Thực hành công tác xã hội với cá nhân

1. LỜI MỞ ĐẦU
Trong thời gian vừa qua, với yêu cầu môn học thực hành Công tác xã hội
với cá nhân, em đã co cơ hội thực tế tại địa bàn xã Môn Sơn , Con Cuông trong
thời gian từ ngày 15/12/2014 - 30/12 /2014. Trong quá trinh hình thành lý thuyết
môn học Công tác xã hội với cá nhân tại nhà trường chúng em có cơ hội về thực
tập tại địa phương. Giúp chúng em nâng cao kĩ năng thực hành mơn học, tích
lũy kinh nghiệm.
Để có bài báo hôm nay, trước hết em xin chân thành cảm ơn sự giú đỡ tận
tình từ UBND xã Mơn Sơn, huyện Con Cng đã tạo điều kiện cho em hồn
thành đợt thực hành một cách thuận lợi.
Trong suốt quá trình thực tế cũng như học tập em xin chân thành cảm ơn
các thầy cô giáo bô môn trong tổ Công tác xã hội đã nhiệt tình truyền dạy kiến
thức kinh nghiệm quý báu cho chúng em hiểu hơn và thực hiện tốt ngành mình
đang theo học.
Do thời gian thực tế cịn hạn hẹp, kinh nghiệm còn hạn chế nên bài báo cáo
khơng tránh khỏi những sai sót, em mong nhận được ý kiến đóng góp của thầy
cơ để bài được hồn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn !
Vinh ngày 19/1/2015
Sinh viên
Lữ Thị Thu

1


Chương 2: Thực hành công tác xã hội với cá nhân
I. Mô tả về thân chủ
1. Giới thiệu về thân chủ
Chuyện vào buổi đầu làm viêc, tiếp xúc với đối tượng, tôi đã thu thập được
đầy đủ Thông tin về đối tượng như sau:
Họ và tên: Hà Thị Ngân

Năm sinh: 4.8.1984
iới tính: Nữ
Địachi : Bản Cằng - xã Mơn Sơn- Con Cng-Nghệ An
Hồn cảnh gia đình:
Gia đình chị Ngân gồm có 3 nhân khẩu
Chồng:Chương Văn Sang ( 1983), con: Chương Quang Huy và chị. Hiện
tại gia đình chị Ngân đang gặp khó khăn trong kinh tế.
Thu nhập chính của gia đìnhchị là làm ruộng,làm th, đi rừng. Vì diện
tích đất canh tác nhỏ khơng đủ ni sống gia đình, bên cạnh đó gia đình khơng
có thu nhập ổn định nên kinh tế gia đình anh rất là eo hẹp, thêm vào đó chồng
chị lại bệnh tật vì vậy gia đình chị luôn luôn đối mặt với cảnh nghèo, túng thiếu.
(nhưng dù nghèo khó như thế nào thì gia đình chị vẫn cố gắng cho con được đến
lớp,đến trường với các bạn,chị tâm sự)
+ Giải thích mối quan hệ giữa các thành viên:
Qua sơ đồ phả hệ về gia đình chị Ngân, chúng ta có thể thấy rằng,gia đình
chị gồm rất nhiều người. Bên nội anh Chị ngồi mẹ chồng cịn có chú và em gái
, bên ngoại anh quang thì ngồi ơng, bà ngoại thì cịn hai anh và một chị. Đặc
biệt các mối quan hệ rất tốt giữa vợ chồng chị và ơng, bà ngoại và ơng nội... vì
thế đây có thể coi là nguồn lực hỗ trợ mà nhân viên xã hội có thể huy động trong
các hoạt động nhằm giúp đỡ gia đình chị. Thơng qua sơ đồ hả hệ giú cho chúng
ta nhìn nhận vấn đề rõ ràng của gia đình chị, và quan hệ trong gia đình, giúp đỡ
nhân viên Cơng tác xã hội trong quá trình giúp đỡ gia đình chị Ngân

2


3. Vẽ sơ đồ sinh thái
Gia đình

Đồn

thanh
niên

Bạn bè
Gia đình Chị
Ngân
Hàng
xóm

Chính
quyền địa
phương

Nhân viên
CTXH

Quan hệ 2 chiều
Quan hệ 1 chiều
Giải thích:
Nhìn vào sơ đồ sinh thái ta thấy :
- Gia đình và nhân viên công tác xã hội là hai nguồn lực có vai trị, tác
động đến thân chủ.
Gia đình là những người mà chị u thương nhất, và chính gia đình cũng là
người yêu thương chị nhất, bố, anh chị em trong gia đình là nguồn hỗ trợ lớn
cho gia đình chị trên cả hai hương diện vật chất và tinh thần.

