THỰC TRẠNG VỀ QUẢN LÝ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TMDV TỔNG HỢP SỨC SỐNG MỚI

THỰC TRẠNG VỀ QUẢN LÝ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TMDV TỔNG HỢP SỨC SỐNG MỚI
2.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần TMDV Tổng hợp Sức Sống Mới
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Tên doanh nghiệp: Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tổng Hợp Sức Sống Mới.
Tên giao dịch: New Vitality General Service Tranding Joint Stock Company.
Tên viết tắt: NEVITA., JSC
Địa chỉ trụ sở: Số 04 ngõ 521/190/17 Trương Định, P. Thịnh Liệt, quận Hoàng
Mai, TP Hà Nội.
Điện thoại: 04.2246.8424
Website:
Là một doanh nghiệp trẻ năng động với đội ngũ nhân viên nhiệt tình tâm huyết với
công việc.Công ty được Sở kế hoạch và Đầu tư TP Hà Nội cấp giấy phép ĐKKD số
010322146 vào ngày 25/1/2007, có con dấu riêng, được mở tài khoản tại Ngân hàng
theo quy định của pháp luật, được tổ chức và hoạt động theo luật Doanh nghiệp với số
vốn ban đầu 4.800.000.000 đồng .
“Công ty CPTMDVTH Sức Sống Mới” với mạng lưới bán lẻ rộng khắp miền Bắc.
Đối tượng phục vụ đông và đa dạng nên ban lãnh đạo của Công ty và toàn công nhân
viên đã đồng lòng phát huy cao độ tinh thần đoàn kết vượt qua mọi thử thách cơ chế thị
trường, sản xuất năng động, sáng tạo luôn hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch hàng năm do
công ty giao.
Đặc điểm kinh doanh:
Công ty CPTMDVTH Sức Sống Mới tập trung phát triển các lĩnh vực:
Cung cấp các mặt hàng phục vụ đời sống sinh hoạt của cong người
* Nhập khẩu và phân phối thiết bị lọc nước R.O
* Tư vấn thiết kế thi công hệ thống xử lý nước dân dụng….để tạo ra nguồn nước
tinh khiết cho các hộ gia đình , trường học, xí nghiệp, cơ quan…
Thiết bị lọc nước – công nghệ R.O( giải pháp xử lý nước ô nhiễm bằng công nghệ
Mỹ)- Hệ thống lọc nước hoạt động theo nguyên lý thẩm thấu ngược.
Máy lọc làm chất lượng nước trở nên tinh khiết, sạch và ngon, uống trực tiếp.
Bảng 1: Báo giá thiết bị lọc nước tinh khiết áp dụng quý I năm 2009

Thiết bị lọc nước tinh khiết công nghệ R.O ( Công nghệ USA)
STT
Tên hàng hóa SL Đơn vị
Đơn giá
(VNĐ)
1
Hệ thống lọc nước tinh khiết R.O 30 lít/h 1 Bộ 13.850.000
2
Hệ thống lọc nước tinh khiết R.O 50 lít/h 1 Bộ 18.500.000
3
Hệ thống lọc nước tinh khiết R.O lít/h 1 Bộ 22.850.000
4
Hệ thống lọc nước tinh khiết R.O 50 + 30 lít/h 2 Bộ 28.050.000
5
Hệ thống lọc nước tinh khiết R.O 100 lít/h 1 Bộ 34.980.000
6
Hệ thống lọc nước R.O 150 lít/h 1 Bộ 39.500.000
7
Hệ thống lọc nước R.O 250 lít/h 1 Bộ 56.800.000
Ghi chú: Giá trên đã bao gồm 10% thuế GTGT
(Nguồn : Phòng kế hoạch - kinh doanh)
*Chức năng các chi tiết máy và lõi lọc:
Chức năng các chi tiết:
- Van áp thấp: Tự động mở khóa điện cho hệ thống hoạt động khi hết nước
- Van điều tiết: Điều tiết dòng chảy, ngăn nước chảy ngược lại.
- Bơm tăng áp: Tạo áp lực đẩy nước qua màng R.O
- Bộ nắn dòng 24VDC: Cấp điện cho bơm tăng áp.
- Bình trợ áp: Dự trữ nước tùy theo công suất máy, hỗ trợ áp lực.
- Van áp cao: Tự động ngắt điện khi lọc đủ lượng nước tinh khiết.
*Các lõi lọc:

- Lõi lọc PP: lọc chất bẩn như bùn , cát, chất rỉ sét, rong rêu và các cạn trong nước
- Lõi lọc RESIN(Lõi Ion): Làm mềm nước
- Lõi lọc than hoạt tính( UDF): làm ngọt nước, khử mùi, màu và các chất hữu cơ
trong nước/
- Lõi lọc R.O: loại bỏ hóa chất độc hại, thuốc trừ sâu, thuốc tẩy…
- Lõi lọc than hoạt tính (KDF) : lọc triệt để các chất độc hại , mùi , màu,…còn xót
lại trong nước lọc này thích hợp cho nhu cầu nguồn nước ăn uống phải được xử lý tinh
vi và triệt để ,có vị ngọt tự nhiên.
Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty:
Từ khi thành lập dến nay, Công ty không ngừng cải tiến bộ máy quản lý cho phù hợp với
yêu cầu kinh doanh. Xuất phát từ đặc điểm, nhiệm vụ kinh doanh, Công ty đã xây dựng bộ máy
theo cơ chế trực tuyến, các chức năng được chia cụ thể cho từng phòng ban và lãnh đạo các
đơn vị trực thuộc.
Giám Đốc
Phó Giám Đốc hành chínhPhó Giám Đốckinh doanh
Phòng tổ chức -hành chínhPhòng kế hoạch- kinhdoanhPhòng marketing Phòngtài chính- kế toán
Phòngkĩ thuật
Sơ đồ1: Bộ máy quản lý công ty CPTMDV tổng hợp Sức Sống Mới
( nguồn: Phòng tổ chức-hành chính)
2.1.2 Thực trạng kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2007-2009
A. Mạng lưới kinh doanh
Hiện nay nước ta đang trong quá trình đổi mới và xây dựng đất nước, nền kinh
tế đang từng bước đi lên. Tuy nhiên cùng với sự gia tăng dân số và thu nhập của người
dân thì tình trạng ô nhiễm môi trường và nguồn nước đang là vấn đề ảnh hưởng nghiêm
trọng đến chất lượng cuộc sống. Tình trạng người dân thiếu nước sinh hoạt và phải sử
dụng nguồn nước nhiễm bẩn, nguy hại tới sức khỏe…vẫn đang xảy ra. Chính vì thế , thị
trường của công ty là rất tiềm năng.
Ngay từ khi mới thành lập , Công ty CPTMDVTH Sức Sống Mới đã xác định thị
trường chính của Công ty là địa bàn Hà Nội. Điều này không có nghĩa là chỉ bó hẹp
trong khu vực nội thành chật hẹp mà đó còn là cả khu vực ngoại thành và các huyện

nằm trong địa giới hành chính của thành phố Hà Nội mà công ty có khả năng vươn tới,
như Hà Tây, Vĩnh Phúc, Hà Nam…
Số liệu báo cáo tổng kết năm 2008 của Công ty cho thấy
Bảng 2: Tình hình tiêu thụ sản phẩm tại các tỉnh, TP năm 2008

( Nguồn
: Phòng kế
hoạch- kinh
doanh)
Qua
bảng trên, ta
thấy thấy Hà
Nội tiêu thụ lớn
nhất sp của
công ty(có
tới trên dưới 37,25 % lượng hàng cña Công ty), tiếp đến Hà Tây , Hà Nam….
* Sản phẩm của công ty đến tay người tiêu dùng thông qua tổng đại lý
(nằm ở mỗi tỉnh), các trung gian bán buôn và bán lẻ. Kênh này được tổ chức
tương đối chặt chẽ và được kiểm soát đến mức độ các đại lý.
- Đối với tổng đại lý: Thành lập với mục đích là cung cấp máy lọc nước cho các
đại lý nằm trong tỉnh và thay công ty giam sát các hoạt động của đại lý đồng thời tư vấn
giúp đỡ các đại lý về cách hoạt động phân phối. Việc phân phối hàng hoá, cũng như vận
chuyển hàng hoá cho tổng địa lý phải luôn luôn đảm bảo có số lượng dự trữ lớn. Tổng
đại lý phải nghiên cứu để đưa ra các phương án để hàng có hiệu quả trên phạm vi phân
phối.
STT Tên Tỉnh, TP Số lượng tiêu
thụ
Tỉ lệ
(sp) (%)
1 Hà Nội 38 37.25

