Quản lý cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam - Chi nhánh Nghệ An

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (582.78 KB, 16 trang )

(1)<div class='page_container' data-page=1>

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT 
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

TÓM TẮT LUẬN VĂN

LỜI MỞ ĐẦU ... Error! Bookmark not defined. 
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ QUẢN

LÝ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI ... Error! 
Bookmark not defined.

1.1. Cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thƣơng mạiError! Bookmark not defined.

1.1.1. Khái niệm cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại ... Error!

Bookmark not defined.

1.1.2. Đặc điểm cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mạiError! Bookmark

not defined.

1.1.3. Phân loại cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mạiError! Bookmark

not defined.

1.2. Quản lý cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thƣơng mạiError! Bookmark not

defined.

1.2.1. Khái niệm quản lý cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại .... Error!

Bookmark not defined.

1.2.2. Mục tiêu quản lý cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại ... Error!

Bookmark not defined.

1.2.3. Nội dung quản lý cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại ... Error!

Bookmark not defined.

1.2.4. Nhân tố ảnh hưởng đến quản lý cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại

Error! Bookmark not defined.

</div>
(2)<div class='page_container' data-page=2>

1.3.1. Kinh nghiệm một số chi nhánh ngân hàng về quản lý cho vay tiêu dùng

Error! Bookmark not defined.

1.3.2. Bài học cho quản lý cho vay tiêu dùng đối với Ngân hàng Hợp Tác Xã

Việt Nam chi nhánh Nghệ An ... Error! Bookmark not defined.

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHO VAY TIÊU DÙNG 
TẠI NGÂN HÀNG HỢP TÁC XÃ VIỆT NAM CHI NHÁNH NGHỆ AN ... Error!

Bookmark not defined.

2.1. Giới thiệu về Ngân hàng hợp tác xã Việt Nam chi nhánh Nghệ An .... Error!

Bookmark not defined.

2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam chi

nhánh Nghệ An ... Error! Bookmark not defined.

2.1.2. Cơ cấu tổ chức Ngân hàng hợp tác xã Việt Nam chi nhánh Nghệ An

Error! Bookmark not defined.

2.1.3. Kết quả hoạt động của Ngân hàng HTX Việt Nam chi nhánh Nghệ An

Error! Bookmark not defined.

2.2. Thực trạng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam chi

nhánh Nghệ An giai đoạn 2013-2015 ... Error! Bookmark not defined.

2.2.1. Một số sản phẩm cho vay tiêu dùng của Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam

chi nhánh Nghệ An ... Error! Bookmark not defined.

2.2.2. Kết quả cho vay tiêu dùng của Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam chi

nhánh Nghệ An giai đoạn 2013-2015 ... Error! Bookmark not defined.

2.3. Thực trạng quản lý cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam

chi nhánh Nghệ An ... Error! Bookmark not defined.

2.3.1. Thực trạng về bộ máy quản lý cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Hợp tác

xã Việt Nam chi nhánh Nghệ An ... Error! Bookmark not defined.

2.3.2. Thực trạng về lập kế hoạch cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Hợp tác xã

Việt Nam chi nhánh Nghệ An ... Error! Bookmark not defined.

2.3.3. Thực trạng tổ chức thực hiện kế hoạch cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng

</div>
(3)<div class='page_container' data-page=3>

2.3.4. Thực trạng kiểm soát cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Hợp tác xã Việt

Nam chi nhánh Nghệ An ... Error! Bookmark not defined.

2.3. Đánh giá quản lý cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam

chi nhánh Nghệ An ... Error! Bookmark not defined.

2.3.1. Đánh giá việc thực hiện mục tiêu cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng HTX

chi nhánh Nghệ An ... Error! Bookmark not defined.

2.3.2. Điểm mạnh trong quản lý cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Hợp tác xã

Việt Nam chi nhánh Nghệ An ... Error! Bookmark not defined.

2.3.3. Một số hạn chế trong quản lý cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Hợp tác

xã Việt Nam chi nhánh Nghệ An ... Error! Bookmark not defined.