3


- Nhân viên công tác xã hội là người gần gũi với thân chủ, giúp thân chủ

giải tỏa, chia sẻ, tâm sự những khó khăn đang gặp phải trong cuộc sống. Giúp
thân chủ có thêm tự tin, ý chí khát vọng vươn lên.
- Bạn bè có mối quan hệ hai chiều với thân chủ. Hơn lúc nào hết, anh rất
cần sự quan tâm, giúp đỡ của bạn bè,. Bạn bè có vai trị rất lớn trong việc giúp
thân chủ hỗ trợ tâm lý. Những người bạn tốt sẽ giúp thân chủ tìm thấy niềm vui
trong cuộc sống.
- Chính quyền hỗ trợ về mặt vật chất cũng như tinh thần cho thân chủ. Trên
thực tế chính quyền địa phương đã hỗ trợ thân chủ thông qua các hoạt động như:
tạo điều kiện cho thân chủ về mặt pháp lý, trở giúp gia đình thân chủ nhưng lúc
gặp khó khăn, ngày lễ...
- Đồn thanh niên có mối quan hệ 1 chiều ln động viên thăm hỏi, cung
cấp cho anh một số kiến thức để anh có niềm tin trong cuộc sống
- Qua biểu đồ sinh thái đã giúp cho nhân viên sinh thái xã hội thấy được sự
kết hợp giữa các nguồn lực và thân chủ. Đều này có ý nghĩa vố cùng to lớn trong
tiến trình giải quyết vấn đề của thân chủ. Nguồn lực hỗ trợ sẽ động viên thân chủ
rất nhiều về mặt vật chất cũng như tinh thần để thân chủ nhận thức được rằng
đang có sự quan tâm của mọi người dành cho mình. Từ đó, thân chủ sẽ giải tỏa
được tâm lý buồn chán và cân bằng lại trong cuộc sống bình thường.

4


4. Cây vấn đề
Cc sống khó khăn, nghèo đói

Khơng có cơng việc ổn định

Làm ruộng nên mang
tính chất thời vụ, ít
đất canh tác.

Con nhỏ nên chị
khơng thể đi làm xa
được

Trình độ văn hóa
thấp

Trong thời gian làm việc với chị Ngâncũng như thu thập thông tin của các
nguồn khác nhau, tôi rút ra được điểm mạnh, điểm yếu của chị Ngân như sau:
Điểm mạnh
- Gia đình hịa thuận

Điểm yếu
Vợ chồng chị khơng có cơng việc

- Bố mẹ hai bên thường xun ổn định
quan tâm

Hồn cảnh gia đình khó khăn

Hàng xóm tốt

Gia đình bố mẹhai bên cịn nhiều

Siêng làm việc

khó khăn
Con đang cịn nhỏ
Trình độ Văn hóa hai vợ chồng cịn

thấp cịn thấp.

+ Vấn đề ưu tiên.
Giúp gia đình chị có cơng việc ổn định.
Tham vấn,tư vấn các kỹ nưng sống cần thiết cho chị

5


Hỗ trợ các nguồn lực.

II. Kế hoạch giải quyết vấn đề của thân chủ
2. Xác định mục tiêu.
Tìm được cơng việc ổn định chochị và gia đình.
Hỗ trợ, giải tỏa tâm lý cho chị, giúp chị giảm bớt căng thẳng và
nhận thức khách quan hơn.
Huy động nguồn lực.
3. Xác định các hoạt động can thiệp.
Sau q trình tiếp xúc, nói chuyện, trao đổi với chị tại nhà thân chủ để thu
thập được đầy đủ thông tin và các vấn đề liên quan đến bản thân anh, tôi đã xác
định được vấn đề của anh và lên một kế hoạch giải quyết vấn đề của anh như
sau:
Họ và tên thân chủ: Hà Thị Ngân
Giới tính: Nữ
Tuổi: 30 tuổi
Địa chỉ: bản Cằng – xã Môn Sơn – Con Cuông – Nghệ An
Vấn đề của thân chủ: phụ nữ nghèo, gia đình gặp khó khăn về kinh tế,
muốn được thốt nghèo.

