CHU kì SỐNG và các CHIẾN lược MARKETING CHO gói cước BIG – ZERO của MẠNG điện THOẠI DI ĐỘNG BEELINE

BÀI TẬP NHĨM
CHU KÌ SỐNG VÀ CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO GÓI CƯỚC BIG
– ZERO CỦA MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG BEELINE
1. Khái niệm và các giai đoạn về chu kì sống của sản phẩm
1.1 Khái niệm.
Chu kỳ sống hay vòng đời của sản phẩm là đường, hướng phát triển của doanh số, lợi
nhuận của sản phẩm qua toàn bộ cuộc đời của nó.
Chu kỳ sống sản phẩm (Product life-cycle, PLC) là thuật ngữ mô tả trạng thái vận
động của doanh số tiêu thụ một sản phẩm từ khi nó xuất hiện trên thị trường cho tới khi
nó phải rút li khỏi thị trường. Đây cũng là q trình biến đổi của chi phí sản xuất, lợi
nhuận và những đặc trưng thị trường
Chu kỳ sống của sản phẩm có thể được xem xét cho từng mặt hàng cụ thể, từng nhóm
chủng loại, thậm chí từng nhãn hiệu sản phẩm.
1.2 Các giai đoạn trong chu kì sống của sản phẩm
 Giai đoạn giới thiệu sản phẩm: Đây là giai đoạn mở đầu của việc đưa sản phẩm ra
bàn chình thức trên thị trường. Bởi vậy nó địi hỏi thời gian và sự chuẩn bị kỹ lưỡng về
mọi mặt. Mặc dù vậy mức tiêu thụ trong giai đoạn này thường tăng chậm chạp vì các lý
do: Cơng ty chậm mở rộng năng lực sản xuất, cơng ty cịn gặp phải những vướng mắc về
kỹ thuật, chậm triển khai một kênh phân phối hiệu quả, khách hàng chưa từ bỏ thói quen
tiêu dùng trước đây, khả năng mua sắm còn hạn chế.
Trong giai đoạn này công ty thường chịu lỗ hoặc lãi rất ít, mặc dù giá bán thường
được quy đình cao. Hướng chiến lược của hoạt động marketing trong giai đoạn này là:
Tập trung nỗ lực bán vào nhóm khách hàng có điều kiện mua nhất; Động viên khuyến
khích các trung gian marketing; Tăng cường quảng cáo và xúc tiến bán.
 Giai đoạn phát triển: Trong giai đoạn này tiêu thụ bắt đầu tăng mạnh, trên thị
trường xuất hiện nhiều đối thủ cành tranh mới, lợi nhuận trong giai đoạn này tăng. Để
khai thác và kéo dài tối đa cơ hội này, cơng ty có thể thực hiện các tư tưởng chiến lược
sau: Giữ nguyên mức giá hoặc giảm chút ít đẻ thu hút khách hàng; Giữ nguyên hoặc tăng
chi phí kích thích tiêu thụ; Tiếp tục thơng tin mạnh mẽ về sản phẩm cho công chúng;

Nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo cho nó có tính chất mới, sản xuất những mẫu mã mới;
Xâm nhập vào những thị trường mới; Sử dụng kênh phân phối mới; Thay đổi chút ít về
thơng điệp quảng cáo để kích thích khách hàng
 Giai đoạn bão hịa: Khi nhịp độ tăng mức tiêu thụ bắt đầu chững lại, việc tiêu thụ
sản phẩm bước vào giai đoạn chín muồi. Về thời gian, giai đoạn này thường dài hơn các
giai đoạn trước và đặt ra những nhiệm vụ phức tạp trong lĩnh vực quản trị marketing.
Sản phẩm tiêu thụ chậm cũng có nghĩa là, chúng tràn đầy trên các kênh lưu thơng,
điều đó hàn chứa một cuộc cành tranh gay gắt. Để cạnh tranh các đối thủ dùng nhiêu thủ
thuật khác nhau như: hạn giá bán, bán theo giá thấp hơn giá niêm yết chính thức, tăng
quảng cáo, kích thích các trung gian thương mại , tăng cường chi phí đầu tư cho việc
nghiên cứu, thiết kế, thử nghiệm nhằm tạo ra những mẫu hàng mới. Tình hình đó dẫn đến
sự giảm sút lợi nhuận
Trong giai đoạn này các nhà quản trị marketing có thể lựa chọn những phương án sau:
Cải biến thị trường, tức là tìm ra thị trường mới cho sản phẩm; Cải biến sản phẩm, thay
đổi một số yếu tố, đặc tính của sản phẩm; Cải biến các cơng cụ marketing mix.
 Giai đoạn suy thối: Giai đoạn này xuất hiện khi mức tiêu thụ các loại sản phẩm
hoặc nhãn hiệu giảm sút. Việc giảm sút có thể diễn ra nhanh chóng, chậm chạp, thậm chí
đến số khơng. Cũng có sản phẩm mức tiêu thụ chúng giảm xuống thấp rồi dừng lại ở đó
trong nhiều năm.
Mức tiêu thụ giảm do nhiều nghuyên nhân khác nhau như: thành tựu về công nghệ
làm xuất hiện sản phẩm mới thay thế, thị hiếu của người tiêu dùng thay đổi, cạnh tranh
gay gắt từ các đối thủ trong và ngoài nước.
Khi mức tiêu thụ giảm sút dẫn đến lợi nhuận giảm sút, một số cơng ty có thể rút khỏi
thị trường, số cịn lại có thể thu hẹp chủng loại sản phẩm chào bán, từ bỏ thị trường nhỏ,
những kênh thương mại ít hiệu quả nhất, cắt giảm chi phí khuyenx khích và hạ giá nhiêu
hơn. Nhưng việc giữu lại sản phẩm suy thối có thể gây nhiều kho khăn cho cơng ty,
thậm chí làm giảm uy tín cho tồn cơng ty vì những sản phẩm đó. Vì vậy để hạn chế bớt
ảnh hưởng xấu này công ty cần quan tâm các khía cạnh sau: Ln theo dõi để phát hiện
những sản phẩm bước vào giai đoạn suy thoái; Đối với từng mạt hàng phải nhanh chóng

