Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần kinh doanh khí hoá lỏng miền bắc (tt)

1

LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài:
Bất kỳ doanh nghiệp nào trong quá trình hình thành và phát triển cũng đều
coi hiệu quả thành tích đạt được là mục đích hoạt động của mình. Có thể nói,
trong hoạt động quản lý nguồn nhân lực của doanh nghiệp hiện đại, chức năng
của việc ĐGTHCV với mục đích thưởng, phạt là thứ yếu, điều quan trọng là
phải ĐGTHCV của nhân viên để sửa đổi hoạt động thực hiện công việc theo kế
hoạch từ đó đạt được mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp.
Hơn nữa, kết quả làm việc của mỗi cá nhân trong doanh nghiệp đều trực
tiếp hoặc gián tiếp ảnh hưởng đến việc thực hiện mục tiêu và nhiệm vụ chiến
lược của doanh nghiệp. Vì vậy cơng tác ĐGTHCV là cơ sở quan trọng để bộ
phận quản lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp vạch ra được chính sách liên
quan đến nguồn nhân lực và tiến hành các quyết sách nguồn nhân lực. Đồng
thời đây cũng là một cơ chế quan trọng để doanh nghiệp tiến hành đánh giá quá
trình thực hiện mục tiêu và nhiệm vụ chiến lược của mình. Một doanh nghiệp
có hệ thống ĐGTHCV hữu hiệu thì sẽ có cơ sở vững vàng đánh giá hoạt động
sản xuất kinh doanh của mình đang tiến đến mục tiêu như thế nào.
Cụ thể hơn, mục đích của cơng tác ĐGTHCV chủ yếu bao gồm:
- Kiểm tra và nâng cao hiệu quả thực hiện công việc hiện tại của nhân viên
làm cơ sở cho việc trả lương, trả thưởng hàng tháng được công bằng và hiệu
quả; đây cũng là cơ sở đưa ra các chính sách đãi ngộ và thưởng phạt hợp lý
nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên. Thơng qua đó cũng giúp nhân viên
tiếp tục phát huy thành tích của mình, khắc phục khuyết điểm, sửa đổi công
việc về sau và thúc đẩy được sự phát triển nghề nghiệp của nhân viên trong
tương lai.
- ĐGTHCV là cơ sở đưa ra những quyết định quản lý nhân sự khác nhau
của doanh nghiệp như bố trí cơng việc, thăng chức, điều động nhân viên, cho
thôi việc…

2
- ĐGTHCV là cơ sở cho việc xác định nhu cầu đào tạo và khai thác nhân
viên.
Trong khi đó, rất nhiều doanh ở VN vẫn đang lúng túng trong việc xây
dựng hệ thống ĐGTHCV thực sự phù hợp với điều kiện của Cơng ty mình. Bên
cạnh đó có nhiều doanh nghiệp đã xây dựng được hệ thống ĐGTHCV nhưng
việc sử dụng chưa hiệu quả hoặc chưa thấy được sức mạnh của công tác
ĐGTHCV như một cơ sở tạo lợi thế cạnh tranh vững chắc cho DN, là một cơ sở
thu hút và giữ chân những lao động giỏi cho doanh nghiệp. Do đó, cơng tác
quản lý nguồn nhân lực của doanh nghiệp đạt hiệu quả chưa như mong muốn.
Từ những lập luận trên, em đã quyết định chọn đề tài nghiên cứu “Hồn
thiện cơng tác đánh giá thực hiện cơng việc tại cơng ty cổ phần Kinh doanh khí
hóa lỏng Miền Bắc”, với hy vọng sẽ xây dựng và đưa vào sử dụng tại công ty
hệ thống ĐGTHCV hiệu quả, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của Cơng
ty cổ phần Kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc.
2. Mục đích nghiên cứu đề tài:
Mục đích của đề tài là đưa ra những đánh giá khái quát thực trạng về tình
hình đánh giá thực hiện cơng việc trong những năm qua tại cơng ty CP Kinh
doanh khí hóa lỏng Miền Bắc. Từ đó rút ra được những mặt tích cực, những
mặt còn hạn chế và đề xuất đưa ra một số giải pháp, phương pháp nhằm nâng
cao hiệu quả công tác đánh giá thực hiện công việc trong công ty
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
- Đối tượng nghiên cứu: Công tác đánh giá thực hiện công việc
- Phạm vi nghiên cứu: Cơng ty CP Kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc
4. Phương pháp nghiên cứu:
Khi tiến hành nghiên cứu đề tài này, em đã sử dụng một số phương pháp
nghiên cứu như:
 Phương pháp quan sát, điều tra bảng hỏi:

3
- Hình thức tiến hành: Sử dụng Bảng hỏi với nội dung được thiết kế như
ở Phụ lục 3, được gửi tới từng đối tượng, có hướng dẫn cụ thể.
- Đối tượng điều tra: Tác giả đã phân ra hai nhóm đối tượng điều tra chính là
lao động quản lý và lao động chuyên môn, thừa hành nhiệm vụ. Trên cơ sở đó, tác
giả cũng xây dựng hai loại bảng hỏi khác nhau giành cho các đối tượng này (phụ
lục 03 – Bảng hỏi điều tra đánh giá về hệ thống ĐGTHCV tại Công ty)
- Mục tiêu điều tra: thu thập số liệu thực tế từ phía người lao động và từ
phía người quản lý trong cơng tác ĐGTHCV đang áp dụng tại cơng ty với
những mặt chính như xây dựng mục tiêu, chỉ tiêu đánh giá của hệ thống
ĐGTHCV (bao gồm cả việc xây dựng cơ sở cho công tác ĐGTHCV là phân
tích cơng việc), ý kiến của các đối tượng được điều tra đánh giá về hệ thống
ĐGTHCV đang áp dụng tại Công ty cũng như những thuận lợi và khó khăn mà
các đối tượng này gặp phải khi áp dụng hệ thống ĐGTHCV tại công ty.
- Kết quả điều tra: Tác giả đã tiến hành phát phiếu điều tra đến 150 lao
động theo hình thức điều tra chọn mẫu ngẫu nhiên ở tất cả các địa bàn hoạt
động của cơng ty bao gồm: Khối văn phịng Cơng ty và tổng kho Hải Phịng, ba
chi nhánh của Cơng ty là ba Công ty TNHH một thành viên trực thuộc Cơng ty
CP kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc. Trong đó có 30 phiếu dành cho lao động
quản lý các cấp và 120 phiếu giành cho lao động chuyên môn và thừa hành
nhiệm vụ. Số phiếu thu về là 30/30 phiếu của lao động quản lý và 80/120 phiếu
của lao động chuyên môn và thừa hành nhiệm vụ.
++) Theo giới tính: Nam giới chiếm 68% người được hỏi.
++) Theo độ tuổi: Dưới 40 tuổi chiếm 78% người được hỏi.
++) Trình độ chun mơn nghiệp vụ: Từ Đại học trở lên chiếm 50%
người được hỏi, Cao đẳng và trung cấp chiếm 28%
- Xử lý số liệu: sử dụng phần mềm thống kê SPSS, các công cụ của
Microsoft Office Ecxel để phân tích.

- Các kết quả điều tra được thể hiện chi tiết tại phụ lục 04 của luận văn.


4
 Phương pháp chuyên gia
 Phương pháp tổng hợp, phân tích và so sánh…
5. Bố cục đề tài:
Ngồi phần mở đầu và kết luận, đề tài gồm ba chương:
Chương 1: Vai trị của Cơng tác đánh giá thực hiện cơng việc trong doanh
nghiệp
Chương 2: Phân tích thực trạng đánh giá thực hiện cơng việc tại cơng ty
CP Kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc
Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện công tác đánh giá thực hiện công
việc tại công ty CP Kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc
6. Đóng góp của đề tài
Nhận thấy vai trị quan trọng của hoạt động ĐGTHCV trên tất cả các lĩnh
vực sản xuất kinh doanh trong xã hội, trong những năm qua đã có một số đề tài
nghiêu cứu của các học viên cao học về những đề tài có liên quan đến hoạt động
ĐGTHCV. Cụ thể:
- Năm 2004 học viên Vũ Thanh Hiếu cũng đã nghiên cứu đề tài “hồn
thiện cơng tác phân tích cơng việc và chương trình đánh giá thực hiện công việc
tại công ty Quan hệ quốc tế và đầu tư sản xuất thuộc Tổng công ty Xây dựng
Công trình giao thơng 8 (Cienco 8) – Bộ giao thơng vận tải”. Trong đề tài này,
học viên Vũ Thanh Hiếu đã đi vào phân tích về cơng việc và đưa ra một số văn
bản hồn thiện về cơng việc như bản mô tả, bản tiêu chuẩn và bản yêu cầu của
công việc đối với người thực hiện trên cơ sở đó đã xây dựng bản đánh giá thực
hiện cơng việc cho phịng Dự án của Cơng ty Cienco 8.
- Học viên Hồ Diệu Ánh lại đi vào nghiên cứu đề tài “hoàn thiện hệ thống
ĐGTHCV của Giảng viên trường Đại học Vinh”. Trong đề tài này, với những
đặc thù của nghề giảng viên đại học nên các tiêu chuẩn đánh giá cũng như các