6

Bảng kế hoạch can thiệp

STT
1.

Mục
tiêu

Hoạt động

Thời gian
Bắt Kết

Nguồn lực
Nội Ngoại

đầu thúc

lực

lực

Kết quả
mong đợi

Tìm

- Tham vấn tư

17/1

17/12 Chị

Sinh

Chị Ngân và

được

vấn.

2/20

/2014 Ngân

viên,

gia đình có

cơng

Đưa ra các mơ

14

việc ổn

hình kinh tế phù

định cho

hợp với địa

và gia đồn

cơng việc ổn

đình

thanh

định, phù hợp

niên,

với hồn cảnh

chị Ngân phương nơi chị

chính

của gia đình.

và gia

đang sinh sống.

quyền

đình.

- Giới thiệu cho

địa

chị tới các trung

phương

tâm dạy nghề,
đan thêu trên
địa bàn địa
phương
- Cung cấp một
số sách báo về
các mơ hình
làm kinh tế cho
chị tham khảo

2.

Hỗ trợ,

- Tham vấn, tư

18/1

18/12 Chị

Sinh

Tâm trạng của

giải tỏa

vấn.

2/20

/2014 Ngân

viên ,

chị bớt căng

tâm lý

- Kể cho chị

14

và gia hàng

thẳng, lo âu,

cho anh

hồn cảnh khó

đình

xóm,

cởi mử hơn,

đồn

chia sẻ mọi

chị, giúp khăn của các
7


anh chị

gia đình khác

giảm bớt để chị nhận
căng

thấy gia đình

thẳng và

mình đang cịn

nhận

may mắn.

thức

- trị truyện

khách

cùng chị, để chị

quan

cảm thấy sự gần

hơn.

gũi và cởi mở

thanh

khó khăn mà

niên

gia đình đang
mắc phải

hơn.
- Khuyến khích
động viên chị

tâm sự về
những khó khăn
trong cuộc

3.

Huy

sống.
- Giúp chị tiếp

20/12 20/12

Chị

Ngân

Chị Ngân

động

cận các nguồn

/2014 /2014

Ngân

hàng

được vay

nguồn

vốn từ ngân

và gia chính

được vốn của

hàng chính sách

đình

sách ở

ngân hàng

của địa phương.

địa

chính sách.

- Giới thiệu gia

phương Chính quyền

đình chị tới các

.

có chính sách

nhà hảo tâm

Chính

hỗ trợ gia

trong xã hội.

quyền

đình.

- Kết nối với

địa

địa phương với

phườn.

các chính sách,

Đồn

chương trình hỗ

thanh

lực.

8


trợ người

niên.

nghèo.

Các
nhà
hảo

4.

Tham

- Giới thiệu tới

22/12 22/12

Anh

tâm
Các cơ

vấn, tư

các cơ sở y

/2014 /2014

Sang

sở y

gia đình hi

vấn cho

tế,bệnh viện ở

tế .

vọng, cố gắng

anh Sang địa phương.

Đoàn

rằng anh Sang

tại các

- Kết nối các

thanh

sẽ chữa được

cơ sở y

nguồn hỗ trợ

niên.

bệnh

tế và

gia đình, kinh

Hàng

cung cấp phí chữa trị cho
cho anh

anh Sang khi

một số

anh Sang đi

xóm.

thơng tin chữa bệnh.
liên quan - Cung cấp một

đến căn

số sách báo liên

bệnh của quan tới căn
anh đang bệnh của anh.
mắc
phải.