thông qua quyết định tiếp tục lưu trữ hay thải loại chúng ra khỏi danh mục sản phẩm
công ty. Việc lưu giữ mặt hang đôi khi cũng đem lại mối lợi lớn cho công ty, nếu như các
đối thủ cạnh tranh rút lui khỏi việc kinh doanh mặt hàng đó nhiều
2. Giới thiệu về beeline và gói cước big zero
2.1 Giới thiệu về beeline


sơ lược về beeline thế giới: Được thành lập từ năm 1993, đến nay, sau 16 năm

hoạt động, Beeline được đánh giá là một trong những thương hiệu mạnh nhất trên thế
giới. Năm 2005, Beeline đã tiến hành một cuộc cải cách thương hiệu và một chiến dịch ra
mắt mới gắn với phương châm “tươi sáng”, “thân thiện”, “hiệu quả”, “đơn giản” và “tích
cực”. Cuộc cải cách này đã mang lại những thành công lớn cho Beeline. Từ đó, hình ảnh
Beeline với hình trịn 2 sọc vàng, đen xen kẽ đã trở nên quen thuộc với người dân trên
toàn thế giới.
Tháng 4/2009, Beeline được đánh giá là một trong 100 thương hiệu đắt giá nhất toàn
cầu. Nằm ở vị trí thứ 72, thương hiệu Beeline ước tính có trị giá lên tới 8,9 tỉ USD. Đồng
thời, thương hiêu Beeline cũng được gắn với một trong 10 thương hiệu viễn thông lớn
nhất trên thế giới.
Hiện tại, Beeline phủ sóng trên một địa bàn rộng lớn bao gồm tồn bộ nước Nga, các
nước khu vực SNG, Campuchia và Việt Nam với 62,7 triệu thuê bao (nguồn Johnson’s &
Partner) và 440 triệu người.


Beeline việt nam: Cuối năm 2007, một thỏa thuận thành lập liên doanh về viễn

thơng giữa tập đồn VimpelCom (Nga) một trong những tập đồn viễn thơng hàng đầu
Đơng Âu và Tổng cơng ty Viễn thơng Tồn cầu của Việt Nam (GTEL) được ký kết.
Chưa đầy một năm sau, GTEL Mobile chính thức được thành lập và Beeline Việt Nam

chính là kết quả của sự liên doanh giữa GTEL và Vimpelcom và tới tháng 7/2009 chính
thức ra mắt mạng di động Quốc tế Beeline Việt Nam và ,khẩu hiệu "Live on the bright
side” và gói cước “vơ địch rẻ”mang tên “Big Zero" với cách tính cước “độc nhất vơ nhị”:
tính giá khơng đồng (0 VND) sau phút đầu tiên cho tất cả các cuộc gọi nội mạng, tiếp sau
đó tháng 3/2010 gây sock trên thị trường viễn thơng với gói cước ưu đãi nhất trên thị
trường hiện nay “ big and cool”.


