
đóng, độc quyền chịu sự quản lý điều tiết của Nhà nước. Các doanh nghiệp kinh
doanh điện năng nằm dưới sự chỉ đạo và điều hành của Tổng Công ty Điện lực
Việt nam. Tuy nhiên, tính đến thời điểm này, hệ thống điện lực Việt nam không
được coi là độc quyền hoàn toàn bởi khâu phát điện đã bắt đầu có sự tham gia
cạnh tranh của khối nhà máy phát điện độc lập. Theo báo cáo của Tổng Công
ty Điện lực Việt nam (EVN), tính đến nay ngoài các nhà máy phát điện do EVN
quản lý còn có 5 nhà máy phát điện đầu tư dạng BOT và IPP đang hoạt động và
đang được xây dựng. Theo ông Hoàng Trung Hải - Thứ trưởng Bộ Công
nghiệp, Việt nam sẽ dần dần mở cửa thị trường điện. Dự kiến đến năm 2005,
thị trường điện ở Việt nam sẽ được hình thành dần ở các khâu: Phát điện,
Truyền tải và Phân phối điện. Để chuẩn bị hành lang pháp lý cho việc mở cửa
thị trường điện, năm 2001, Chính phủ Việt nam đã ban hành Nghị định 45 CP
ngày 02/8/2001, điều tiết các hoạt động điện lực, cho phép các tổ chức, cá
nhân tham gia hoạt động điện lực, hình thành các nguồn cung cấp điện theo
hình thức BOT, BTO và một số hình thức khác. Nhà nước chỉ quản lý phần
truyền tải điện.
Như vậy, với xu hướng tất yếu chung hiện nay của nước ta là chuyển từ
nền kinh tế tập trung quan liêu bao cấp sang nền kinh tế thị trường, các Doanh
nghiệp điện Nhà nước nói chung và Công ty Điện lực Hà nội nói riêng phải nỗ
lực đổi mơí hoạt động kinh doanh của mình để bắt kịp với nhịp độ xã hội. Cụ
thể là chuyển dần từ việc kinh doanh độc quyền sang kinh doanh theo hướng
thị trường, lấy khách hàng làm trọng tâm của công tác kinh doanh, từng bước
đáp
ứng nhu cầu thị trường. Thay cho kế hoạch trước đây chỉ chủ yếu tập trung
cung ứng đủ nhu cầu điện năng của khách hàng và xây dựng kế hoạch từng
năm, không có kế hoạch dài hạn thì nay các doanh nghiệp điện đã xây dựng

các kế hoạch dài hạn với viễn cảnh cụ thể song song với mục tiêu ngắn hạn.
3.1.2. Hiện đại hoá lưới điện
Trong thời gian 10 năm 2000 – 2010 sẽ tiến hành việc củng cố và phát
triển lưới điện khu vực Hà nội theo hướng hiện đại hoá để đảm bảo việc cung
cấp điện an toàn – ổn định - đảm bảo chất lượng cho sự phát triển của Thủ đô
Hà nội trong tương lai.
Đảm bảo cung cấp đủ điện có dự phòng cho việc tăng trưởng sử dụng
điện bình quân 12%/năm.
Kiểm soát điều khiển lưới điện theo hướng tự động hoá. Giảm đến mức
thấp nhất thời gian mất điện do sự cố.
Cải tạo lưới điện cũ và nhiều đường dây nối trong Thành phố thiếu quan
trọng bằng lưới điện mới, ngầm hoá đảm bảo mỹ quan và an toàn cho con
người.
Dự kiến chuyển toàn bộ đường dây nổi trung và hạ thế xuống ngầm.
Thiết kế các trạm biến áp phân phối kiểu mới gọn nhỏ phù hợp với đường
phố Hà nội chật hẹp, mật độ dân cư lớn.
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng – Mở rộng các loại dịch vụ trong
thành phố.
Củng cố đổi mới tổ chức sản xuất trang thiết bị các thiết bị tiên tiến hiện
đại tại “ Trung tâm giao dịch khách hàng”. Trung tâm sẽ nhận mọi tín hiệu yêu
cầu, thắc mắc, trao đổi về tất cả mọi lĩnh vực về cung cấp điện của khách hàng.
Trung tâm sẽ điều hành, cập nhật thông tin lưới điện qua hệ thống SCADA và
các trung tâm điều độ tại các điện lực để trả lời khách hàng và điều hành việc
sửa chữa nhanh chóng các sự cố xảy ra đảm bảo cấp điện liên tục cho khách
hàng.
Tạo mọi điều kiện thuận lợi với thủ tục đơn giản đối với khách hàng có
yêu cầu mua điện và trả tiền điện bằng mọi hình thức tuỳ theo ý kiến của
khách hàng (trả trước, trả bằng thẻ tín dụng, trả tại trụ sở Điện lực, qua
Internet, qua giao dịch ngân hàng hoặc yêu cầu nhân viên đến nhà thu tiền).
Triển khai các loại dịch vụ về điện trong Thành phố để mỗi gia đình, mỗi