III. THỰC HIỆN KẾ HOẠCH
Sau quá trình lên kế hoạch để giúp đỡ thân chủ

9

Anh Sang và


1. Buổi 1
PHÚC TRÌNH TIẾN TRÌNH CTXH CÁ NHÂN
( Ghi chép tại hiện trường)
- Họ và tên: Hà Thị Ngân
- Tuổi :30
- Ngày: 17/12/2013
- Lần thứ nhất
- Địa điểm: nhà thân chủ (chị Ngân) bản Cằng – Môn Sơn – Con Cuông –
Nghệ An.
- Mục tiêu: Tiếp cận, làm quen, tạo lập mối quan hệ và tìm hiểu về h ồn
cảnh của chị Ngân

(trước đó NVXH đã được anh Cơng bên đoàn thanh niên giới

thiệu với TC)
Tự đánh giá về cảm

Mô tả vấn đàm

Cảm xúc hành vi của

xúc, suy nghĩ, lo lắng,

đối tượng khi tiếp xúc

hiểu biết, bài học được

với nhân viên công tác

của NVXH khi tiếp

xã hội (NVXH)

xúc với thân chủ.
(TC)

NVXH. Có ai ở nhà

- ban đầu anh chịcảm

khơng ả?

thấy hơi lạ, rụt rè, bỡ

- Mặc dù đã có sự

TC. Có. Ai đó hey?

ngỡ vì có sinh viên đến

chuẩn bị tâm lý cho

NVXH. Dạ! Em thu chị nhà.

buổi tiếp xúc thực tế

à!.

- Sau một thời gian thì

với đối tượng mình sẽ

TC. Thu à vơ nhà chơi

chị đã cởi mở hơn rất là

làm việc nhưng trước

em.

nhiều.

khi trị chuyện, tơi cảm

NVXH. Dạ! Thế chị

- Khi được sinh viên hỏi

thấy có chút hơi lo lắng

đang làm gì vậy?

thì anh đã chia sẻ thơng

và hồi hộp vì đây là lần

TC.chị mới đi lấy cỏ

tin một cách trung thực,

đầu tiên tôi mới tiếp

10


cho trâu về em à

được sự động viên của

cận thân chủ thực sự,

NVXH. À. Thế chị đi

sinh viên tâm trạng chị

trong đầu bao nhiêu là

lấy xa không ạ

càng ngày càng vui vẻ ,

suy nghĩ, nhưng sau khi

TC.cũng xa đó em.

thoải mái hơn

tiếp cận thân chủ thì tơi

NVXH.thế chị đang

cảm thấy đỡ run hơn và

làm gì ngồi giếng đó à

sau buổi nói chuyện

TC. Chị đang ngâm vải

cởi mở thì tơi càng lấy

để dệt em à@

lại được tự tin và kết

NVXH. Dạ!chị cần em

quả của buổi làm việc

giúp gì khơng?

đầu tiên đã đạt kết quả

TC. Thôi vô nhà uống

thu được rất khả quan

nước nói chuyện em.

nằm ngồi mong đợi dự

NVXH. Dạ!.

kiến của bản thân.

TC. thế hơm nay em
đến nhà anh có việc chi
đó?
NVXH.Dạ! như em
giới thiệu bựa trước,
cũng như anh Cơng đã
nói với chị rồi đó.
Hơm nay em đến đây
để xin chị,cho phép em

chọn gia đình mình làm
đề tài làm báo cáo thực
hành trong chuyến đi
lên đây ngày hôm nay
ạ.
TC. À cái đó thì
được,em cần gì cứ nói
11


chị,biết gì chị sẽ nói với
em
NVXH. Trước hết em
xin tự giới thiệu, em tên
là Thu sinh viên năm
thứ 3 của trường Đại
Học Vinh, lên đây lên
thực tế ở khu vực ta
NVXH. Dạ! Thưa chị
đó là em và các bạn có
đợt thực tế trên ta và đề
tài em chọn đó là phụ
nữ, gia đình nghèo gặp
khó khăn trong cuộc
sống, nên hơm nay em
đến đây trước hết là để
làm quen, thứ 2 đó là
tìm ra vấn đề mà chị
đang gặp phải, em sẽ hỗ
trợ chị giải quyết vấn