2 Hà Tây 17 16.67
3 Hà Nam 12 11.76
4 Hưng Yên 9 8.82
5 Hải Dương 8 7.84
6 Bắc Ninh 6 5.88
7 Bắc Giang 5 4.90
8 Vĩnh Phúc 3 2.94
9 Một số tỉnh khác 4 3.92
10 Tổng cộng 102 100
- Đối với các đại lý: Được thành lập trên cơ sở ký kết hợp đồng có thế chấp với
các điều kiện: có giấy phép kinh doanh. có số vốn, có mặt bằn thích hợp trang trí theo
đúng cách của công ty. Khi một đại lý được thành lập, công ty hướng dẫn cho họ đội
ngũ bán hàng, trợ giúp kinh phí, lắp đặt bảng hiệu, tư vấn, cách bố trí mặt bằng phù hợp
với điều kiện kinh doanh. Mục tiêu tổ chức các đại lý của công ty nhằm mở rộng thị
trường, khai thác và thoả mãn nhu cầu thị trường tối đa các khu vực xa. Công ty có
trách nhiệm cung cấp đầy đủ thiết bị cho các đại lý theo đúng hợp đồng. Điều này kích
thích các hoạt động tiêu thụ của công ty có hiệu quả hơn. Đồng thời, hàng năm công ty
còn tổ chức những cuộc hội nghị khách hàng để cho các đại lý có thể nêu ra những kho
khăn, vướng mắc, để từ đó công ty tìm cách hỗ trợ và khắc phục.
Bảng 3: Số lượng đại lý trên các tỉnh miền Bắc của công ty năm 2009
Tỉnh
Số lượng
Hà Nội Hà Tây Hà Nam Hưng Yên TB của các tỉnh
còn lại
Đại lý bán buôn 3 1 1 1 0-1
Đại lý bán lẻ 18 9 7 3 2-3
( Nguồn: Phòng kế hoạch- kinh doanh)
B. Kết quả KD
Qua gần 3 năm hoạt động công ty Cổ phần thương mại dịch vụ tổng hợp Sức Sống
Mới đã đạt được những thành tựu đáng kể góp phần thúc đẩy sự phát triển của nền kinh

tế quốc dân với công ty lấy chất lượng hàng hóa và sự uy tín với khách hàng là phương
châm hoạt động của mình nên công ty cổ phần thương mại dịch vụ tổng hợp Sức Sống
Mới đã không ngừng cố gắng để khẳng định mình và dần đã có chỗ đứng vững chắc
trên thị trường và được bạn hàng gần xa tín nhiệm và ngày càng thu hút được nhiều
hợp đồng mới. Số lượng nhân viên ngày càng tăng,doanh thu và lợi nhuận tăng đều
hàng năm mặc dù nền kinh tế trải qua khủng hoảng. Công ty vẫn không ngừng cố gắng
để giữ vững chất lượng sản phẩm, uy tín khách hàng và nâng cao đời sống cho người
lao động.
Dưới đây là tình hình thực hiện một số chỉ tiêu cụ thể của toàn bộ công ty thông
qua số liệu báo cáo quyết toán năm 2007-2009.
Bảng 4: Kết quả kinh doanh của Công ty CPTMDVTH Sức Sống Mới
giai đoạn 2007-2009
( ĐVT: Đồng)
STT Chỉ tiêu Các năm
2007 2008 2009
1 Vốn kinh doanh 4.800.000.000 5.200.000.000 5.900.000.000
2 Doanh thu 3.085.476.365 4.073.645.954 5.023.467.646
3 Lợi nhuận 278.753.874 385.857.236 487.980.553
4 Nộp ngân sách nhà nước 103.737.760 167.090.804 207.876.076
5 Thu nhập bình quân đầu người
của người lao động
1.500.000 1.700.000 1.800.000
(Nguồn : Phòng kế toán của công ty Sức Sống Mới)
2.1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến quản lý hệ thống kênh phân phối
Có rất nhiều nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý kênh phân phối bao
gồm cả các nhân tố bên chủ quan bên trong của công ty và các nhân tố bên ngoài công
ty. Việc xác định các nhân tố ảnh hưởng giúp doanh nghiệp có cơ sở lựa chọn và tổ
chức được hệ thống kênh phân phối có khoa học và hiệu quả.
2.1.3.1. Những nhân tố bên trong
Để hoạt động phân phối thành công, bộ phận marketing của công ty đã phối hợp