Hiện nay, Beeline đã phủ sóng được hơn 80% tỉnh thành với 57% dân số Việt Nam,
có hệ thống phân phối rộng khắp trên cả nước với 59 đại lí phân phối và 66 đại lí ủy
quyền. Với những phương châm đã chiếm trọn được trái tim của hàng triệu người trên thế
giới như “thân thiện”, “hiệu quả”, “đơn giản”, “tích cực”, Beeline VN tin tưởng sẽ trở
thành người bạn đồng hành đáng tin cậy của khách hàng. Với khẩu hiệu “live on the
bright side”, chúng tôi mong muốn đem lại một xu hướng mới và cuộc sống tươi đẹp hơn
cho tất cả mọi người. Cũng giống như thương hiệu Beeline ở các quốc gia khác, Beeline
VN tiếp tục duy trì những giá trị cốt lõi như sau:
- Thân thiện và nhiệt tình: mục tiêu của chúng tơi là đáp ứng mọi yêu cầu của khách
hàng và phục vụ khách hàng với nỗ lực cao nhất.
- Đơn giản: Sản phẩm của chúng tôi đơn giản, dể hiểu, dễ sử dụng.
- Đam mê và hấp dẫn: Chúng tôi luôn tiến về phía trước. Chúng tơi hấp dẫn và có thể
đáp ứng mọi sở thích của khách hàng.
- Đem lại niềm vui cho mọi khách hàng, giúp họ luôn cảm nhận được sự tự do giao
tiếp ở mọi lúc,mọi nơi.
- Không ngừng nâng cấp chất lượng phục vụ, không ngừng nâng cao chất lượng dịch
vụ chăm sóc khách hàng, tơn trọng và tạo niềm tin cho nhân viên và đối tác kinh doanh.
- Trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam hoạt động và phát
triển với tiêu chuẩn quốc tế.
- Trở thành nhà cung cấp dịch vụ chất lượng hàng đầu thế giới tại Việt Nam
2.2 Giới thiệu về gói cước big Zeero
Gói cước Big Zero chính thức ra mắt tại Việt Nam ngày 20/7/2009 với giá cước hấp

dẫn cùng thơng điệp: “Có gì hot?” trở thành tâm điểm và khiến khơng ít người phải tị
mị.
Với gói cước Big Zero, lúc đầu các cuộc gọi nội mạng sẽ áp dụng giá cước 1.350
đồng/phút cho phút gọi đầu tiên và miễn phí từ phút thứ hai trở đi (thời gian tối đa gọi nội
mạng là 20 phút) và gọi ngoại mạng cũng áp dụng giá cước 1.350 đồng/phút ,nhưng hiện
nay beeline đã thay đổi giá cước cho các cuộc gọi nội mạng cũng như ngoại mạng khác
có giá cước là 1.199 đồng/phút( gọi nội mạng miễn phí từ phút thứ 3 của cuộc gọi). Đối


với tin nhắn sẽ áp dụng giá cước 250 đồng/tin đối với tin nhắn nội mạng và 350 đồng/tin
đối với tin nhắn ngoại mạng.
Bảng giá cước tin nhắn và cước gọi của gói cước Big ZeRo
Gọi trong nước
Cuộc gọi đến số của Beeline

0 VND/phút - kể từ phút thứ 3 của cuộc gọi
1199 VND - 2 phút đầu tiên và từ phút thứ
21

Cuộc gọi đến mạng khác
Nhắn tin SMS trong nước
Nhắn tin SMS đến số Beeline
Nhắn tin SMS đến mạng khác
Cước gọi quốc tế
Nhắn tin SMS quốc tế
Truy cập GPRS - Internet

1199 VND / phút
250 VND
350 VND

3960 VND / phút (kể từ phút thứ 2)
4114 vnd / phút đầu tiên
2500 VND
5 VND / KB
( nguồn: beeline.vn)

3. Chu kì sống của big zero và các chiến lược marketing
3.1 Giai đoạn giới thiệu
Đây là giai đoạn mở đầu của việc đưa sản phẩm ra thị trường. Bởi vậy nó địi hỏi thời
gian và sự chuẩn bị kỹ lưỡng về mọi mặt. Khi ra mắt dịch vụ vào tháng 7/2009, đại diện
của mạng di động thứ 7, em út của thị trường lúc bấy giờ là Beeline đã đưa ra khá nhiều
kỳ vọng. Với những yếu tố hội tụ khi đó, các chuyên gia vẫn tin tưởng mang di động
quốc tế đầu tiên tại Việt Nam này là một ẩn số bất ngờ.
Và trên thực tế, khi mới ra mắt, với gói cước khủng Big Zero - giá trị vô địch, Beeline
đã “làm mưa làm gió” thực sự trên thị trường. Chỉ ít lâu sau, thông tin của nhà mạng đưa
ra dù không chính thức, nhưng đã khiến các mạng di động khác cũng phải trầm trồ, đã có
tới 2 triệu thuê bao trong khoảng ba tháng hoạt động. Một con số tưởng chừng chỉ là mơ
đối với một thị trường lúc bấy giờ chuẩn bị tới ngưỡng bão hoà
Các chiến lược marketing mix:
 Chiến lược Sản phẩm,


Đây là nhóm chiến lược mang tính nền tảng trong quản trị marketing mà Beeline đã
định hình chiến lược Sản phẩm, từ ý tưởng cho đến khi hình thành một sản phẩm hoàn
chỉnh đến tay người tiêu dùng, cùng với chính sách Giá cả hợp lý và được tung ra vào
đúng thời điểm. Thị trường viễn thông di động Việt Nam có tiềm năng lớn với dân số hơn
80 triệu người, tỉ lệ dân số trẻ cao, và là một trong những lĩnh vực phát triển nhất trong
nền kinh tế hội nhập.
Beeline đã biết khai thác “lỗ hổng” của thị trường khi người tiêu dùng vẫn chưa được
đặt đúng vị trí của “thượng đế” và tâm lý trung thành chưa cao, Beeline đã tung ra sản

phẩm hấp dẫn là gói cước Big Zero với “giá trị vô địch!” và “tha hồ nói qn ngày
tháng!”. Đây là thơng điệp thuyết phục về lợi ích của sản phẩm vì nó đáp ứng được sự
mong đợi của người tiêu dùng một cách rõ ràng, cụ thể khơng lấp lửng và được hình
tượng hóa bằng một số Khơng khổng lồ (Big Zero).
Gói cước Big Zero được xây dựng với hình ảnh chú gà có 2 màu chủ đạo vàng đen
năng động, vui nhộn rất được khách hàng ưa chuộng đặc biệt là giới trẻ và các bạn sinh
viên nhưng vừa xây dựng hình tượng beeline vừa tạo sự hòa đồng gần gũi với xã hội phù
hợp với mục tiêu của beeline là mở rộng phạm vi hoạt động ra khắp cả.
Tạo ra những trào lưu mạng mới trong giới trẻ Việt , xác định đúng đắn nhóm khách
hàng mục tiêu và tập trung nỗ lực bán vào nhóm khách hàng này : trên thị trường viễn
thông lúc này beeline là một công ty mới thành lập và phải đối mặt với cạnh tranh mạnh
mẽ của thị trường di động Việt cả về giá cước, chất lượng, vùng phủ sóng, dịch vụ gia
tăng. Mặt khác những nghiên cứu thị trường viễn thông cũng chỉ ra, giới trẻ là đối tượng
khách hàng dễ thay đổi,nhất là với những sinh viên, học sinh cịn phải tính tốn chi tiêu
hàng tháng. Vì vậy, beeline đã chọn khách hàng mục tiêu của mình là những bạn trẻ và
sinh viên ở các thành phố lớn trong cả nước như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng.
Người đi đường có thể dễ dàng nhận ra các quầy nho nhỏ, thiết kế theo cách đặc trưng
Beeline với sọc đen, vàng chủ đạo.
Cùng với giai điệu trong quảng cáo gói cước Big Zero, chú gà con với câu nói “Có gì
hot?”,Beeline đã tạo nên một trào lưu mới trong giới trẻ. “Có gì hot?”- slogan của gói
cước Big Zero đã trở nên quá quen thuộc với cuộc sống thường ngày tại Việt Nam. Nó


trở thành câu cửa miệng của dân công sở, thành giai điệu u thích đến nỗi trẻ em ln
nhún nhẩy, lắc đầu mỗi khi nhìn thấy chú gà ngộ nghĩnh.
 Giá cả phù hợp và hiệu quả
Tận dụng tối đa lợi thế cạnh tranh của mình là : Nhà cung cấp dịch vụ mạng quốc tế;
Kinh nghiệm quốc tế trong Top 10 thương hiệu viễn thơng tồn cầu, Giá cả phù hợp và
hiệu quả
Tất cả các cuộc gọi nội mạng của Beeline sẽ chỉ tính cước phút đầu tiên với giá là

1.199 đồng, mang tính gợi nhớ rất cao, vì 0199 cũng là đầu số của mạng Beeline. Cước
tin nhắn của mạng này sẽ là 250 đồng/tin nhắn nội mạng và 350đồng/tin nhắn ngoại
mạng và đây chắc chắn là gói cước rẻ nhất trong khối GSM hiện nay, thậm chí, mức cước
gọi ngoại mạng của Beeline sẽ thấp hơn 20-30% so với các mạng GSM khác. Như vậy có
thể nhận thấy rõ lợi thế cạnh tranh của Beeline
Áp dụng chương trình siêu khuyến mãi nội mạng:
Sau khi cơ quan quản lý nhà nước siết chặt hơn những cơn mưa khuyến mại, Beeline
cho ra gói cước Big Zero thực sự đã gây shock cho thị trường viễn thông và ngay lập tức
tạo ra trào lưu gọi nội mạng. Đây là chính sách nhà mạng di động sẽ khuyến khích thuê
bao của mình thực hiện, bởi lẽ khi thực hiện gọi nội mạng, mạng di động này khơng cần
trả thêm bất kì chi phí nào cho đối tác mạng thứ ba (như cuộc gọi ngoại mạng) khi thực
hiện cuộc gọi mà lại tận dụng được hết tài nguyên của mạng.
Không phải “gánh” chi phí này, khuyến mại nội bộ càng lớn, khách hàng hưởng lợi
càng nhiều. Đây cũng là lý do chủ yếu giải thích cho việc “mua sim thay thẻ” để hưởng
khuyến mại. Trước quy địnhcủa Bộ Thông tin - truyền thông cho phép mỗi người chỉ
được sử dụng tối đa 3 sim cho một mạng di động, cho phép người dùng thay đổi số điện
thoại cho nhau thông qua kho số của mạng này, cùng với dịch vụ đổi số mới không cần
thay sim. Những số điện thoại cũ của khách hàng sẽ được trả về kho số của Beeline như
một hình thức tiết kiệm nguồn tài nguyên kho số.
 Phân phối chọn lọc


Đưa ra một sản phẩm được người tiêu dùng chấp nhận đã khó, việc đưa sản phẩm đó
đền tay người tiêu dùng cũng là một trong những vấn đề công ty quan tâm. Chính vì vậy,
việc xây dựng một kênh phân phối được công ty rất quang tâm
- sử dụng kênh phân phối chọn lọc: Trong giai đoạn đầu khi sản phẩm mới gia nhập
thị trường beeline đã áp dụng chính sách sử dụng kênh phân phối chọn lọc, dịch vụ
Beeline lúc đầu chỉ ra mắt tại các điểm phân phối lớn ở các tỉnh thành lớn trong nước
như Hà Nội, TPHCM, Đà Nẵng với số dân hơn 15 triệu người và các kênh phân phối chỉ
tập trung tại các đường phố lớn, các cổng trường đại học nơi tập trung đông người đặc

biệt là các bạn trẻ những người thích tị mị, thích tìm hiểu và thử nhũng sản phẩm dịch
vụ mới ra mắt
- sử dụng cửa hàng lưu động: Điểm khác biệt với các nhà mạng khác là các quầy bán
hàng của beeline hầu hết là những của hàng lưu động. Nếu trước kia, để mua được một
chiếc sim khách hàng phải đến các cửa hàng thì lần đầu tiên tại Việt Nam, một mạng di
động có một kênh bán hàng đặc biệt đó là sử dụng quầy hàng di động. Chỉ cần mấy bước
chân khách hàng đã sở hữu một số điện thoại mới. Trong thực tế, quầy hàng lưu động của
Beeline đã trở thành một điển hình tiếp thị mới trong thị trường viễn thơng. Điều này
cũng lý giải cho mức độ nhận biết thương hiệu của Beeline đã lên tới 80% trong chiến
dịch marketing tung sản phẩm. Điều thú vị ở đâylà các điểm bán hàng lưu động Beeline
với thiết kế bắt mắt được đặt trên các đường phố lớn, rất dễdàng tiếp cận đối tượng mục
tiêu và đây cũng là nét mới lạ, sáng tạo trong hoạt động marketing ở ViệtNam
- tạo sự đồng nhất trong kênh phân phối: Beeline đặt các điểm bán hàng lưu động với
thiết kế bắt mắt được đặt trên các đường phố, và tại các trường đại học rất dễ dàng tiếp
cận đối tượng khách hàng mục tiêu đặc biệt là các bạn trẻ, sinh viên hơn nữa các quầy
bán hàng di động được thiết kế đặc biệt theo chuẩn Beeline quốc tế với một màu sắc đồng
nhất từ cửa hàng tới đồng phục của nhân viên bán hàn
 Xúc tiến: hay truyền thơng nhằm mục đích đối thoại ra bên ngoài cho người
tiêu dùng, thị trường và cộng đồng nhận biết và cảm nhận được thông điệp chủ đạo của
thương hiệu một cách tốt nhất, nhưng đây cũng là hoạt động tốn nhiều chi phí nhất!


Tạo tính khác biệt trong họat động truyền thơng : Ngay từ trước khi gói cước big Zero
được tung ra thị trường beeline đã xây dựng một chương trình quảng cáo rầm rộ trên các
phương tiện thông tin đại chúng, Từ cuối tháng 6, dân teen cả nước đã bắt đầu "sốt" khi
cơn lốc "sọc vàng đen" liên tục xuất hiện trên khắp mọi nẻo đường. Đầu tiên là một video
clip với những chú gà vàng/đen nhảy hop hop cực kool được mọi người truyền cho nhau
trên Internet
Beeline thể hiện điều này với ý tưởng quảng cáo ấn tượng thông qua hình ảnh của các
chú gà con ngộ nghĩnh, kèm theo một thơng điệp mang tính triết lý thú vị “live on the

bright side”, phản ảnh sự thân thiện, vui nhộn, trẻ trung, hiện đại và phương châm sống
tích cực, rất gần gũi với giới trẻ. Vì là lần đầu tiên trong lịch sử phim quảng cáo của Việt
Nam sử dụng đồ họa máy tính kỹ thuật cao giống như cơng nghệ sử dụng trong thể loại
phim hình ảnh động, Beeline đã tạo ra các nhân vật gần như rất thật và sống động, cùng
với thông điệp chuyển tải rõ ràng một cách sáng tạo nên đã chiếm lĩnh vị trí số 1 trong
bảng xếp hạng 10 TVC được người tiêu dùng yêu thích nhất
Tạo được sự đồng bộ cao với chiến dịch quảng cáo, truyền thông tạo ra hiệu ứng
tương tác tốt nhất giữa thương hiệu và nhóm khách hàng mục tiêu bằng cách tối ưu hóa
các điểm tiếp xúc thương hiệu (Brand touch points) thông qua các kênh truyền thông
như: Quảng cáo TV, Quảng cáo Báo, Quan hệ cơng chúng, Kích hoạt thương hiệu, Sự
kiện tiếp thị…Chương trình xây dựng độ phủ thương hiệu (Brand visibility) bằng cách
trang trí vật phẩm quảng cáo tại các kênh bán hàng, các biển quảng cáo ngoài trời như
signboard, billboard… cũng diễn ra một cách nhất quán.
3.2 Giai đoạn phát triển
Chỉ sau hơn 1 tháng gia nhập thị trường, Beeline đã kịp “khuấy động” thị trường viễn
thông và gây chú ý trong giới marketing, nhanh chóng có được sự nhận biết cao (78% độ
nhận biết thương hiệu – CBI) cũng như những phản hồi tích cực từ thị trường, với kết quả
TVC được yêu thích nhất của tạp chí Marketing, Thành Đạt, kết quả nghiên cứu thị
trường của CBI & FTA. Điều đó chứng tỏ Beeline có được một nền tảng chiến lược khá
vững chắc, hay nói đúng hơn là một mơ hình marketing phức hợp dựa trên những nguyên


lý marketing hiện đại trong việc hoạch định và tìm ra một đối sách cạnh tranh hiệu quả và
phù hợp theo phong cách của mình
Hiện nay, sau gần 2 năm Beeline hoạt động trên thị trường đã phủ sóng được hơn
80% tỉnh thành với 57% dân số Việt Nam, có hệ thống phân phối rộng khắp trên cả nước
với 59 đại lí phân phối và 66 đại lí ủy quyền.
Các chiến lược marketing trong giai đoạn này:
 Sản phẩm: Beeline sẽ tiếp tục cho ra mắt thêm nhiều dịch vụ mới cho gói cước
big Zero với chất lượng tốt nhất và giá thành hợp lý nhất cho mọi đối tượng khách hàng

Năm 2010, thương hiệu Beeline đã trở nên chìm nghỉm trước “biển” cạnh tranh mạnh
của thị trường di động Việt cả về giá cước, chất lượng, vùng phủ sóng, dịch vụ gia tăng
làm cho mức đọ nhận biết của người tiêu dùng về beeline bị giảm sút nghiêm trọng,
nhưng sau đó Beeline đã đưa ra gói cước mới cho big zero và mới đây nhất mạng di động
quốc tế Beeline đã trở lại với đầu số vàng 099.
Từ ngày 19/10/2009, cùng với các dịch vụ giá trị gia tăng hấp dẫn khác, Beeline đã
cho ra mắt them dịch vụ Chuyển tiền nhằm mang lại những tiện ích mới cho khách hàng
của mình.
Để giúp bạn bè nạp tiền, bạn khơng cần phải mua thẻ cào hay đi tìm điểm nạp tiền
Beeline vì bạn có thể chuyển tiền trực tiếp từ điện thoại của chính mình. Dịch vụ Chuyển
tiền cho phép bạn chuyển tiền từ tài khoản chính của mình sang cho thuê bao Beeline
khác bất kỳ lúc nào. Đơn giản, chỉ cần đăng ký mật khẩu, sau đó gửi yêu cầu chuyển tiền
cùng mật khẩu này
 Giá cả: Beeline áp dụng thêm giá cước mới cho gói cước big zero với giá cước
1.350 đồng/phút cho phút gọi đầu tiên và miễn phí từ phút thứ hai trở đi (thời gian tối đa
gọi nội mạng là 20 phút) và gọi ngoại mạng cũng áp dụng giá cước 1.350 đồng/phút
 Phân phối: Beeline xác định làm thế nào để bao phủ thị trường và đưa sản
phẩm đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng, cũng như trưng bày hình ảnh và
thơng điệp sản phẩm,vật phẩm quảng cáo, trang trí quầy kệ…nhằm thu hút sự chú ý và
tạo thuận tiện cho khách hàng lựa chọn


Beeline đã triển khai mở rộng các kênh phân phối truyền thống và các kênh phân
phối mới tại hầu hết các thành phố trong cả nước. Mạng lưới phân phối của Beeline đã
có tới hơn 3.000 điểm bán lẻ sim và thẻ cào, bao gồm cả là các quầy bán hàng di động
được thiết kế đặc biệt với màu sắc năng động hiện thành cơng, góp phần đẩy mạnh độ
nhận biết gói cước và thương hiệu
 Xúc tiến:
Tăng cường quảng cáo và xúc tiến bán hàng: tiếp tục tăng cường các chương trình
quản cáo, tiếp thị với hình ảnh hai chú gà con vàng/đen ngộ nghĩnh trẻ trung và vui nhộn

xuất hiện nhất quán xuyên suốt trong các hoạt động truyền thông như biểu tượng của
mạng đã gây nên một sự thích thú lớn cho giới trẻ, một phân khúc tiêu dùng tăng trưởng
cao và hết sức quan trọng đối với các mạng điện thoại di động
Áp dụng các gói cước khuyến mãi:
Nhận quà Tết cả năm khi hòa mạng Beeline trước ngày 15/02/2010. khách hàng sẽ
nhận ngay 145,000 đồng sau khi kích hoạt thẻ SIM với 50,000 đồng trong tài khoản
chính và 95,000 đồng trong tài khoản thưởng.
Sử dụng dịch vụ để tiếp tục nhận tiền thưởng lên tới 360,000 đồng từ Beeline trong
vòng 1 năm. Trong 12 tháng tiếp theo, Beeline sẽ tặng thêm 30,000 đồng tiền thưởng khi
Quý khách nạp thẻ đủ 20,000 đồng mỗi tháng. Lần nạp thẻ đầu tiên Quý khách nên thực
hiên sau 24h kể từ khi kích hoạt thẻ SIM.
Q khách có thể dùng tiền thưởng để sử dụng các loại dịch vụ trừ dịch vụ gọi và
nhắn tin quốc tế, roaming, Koolring và dịch vụ của các nhà cung cấp nội dung.
Trong thời gian từ 25/9 đến 15/10/2009, Beeline sẽ tiếp tục áp dụng một chương trình
khuyến mại hấp dẫn dành cho tất cả các thuê bao trả trước hòa mạng mới của Beeline.
Theo chương trình khuyến mại này, đến hết ngày 31/12/2009, mỗi thuê bao mới kích
hoạt trong thời gian khuyến mại sẽ được tặng 100% giá trị nạp tiền vào tài khoản khuyến
mại cho 3 lần nạp tiền đầu tiên (bao gồm cả nạp thẻ và nạp tiền điện tử). Thời hạn sử
dụng cho tài khoản khuyến mại là 20 ngày áp dụng cho mỗi lần nạp tiền,không phụ thuộc
vào giá trị nạp tiền.
Thực hiện mục tiêu xã hội hóa :


Beeline phối hợp với T.Ư Đoàn và Tiền Phong cứu trợ tại Miền Trung : Ngày 16/10,
hàng chục cuốn vở, cây viết, học phí, lương thực trong mỗi phần quà được đoàn cứu trợ
do Mạng di động Beeline phối hợp với T.Ư Đoàn và Báo Tiền Phong tiếp tục đến với các
em học sinh chịu ảnh hưởng nặng nề bởibão lũ trên địa bàn huyện Điện Bàn (Quảng
Nam).
- Tiếp sức học sinh nghèo đất Cảng : Ngày 27/10, đồn cơng tác Tiếp sức đến trường
của Beeline ViệtNam và T.Ư Đoàn đã tặng học sinh nghèo học giỏi Lê Thị Thuận, xã

Vinh Quang, huyện Vĩnh Bảo, Hải Phòng, gồm xe đạp và những phần quà với mong
muốn tiếp sức cho em đến trường.
- “Tiếp sức đến trường” cho học sinh huyện Tiên Yên, Quảng Ninh : Ngày
26/10/2009, tại trườngTHCS Yên Lãng, huyện Tiên n, Quảng Ninh, Trung ương Đồn
TNCS Hồ Chí Minh phối hợp vớiCông ty Viễn thông Beeline tổ chức chương trình
Beeline“ Tiếp sức đến trường” nhằm chung tay tạođiều kiện học tập tốt hơn cho học sinh
nghèo trên khắp mọi miền đất nước Việt Nam.
- Băng rừng, vượt suối đến với học sinh nghèo : Ngày 26/10, mạng viễn thơng di động
quốc tế Beeline, T.Ư Đồn, báo Tiền Phong đã đến huyện Tiên Yên (Quảng Ninh), thực
hiện chương trình Tiếp sức tới trường.
- Tiếp sức ở Tư Nghĩa : 15/10), hàng trăm phần quà cứu trợ do Mạng di động Beeline
phối hợp với T.Ư Đoàn và Báo Tiền Phong đã đến các vùng chịu ảnh hưởng nặng nhất
của bão số 9 tại huyện Tư Nghĩa (Quảng Ngãi)
4. Kết luận và giải pháp
4.1 Kết luận
Với gói cước mới Big Zeero, Beeline tiếp tục khẳng định là nhà mạng hấp dẫn với gói
cước đơn giản, gói gọn ngày càng nhiều tiện ích cùng nhiều ưu đãi thiết thực cho khách
hàng.
Ông Alexey Blyumin, Tổng giám đốc Beeline Việt Nam cho biết: “Tính tới thời điểm
hiện nay, chúng tơi đã phủ sóng được hơn 80% tỉnh thành với 57% dân số Việt Nam.
Trong thời gian tới, mở rộng vùng phủ sóng và đảm bảo chất lượng sóng tại những khu


vực đã phủ sóng ln là ưu tiên hàng đầu của Beeline trên đường chinh phục thị trường
Việt Nam.
Đồng thời, trong năm vừa qua, các chương trình tiếp cận khách hàng thân thiện, vui
nhộn nhằm hiện thực hóa hình ảnh hai chú gà Beeline vàng đen đặc trưng của “TVC
được yêu thích nhất” 3 tháng liên tiếp tính đến tháng 11/ 2009 (số liệu nghiên cứu thị
trường của FTA) cũng góp phần nâng cao hình ảnh Beline và đẩy mạnh tỷ lệ thuê bao
chuyển đổi sang Beeline đạt đến 47%, đứng đầu thị trường viễn thông về tỷ lệ chuyển đổi

(số liệu – TNS). Tháng 1 vừa qua, Beeline vinh dự nhận được 7 đề cử cho Giải thưởng
Quả

chuông

vàng

2009

Giải

thưởng Quảng cáo sáng tạo Việt Nam và giành chiến thắng kép với 2 hạng mục “Bộ nhận
diện thương hiệu xuất sắc nhất” và “Quảng cáo ngoài trời xuất sắc nhất”.
Chưa dừng lại ở đó, trong năm 2009, Beeline cịn được đánh giá là một trong những
thương hiệu viễn thông ấn tượng khi chiếm được những vị trí quan trọng trong các bảng
xếp hạng tại Việt Nam như vị trí thứ 4 những thương hiệu viễn thông được người tiêu
dùng chọn sử dụng, vị trí thứ 4 về mức độ sử dụng thương hiệu trong tương lai (người
tiêu dùng lựa chọn trong tương lai), vị trí thứ 5 về số lượng thuê bao và độ nhận diện
thương hiệu (theo nghiên cứu thị trường của FTA & TNS).
4.2 Giải pháp


Xây dựng và phát triển hệ thống quầy hàng di động hiện có.



Xây dựng hình thức bán hàng và phân phối online + offline.



Xây dựng trang web mua hàng trực tuyến trên mạng.



Beeline nên tập trung nhiều hơn vào thị trường mục tiêu là giới teen từ 15-24

mà chủ yếu là sinh viên ,học sinh·


Thường xuyên mở các chương trình ca nhạc thời trang (có sự tham gia của các

ca sĩ nổi tiếng, hiphop,và trình diễn thời trang vàng đen) tùy theo thời điểm tổ chức lễ
hội, có thể là theo thời điểm theo các ngày hội lớn trong năm.


Đưa thêm vào nhiều dịch vụ cũng như giá trị gia tăng cho khách hàng như:

Tặng quà nhân dịp sinh nhật khách hàng, Cho phép thử và miễn phí hồn tồn trong lần
thử đầu tiên đối với các gói cước và dịch vụ mới (chỉ ưu tiên cho khách hàng lâu năm).




Giải quyết những thắc mắc cũng như hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch

vụ mới một cách nhanh chóng và tốt hơn


Xây dựng các chương trình đặc biệt phục vụ khách hàng nhân dịp lễ tết, ngày

lễ lớn khác


Xây dựng các chương trình hướng đến giới trẻ và học sinh sinh, viên tạo nhiều

sân chơi để họ có cơ hội trao đổi học hỏi trải nghiệm những kiến thức, qua đó quảng bá
tốt hơn về hình ảnh của beeline,


Tham gia tích cực vào các hoạt động xã hội, các hoạt động từ thiện