2.3.4. Nguyên nhân của những hạn chế trong quản lý cho vay tiêu dùng tại

Ngân hàng Hợp tác xã chi nhánh Nghệ An ... Error! Bookmark not defined.

CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ CHO VAY

TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG HỢP TÁC XÃ VIỆT NAM CHI NHÁNH

NGHỆ AN ĐẾN 2020 ... Error! Bookmark not defined. 
3.1. Định hƣớng hoàn thiện quản lý cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Hợp tác

xã Việt Nam chi nhánh Nghệ An đến 2020 ... Error! Bookmark not defined.

3.1.1. Mục tiêu cho vay tiêu dùng đến năm 2020Error! Bookmark not

defined.

3.1.2. Định hướng hoàn thiện quản lý cho vay tiêu dùng của NHHTX Việt Nam

chi nhánh Nghệ An đến 2020 ... Error! Bookmark not defined.

3.2. Một số giải pháp hoàn thiện quản lý cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Hợp

tác xã Việt Nam chi nhánh Nghệ An ... Error! Bookmark not defined.

3.2.1. Hoàn thiện bộ máy quản lý vay tiêu dùng tại Chi nhánh ... Error!

Bookmark not defined.

3.2.2. Hoàn thiện lập kế hoạch cho vay tiêu dùng tại Chi nhánh ... Error!

Bookmark not defined.

3.2.3. Hoàn thiện tổ chức thực hiện kế hoạch cho vay tiêu dùng tại NHHTX chi

</div>
(4)<div class='page_container' data-page=4>

3.2.4. Hồn thiện kiểm sốt cho vay tiêu dùng tại ngân hàng HTX chi nhánh

Nghệ An ... Error! Bookmark not defined.

3.3. Một số kiến nghị ... Error! Bookmark not defined.

3.3.1. Kiến nghị với Ngân hàng Hợp tác xã Việt NamError! Bookmark not

defined.

3.3.2. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước ... Error! Bookmark not defined.

KẾT LUẬN ... Error! Bookmark not defined. 
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

</div>
(5)<div class='page_container' data-page=5>

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT

NHHTX Ngân hàng Hợp tác xã

CVTD Cho vay tiêu dùng

QLCVTD Quản lý cho vay tiêu dùng

QTDND Quỹ tín dụng nhân dân

CBTD Cán bộ tín dụng

PGD Phòng giao dịch

NHTM Ngân hàng thương mại

NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần

NHNN Ngân hàng Nhà nước

TCKT Tổ chức kinh tế

TechcomBank Ngân hàng TMCP Kỷ thương Việt Nam

Vietcombank Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam

RRTD Rủi ro tín dụng

HĐTD Hợp đồng tín dụng

BMS Hệ thống ngân hàng bán lẻ NHHTX Việt Nam

CIC Trung tâm thơng tin tín dụng

TDDN&CN Tín dụng doanh nghiệp và cá nhân

DPRR Dự phòng rủi ro

</div>
(6)<div class='page_container' data-page=6>

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

BẢNG

Bảng 2.1: Tình hình hoạt động huy động vốn của Ngân hàng HTX Việt Nam
chi nhánh Nghệ An giai đoạn 2013 – 2015Error! Bookmark not

defined.

Bảng 2.2: Quy mô, cơ cấu tín dụng giai đoạn năm 2013 – 2015 ... Error!

Bookmark not defined.

Bảng 2.3: Kết quả hoạt động dịch vụ của Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam chi
nhánh Nghệ An giai đoạn năm 2013– 2015Error! Bookmark not

defined.

Bảng 2.4: Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn năm 2013 – 2015 ... Error!

Bookmark not defined.

Bảng 2.5: Tỷ trọng CVTD trong tổng dư nợ giai đoạn 2013 – 2015 ... Error!

Bookmark not defined.

Bảng 2.6: Số lượng khách hàng giai đoạn năm 2013 – 2015Error! Bookmark

not defined.

Bảng 2.7: Dư nợ CVTD theo sản phẩm giai đoạn năm 2013 – 2015 ... Error!

Bookmark not defined.