với các bộ phận khác của công ty và cân nhắc sự ảnh hưởng của những bộ phận này đối
với việc xây dựng và quản lý hệ thống kênh phân phối
Ban lãnh đạo công ty: tất cả những chiến lược phát triển của công ty đều phải
thông qua ban lãnh đạo công ty mới có thể đi vào thực hiện. Các chiến lược về xây
dựng và quản lý hệ thống kênh phân phối của công ty cũng phải được sự đồng ý của
ban lãnh đạo công ty mới có thể thực hiện. Ban lãnh đạo công ty còn là bộ phận trực
tiếp đưa ra các chính sách marketing của công ty vì thế nó ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt
động quản lý hệ thống kênh phân phối của công ty. Toàn bộ ban lãnh đạo của công ty
đều là những người có trình độ và đã có kinh nghiệm công tác tại những doanh nghiệp
cùng ngành, do vậy ban lãnh đạo công ty rất có kinh nghiệm về công tác tổ chức và
quản lý hệ thống kênh phân phối vì vậy đã có những tác động tích cực tới công tác quản
lý hệ thống kênh phân phối.
- Đặc điểm doanh nghiệp
+Quy mô: Về qui mô, Công ty Cổ phần TMDV Tổng hợp Sức Sống Mới là một
doanh nghiệp mới thành lập có qui mô tường đối nhỏ (khoảng 72 nhân viên-2009) trong
thị trường phân phối máy lọc nước do vậy Công ty xác định cần xây dựng cho mình
một hệ thống kênh phân phối đảm bảo qui mô cả về chiều rộng lẫn chiều sâu để đáp
ứng với khả năng phát triển của Công ty.
+ Tình hình tài chính của công ty:
Do công ty là một doanh nghiệp mới thành lập, lại có quy mô tương đối nhỏ vì thế
tiềm lực tài chính của công ty không được dồi dào tuy nhiên tình hình tài chính của
công ty được quay vòng tương đối nhanh, tốc độ tăng trưởng ổn định, điều đó cho thấy
tình hình quản lý tài chính của công ty được thực hiện khá tốt, các kế hoạch tài chính
cũng đảm bảo chất lượng do đó cũng có những tác động tích cực tới tính khả thi của các
kế hoạch marketing.
- Bộ phận nghiên cứu thị trường
Tại công ty công tác nghiên cứu thị trường do các cán bộ thuộc phòng marketing
thực hiện thông qua công tác bán hàng, đây là một đội ngũ trẻ, nhiệt tình, có trách
nhiệm cao với công việc, tuy nhiên công việc chính của họ là tiếp thị sản phẩm và chưa
được tổ chức một cách quy củ, chưa có những công cụ phân tích thị trường mang tính

khoa học vì thế các nhận xét và đánh giá hoàn toàn là định tính do đó thiếu tính chính
xác và khoa học.
- Tình hình nhân sự của công ty
Đội ngũ cán bộ của Công ty CPTMDVTH Sức Sống Mới hiện tại có thể nói là
chưa đông tuy nhiên nó phù hợp với quy mô của công ty và có thể đánh giá là đáp ứng
được yêu cầu cả về số lượng lẫn chất lượng trong việc thực hiện nhiệm vụ.
Bảng 5: Cơ cấu nhân sự của Công ty CPTMDVTH Sức Sống Mới 2007-2008
Năm 2007 Năm 2008
Cơ
cấu
Chỉ tiêu
Số lượng
(người) %
Số lượng
(người) %
Trình độ
Tổng số lao động 68 100 72 100
Đại học 30 44,1 33 45,8
Cao đẳng, tại chức 20 29,4 19 26,4
Trung cấp 10 14,7 15 20,8
Khác 08 11,8 05 6,9
(Nguồn : Phòng tổ chức- hành chính)
Với lực lượng lao động và trình độ lao động của cán bộ CNV cho thấy Công ty đã
xây dựng được đội ngũ lao động có đủ khả năng để hoàn thành nhiệm vụ của công ty
đã giao. Nguồn lao động được đào tạo ở bậc đại học chiếm tới 45.8% phụ trách ở các
phòng ban khác nhau. Các cán bộ thực hiện công tác xây dựng và quản lý kênh phân
phối hiện nay đều là những cán bộ trẻ, có trình độ từ trung cấp trở lên, vì vậy họ nhận
thức và nắm bắt nhanh công việc do đó đã tạo thuận lợi lớn cho các chiến lược
marketing của công ty.
- Sản phẩm của công ty: do đặc điểm sản phẩm của doanh nghiệp là máy lọc

