XÁC ĐỊNH NHÂN tố MARKETING MIX tác ĐỘNG CHỦ yếu sự hài LÒNG của SINH VIÊN KHI lựa CHỌN SP XE TAY GA HONDA

Chuyên đề MARKETING TM

 SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN KHI LỰA CHỌN
SP XE TAY GA HONDA
No9 – K41QTTM


ĐẶT VẤN ĐỀ
1. Lý do chọn đề tài
2. Mục tiêu nghiên cứu
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
4. Phương pháp nghiên cứu
5. Kết cấu của đề tài


1. Lý do chọn đề tài

No9 – K41QTTM


1. Lý do chọn đề tài
 HONDA:
 Công ty rất có uy tín trên thị trường Việt Nam
 Kỹ thuật sản xuất hiện đại
Đứng đầu trên thị trường xe máy Việt Nam

Đề tài nghiên cứu:
“Xác định nhân tố marketing mix ảnh hưởng chủ
yếu đến sự hài lòng của sinh viên khi lựa
chọn sản phẩm xe tay ga Honda”.
No9 – K41QTTM

2. Mục tiêu nghiên cứu

Xác định các nhân tố Marketing mix tác động
mạnh nhất lên sự hài lòng của KH.
Đề xuất các giải pháp hướng hoạt động marketing
của hãng tập trung vào nhân đó.

No9 – K41QTTM


2. Mục tiêu nghiên cứu
 Câu hỏi nghiên cứu:
 Lý luận về marketing mix và sự hài lòng của KH?
 Thực trạng hoạt động marketing của Honda?
 Các yếu tố marketing mix nào có thể tác động đến sự
hài lịng của KH khi lựa chọn sản phẩm xe tay ga
Honda? Yếu tố nào tác động mạnh mẽ nhất?
 Các giải pháp marketing nào có thể nâng cao được sự
hài lịng của KH khi lựa chọn sản phẩm xe tay ga
Honda?

No9 – K41QTTM


3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
 Đối tượng nghiên cứu: Sự tác động của các yếu tố
marketing mix lên sự hài lòng của KH là sinh viên khi lựa
chọn sản phẩm xe tay ga Honda.

 Phạm vi nghiên cứu:
 Không gian: Sinh viên các trường đại học trên địa bàn Tp.
Huế đang sử dụng sản phẩm xe tay ga của hãng Honda.
 Thời gian: Thông tin sơ cấp được thu thập trong khoảng
thời gian tháng 10 năm 2010.

No9 – K41QTTM


4. Phương pháp nghiên cứu
Xác định sơ bộ
Thu thập dữ liệu
Thiết kế bảng hỏi
Phỏng vấn
Xử lý dữ liệu
Sử dụng SPSS 16.0
Kiểm định thang đo
Phân tích hời quy tương quan
No9 – K41QTTM


5. Kết cấu của đề tài

No9 – K41QTTM


CHƯƠNG 1

No9 – K41QTTM

Marketing - mix
1

PRODUCT

2

PRICE

Marketing
mix
3

4

No9 – K41QTTM

PLACE

PROMOTION


Marketing - mix

No9 – K41QTTM


Hành vi NTD
 toàn bộ hành động mà người tiêu dùng bộc lộ ra trong quá

trình điều tra, mua sắm, sử dụng, đánh giá cho hàng hóa
và dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu
 Các nhân tố ảnh hưởng:
1

Những nhân tố văn hóa

2
3

No9 – K41QTTM

Những nhân tố mang tính chất xã hội
Những nhân tố mang tính chất cá nhân

4

Những nhân tố tâm lý


Mơ hình hành vi mua của người tiêu dùng

No9 – K41QTTM


Quyết định lựa chọn sản phẩm

No9 – K41QTTM

Sự hài lòng của khách hàng
 Khái niệm
Mức độ của trạng thái cảm giác khi so sánh kết quả
thu được từ sản phẩm với kì vọng

No9 – K41QTTM


Sự hài lòng của khách hàng
Phân loại

No9 – K41QTTM


Sự hài lòng của khách hàng
 Các nhân tố ảnh hưởng
 Kì vọng của khách hàng
 Nhận thức khách hàng về sản phẩm
 Tình cảm, thái độ của khách hàng đối với sản phẩm
 Hiệu quả của sản phẩm

No9 – K41QTTM


Gioi thiêu Honda2
CHƯƠNG
VN
Cac nhãn hiêu
xe tay ga Honda

No9 – K41QTTM


HONDA Việt Nam
 Có mặt tại thị trường Việt Nam từ rất lâu
 2 mặt hàng chính: ơ tơ và xe máy
 Thành công của Honda phụ thuộc vào sự phối
hợp các phối thức Marketing mix.

No9 – K41QTTM


Các chính sách Marketing
Chính sách sản phẩm
 Phân chia thị trường thành các phân đoạn theo tiêu
chí thu nhập
 Cung ứng các sản phẩm tương ứng
• KH bình dân: Dream, Wave, Future...
• KH có thu nhập khá: Xe tay ga Click, Lead, Air
Blade...
• KH thu nhập cao: @ , SH, PS, Dylan.

No9 – K41QTTM


Các chính sách Marketing
Chính sách sản phẩm
 SP có những đầu tư về kỹ thuật, nhất là về kiểu
dáng.
 Dòng xe tay ga được thiết kế với tiêu chí mang đến

cảm nhận về sự trẻ trung và năng động
 Nhấn mạnh tính năng tiết kiệm năng lượng và thân
thiện với môi trường.

No9 – K41QTTM


Các chính sách Marketing
Chính sách sản phẩm

1
2
3

No9 – K41QTTM


Các chính sách Marketing
Chính sách giá
 Phân biệt theo từng phân đoạn thị trường
 Đa số phù hợp với khả năng thanh tốn của KH
bình dân
 Dịng xe tay ga bậc trung: 25tr – 50tr.
Phù hợp với hình ảnh SP dành cho giới trẻ.
 Dòng xe tay ga cao cấp: >= 100 tr.
Thể hiện được đẳng cấp người sử dụng

No9 – K41QTTM

34.990.000 ₫

49.990.000 ₫

117.180.000 ₫

99.990.000 ₫
121.990.000 ₫

31.990.000 ₫

No9 – K41QTTM

31.990.000 ₫

26.490.000 ₫