Bảng 2.8: Tỷ lệ nợ quá hạn cho vay tiêu dùng cá nhân của Ngân hàng Hợp tác
xã chi nhánh Nghệ An ... Error! Bookmark not defined. 
Bảng 2.9: Tình hình nợ xấu CVTD giai đoạn năm 2013 – 2015... Error!

Bookmark not defined.

Bảng 2.10: Tỷ lệ dự phòng CVTD của Ngân hàng HTX chi nhánh Nghệ An giai
đoạn 2013 – 2015 ... Error! Bookmark not defined. 
Bảng 2.11: Kết quả CVTD năm 2013 – 2015 .... Error! Bookmark not defined.

Bảng 2.12: Thống kê trình độ bộ phận cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng hợp tác

</div>
(7)<div class='page_container' data-page=7>

Bảng 2.13: Kết quả kiểm tra của nghiệp vụ cho vay tiêu dùng của cán bộ tín

dụng tại Ngân hàng Hợp tác xã chi nhánh Nghệ An 2015... Error!

Bookmark not defined.

Bảng 2.14: Chỉ tiêu kế hoạch cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Hợp tác xã Nghệ

An năm 2016. ... Error! Bookmark not defined.

Bảng 2.15: Biểu lãi suất áp dụng cho từng sản phẩm tại thời điểm 31/12/2015

tại NHHTX chi nhánh Nghệ An... Error! Bookmark not defined.

Bảng 2.16: Báo cáo việc triển khai địa bàn cho vay tiêu dùng trên 02 tỉnh Nghệ

An và Hà Tĩnh đến 31/12/2015 ... Error! Bookmark not defined.

Bảng 2.17: Thống kê các đợt tấp huấn cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Hợp tác

xã chi nhánh Nghệ An từ 2013-2015Error! Bookmark not

defined.

Bảng 2.18: Bảng giám sát thực hiện chỉ tiêu kế hoạch cho vay tiêu dùng tại chi
nhánh Nghệ An ... Error! Bookmark not defined. 
Bảng 2.19: Báo cáo kiểm tra hồ sơ vay tiêu dùng tại NHHTX chi nhánh Nghệ
An từ 2013- 2015 ... Error! Bookmark not defined. 
Bảng 2.20: Báo cáo đánh giá thực hiện chỉ tiêu cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng
hợp tác xã chi nhanh Nghệ An từ 2013-2015.Error! Bookmark not

defined.

Bảng 2.21: Mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng
tại Ngân hàng HTX chi nhánh Nghệ AnError! Bookmark not

defined. 
BIỂU ĐỒ

Biểu đồ 2.1: Doanh số CVTD giai đoạn 2013 – 2015Error! Bookmark not

defined. 
SƠ ĐỒ

Sơ đồ 1.1: Quy trình cho vay tiêu dùng gián tiếpError! Bookmark not

</div>
(8)<div class='page_container' data-page=8>

Sơ đồ 1.2: Quy trình cho vay tiêu dùng trực tiếpError! Bookmark not

defined.

Sơ đồ 1.3: Quy trình lập kế hoạch cho vay tiêu dùng tại NHTM ... Error!

Bookmark not defined.

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của NHHTX chi nhánh Nghệ An ... Error!

</div>
(9)<div class='page_container' data-page=9>

TÓM TẮT LUẬN VĂN

1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI

Cho vay tiêu dùng là một trong những hình thức cho vay của các ngân hàng thương

mại, là hoạt động mang lại nhiều lợi nhuận cao cho ngân hàng thương mại nhưng cũng

chứa đựng nhiều rủi ro nhất.

