Báo Cáo Thực Tập Quản Trị Bán Hàng Công Ty Cổ Phần Thương Mại IMEXCO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KỸ THUẬT
CÔNG NGHIỆP
------***------

BÁO CÁO
THỰC TẬP QUẢN TRỊ BÁN HÀNG

Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Văn Kỷ
Họ và tên sinh viên : Lục Phương Thảo
Ngày sinh: 11/12/1996
Mã sinh viên: 14107100463
Lớp: ĐHQT8A3

Hà Nội 12/2016


LỜI CẢM ƠN
Trong lời đầu tiên của báo cáo môn Thực tập Quản Trị Bán Hàng, em xin gởi đến
thầy Nguyễn Văn Kỷ- giảng viên trường Đại học KINH TẾ - KỸ THUẬT CƠNG
NGHIỆP, người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề báo cáo này lời
cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất.
Do thời gian thực hiện có hạn và kiến thức cịn nhiều hạn chế nên bài Báo cáo thực
hiện chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Em rất mong nhận được ý
kiến đóng góp của thầy và các bạn để em có thêm kinh nghiệm và hồn thiện hơn bài báo
cáo của mình.
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 20 tháng 12 năm 2016
Sinh viên
Lục Phương Thảo

Đề cương chi tiết của bản báo cáo:
Chương I. Giới thiệu về công ty Cổ phần Thương mại IMEXCO Việt Nam.
1.1. Giới thiệu về công ty CPTM IMEXCO Việt Nam.
1.2. Tổng quan về công ty.
1.3. Lĩnh vực hoạt động của cơng ty.
1.4. Mạng lưới phân phối của cơng ty.
1.5. Tình hình kinh doanh của cơng ty.
1.5.1. Tổng quan về sản phẩm chính cơng ty.
1.5.2 Dự báo bán hàng của cơng ty.
Chương II. Chính sách bán hàng tại cơng ty CPTM IMEXCO Việt Nam.
2.1. Mục tiêu bán hàng
2.2. Cơ cấu lực lượng bán hàng.
2.3. Trách nhiệm từng vị trí cơng tác trong lực lượng bán hàng.
2.4. Kế hoạch bao phủ thị trường.
2.5. Chính sách trả lương cho từng vị trí trong cơ cấu lực lượng bán hàng.
2.5.1. Giám đốc bán hàng toàn quốc (NSM)
2.5.2. Giám đốc bán hàng khu vực ( ASM)
2.5.3. Giám sát bán hàng
2.5.4. Đại diện bán hàng sỉ
2.5.5. Đại diện bán hàng lẻ
2.5.6. Nhân viên giao hàng
2.6. Kênh phân phối.
2.7. Chỉ tiêu bán hàng và phân bố chỉ tiêu bán hàng.
2.8. Báo cáo bán hàng hàng ngày. tuần. tháng, quý cho các vị trí ĐDBH, GSBH, GĐBH
2.8.1. Đại diện bán hàng( ngày, tuần, tháng, quý)


2.8.2. Giám sát bán hàng( ngày, tuần, tháng, quý)
2.8.3. Giám đốc bán hàng( tháng, q)
2.9. Chương trình chăm sóc khách hàng.

Chương I
Giới thiệu về công ty Cổ phần Thương mại IMEXCO Việt Nam.
1.1. Giới thiệu về công ty CPTM IMEXCO Việt Nam.
Tên đơn vị

: Công ty Cổ phần Thương mại IMEXCO Việt Nam.

Tên tiếng Anh : IMEXCO Trading JSC.
Tên viết tắt

: IMEXCO.