nước, dễ bảo quản nên Công ty chỉ cần bảo quản ở nhiệt độ thường, chú ý có đủ không
gian, và thực hiện các yêu cầu bảo quản như hướng dẫn của nhà sản xuất .Ngoài ra , cần
chú trọng công tác vận chuyển vì trọng lượng sản phẩm lớn nên tránh va đập và phải
bảo đảm an toàn cho sản phẩm trong trường hợp vận chuyển trên quãng đường dài.
2.1.3.2. Những nhân tố bên ngoài
Ngoài các nhân tố thuộc môi trường nội bộ của công ty, thì các nhân tố khác thuộc
môi trường kinh doanh ngoài công ty cũng có những ảnh hưởng rất lớn tới việc quản lý
hệ thống kênh phân phối. Các nhân tố này bao gồm cả các nhân tố thuộc môi trường
marketing vĩ mô và môi trường marketing vi mô.
- Môi trường nhân khẩu học:
Do đặc thù của công ty là sản phẩm phục vụ nhu cầu thiết yếu hàng ngày cho con
người ,do đó các địa bàn hoạt động sẽ tập trung vào những khu vực đông dân cư và là
những địa bàn người dân có thu nhập khá, chủ yếu ở các thành phố hay thị xã còn các
vùng khác, đại lý giới thiệu sản phẩm và số lượng các đại lý này cũng rất hạn chế.
- Môi trường kinh tế:
Do ảnh hưởng của suy thoái kinh tế nhưng tình hình kinh tế - xã hội nước ta được
đánh giá tiếp tục có những bước phát triển ổn định, đời sống của người dân ngày càng
được nâng lên. Ngành sản xuất dịch vụ cả nước có nhiều chuyển biến tích cực, dự kiến
GDP tăng trưởng 7% -8%, dịch vụ tăng 7,8 - 8,3%.
Vì thế nó sẽ có những tác động tích cực và cả tiêu cực tới thị trường nói chung và
do đó cũng sẽ có những ảnh hưởng tới việc quản lý hệ thống kênh phân phối của công
ty nói riêng.
- Hệ thống luật pháp và các chính sách của nhà nước:
Trong những năm gần đây, cùng với những chính sách đổi mới của Nhà nước
trong lĩnh vực kinh doanh đặc biệt là sự ra đời của luật doanh nghiệp, sự giảm nhẹ các
thủ tục hành chính đã giúp Công ty thuận lợi hơn khi thành lập và hoạt động. Các pháp
lệnh về quảng cáo, hợp đồng ảnh hưởng trực tiếp tơi việc xây dựng các kênh phân phối
và nó cũng chi phối tới các chính sách marketing của Công ty đối với các kênh phân
phối của mình. Các chính sách của nhà nước có ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động của
doanh nghiệp.

- Môi trường văn hoá xã hội:
Đối với công ty do khu vực hoạt động chủ yếu là khu vực thành thị, người dân có
thu nhập khá, quan tâm nhiều đến vấn đề sức khỏe, nhưng ở mỗi một khu vực lại có
những quan điểm và thói quen khác nhau về sử dụng nước ăn uống, vì thế để đảm bảo
hiệu quả của hoạt động quản lý hệ thống kênh phân phối của công ty cần phài nghiên
cứu kỹ càng thói quen và nhu cầu của người tiêu dùng
2.2 Thực trạng quản lý hệ thống kênh phân phối tại Công ty Cổ Phần Thương
Mại Dịch Vụ Tổng Hợp Sức Sống Mới
2.2.1. Các dạng kênh phân phối của Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ
Tổng Hợp Sức Sống Mới