PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH Ở CÔNG TY THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ TRÀNG THI

phơng hớng và một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả
kinh doanh ở Công ty Thơng mại - Dịch vụ Tràng Thi
Công ty Thơng mại - Dịch vụ Tràng Thi là một doanh nghiệp hoạt động
rộng khắp trên địa bàn Hà Nội, đây là một thị trờng có tính cạnh tranh cao. Tr-
ớc đây, trong cơ chế quản lý bao cấp các chỉ tiêu pháp lệnh đợc giao từ trên
xuống nên doanh nghiệp chỉ thực hiện những chỉ tiêu pháp lệnh đó.
Để tồn tại và phát triển trong cơ chế mới đòi hỏi doanh nghiệp phải thực
hiện tốt công tác quản trị (hoạch định - tổ chức- chỉ huy - kiểm soát). Đây là
yếu tố hết sức quan trọng quyết định sự thành bại, là nhân tố trong việc nâng
cao hiệu quả kinh doanh tạo nên sự thành công (của doanh nghiệp) trong giai
đoạn mới.
3.1. Đánh giá về công tác quản trị doanh nghiệp:
3.1.1. Công tác hoạch định:
Công ty đã xây dựng mục tiêu và chiến lợc cho mình từ nay đến năm
2005, đó là phát triển và mở rộng thị trờng kinh doanh và thị phần của công ty
trên địa bàn Hà Nội và các tỉnh khác. Cải tạo và nâng cấp mạng lới kinh
doanh, cơ sở kinh doanh.
Đầu t và phát triển thêm các điểm kinh doanh dịch vụ sửa chữa, trang bị
công nghệ mới, hiện đại để thu hút khách hàng. Tập trung nghiên cứu thị tr-
ờng kinh doanh bán buôn, bán hàng theo yêu cầu, quầy tự chon. Đa dạng hoá
mặt hàng kinh doanh, đổi mới phơng thức phục vụ, tạo điều kiện thuận lợi cho
khách hàng.
* Phơng thức đề ra của công ty:
- Tốc độ tăng trởng tăng từ 10 - 15%
- Thu nhập bình quân đầu ngời tăng từ 5 - 8%
- Nộp ngân sách dự kiến tăng từ 10 - 12%
Trong giai đoạn 1996 - 2000 công ty đã cải tạo nâng cấp đợc:
+ Cửa hàng thơng mại Giảng Võ và Tràng Thi với số vốn đầu t trên 1 tỷ
đồng.
1
+ Cải tạo mạng lới kinh doanh tại cửa hàng thơng mại Tràng Tiền thành

trung tâm thơng mại quầy tự chọn và sửa chữa nâng cấp cửa hàng Đại La với
tổng số vốn đầu t trên 2 tỷ đồng.
+ Nâng cấp, sửa chữa và mở rộng diện tích kinh doanh tại cửa hàng th-
ơng mại Cửa Nam và 24 Thuốc Bắc.
Dự kiến trong những năm tới sẽ tiến hành sửa chữa lại một số cơ sở mà
điều kiện kinh doanh kém để đạt đợc mức doanh thu vợt mức.
- Công ty có kế hoạch đào tạo cán bộ để nâng cao nghiệp vụ lãnh đạo và
đào tạo lớp cán bộ kế cận và trẻ hoá đội ngũ cán bộ tại các đơn vị trực thuộc.
Công ty cử ngời đi học lớp đại học tại chức, mở các lớp huấn luyện nâng cao
tay nghề, bậc thợ cho công nhân viên ở các bộ phận.
- Kiện toàn cơ cấu tổ chức một cách gọn nhẹ, linh hoạt nhất.
- Mở rộng phát triển các nghiệp vụ xuất nhập khẩu tạo thêm doanh thu,
tận dụng tối đa nguồn vốn và huy động thêm nguồn vốn ở một số đơn vị khác.
3.1.2. Công tác tổ chức:
Với nhận thức sâu sắc tầm quan trọng của công tác tổ chức Công ty đã
sắp xếp lại bộ máy tổ chức có hiệu quả hơn, số phòng ban trong công ty giảm
từ 6 xuống còn 3 phòng, thay đổi một số vị trí lãnh đạo tại các đơn vị trực
thuộc. Chủ động điều động một số cán bộ có năng lực, giỏi kinh doanh tốt tới
các đơn vị kinh doanh kém hiệu quả để giúp đỡ các đơn vị đó.
- Mô hình cơ cấu tổ chức trực tuyến chức năng đã tỏ ra rất hiệu nghiệm,
góp phần thực hiện tốt cho công tác quản trị Doanh nghiệp. Những thông tin
hai chiều phản hồi đợc truyền đi nhanh chóng và kịp thời thông suốt, từ đó
nhà quản trị đa ra quyết định đúng đắn chính xác, phù hợp, kịp thời.
- Điều lệ Công ty phân định rõ quyền hạn của mỗi cấp quản lý, các
phòng ban trong Công ty tơng ứng với mỗi chức năng vì vậy công việc đợc
giải quyết một cách nhanh chóng, kịp thời và không bị chồng chéo mất thời
gian.
- Mọi thành viên trong Công ty đều hoạt động theo nội quy lao động
chung tạo nề nếp, quy tắc trong Doanh nghiệp.
2

- Giám đốc Công ty thờng xuyên gặp gỡ, hội thảo với các trởng, phó đơn
vị trực tiếp kinh doanh để nghe báo cáo nắm bắt tình hình thực tế, tránh tình
trạng quan liêu hành chính (đa ra những mục tiêu, nhiệm vụ không phù hợp
với tình hình thực tế).
3.1.3. Công tác lãnh đạo:
Qua nhiều năm kinh doanh trên thị trờng Hà Nội, Công ty Thơng mại -
Dịch vụ Tràng Thi đã tự khẳng định mình, vị trí và uy tín của Doanh nghiệp đã
đợc nhiều ngời biết đến và đặt mối quan hệ. Các nhà lãnh đạo Công ty và các
đơn vị trực thuộc đã biết phối hợp hoạt động của nhiều ngời trên cơ sở phân
công và hợp tác lao động, đã áp dụng hình thức động viên khuyến khích
những cá nhân, tập thể đạt thành tích cao trong kinh doanh hay có các sáng
kiến có lợi về kinh tế bằng cách trích thởng ngay cho cá nhân và đơn vị đó.
Đây là yếu tố đóng vai trò lực đẩy tích cực các hoạt động của con ngời,
tác động vào yếu tố đó để tăng thêm hiệu suất hoạt động, tăng năng suất lao
động của cá nhân và tập thể.
Sự phát triển Kinh tế - Xã hội trong nền kinh tế thị trờng đòi hỏi rất nhiều
ở sự lãnh đạo. Gắn liện lợi ích của các thành viên, của các đơn vị thành viên
với lợi ích chung của toàn Doanh ngiệp. Công ty luôn chủ động kích thích, tạo
điều kiện cho mỗi thành viện tự giác làm việc vì chính họ, và qua đó cũng
chính là vì Doanh nghiệp. Hoà hợp nhu cầu của mỗi cá nhân với nhau tạo
không khí thoải mái, đoàn kết trong nội bộ Doanh nghiệp. Các đơn vị trực
thuộc ngoài việc thực hiện nhiệm vụ đợc giao còn chủ động nắm bắt những cơ
hội mới nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình: Chủ động khai thác
nguồn hàng, vận dụng cách thức phục vụ mới, áp dụng tiến bộ khoa học kỹ
thuật, sử dụng lao động có hiệu quả hơn Bản thân nhà quản trị các cấp cũng
lựa chọn cho mình phong cách lãnh đạo phù hợp, đi sâu sát xuống thực tế để
cổ vũ, thúc đẩy tinh thần lao động đồng thời nắm bắt tình hình giải quyết khi
mới nảy sinh. Công ty đã đặc biệt chăm lo tới đời sống tinh thần của ngời lao
động cụ thể và đạt đợc nhiều huy chơng, cờ thởng, bằng khen trong các hoạt
động Văn hoá - Văn nghệ quần chúng, các giải Thể dục - Thể thao của ngành

và của thành phố Hà Nội. Đảng bộ Công ty liên tục nhiều năm đạt Đảng bộ
3
vững mạnh, tổ chức Công đoàn đợc Bộ Thơng Mại tặng bằng khen công đoàn
cơ sở vững mạnh, tất cả những công tác trên đã tạo khí thế sôi nổi thi đua
trong cán bộ công nhân viên làm cho mọi thành viên thêm tin tởng và gắn bó
với Doanh nghiệp hơn.
3.1.4. Công tác kiểm soát:
Công ty thực hiện chế độ kiểm tra, kiểm soát thờng xuyên thông qua việc
giao ban hàng tuần giữa Giám đốc với các trởng phòng và trởng các đơn vị để
nắm bắt đợc các báo cáo nhanh, định kỳ hàng tháng, hàng quý về các hoạt
động kinh doanh của các đơn vị, phòng ban. Các buổi họp giao ban đã đem lại
hiệu quả rất cao, qua đó các nhà quản trị nắm rõ đợc tình hình thực hiện kế
hoạch của các bộ phận để đa ra các biện pháp khắc phục hỗ trợ giúp các đơn
vị.
Giám đốc Công ty cử cán bộ của các phòng ban kiểm tra định kỳ, thờng
xuyên ở các đơn vị trực thuộc. Qua công tác này nhằm kịp thời phát hiện uốn
nắn những sai xót, sai phạm của các đơn vị theo chế độ chính sách đã ban
hành và các quy định của Công ty.
Công ty đã thành lập ban thanh tra nhân dân, cử đích thân Phó Giám đốc
Công ty làm trởng ban, các thành viên là các trởng, phó phòng các ban và tr-
ởng, phó các đơn vị trực thuộc. Tại các đơn vị cũng thành lập các tiểu ban
thanh tra nhân viên nhân dân tại đơn vị mình. Ban thanh tra nhân dân đã kết
hợp với các phòng ban chức năng tổ chức các đợt thanh tra tới các đơn vị có
hiện tợng sai phạm hay có đơn khiếu nại. Sự phối kết hợp giữa ban thanh tra
Công ty với các tiểu ban thanh tra cấp dới có mối quan hệ chặt chẽ với nhau.
Hàng năm Công ty có tổ chức các buổi học tập nâng cao nghiệp vụ cho các
thành viên trong ban thanh tra nhân dân của toàn Công ty hay cử đi học tập
lớp bồi dỡng nghiệp vụ thanh tra, bảo vệ do thành phố, quận tổ chức.
Nhờ làm tốt công tác kiểm soát, kiểm tra mà Công ty đã đạt đợc các mục
tiêu đề ra, hoàn thành kế hoạch trên giao, lập nhiều thành tích cao, là một

trong các đơn vị kinh doanh có hiệu quả nhất của ngành thơng mại thủ đô.
3.2. Ph ơng h ớng, mục tiêu năm 2001:
4
Năm 2001 cùng với nhân dân cả nớc bớc vào thiên niên kỷ mới và đón
mừng các ngày lễ lớn của dân tộc. Phát huy những thành tích đã đạt đợc của
năm 2000 với quyết tâm cao, toàn thể cán bộ công nhân viên Công ty Thơng
mại - Dịch vụ Tràng Thi đoàn kết - tự tin vững bớc tiến vào thế kỷ 21. Phơng
hớng mục tiêu đề ra là:
1). Phấn đấu đa Công ty ngày càng phát triển vững mạnh:
- Tốc độ tăng trởng về doanh thu tăng từ 8 - 10%
- Thu nhập bình quân đầu ngời tăng từ 10 - 15%
- Nộp ngân sách tăng từ 5 - 7%
Hoàn thành toàn diện các chỉ tiêu kế hoạch trên giao và phấn đấu thực
hiện về trớc kế hoạch từ 10 - 20 ngay.
2). Tiếp tục thực hiện công trình hiện đại hoá ngành thơng mại đối với
một số đơn vị trong Công ty.
3). Mở rộng thị trờng trong nớc, khai thác thêm nguồn hàng, mặt hàng.
Tăng tỷ trọng mặt hàng nhập khẩu, xuất khẩu.
4). Tạo điều kiện giúp đỡ Công ty cổ phần thơng mại - Dịch vụ Nghĩa Đô
ổn định và phát triển.
5). Tổ chức tốt các phong trào thi đua Lao động giỏi, Ngời tốt việc
tốt vv cùng với các hoạt động xã hội khác. Chăm lo đời sống, việc làm cho
cán bộ công nhân viên Công ty.
6). Phấn đấu giữ vững các danh hiệu thi đua đã đạt đợc, đồng thời giành
những danh hiệu cao hơn nữa của thành phố và Chính phủ.
3.3. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh ở Công ty
Th ơng mại - Dịch vụ Tràng Thi:
3.3.1. Các giải pháp cần thực hiện ngay trong năm 2001:
1). Từng đơn vị nâng cao tính chủ động, sáng tạo, tổ chức tốt việc giao kế
hoạch và mở đại hội đồng công nhân viên chức năm 2001 với quyết tâm hoàn

thành kế hoạch ngay từ tháng đầu, quý đầu.
2). Từng bớc tổ chức hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu với các hình
thức đại lý, uỷ thác vv phấn đấu đa tỷ trọng doanh thu xuất nhập khẩu đạt từ
10 - 15% tổng doanh thu của Công ty.
5
3). Trong năm 2001, Công ty sẽ huy động mọi nguồn vốn để đầu t nâng
cấp các mạng lới kinh doanh sau:
+ Số 2 Tôn Đức Thắng
+ 63 Yên Phụ
+ 88 Ngọc Lâm
+ 3 và 5 Đại La
+ 79 Hàng Đào
Tích cực bàn bạc với các đối tác để sớm thực hiện xây dựng trung tâm th-
ơng mại ở 173 đơng Xuân Thuỷ.
4). Tổ chức sắp xếp lại đầu mối kinh doanh trong công ty theo hớng giảm
bớt đơn vị nhỏ bé, kinh doanh kém năng động để quản lý, điều hành và tổ
chức kinh doanh đạt hiệu quả hơn.
5). Thực hiện chỉ thị 29 ngày 31/12/2000 của Thủ Tớng Chính Phủ về
việc xây dựng vận hành hệ thống thông tin dịch vụ đợc nối mạng toàn quốc,
Công ty đã có kế hoạch phát triển tin học ứng dụng trong công tác thống kê,
kế toán toàn Công ty.
6). Tranh thủ sự đồng tình ủng hộ, giúp đỡ của các ngành các cấp trong
hoạt động kinh doanh của Công ty. Đặc biệt là khi phải di chuyển giải quyết
các vớng mắc của trung tâm thơng mại - Dịch vụ số 5 - 7 Tràng Tiền.
7). Tăng cờng công tác thanh tra, kiểm tra nhằm phát hiện, ngăn chặn các
biểu hiện tiêu cực trong hoạt động kinh doanh, quản lý.
3.3.2. Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh:
Với danh nghĩa là một sinh viên thực tập tại Công ty Thơng mại - Dịch
vụ Tràng Thi tôi xin đa ra một số kiến nghị sau:
- Công ty cần có kế hoạch đầu t cải tạo nâng cấp mạng lới cửa hàng theo

chiều hớng hiện đại của Thủ đô. Nh vậy sẽ tạo điều kiện thu hút khách hàng
và làm cho cán bộ công nhân viên làm việc trong môi trờng thoáng mát, ph-
ơng tiện làm việc hiện đại.
- Tìm đối tác liên doanh liên kết với cửa hàng Cát Linh và xí nghiệp mô
tô xe máy thành các trung tâm kinh tế, siêu thị tự chọn.
6