Trụ sở chính

: 136 Kim Ngưu, Thanh Nhàn, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Điện thoại

: (84.4) 667 08484

Fax

: (84.4) 3627 6500

Email

:

Website

: imexco.com.vn

1.2. Tổng quan về công ty.
Công ty CP Thương mại IMEXCO Việt Nam được thành lập 11/09/2009, hoạt động
sản xuất kinh doanh chủ yếu trên 03 lĩnh vực chính, đó là: Phân phối, Xuất Nhập khẩu
và Đầu tư. Với định hướng phát triển chủ đạo là xuất nhập khẩu và phân phối các mặt
hàng tiêu dùng trong gia đình, đến nay, IMEXCO đã xây dựng được mạng lưới phân phối
bán sỷ rộng khắp phạm vi cả nước và liên tục đạt tốc độ tăng trưởng doanh số năm sau
gấp đôi năm trước.
Hiện nay, IMEXCO đã và đang áp dụng hệ thống quản lý chuyên nghiệp và quốc tế
như ISO 9001:2010, các phần mềm quản trị hiện đại cùng đội ngũ nhân lực giàu chất
lượng và chuyên nghiệp. Mặc dù là một doanh nghiệp trẻ, mới hình thành và phát triển,
nhưng với những khát khao và hoài bão cống hiến, IMEXCO đã đạt mức doanh số hàng
trăm tỷ đồng trong một thời gian ngắn và dần khẳng định được uy tín và thương hiệu trên
thị trường, đặc biệt là trong lĩnh vực phân phối.
Tầm nhìn :
Trở thành một Cơng ty hàng đầu trong lĩnh vực phân phối các sản phẩm chăm sóc gia


đình.
Sứ mệnh:
Chúng tơi cam kết hoạt động năng động và chun nghiệp trong cơng việc; uy
tín và trách nhiệm trong cách thức; thân thiện, cởi mở và trung thực trong hành vi để
khẳng định hình ảnh của một cơng ty mẫu mực trong ánh mắt của khách hàng, đối tác,
các cổ đơng và các nhà đầu tư, đóng góp thiết thực cho sự phát triển, hội nhập của nền
kinh tế Việt Nam.
Triết lý hoạt động:
- Ln nỗ lực hồn thiện và phát triển sự chun mơn hố trong lĩnh vực kinh doanh của
mình bằng những cải tiến khơng ngừng.

- Đảm bảo một môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, hiệu quả, thân thiện, công
bằng và tạo cơ hội phát triển sự nghiệp lâu dài cho tất cả nhân viên.
- Cam kết hợp tác lâu dài với đối tác, khách hàng và các nhà đầu tư bằng chất lượng sản
phẩm & dịch vụ tốt trên cơ sở minh bạch, các bên cùng có lợi và cùng phát triển.
1.3. Lĩnh vực hoạt động của công ty.
1.3.1. Lĩnh vực phân phối:
Phân phối là một trong 03 lĩnh vực hoạt động trọng điểm của chúng tôi. Với đội ngũ
nhân viên chuyên nghiệp, chúng tôi đã thiết lập được hệ thống phân phối trên tồn
quốc và có 02 chi nhánh là Đà Nẵng và Hồ Chí Minh, tạo dựng được 53 nhà phân
phối, gần 10.000 đại lý bán sỷ và lẻ, cung cấp hàng cho trên 100 siêu thị. Và hiện nay,
chúng tôi đang phân phối nhiều nhãn hàng cho các nhà sản xuất trong và ngồi nước.
Các nhóm ngành hàng chủ đạo của chúng tơi hiện nay, gồm có:
- Nhóm ngành hàng đồ dùng trong nhà tắm: bàn chải đánh răng, khăn tắm,bông
tắm, bơng tai, kem đánh răng, dao cạo.
- Nhóm ngành hàng trẻ em: sữa tắm gội tồn thân, phấn rơm, tấm đệm mát.
1.3.2. Lĩnh vực Xuất nhập khẩu:
IMEXCO được hình thành ban đầu từ lĩnh vực Xuất Nhập khẩu, đến nay lĩnh vực
này đã tạo nên giá trị cốt lõi của doanh nghiệp với doanh số hàng triệu USD/năm. Hiện
nay chúng tơi đã có hàng chục bạn hàng ở nhiều nước trên thế giới như: Anh, Pháp, Đức,