Trong những năm qua, NHHTX Việt Nam chi nhánh Nghệ An đã có nhiều giải

pháp nhằm nâng cao hiệu quả trong quản lý cho vay tiêu dùng nhằm mở rộng thị trường

với các chương trình marketing, cho ra đời các sản phẩm tiêu dùng mới, mở rộng đối
tượng cho vay tiêu dùng, ban hành các chính sách về kiểm sốt rủi ro trong cho vay tiêu
dùng; chính sách lãi suất nhằm tăng cường huy động vốn; chính sách nâng cao chất lượng

nhân lực làm công tác quản lý cho vay tiêu dùng, chính sách lương thưởng nhằm khuyến

khích hiệu quả làm việc và tăng năng suất lao động…. tuy nhiên thị phần tín dụng của

NHHTX Việt Nam Nghệ An chưa cao với tiềm năng là địa bàn hoạt động rộng trên hai

tỉnh Nghệ An và Hà Tĩnh, tỷ lệ lợi nhuận từ hoạt động cho vay tiêu dùng trên tổng lợi

nhuận của chi nhánh còn nhỏ.

Ngồi ra, hiện nay cũng chưa có một nghiên cứu hay báo cáo nào đánh giá về thực

trạng quản lý cho vay tiêu dùng của NHHTX Việt Nam chi nhánh tỉnh Nghệ An. Cũng
như chỉ ra được những hạn chế tồn tại trong quản lý cho vay tiêu dùng của Chi nhánh
trong những năm vừa qua.

Xuất phát từ những lý do và thực tế như trên, luận văn “Quản lý cho vay tiêu

dùng tại ngân hàng HTX Việt Nam chi nhánh Nghệ An” sẽ vận dụng cơ sở lý luận và

kinh nghiệm thực tiễn về cho vay tiêu dùng, với hy vọng sẽ mở ra một hướng đi mới cho

sự phát triển cho vay tiêu dùng của Ngân hàng HTX nói chung và của Chi nhánh tỉnh

Nghệ An nói riêng, đồng thời đề xuất các giải pháp khắc phục những khó khăn gặp phải

trong quản lý cho vay tiêu dùng và đẩy mạnh tăng trưởng cho vay tiêu dùng tại Chi

nhánh một cách phù hợp và khoa học.

2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI

Xác định được khung lý thuyết về cho vay tiêu dùng và quản lý cho vay tiêu dùng
của ngân hàng thương mại.

</div>
(10)<div class='page_container' data-page=10>

NHHTX Việt Nam chi nhánh Nghệ An năm 2013 - 2015.

Đề xuất được một số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện quản lý cho vay tiêu

dùng tại NHHTX chi nhánh Nghệ An đến 2020.

3. KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI

Ngoài phần mở đầu và kết luận, danh mục tài liệu tham khảo luận văn bao gồm 03

chương:

Chương I: Cơ sở lý luận và kinh nghiệm thực tiễn về quản lý cho vay tiêu dùng của 
ngân hàng thương mại

Chương II: Phân tích thực trạng quản lý cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Hợp tác 
xã Việt Nam chi nhánh Nghệ An giai đoạn 2013-2015

Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện quản lý cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng 
Hợp tác xã Việt Nam chi nhánh Nghệ An đến 2020

4. NỘI DUNG CÁC CHƢƠNG

Chƣơng I: Cơ sở lý luận và kinh nghiệm thực tiễn về quản lý cho vay tiêu dùng

của ngân hàng thƣơng mại

Trong chương này luận văn đã nghiên cứu những vấn đề cơ bản về cho vay tiêu

dùng và các nội dung cơ bản trong quản lý cho vay tiêu dùng của các ngân hàng thương

mại:

Cho vay tiêu dùng là ngân hàng tài trợ cho các nhu cầu tiêu dùng của hộ gia đình 
và cá nhân. Khác với cho vay kinh doanh, ở đây người đi vay sử dụng tiền vay vào các 
hoạt động không sinh lời, nguồn trả nợ độc lập so với việc sử dụng tiền vay.

Quản lý cho vay tiêu dùng là hoạt động của ngân hàng thương mại thông qua các 
phương pháp và cơng cụ nhằm tăng số dư tín dụng, thực hiện cấp tín dụng tiêu dùng một 
cách an tồn và đạt hiệu quả tối ưu.

- Mục tiêu trong quản lý cho vay của ngân hàng thương mại:

+ Mục đích quản lý cho vay tiêu:Tăng trưởng bền vững lợi nhuận, gắn phát triển 
thị phần với kiểm sốt tín dụng, hạn chế rủi ro, hồn vốn cho vay.