biện pháp hoàn thiện của người nghiên cứu đã đi sâu vào những đánh giá để


5
hoàn thiện các mặt chưa được trong hoạt động đánh giá công tác giảng dạy của
giảng viên.
Cả hai đề tài đều là những bài học tham khảo giúp cho em hoàn thiện hơn
nữa những kiến thức thực tế cũng như những vấn đề lý thuyết trong quá trình
nghiên cứu và thực hiện luận văn của mình. Tuy nhiên trên cơ sở những nghiên
cứu thực tế, kết hợp với việc điều tra bằng bảng hỏi và những phân tích, đóng
góp ý kiến của những lao động có kinh nghiệm lâu năm trong việc thực hiện
hoạt động ĐGHTCV tại công ty, luận văn của em đã đi sâu vào việc nghiên cứu
nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thực hiện cơng việc tại cơng ty CP Kinh
doanh khí hố lỏng miền Bắc trên cơ sở những văn bản phân tích cơng việc tại
cơng ty đã có và đưa vào áp dụng phương pháp đánh giá có trọng số kết hợp với
việc đưa ra các tiêu chuẩn ĐGTHCV một cách linh hoạt, có sự đóng góp của
các bộ phận trong cơng ty và người lao động từ đó tạo nên những động lực giúp
cho người lao động tham gia tích cực hơn vào cơng tác ĐGTHCV. Đó chính là
một phần thành cơng trong việc hồn thiện hệ thống ĐGTHCV tại cơng ty.


6

MỤC LỤC
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
DANH MỤC SƠ ĐỒ
LỜI MỞ ĐẦU .........................................ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
CHƯƠNG 1: SỰ CẦN THIẾT HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC
HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆPERROR!

BOOKMARK

NOT

DEFINED.
1.1.

Các khái niệm cơ bản ................................ Error! Bookmark not defined.
1.1.1. Khái niệm công việc .................................... Error! Bookmark not defined.
1.1.2. Đánh giá thực hiện công việc....................... Error! Bookmark not defined.
1.1.3. Công tác đánh giá thực hiện công việc ........ Error! Bookmark not defined.

1.2.

Nội dung của công tác đánh giá thực hiện công việcError! Bookmark not

defined.
1.2.1. Xây dựng kế hoạch đánh giá thực hiện công việcError!

Bookmark

not

defined.
1.2.2. Tổ chức công tác đánh giá thực hiện công việcError!

Bookmark

not

Bookmark

not

defined.
1.2.2.1 Xác định các chỉ tiêu, tiêu chuẩn đánh giáError!
defined.
1.2.2.2. Lựa chọn các phương pháp đánh giá..... Error! Bookmark not defined.
1.2.2.3. Lựa chọn người đánh giá ......................... Error! Bookmark not defined.
1.2.2.4. Đào tạo người đánh giá ............................ Error! Bookmark not defined.
1.2.2.5. Lựa chọn các thông tin phản hồi............... Error! Bookmark not defined.
1.2.2.6 Sử dụng các thông tin thu được từ công tác đánh giá thực hiện công việc
.............................................................................. Error! Bookmark not defined.
1.3. Kiểm tra công tác đánh giá thực hiện công việc .. Error! Bookmark not defined.
1.3.1 Xây dựng các chỉ tiêu kiểm tra đánh giá............ Error! Bookmark not defined.
1.3.2 Phương pháp đo lường các chỉ tiêu đánh giá ..... Error! Bookmark not defined.
1.4. Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác đánh giá thực hiện công việc trong doanh
nghiệp........................................................................ Error! Bookmark not defined.


7
1.4.1 Những nhân tố thuộc về tổ chức: .................. Error! Bookmark not defined.
1.4.2 Những nhân tố thuộc về người lao động ....... Error! Bookmark not defined.
1.4.3 Những nhân tố khác: .................................... Error! Bookmark not defined.
1.5. Vai trị của cơng tác đánh giá thực hiện công việcError! Bookmark not defined.
1.6. Kinh nghiệm của một số tổ chức, công ty về đánh giá thực hiện cơng việc..Error!
Bookmark not defined.
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐGTHCV TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ HĨA LỎNG MIỀN BẮC . ERROR! BOOKMARK
NOT DEFINED.

2.1 Những đặc điểm của Cơng ty CP Kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc ảnh hưởng
đến cơng tác đánh giá thực hiện cơng việc ..................Error! Bookmark not defined.
2.1.1 Q trình hình thành và phát triển của Cơng ty CP Kinh doanh khí hóa lỏng
Miền Bắc............................................................... Error! Bookmark not defined.
2.1.2 Ngành nghề của Công ty............................... Error! Bookmark not defined.
2.1.3 Đặc điểm về cơ cấu tổ chức và lao động của Công ty . Error! Bookmark not
defined.
2.1.3.1 Đặc điểm về tổ chức ............................... Error! Bookmark not defined.
2.1.3.2 Đặc điểm về lao động ............................. Error! Bookmark not defined.
2.1.4. Đặc điểm về công nghệ của Công ty ........... Error! Bookmark not defined.
2.1.5 Các kết quả hoạt động của Công ty: ............. Error! Bookmark not defined.
2.2 Phân tích thực trạng cơng tác ĐGTHCV cho người lao động tại Cơng ty .....Error!
Bookmark not defined.
2.2.1. Phân tích thực trạng công tác xây dựng kế hoạch ĐGTHCV của Công ty
.............................................................................. Error! Bookmark not defined.
2.2.1.1. Xác định mục tiêu đánh giá ................... Error! Bookmark not defined.
2.2.1.2. Nội dung và phương pháp xây dựng kế hoạch ..... Error! Bookmark not
defined.
2.2.2 Công tác đánh giá thực hiện công việc: ........ Error! Bookmark not defined.
2.2.2.1 Xác định các chỉ tiêu, tiêu chuẩn ĐGTHCV.......... Error! Bookmark not
defined.


8
2.2.2.2 Phương pháp ĐGTHCV được sử dụng tại Công tyError! Bookmark not
defined.
2.2.2.3 Lựa chọn người đánh giá........................ Error! Bookmark not defined.
2.2.2.4 Đào tạo người đánh giá......................... Error! Bookmark not defined.
2.2.2.5. Hệ thống các thông tin phản hồi............ Error! Bookmark not defined.
2.2.2.4 Sử dụng các thông tin thu được từ công tác ĐGTHCV Error! Bookmark

not defined.
2.2.3 Kiểm tra đánh giá thực hiện công việc.......... Error! Bookmark not defined.
2.2.4. Tồn tại trong công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty CP Kinh
doanh khí hóa lỏng Miền Bắc ................................ Error! Bookmark not defined.
2.2.5. Những nguyên nhân chính ảnh hưởng đến hoạt động ĐGTHCV tại Cơng ty
CP Kinh doanh khí hố lỏng Miền Bắc.................. Error! Bookmark not defined.
2.2.5.1 Những nhân tố thuộc về tổ chức................. Error! Bookmark not defined.
2.2.5.2. Những nhân tố thuộc về người lao động ... Error! Bookmark not defined.
2.2.5.3. Những nhân tố khác.................................. Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐGTHCV TẠI
CƠNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ HĨA LỎNG MIỀN BẮC ........ ERROR!
BOOKMARK NOT DEFINED.
3.1. Phương hướng phát triển của Công ty trong thời gian tới ...Error! Bookmark not
defined.
3.2. Quan điểm hồn thiện về cơng tác đánh giá thực hiện cơng việc .................Error!
Bookmark not defined.
3.3. Những biện pháp cơ bản hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại
công ty cổ phần Kinh doanh khí hố lỏng Miền Bắc ...Error! Bookmark not defined.
3.3.1. Nâng cao nhận thức của ban lãnh đạo công ty về đánh giá thực hiện công
việc........................................................................ Error! Bookmark not defined.
3.3.2. Hoàn thiện hệ thống các văn bản phân tích cơng việc .. Error! Bookmark
not defined.
3.3.3. Hồn thiện hệ thống cung cấp thông tin để người lao động và người đánh
giá hiểu rõ về hệ thống đánh giá thực hiện công việc của Công ty cũng như những