đề, mọi thông tin mà
chị cung cấp xẽ được
giữ bí mật (trừ khi
những thơng tin đó ảnh
hưởng tới tính mạng
của chị hoặc người
khác.)
TC. Khơng sao đâu em
NVXH.Dạ! hôm nay
12


em đến đây để tìm hiểu
một số thơng tin về chị
và gia đình ta chị có thể
cung cấp cho em một
số thông tin được
không ạ.
TC. Chị tên Ngân
Sinh ra và lớn lên ở
đây
NVXH.Dạ! thế chị lập
gia đình lâu chưa à
TC.Anh chị cưới nhau
cũng được 8 năm rồi
em.
NVXHanh tên chị vậy
chị
TC. anh tên Sang,
NVXH. Thế vợ chồng

chị đã có mấy cháu rồi
ạ?
TC.Vợ chồng chị mới
có một thơi. Cháu tên là
Huy,giờ cháu đang học
lớp 2
NVXH.Dạ! thế anh đi
đâu rồi chị
TC. Anh đi bứt cà phê
trong tây nguyên được
gần 1 tháng rồi em à
13


NVXH.Cịn cháu thì đi
đâu rồi chị
TC. Cháu đi học em à.
NVXH.Dạ! chị cho em
hỏi hồn cảnh về gia
đình ta một chút được
không ạ?
TC. Uk . Nhà anh cưới
nhau năm 2006, lúc
cưới nhau hai vợ chồng
nỏ có chi cả, hai bàn
tay trắng em ạ, cái nhà
ni là anh em, hàng xóm
giúp làm cái nhà tranh
ở tạm ri chứ có tiền đâu
mà làm nhà đẹp

em,nhìn thế thơi chứ
mình tiền mua các thứ
cũng hơn 20 triệu chưa
tính tiền cơng với mượn
họ làm nhà
NVXH.Dạ! thế anh em
hai họ có giúp gì cho
nhà mình khơng?
TC.thì, bên nội nhà chị
cũng khó khăn nên nỏ
có chi giúp nhau cả em
ạ, bựa mơ có cơng chi
thì giúp nhau ít công
14


rứa thơi. Cịn bên ngoại
thì có khá giả hơn
nhưng cũng giúp phần
nào đó thơi em
NVXH.Dạ em hiểu
được hồn cảnh của chị
lúc này, đói với chị là
một trụ cột trong gia
đình, vì cuộc sống của
gia đình cịn phụ thuộc
rất nhiều vào chị nên
em nghĩ anh là điểm
tựa tinh thần của cả gia
đình nhất là bé Huy

Em nghĩ chị xẽ vượt
qua được mọi khó
khăn.
TC.Chị cảm ơn em đã
động viên , thực sự
nhiều khi chị cũng buồn
vì thấy thương chồng
thương con quá.
NVXH.Em biết mà, chị
cố gắng lên nha vì
chồng vì con chị ạ.
TC. Ừ, chị biết rồi thực
sự được chia sẻ với em
chị thấy nhẹ lòng một
phần nào.
15


NVXH.Dạ! giờ cũng
muộn rồi, có lẽ em xin
phép chị về, mà chị ơi
ngày 18/12 chị rảnh
không? Để tầm giờ này
em lại đến nữa.
TC. Có chi, lúc nào chị
khơng đi lấy cỏ thì ở
nhà thơi em, khi nào
rảnh cứ qua nhà anh
chơi.
NVXH.Thế thì em chào

chị, em xin phép em về
ạ,

Kết quả đạt được: qua buổi đầu nói chuyện thì tơi đã thu thập đầy đủ các
thông tin liên quan đến thân chủ và bước đầu có thể dự đốn được những vấn đề
mà thân chủ đang gặp phải. Qua buổi đầu nói chuyện với khơng khí thoải mái đã
tạo lập và xây dựng được một mối quan hệ tốt đẹp với thân chủ, làm điều kiện
cho nhừng buổi làm việc tiếp theo thuận lợi hơn.
Những tồn tại và hạn chế: Đây là lần đầu tiên tôi tiếp xúc với thân chủ vì
thế nên đang cịn có cảm giác rụt rè, run khiến cho buổi nói chuyện có đơi chút
khó khăn
2. Buổi 2
PHÚC TRÌNH TIẾN TRÌNH CTXH CÁ NHÂN
( Ghi chép tại hiện trường)
- Họ và tên: Hà Thị Ngân
- Tuổi :30
16


- Ngày: 18/12/2014
- Lần thứ hai
- Địa điểm: nhà thân chủ (chị Ngân) bản Cằng – Môn Sơn – Con Cng –
Nghệ An.
- Mục tiêu: Xác định vấn đề chính mà chị Ngân đang gặp phải và
các vấn đề liên quan, đồng thời phân tích làm rõ vấn đề.
Cảm xúc hành vi của đối
tượng khi tiếp xúc với

Mô tả vấn đàm

nhân viên công tác xã
hội

Theo

đúng

hẹn

Tự đánh giá về cảm xúc,
suy nghĩ, lo lắng, hiểu
biết, bài học được của
NVXH khi tiếp xúc với

thân chủ.
đúng So với hơm trước thì hơm Tơi cảm thấy hơm nay

9h30p ngày 18/12/2014 nay anh Quang có tâm lý mình đã tự tin hơn nhiều,
tơi đã có mặt tại nhà chị tốt hơn. Anh

Quang đã đã nói chuyện và trao đổi

Ngân

cung cấp nhưng thông tin một cách thoải mái hơn.

NVXH.em chào chị?

về bản thân để tơi có thể Hôm nay tôi cũng nhận

TC.chào em, em vào nhà hiểu được vấn đềmà anh thấy mình đã mắc ít
uống nước.

Quang đang gặp phải qua khuyết điểm hơn so với

NVXH.hôm nay chị ở nhà đó giúp anh Quang lấy lại buổi trước. Tuy nhiên tơi
thơi à

niềm

tinđể

vượt

qua cũng nhận thấy mình cịn

TC.Ừ, hơm nay lạnh q những khó khăn hiện tại nhiều hạn chế, thiếu sót.
nên chị nghỉ ở nhà định đi của mình.

Tơi cịn chưa hiểu hết con

rừng lấy ít măng mà lạnh

người anh Quang, chưa

quá nên ngỉ em ạ.

giúp đỡ anh thoát khỏi

NVXH.Dạ! giờ đang rảnh

mặc cảm tự ti trong cuộc

em với chị nói chuyện

sống. Trong buổi làm việc

một chút chịnhỉ?

hôm nay tôi cũng đã thu

TC.uk em

thập đầy đủ thông tin, xác

NVXH.từ buổi làm việc

định vấn đề mà anh
17


hơm trước tới giờ chị thấy

Cường đang gặp phải, đó

như thế nào ạ ?

cũng là thành cơng lớn đối

TC.thì chị cũng thấy thoải

với tơi.Và mới quan hề

mái khơng có nhiều áp lực

làm việc giua chưng tôi

và lo lắng nữa em à.

thì tốt hơn . đây là điêu rât

NVXH.Vậy hơm nay chị

có lợi trong q trình làm

có thể cung cấp cho em

việc.

một số thơng tin của chị
với hồn cảnh gia đình,
được không ạ.?
TC.được thôi em hỏi đi
chị cung cấp cho.
NVXH.công việc chính
của chị là gì?
TC.làm ruộng em ạ, mà ít
lắm hơn sào, chủ yếu là đi
làm thuê, ngày dc ngay
không.

NVXH.công việc chích
của anh Sang là gì vậy
chị?
TC.cũng giống chị thơi.
NVXH.Dạ! chị cho em
hỏi anh mắc bệnh gì vậy
à?
TC.anh mắc bệnh viêm
gan B từ nhỏ em ạ,với tập
tục ở đây thường xuyên
phải dùng rượu nên càng
18


ngày bệnh càng nặng em
ạ.
NVXH.trong gia đình có
ni con vật gì khơng
chị?
TC.nhà chị khơng có đât
khơng vốn nên chỉ ni
được đơi ba con gà thơi
với hai con lợn,có thêm
con trâu ngày xưa anh đi
nàm làm thuê rồi gửi tiền
về cho ơng bà mua cho e
à.
NVXH.trong

q

trình

sản xuất nơng nghiệp gia
đình có được trợ cấp gì
khơng?
TC.thì cũng có, đơi khi có
trợ cấp giống, nhưng chủ
yếu là mua em ạ.
NVXH.gia đình anh thuộc
diện hộ nghèo của bản thế
chính quyền có chính sách
gì hỗ trợ gia đình khơng
anh?
TC.cũng giống những hộ
nghèo khác thơi em ạ, có
bảo hiểm , được hỗ trợ
tiền điện 30.000đ/ tháng .
19


NVXH.rứa cháu

đi học

có được miện giảm học
phí khơng chị?
TC.chỉ được miễn tiền
học phí thơi, cịn tiền ăn
thì phaỉ đóng em ạ.

NVXH.chị cho em hỏi thu
nhập 1 tháng bình quân
hai vợ chồng anh chị làm
được bao nhiêu?
TC.nỏ tính được em ạ, tùy
họ có th nhiều hay
khơng, thì trung bình cả
hai vợ chồng làm tầm hơn
1 triệu/ tháng thôi, rứa là
nhiều lắm rồi đó em.
NVXH.Dạ! thời gian trơi
thật nhanh q ,cũng đã
gần trưa rồi chị phải
chuẩn bị cơm nước cho
gia đình,vậy em xin phép
về ,ngày 20/12 này em sẽ
tới nhà chị chơi, rồi chị
em mình cùng tìm cách
giải quyết vấn đề của chị
được không ạ.
TC.ừ, mà em ở lại ăn cơm
với chị đã
NVXH.thôi em về đây,em
20


chào chị
TC. Chào em!
Kết quả đạt được: sau quá trình nói chuyện, trao đổi tơi đã xác định được
vấn đề mà chị Ngân đang gặp phải, phần nào đó đã an ủi, tạo lập niềm tin cho

anh cố gắng trong cuộc sống để nỗ lực vươn lên.
Những tồn tại, hạn chế: Chưa thành thạo trong việc xử lý cảm xúc, xoa
dịu cảm xúc cho thân chủ, còn lúng túng khi đưa ra câu hỏi. nhiều khi đưa ra câu
hỏi không phù hợp với cảm xúc của thân chủ.
Buổi 3
PHÚC TRÌNH TIẾN TRÌNH CTXH VỚI CÁ NHÂN
( Ghi chép tại hiện trường )
- Họ và tên: Hà Thị Ngân
- Tuổi :30
- Ngày: 20/12/2014
- Lần thứ: 3
- Địa điểm: nhà thân chủ (chị Ngân) bản Cằng – Môn Sơn – Con Cuông –
Nghệ An.
- Mục tiêu: lập kế hoạch giải quyết vấn đề
Cảm xúc hành
Mô tả vấn đàm

vi của đối tượng khi
tiếp xúc với nhân
viên công tác xã hội

Sáng ngày 20/12 tôi đã có
mặt trước nhà chị Ngân
NVXH.em chào chị?

Thân chủ thoải

Tự đánh giá về cảm
xúc, suy nghĩ, lo lắng,
hiểu biết, bài học được

của NVXH khi tiếp xúc
với thân chủ.
Như vậy, là cuối

mải rất nhiều khi cùng cùng bản kế hoạch của tôi
tôi tiếp xúc,anh đã bày cũng đã được chấp nhận,

TC.Thu à, vào nhà chơi tỏ sự cảm kích lớn đối bước đầu đã hồn thành
em.

với tơi mặc dù đó tốt nhiệm vụ. Tôi cảm

21


NVXH.Dạ! anh đang làm không phải là mục thấy rất vui khi mình đã
gì vây?

đích mà tơi hướng tơi hồn thành cơng việc. Đó

TC. chị đang giặt cho con khi trợ giúp cho gia là thành quả mà tôi mong
mấy bộ dồ, con nít nên đồ mau đình chị
bẩn lắm.
NVXH.Dạ!
TC.trời lạnh quá em vào
nhà cho đơc lạnh NVXH.Dạ !
NVXH. Như buổi làm
việc trước thì chị em mình tiếp
tục làm tiếp chị nhỉ? Hơm
trước lúc ra về em có nêu ra

vấn đề mà chị đang mắc phải,
chị có suy nghĩ về vấn đề đó
khơng?
TC.chị cũng đã suy nghĩ
rồi, chị muốn có 1 công việc
ổn định, để cải thiện cuộc sống
hiện nay.
NVXH.anh suy nghĩ như
vậy là tốt rồi, bây giờ dựa vào
suy nghĩ, mong muốn của chị,
em và chị cùng nhu thảo luận
về kế hoạch cụ thể để giúp chị
vượt qua khó khăn hiên nay.
TC.được đó em,
NVXH.qua q trình tìm
hiểu vấn đề của chị

mong

muốn của chị. Thì em đã vạch
22

đợi và cố gắng.


ra một số kế hoạch chị xem thế
nào có cần chỉnh sửa hay bổ
xung gì khơng rồi cho em ý
kiến à?
TC. Chị đồng ý với kế

hoạch mà em đưa ra.
NVXH.theo em, việc đầu
tiên đó là tìm cho chị một cơng
việc ổn định , em nghĩ chị có
thể vay vốn ngân hàng với lãi
suất ưu đãi để phát triển kinh tế
rừng, vì diện tích rừng ở đây
cịn lớn rát thích hợp cho phát
triển kinh tế rừng.
TC.nhưng anh sợ vay tiền
ngân hàng rồi, làm khơng được
lại khơng có tiền trả nợ.
NVXH. Theo em chị nên
vay vì đây là chương trình
dành cho các gia đình nghèo
nên lãi xuất rất là thấp,mình cố
gắng làm việc thì sẽ có kết quả
tốt với thời gian dài nên chị hãy
cố gắng lên nha!
TC.nhưng nhà chị nghèo
thế này họ có cho vay hay
khơng ?
NVXH.Chị n tâm đây là
chương trình vay vốn dành cho
23


hộ nghèo
TC.Để chị hỏi ý kiến
chồng rồi hỏi trưởng bản thủ

tục như thế nào
NVXH.Nếu có gì thắc
mắc anh chị cứ hỏi em
Việc thiếp theo em sẽ giúp
chị kết nốí với các nguồn lực
như ngân hàng chính sách ở địa
phương mình cũng như các
chính sách hỗ trợ người nghèo
NVXH.việc tiếp đó là
chữa bệnh cho anh.Em nghĩ
rằng gia đình mình thuộc hộ
nghèo nên sẽ được miễn giảm
rất nhiều trong việc điều trị
bệnh
.Trên đây là những kế
hoạch mà anh em mình đã đăt
ra,để đạt được mục dích đặt ra
thì chính bản thân chị sẽ là
người thực hiện.Chính quyền
địa phương,hàng xóm,đăc biệt
là gia đình sẽ là chỗ dựa tinh
thần cho chị
.Em hi vọng rằng trong
thời gian gần nhất bệnh tình
của anh sẽ khỏi, chị và anh sẽ
tìm dược cơng việc ổn định,con
24


cái chăm ngoan học giỏi.Và sau

đây em cũng gửi lời chào tơi
anh chị.
TC.CẢm ơn em thời gian
qua rất nhiều nha Thu
NVXH. Khơng có gì đâu
chị,em phải cảm ơn chị mới
đúng,cảm ơn chị đã giúp đỡ em
hoàn thành tốt bài báo cáo của
mình
TC. Có gì đau mà em cảm
ơn
NVXH.chị phải cố gắng
lên ,em thấy vui vì chị ln lạc
quan và cho cháu đến lớp như
các bạn
TC. Hay là hôm nay em ở
lại đay ăn cơm với chị đi
NVXH.thôi em

phải về

đây,để dịp khác nha chị.em
chào chị!
TC.vậy thôi em về đi khỏi
mưa to hơn,có dịp thì ghé lại
thăm chị nha em
NVXH. Dạ em chào chị
Những kết quả đạt được: Đã đưa ra được bản kế hoạch và đã được than
chủ chấp nhận. lấy lại được niềm tin cho chị để chị có thể hoàn thành các mục
tiêu mà hai chị em đã vạch ra

25