+ Mục tiêu kết quả: Đảm bảo tỷ lệ nợ quá hạn, nợ xấu không vượt quá tỷ lệ cho

</div>
(11)<div class='page_container' data-page=11>

tại ngân hàng thương mại; tăng thị phần cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại.

+ Mục tiêu đầu ra của quản lý cho vay tiêu dùng: Lập được kế hoạch tối ưu về cho

vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại; tổ chức thực hiện kế hoạch cho vay tiêu dùng

một cách tốt nhất tại ngân hàng thương mại; kiểm soát tốt nhất việc cho vay tiêu dùng tại
ngân hàng thương mại.

- Nội dung quản lý cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại

Đứng trên nhiều góc độ và cách tiếp cận, quản lý hoạt động cho vay được hiểu theo

nhiều khía cạnh khác nhau. Trong nghiên cứu này tác giả đi sâu theo cách tiếp cận quản

lý. Thể hiện các bước công việc của hoạt động quản lý như: Bộ máy quản lý cho vay, xây

dựng kế hoạch cho vay, tổ chức thực hiện cho vay, phối hợp và kiểm soát các hoạt động

cho vay.

+ Bộ máy quản lý cho vay tiêu dùng tại NHTM:

Công tác tổ chức là công tác mà Ngân hàng bố trí các hoạt động của mình thơng qua

việc xây dựng nên các phòng ban chuyên trách. Các phịng ban này ít nhiều đều có sự

phối hợp, hỗ trợ cho quá trình ra quyết định cấp cho vay.

Tổ chức nhân sự là công tác sắp xếp, bố trí người lao động vào các vị trí làm việc.

Cơng tác này địi hỏi phải có sự đánh giá đối với các nhân viên về nhiều mặt nhằm có
được quyết định hợp lý và hiệu quả nhất. Các nhân viên cần được bố trí dựa vào năng lực
chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp, các đặc điểm về sức khỏe, tâm lý ... và các điều kiện
khác.Công tác tổ chức này ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả cơng việc nói chung và chất

lượng cho vay nói riêng.

Trong phương thức tổ chức áp dụng đối với cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương

mại cần phải tách bạch ra 03 chức năng: Chức năng kinh doanh, chức năng quản lý rủi ro

và chức năng hỗ trợ tác nghiệp. Việc này vừa giúp giảm thiểu rủi ro ở mức thấp nhất có

thể và tận dụng tối đa được kỹ năng chuyên môn của mỗi cán bộ nhân viên trong quá

trình cho vay tiêu dùng tại các ngân hàng thương mại.

+ Lập kế hoạch cho vay tiêu dùng tại NHTM

Lập kế hoạch là chức năng đầu tiên trong các chức năng của quản lý là lập kế

hoạch, tổ chức , lãnh đạo và kiểm soát. Lập kế hoạch là chức năng rất quan trọng đối với

</div>
(12)<div class='page_container' data-page=12>

trong tương lai, giúp nhà quản lý xác định được các chức năng khác còn lại nhằm đảm

bảo đạt được các mục tiêu đề ra.

Lập kế hoạch cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại là quá trình ngân hàng

xây dựng các loại mục tiêu như mục tiêu chiến lược cho vay, định hướng cho vay, chính

sách cho vay và các mục tiêu tác nghiệp cụ thể như tốc độ tăng trưởng cho vay tiêu

dùng, thị phần cho vay tiêu dùng, quy mô cho vay tiêu dùng, mức rủi ro có thể chấp nhận

được trong hoạt động cho vay tiêu dùng của từng ngân hàng thương mại, lợi nhuận thu
được từ hoạt động cho vay tiêu dùng. Qua đó để ra các cách thức, chương trình hành
động cụ thể để thực hiện các mục tiêu đó

+ Tổ chức thực hiện cho vay tiêu dùng

Tổ chức thực hiện kế hoạch là quá trình sắp xếp nguồn lực con người và gắn liền

với con người là các nguồn lực khác nhằm thực hiện thành công kế hoạch. Về bản chất tổ

chức thực hiện kế hoạch là phân chia công việc, sắp xếp các nguồn lực và phối hợp các

hoạt động nhằm đạt được các mục tiêu chung.

Như vậy tổ chức thực hiện cho vay tiêu dùng là quá trình sắp xếp nguồn lực con
người trong hoạt động cho vay tiêu dùng, cùng với đó là việc sử dụng hiệu quả các

nguồn lực như nhân lực, tài lực vật lực, thông tín nhằm thực hiện tốt các kế hoạch về cho

vay tiêu dùng đã đưa ra.

+ Kiểm soát cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại

Kiểm tra kiểm soát cho vay tiêu dùng là khâu quan trọng trong quản lý cho vay tiêu

dùng. Kiểm soát là quá trình giám sát đo lường chấn chỉnh sự việc hiện tượng nhằm đảm

bảo thực hiện kế hoạch với hiệu quả cao trong điều kiện môi trường luôn luôn biến đổi.

Kiểm soát là chức năng cuối cùng của quy trình quản lý (một quy trình quản lý

gồm 4 chức năng: lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát). Việc kiểm sốt là

khơng thể thiếu được trong quy trình quản lý, nếu việc lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo

làm tốt mà chức năng kiểm sốt khơng được thực hiện hoặc thực hiện khơng tốt thì

kết quả có thể sẽ không đúng như kế hoạch đề ra, hoặc do những biến động của môi

</div>
(13)<div class='page_container' data-page=13>

thuộc nhiều vào nhân tố con người (cả CBTD và khách hàng vay vốn) do đó việc kiểm

sốt lại rất cần thiết.

Kiểm soát hoạt động cho vay tiêu dùng là quá trình kiểm tra, giám sát, đo lường,

chấn chỉnh hoạt động cho vay tiêu dùng và khách hàng vay vốn nhằm giảm thiểu rủi ro,

tối đa hoá lợi nhuận dự kiến của hoạt động cho vay, đảm bảo thực hiện tốt các mục tiêu

và kế hoạch đã vạch ra.

- Nhân tố ảnh hưởng đến quản lý cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương

mại: bao gồm nhân tố bên trong ngân hàng và nhân tố bên ngoài ngân hàng

- Kinh nghiệm về quản lý cho vay tiêu dùng của một số ngân hàng thương mại:

Luận văn đã nghiên cứu kinh nghiệm về quản lý cho vay tiêu dùng của Ngân hàng
Techcombank chi nhánh Hà Tĩnh và đặc biệt là kinh nghiệm của Ngân hàng

Vietcombank chi nhánh Nghệ An, từ đó rút ra một số bài học có thể áp dụng cho Ngân

hàng Hợp tác xã chi nhánh Nghệ An.

Chƣơng 2. Phân tích thực trạng quản lý cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Hợp 
tác xã Việt Nam chi nhánh Nghệ An giai đoạn 2013-2015

Trong chương này luận văn đã giới thiệu về quá trình hình thành và phát triển, hệ

thống tổ chức bộ máy, kết quả hoạt động từ năm 2013-2015 của Ngân hàng Hợp tác xã

chi nhánh Nghệ An.

Luận văn đã trình bày chi tiết thực trạng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng HTX chi

nhánh Nghệ An giai đoạn từ 2013-2015

- Phân tích thực trạng quản lý cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng HTX chi nhánh Nghệ 
An

+ Thực trạng bộ máy quản lý cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Hợp tác xã chi nhánh

Nghệ An

+ Thực trạng về lập kế hoạch cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Hợp tác xã chi nhánh

Nghệ An.

+ Thực trạng về tổ chức thực hiện cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Hợp tác xã chi

nhánh Nghệ An.

+ Thực trạng về kiểm soát cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Hợp tác xã chi nhánh Nghệ

</div>
(14)<div class='page_container' data-page=14>

- Đánh giá quản lý cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Hợp tác xã chi nhánh Nghệ An

+ Đánh giá việc thực hiện mục tiêu cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng HTX chi

nhánh Nghệ An: đánh giá việc thực hiện mục tiêu như du nợ cho vay,tỷ lệ nợ quá hạn,

nợ xấu, số khách hàng vay tiêu dùng tăng thêm so với chỉ tiêu kế hoạch đề ra hàng

năm.

+ Điểm mạnh trong quản lý cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Hợp tác xã chi nhánh

Nghệ An: Điểm mạnh quản lý cho vay tiêu dùng được đánh giá trên 4 chức năng của quy

trình quản lý: điểm manh về bộ máy quản lý cho vay tiêu dùng tại chi nhánh, lập kế hạch, tổ

chức thực hiện, kiểm soát cho vay tiêu dùng tại chi nhánh.

+ Một số hạn chế trong quản lý cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Hợp tác xã Việt

Nam chi nhánh Nghệ An

+ Nguyên nhân của những hạn chế trong quản lý cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng

Hợp tác xã chi nhánh Nghệ An

Chƣơng 3. Một số giải pháp hoàn thiện quản lý cho vay tiêu dùng tại Ngân

hàng Hợp tác xã Việt Nam chi nhánh Nghệ An đến 2020.

Trong chương này luận văn đã đưa ra mục tiêu cho vay tiêu dùng đến 2020, định hướng

quản lý cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Hợp tác xã chi nhánh Nghệ An đến năm.

- Mục tiêu cho vay tiêu dùng đến năm 2020

Đảm bảo tài chính lành mạnh: Phấn đấu duy trì tỷ lệ nợ quá hạn cho vay tiêu dùng
luôn dưới 3% trong giai đoạn 2016 – 2020; Tốc độ tăng thu nhập từ cho vay tiêu dùng

phải cao hơn tốc độ tăng chi phí dịch vụ cho vay tiêu dùng. Tốc độ tăng trưởng cho vay

tiêu dùng đạt trên 30% . Doanh thu từ cho vay tiêu dùng tăng 15 – 20% trong giai đoạn

2016 – 2020.

Tối đa hóa giá trị khách hàng: Duy trì nền khách hàng hiện có, tăng số lượng khách

hàng mới và tăng số lượng sản phẩm - dịch vụ của mỗi khách hàng.

Tối đa hóa giá trị cán bộ ngân hàng: Nâng cao hiệu quả hoạt động của đội ngũ cán bộ

liên quan tới cơng tác tín dụng bán lẻ - nhất là đội ngũ cán bộ khách hàng cá nhân.

</div>
(15)<div class='page_container' data-page=15>

Tập trung chỉ đạo xây dựng nguồn nhân lực cả về số lượng và chất lượng.

Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát, phát hiện và xử lý kịp thời những sai

phạm, kiên quyết xử lý những trường hợp chây ỳ không trả nợ.

Đổi mới công nghệ, ứng dụng tin học vào hoạt động ngân hàng, đa dạng hóa các sản

phẩm dịch vụ ngân hàng để nâng cao năng lực cạnh tranh, thu hút nhiều khách hàng mới.

Mở rộng tín dụng phải đi đơi với nâng cao chất lượng tín dụng, giảm thấp nợ quá

hạn với phương châm “tăng trưởng – an toàn – hiệu quả”.

Phát triển Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam chi nhánh Nghệ An theo hướng ngân

hàng hiện đại, đáp ứng được yêu cầu hội nhập quốc tế và khu vực của đất nước cũng như

quá trình phát triển kinh tế của tỉnh Nghệ An.

- Một số giải pháp hoàn thiện quản lý cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Hợp tác xã 
Việt Nam chi nhánh Nghệ An

+ Giải pháp hoàn thiện bộ máy quản lý cho vay tiêu dùng tại chi nhánh

Xây dựng cơ cầu tổ chức trong hoạt động cho vay tiêu dùng một cách phù hợp,

mang tính chun mơn hóa cao, phân cấp cho từng bộ phận, từng phòng ban một cách rõ

ràng, chỉ rõ nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm của từng cấp trong hoạt động cho vay tiêu

dùng tại chi nhánh.