9
lợi ích mà mỗi người có khi áp dụng hệ thống ĐGTHCV tại Cơng ty........... Error!
Bookmark not defined.
3.3.4. Hồn thiện Quy trình đánh giá thực hiện cơng việc để áp dụng đồng nhất

trên quy mơ tồn Cơng ty ...................................... Error! Bookmark not defined.
3.3.4.1 Xác định mục tiêu đánh giá: .................. Error! Bookmark not defined.
3.3.4.2. Lựa chọn các tiêu chí đánh giá:............. Error! Bookmark not defined.
3.3.4.3. Lựa chọn và thiết kế phương pháp đánh giá ........ Error! Bookmark not
defined.
3.3.4.4. Lựa chọn người đánh giá....................... Error! Bookmark not defined.
3.3.4.5. Xác định chu kì đánh giá ....................... Error! Bookmark not defined.
3.3.4.6. Đào tạo người đánh giá......................... Error! Bookmark not defined.
3.3.4.7. Tổng hợp và sử dụng kết quả đánh giá .. Error! Bookmark not defined.
3.3.4.8. Kiểm tra, chỉnh sửa và cập nhật hệ thống đánh giá. .. Error! Bookmark
not defined.
3.3.5. Hoàn thiện điều kiện áp dụng Quy trình đánh giá thực hiện cơng việc trên
quy mơ tồn Cơng ty.............................................. Error! Bookmark not defined.
3.3.5.1 Đối với lãnh đạo các bộ phận và phòng TC – HC của Công ty .... Error!
Bookmark not defined.
3.3.5.2 Đối với người lao động trong Công ty .... Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN CHUNG ..............................ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO..ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
PHỤ LỤC................................................ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
PHỤ LỤC 01: HƯỚNG DẪN BÌNH XÉT THI ĐUA 6 THÁNG ... Error! Bookmark
not defined.
PHỤ LỤC 02: PHIẾU ĐÁNH GIÁ CÁ NHÂN ..........Error! Bookmark not defined.
PHỤ LỤC 03: BẢNG HỎI ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ VỀ HỆ THỐNG ĐGTHCV TẠI
CÔNG TY ..................................................................Error! Bookmark not defined.
PHỤ LỤC 04: CÁC KẾT QUẢ ĐIỀU TRA CHÍNH VỀ CƠNG TÁC ĐGTHCV TẠI
CƠNG TY CP KINH DOANH KHÍ HÓA LỎNG MIỀN BẮC Error! Bookmark not
defined.


10

PHỤ LỤC 05: BIỂU MẪU SỬA ĐỔI BỔ SUNG CHO QUY TRÌNH ĐGTHCV TẠI
CƠNG TY ..................................................................Error! Bookmark not defined.


11

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
Công ty hay PVGas North:

Công ty cổ phần Kinh doanh khí hố lỏng Miền Bắc

CP:

Cổ phần

ĐGTHCV:

Đánh giá thực hiện cơng việc

LPG:

Liquefied Petroleum Gas, Khí hóa lỏng, hay cịn gọi là gas

MTCV:

Mơ tả cơng việc

Phịng TC – HC: Phịng Tổ chức – Hành chính
Tập đồn:

Tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam

TT:

Thơng tin


12

DANH MỤC SƠ ĐỒ

SƠ ĐỒ 2.1: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CƠNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ HĨA
LỎNG MIỀN BẮC.................................................... Error! Bookmark not defined.

Sơ đồ 2.2: Tóm tắt quy trình sản xuất của Công ty Error! Bookmark not defined.

DANH MỤC BẢNG BIỂU
Biểu 2.1: Cơ cấu lao động của Công ty chia theo trình độ và loại hợp đồng lao động từ
năm 2006 đến nay...................................................... Error! Bookmark not defined.
Biểu 2.2: Cơ cấu lao động của Công ty chia theo đơn vịError! Bookmark not
defined.

Biểu 2.3: Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 01/04/2006 đến năm 2008
.................................................................................. Error! Bookmark not defined.

Biểu 2.4: Kết quả ĐGTHCV áp dụng để trả lương cho người lao động hàng
tháng ......................................................................... Error! Bookmark not defined.
Biểu 2.5: Kết quả bình xét thi đua khen thưởng của người lao động qua một số
năm ........................................................................... Error! Bookmark not defined.
Biểu 2.6: Lao động được xét lên lương qua các năm chia theo lý do lên lương

.................................................................................. Error! Bookmark not defined.

Biểu 2.7. Những khó khăn mà người đánh giá gặp phải khi thực hiện quy trình
ĐGTHCV tại Cơng ty ............................................. Error! Bookmark not defined.
Biểu 2.8. Mối quan hệ giữa trình độ học vấn và các khó khăn trong thực hiện
ĐGTHCV tại Cơng ty ............................................. Error! Bookmark not defined.
Biểu 2.9. Mối quan hệ giữa thâm niên công tác và một số yếu tố khác trong hệ
thống ĐGTHCV tại Công ty ................................... Error! Bookmark not defined.


13