Hy Lạp, Ấn Độ, Thổ Nhĩ Kỳ, Australia, Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, Algeria…
Các lĩnh vực Xuất nhập khẩu gồm có:
- Xuất khẩu hàng hố do Việt Nam sản xuất.
- Nhập khẩu uỷ thác trên nhiều lĩnh vực từ hàng tiêu dùng cho đến các thiết bị của
lĩnh vực cơng nghiệp sản xuất.
- Nhập khẩu cho chính hoạt động của Công ty.
1.3.3. Lĩnh vực Đầu tư:
Với phương châm đa dạng hố các lĩnh vực hoạt động của Cơng ty, lĩnh vực đầu tư
đã ra đời và mang lại nhiều hiệu quả cho doanh nghiệp. Hiện nay, chúng tôi là cổ đơng

chính của một số cơng ty hoạt động trên nhiều lĩnh vực với mơ hình cơng ty cổ phần và
cơng ty liên doanh.
Các cơng ty có vốn đầu tư của Imexco gồm có:
- Cơng ty CP Thú Y Megavet Việt Nam: Sản xuất, kinh doanh và phân phối thuốc
thú y.
- Công ty CP Trúc Mộc Á Châu (liên doanh với Trung Quốc): Hình thành chuỗi các
nhà máy chế biến tre thành nguyên liệu để xuất khẩu sang Trung Quốc.
- Công ty CP Dược Mỹ phẩm 3Chenes Việt Nam (liên doanh với Đức): Kinh doanh

và phân phối các sản phẩm của nhãn hàng 3Chenes tại Việt Nam.
1.4. Mạng lưới phân phối công ty.
Hiện nay, IMEXCO đã xây dựng được mạng lưới khách hàng rộng khắp toàn quốc
với 53 nhà phân phối phụ, gần 10.000 đại lý bán sỷ và lẻ, cung cấp hàng cho trên 100 siêu
thị….IMEXCO cũng đang duy trì mối quan hệ tốt đẹp hàng chục đối tác trong và ngoài
nước.
Với hệ thống phân phối rộng khắp cả nước, IMEXCO đã nhanh chóng nắm giữ được
những thơng tin chính xác về thị trường, từ đó hoạch định ra những chính sách kịp thời và
hiệu quả qua đó có được những kết quả kinh doanh tốt nhất.
Các nhóm sản phẩm phân phối:
- Nhóm sản phẩm hàng tiêu dùng trong nhà tắm
- Nhóm sản phẩm trẻ em


- Nhóm sản phẩm xuất khẩu: đồ chơi cho vật nuôi, than tre, hàng thủ công và
nguyên liệu tre.
Các chi nhánh:
Khu vực Hà Nội
Văn Phòng Giao dịch 01:
136 Kim Ngưu, Thanh Nhàn, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Điện thoại : 04 667 08484.

Fax : 04 3627 6500
Website : www.imexco.com.vn
Văn Phòng Giao dịch 02:
Lơ 02 - 04 Cụm tiểu thủ CN Hồng Mai, Hoàng Mai, Hà Nội
Điện thoại : 04 629 35 233.
Fax : 04 3627 6500
Website : www.imexco.com.vn
Văn Phòng Giao dịch 03:
Tổng kho 06, Thị trấn Văn Điển, Huyện Thanh Trì, Hà Nội
Điện thoại : 04 6278 3569.
Website : www.imexco.com.vn
Khu vực Miền Trung (PGD 04):
Số 584/2 Trần Cao Vân, Phường Vân Hà, Thành Phố Đà Nẵng
Điện thoại: 051 1371 2266
Khu vực Miền Nam (PGD 05):
Số 35 Đường 36 Khu dân cư Bình Phú, Phường 10 Quận 6, Thành Phố Hồ Chí
Minh
Điện thoại: 08 6290 1089.
1.5. Tình hình kinh doanh cơng ty.
1.5.1. Tổng quan về sản phẩm công ty.