Tăng cường hơn nữa công tác đào tạo tập huấn nghiệp vụ cho đội ngủ cán bộ cho

vay tiêu dùng tại chi nhánh, đặc biệt là các kiến thức về marketing, các vấn đề pháp luật
liên quan đến hoạt động ngân hàng, các kỷ năng mềm, từ đó nâng cao được tính an tồn

và hiệu quả trong hoạt động cho vay tiêu dùng của chi nhánh.

+ Hoàn thiện lập kế hoạch cho vay tiêu dùng tại chi nhánh

Một chính sách kinh doanh phù hợp sẽ tạo điều kiện nâng cao hiệu quả của hoạt
động tín dụng nói chung và hoạt động tín dụng bán lẻ nói riêng. Vì vậy, muốn nâng cao

khả năng cạnh tranh trong hoạt động tín dụng bán lẻ đối với các NHTM khác, chi nhánh

Nghệ An cần phải tập trung xây dựng chính sách kinh doanh phù hợp với điều kiện của

chi nhánh.

Xây dựng một số chiến lược cụ thể như chiến lược sản phẩm, chiến lược lãi suất,

chiến lược phân phối, chiến lược xúc tiến hổn hợp nhằm đẩy mạnh hoạt động cho vay

</div>
(16)<div class='page_container' data-page=16>

Thêm nữa, ngân hàng cũng nên quan tâm đến việc mở rộng quan hệ đại chúng, tạo

ấn tượng tích cực đối với người dân về ngân hàng, ví dụ như việc hợp tác với các tổ chức
giáo dục, xã hội trên địa bàn để cấp học bổng cho các học sinh, sinh viên xuất sắc; các

học sinh sinh viên nghèo vượt khó học giỏi; có thể mở tài khoản, cung ứng thẻ cho sinh

viên với giá ưu đãi hơn ...

+ Hoàn thiện tổ chức thực hiện cho vay tiêu dùng tại chi nhánh

Ban hành các loại văn bản hướng dẫn chi tiết về hoạt động cho vay tiêu dùng tại
chi nhánh, thường xuyên tổ chức các cuộc tập huấn để nâng cao trình độ chuyên môn

nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ nhân viên làm nhiệm vụ cho vay tiêu dùng, tăng cường hơn

nữa số lượng và chất lượng của các cuộc tập huấn tại chi nhánh.

Xây dựng chế độ tiền lương, tiền thưởng hợp lý tạo động lực làm việc cho cán bộ

nhân viên tại chi nhánh

Tăng cường hơn nữa vai trị của các kênh truyền thơng nhằm quảng bá rộng rãi hơn
nữa các sản phẩm cho vay tiêu dùng của chi nhánh đến các đối tượng khách hàng vay

vốn, phát huy tối đa vai trò của các đầu mối liên kết, các cộng tác viên trong việc thẩm
định tư cách khách hàng, nguồn thu nhập của người vay vốn.

Tăng cường hơn nữa sự quan tâm, giúp đỡ, đồng thuận của cấp ủy chính quyền địa
phương, các cơ quan ban nghành trong việc thực hiện hoạt động cho vay tiêu dùng của

chi nhánh.

+ Hoàn thiện kiểm soát cho vay tiêu dùng tại chi nhánh

Xây dựng các tiêu chí, cơng cụ để để đánh giá việc thực hiện kế hoạch cho vay tiêu dùng

tại chi nhánh, phát hiện và điểu chỉnh kịp thời những sai phạm những yếu tố chưa phù hợp

trong hoạt động cho vay tiêu dùng để điều chỉnh, chỉnh sửa một cách kịp thời. Phát huy hơn

nữa vai trò của bộ phận kiểm tra kiểm soát nội bộ trong việc kiểm soát hoạt động cho vay tiêu

dùng tại chi nhánh.

Tăng cường hơn nữa hoạt động kiểm soát trước, trong và sau giải ngân trong quy trình

</div>

Quản lý cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam - Chi nhánh Nghệ An

<b>MỤC LỤC </b>

<b>DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT </b>

<b>DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ </b>

<b>TÓM TẮT LUẬN VĂN</b>

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về