người dân cần có bất cứ yêu cầu gì; yêu cầu cấp điện mới cho gia đình; sửa
chữa dụng cụ điện trong gia đình bị hỏng; thiết kế lắp đặt hệ thống điện nội
thất; thay đổi mục đích sử dụng điện… Công ty Điện lực Thành phố Hà nội sẽ
sẵn sàng đáp ứng với dịch vụ nhanh chóng, văn minh, hiện đại, đảm bảo chất
lượng, giá cả hợp lý.
Sản xuất một số thiết bị điện dân dụng và chuyên ngành với chất lượng
cao để phục vụ tiêu dùng trong nước và xuất khẩu.
3.2. MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM ĐỔI MỚI CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC HÀ NỘI
3.2.1. Hoàn thiện phân tích công việc tạo cơ sở cho các hoạt động quản
trị nhân sự
Hiện nay công việc trong Công ty đã được xác định khá rõ ràng cho mỗi
thành viên kể cả cán bộ quản lý lẫn công nhân viên. Trong thời gian tới với
chiến lược sẽ củng cố và phát triển lưới điện khu vực Hà nội theo hướng hiện
đại hoá để đảm bảo việc cung cấp điện an toàn - ổn định - đảm bảo chất lượng
cho sự phát triển của Thủ đô Hà nội, Công ty cần phải xác định thêm một số
công việc mới như: Triển khai dịch vụ viễn thông, tìm kiếm thị trường, củng cố
Trung tâm KHCN&MT,…Những công việc này cần được mô tả rõ ràng, cụ thể:
Đưa ra dữ kiện tổng quát như công việc được thực hiện ở bộ phận nào, tên
công việc, quyền hạn và trách nhiệm của người đảm nhận; Bản chất của công
việc là gì, công việc được thực hiện ở đâu, có khó khăn vất vả không, đó là công
việc được làm thường xuyên liên tục hay có thể thay đổi và mối tương quan
giữa nó với những công việc khác như thế nào; Các tiêu chuẩn đối với nhân
viên ra sao, những đòi hỏi về trình độ chuyên môn, kỹ năng giao tiếp, đặc biệt
là những hiểu biết về thị trường, nhu cầu của người tiêu dùng…và những tiêu
chuẩn khác như sự chính xác, tốc độ làm việc nhanh nhẹn, óc phán đoán.
3.2.2. Tuyển dụng đúng người vào đúng công việc cần tuyển dụng
Do công tác kiểm tra, dự đoán nguồn nhân lực trong dài hạn của Công ty
đã giúp cho công tác tuyển dụng xác định đúng số lượng cán bộ công nhân
viên trong các bộ phận còn thiếu để phòng tổ chức và Ban Giám đốc lên kế

hoạch tuyển dụng một cách cụ thể, kịp thời:
• Đối với công tác tuyển dụng
Khi Công ty có nhu cầu mới về lao động thì cần xác định rõ nhu cầu đó
trong ngắn hạn hay lâu dài. Nếu trong ngắn hạn thì Công ty tiến hành thực
hiện các giải pháp như làm thêm giờ, hợp đồng thuê gia công, thuê lao động
thời vụ, thuê lại công nhân của các đơn vị khác trong ngắn hạn. Còn nhu cầu về
lao động là nhu cầu trong dài hạn thì Công ty đối với công tác tuyển dụng.
Khi tiến hành tuyển dụng Công ty không nên thu hẹp nguồn tuyển dụng từ
bên trong Công ty. Vì nguồn bên trong và con em cán bộ công nhân viên trong
Công ty có nhiều trường hợp không đáp ứng yêu cầu về công việc. Trong khi
đó, Công ty lại bỏ qua nguồn bên ngoài là đội ngũ lao động dồi dào, có trình độ,
am hiểu công việc. Mà trong quá trình tuyển dụng thì họ không được tham gia
tuyển dụng và khi thi vào nguồn bên trong được ưu tiên quá nhiều điểm, nên
làm thiệt thòi cho nguồn tuyển dụng bên ngoài. Do vậy, Công ty nên mở rộng
nguồn tuyển dụng của Công ty và nên tuyển dụng một cách công khai, vô tư và
công bằng. Và bằng cách này, Công ty sẽ càng thu hút được đội ngũ lao động có
trình độ, làm tăng uy tín với khách hàng.
• Đối với công tác tuyển chọn
Công ty đã áp dụng một số phương pháp trong tuyển chọn. Đó là phương
pháp phỏng vấn và thử việc. Tuy hai phương pháp này có nhiều ưu điểm và tốn
ít thời gian nhưng chưa thể chắc chắn có thể đảm đương được công việc. Công
ty nên áp dụng các phương pháp tuyển chọn như trắc nghiệm, thi giải các tình
huống như công việc mà đang cần tuyển chọn.
Ngoài ra, trong công tác tuyển chọn cần chấp hành nghiêm chỉnh các
nguyên tắc sau mới đảm bảo kết quả tuyển chọn chính xác.
- Trong quá trình xét duyệt hồ sơ phải khách quan, vô tư, không thiên vị hoặc ưu
tiên cho bất kỳ một ứng cử viên nào. Cần bỏ sự phân biệt và ưu đãi riêng cho
con em cán bộ công nhân viên, người quen trong Công ty.
- Trong quá trình phỏng vấn phải bố trí đội ngũ, hội đồng làm nhiệm vụ phỏng
vấn phải có đủ năng lực, kinh nghiệm về công việc tuyển chọn để đưa ra những

câu hỏi đúng trọng tâm với yêu cầu công việc cần tuyển.
- Tạo môi trường thoải mái, môi trường phỏng vấn thích hợp để người tham gia
phỏng vấn tự tin hơn, thể hiện được hết năng lực, khả năng, am hiểu của mình
trong công việc.
Trong khi đưa ra các bài tập tình huống cần soạn thảo kỹ lưỡng, phù hợp
với công việc cần tuyển chọn. Bài tập này không nên đưa ra quá khó vượt quá
yêu cầu công việc. Mà bài tập này phải giúp cho hội đồng tuyển chọn tìm ra
những ứng viên có đủ năng lực, trình độ cần thiết để hoàn thành công việc
được giao.