▪ Nhóm ngành hàng đồ dùng trong nhà tắm:
- Bàn chải đánh răng:
*Bàn chải đánh răng Nano hãng BIS : bàn chải người lớn sử dụng
công nghệ Nano, cán vân trong 4 màu: vàng, xanh lá, hồng, xanh
dương cùng với 06 màu lông bàn chải

( Silver- trăng, Gold- vàng,

Charcoal- than hoạt tính, Chalorella- tảo lục, Flouride- hồng, Xylitolxanh).

* Xuất xứ:

Hãng BIS - Hàn Quốc

* Quy cách:

Bàn chải người lớn, cán trong có đường vân 4 màu và màu lơng bàn
chải cũng có 06 màu.

* Đặc tính kỹ
thuật:

Bàn chải sử dụng công nghệ Nano, với các siêu phân tử Bạc phủ lên
tồn bộ lơng bàn chải, có tác dụng tiêu diệt, ngăn chặn sự xâm nhập và
sinh sôi của vi khuẩn trên lông bàn chải, khử mùi hôi và ngăn ngừa các
bệnh về răng miệng. Cấu trúc lông bàn trải hai tầng, sợi tròn và sợi chỉ
tơ len lỏi vào từng kẽ răng giúp chải răng sạch hơn, massage nướu lợi
và lợi giúp loại bỏ những mảng bám cứng đầu nhất.

*Bàn chải đánh răng thông minh Mermaid.
* Xuất xứ:

Hãng Mermaid - Hàn Quốc

* Quy cách:

Một thùng có 30 hộp một hộp chứa 12 cái.

* Đặc tính kỹ
thuật:

Cán làm từ nhựa dẻo bọc lớp cao su có độ
đàn hồi cao. Có 4 màu đỏ, tím, xanh lá và
xanh lam. Lơng bàn chải màu Silver (bạc).
Bàn chải sử dụng chất liệu lông chất lượng
cao, có độ mềm và độ mảnh lý tưởng,
khơng chỉ giúp làm sạch đến từng kẽ răng
sâu nhất mà còn khiến răng trở nên sáng
bóng và khơng bị mịn men răng.
Thiết kế đầu bàn chải tròn bọc
đệm cao su với phần tay cầm thông minh
đàn hồi vừa mức và chống trơn trượt giúp
động tác chải răng trở lên dễ dàng, không
làm tổn thương các mô trong miệng và
đem lại hiệu quả làm sạch cao nhất.


- Bông tắm Bella
Thông tin sản phẩm:

* Xuất xứ:

Nature Spa – Việt Nam

* Quy cách:

Đóng gói 1 thùng bơng tắm trịn bằng lưới +
bọt biển đóng 150 chiếc.

* Đặc tính
kỹ thuật:

-Búi bông được làm 100% từ chất liệu nhựa
sạch, đạt tiêu chuẩn an toàn theo tiêu chuẩn
châu âu. Sản phẩm được xuất khẩu đi Nga,
HànQuốc,NhậtBản.
-Búi bông mỏng, dẻo dai kết hợp với bọt biển
êm và mịn, khi tắm sẽ cảm nhận được sự êm
ái nhẹ nhàng trên da mà vẫn đảm bảo được
sự ma sát loại bỏ chất bẩn.

▪ Nhóm ngành hàng trẻ em:
* Sữa tắm toàn thân Pureen:
Sữa tắm toàn thân PUREEN cho trẻ em tinh chất sữa chua (Hương Vani,
hương táo, Hương đào xồi)
Thơng tin sản

* Xuất xứ:

Pureen - Malaysia.

* Quy cách:

Đóng chai 150ml, 750ml. Một thùng chai 150ml
đóng 24 chai. Một thùng 750ml đóng 12 chai.

* Đặc tính:

- Được làm giàu với sữa chua tự nhiên, giúp
dưỡng và giữ ẩm cho da, đồng thời dưỡng
tóc.
- Cho làn da và mái tóc của trẻ trơng sáng
hồng hào và tràn trề sức sống.
- Hương thươm tươi mát, mạnh của mùi Vani,
mùi táo, mùi đào xoài và nhiều bọt sẽ tạo cho
trẻ sự thích thú trong khi tắm.
- Có thể dùng cho cả người lớn.

phẩm: