Hoàn thiện hoạch định chiến lược phát triển thị trường tại Công ty TNHH thương mại và xây dựng Hà Thắng
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (486.23 KB, 65 trang )
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
HOÀN THIỆN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH
THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG HÀ THẮNG
Giảng viên hướng dẫn :
TS. Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt
Bộ môn : Quản trị chiến lược
Sinh viên thực hiện:
Vũ Thị Thanh Hoa
Lớp : K53A2
Mã sinh viên: 17D100072
Hà Nội, 2020
Khóa luận tốt nghiệp
1
Khoa Quản trị doanh nghiệp
TĨM LƯỢC
Đề tài hồn thiện hoạch định chiến lược của cơng ty TNHH thương mại và xây
dựng Hà Thắng nhằm mục tiêu đề xuất những giải pháp để hoàn thiện hoạch định
chiến lược phát triển thị trường tại công ty TNHH thương mại và xây dựng Hà Thắng.
Cụ thể, nội dung đề tài được kết cấu gồm phần mở đầu và 3 chương chính như sau:
Phần mở đầu: Nêu tổng quan về đề tài nghiên cứu, bao gồm tính cấp thiết của đề
tài nghiên cứu, tổng quan tình hình nghiên cứu trong và ngồi nước, trình bày các các
mục tiêu nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu và
kết cấu của đề tài khóa luận tốt nghiệp.
Chương 1: Chương này đề cập một số vấn đề lý luận về hoạch định chiến lược
phát triển thị trường: Một số khái niệm cơ bản về chiến lược kinh doanh của doanh
nghiệp, chiến lược phát triển thị trường, hoạch định chiến lược phát triển thị trường;
Một số lí thuyết liên quan như quy trình và cơng cụ hoạch định chiến lược; Mơ hình
nội dung của vấn đề nghiên cứu bao gồm xác định SBU và đối thủ cạnh tranh, phân
tích mơi trường kinh doanh ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh, xây dựng tầm nhìn, sứ
mạng kinh doanh, mục tiêu chiến lược phát triển thị trường, phân tích tình thế mơi
trường kinh doanh, lựa chọn phương án chiến lược và hoàn thiện nội dung hoạch định
chiến lược phát triển thị trường.
Chương 2: Chương này tập trung vào phân tích thực trạng hoạch định chiến lược
phát triển thị trường của công ty TNHH thương mại và xây dựng Hà Thắng, thông qua
kết quả từ các các phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu về các nội dung bao gồm ảnh
hưởng của các nhân tố môi trường đến công tác hoạch định chiến lược phát triển thị
trường của công ty Hà Thắng và những nội dung trong mơ hình hoạch định chiến lược
phát triển thị trường của công ty.
Chương 3: Trong chương này đưa ra các kết luận về thực trạng hoạch định chiến
lược phát triển thị trường của công ty TNHH thương mại và xây dựng Hà Thắng.
Những điểm mạnh và hạn chế còn tồn tại, nguyên nhân của hạn chế, phương hướng
phát triển của cơng ty, sau đó đưa ra các đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạch định chiến
lược phát triển thị trường của công ty TNHH thương mại và xây dựng Hà Thắng.
SV: Vũ Thị Thanh Hoa
Lớp K52A2
Khóa luận tốt nghiệp
2
Khoa Quản trị doanh nghiệp
LỜI CẢM ƠN
Để hồn thành khóa luận này, tác giả xin chân thành cảm ơn cô giáo Nguyễn Thị
Mỹ Nguyệt - Bộ môn Quản trị chiến lược, đã tận tình hướng dẫn trong suốt q trình
hồn thành khóa luận tốt nghiệp.
Tác giả cũng chân thành cảm ơn thầy, cô trong khoa Quản trị kinh doanh, Trường
Đại học Thương mại đã tạo điều kiện học tập, bổ sung kiến thức để có nền tảng nghiên
cứu và thực hiện đề tài khóa luận này. Với vốn kiến thức được tiếp thu trong quá trình
học tập khơng chỉ là nền tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà cịn là hành trang
q báu để có thể bước vào đời một cách vững chắc và tự tin.
Tác giả chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công ty TNHH thương mại và xây
dựng Hà Thắng đã cho phép, tạo điều kiện thuận lợi và cung cấp nhiều thơng tin q
báu trong q trình thực tập tại cơng ty.
Mặc dù có nhiều cố gắng nhưng khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót, tác giả
rất mong nhận được sự giúp đỡ và góp ý của thầy cơ giáo và các bạn độc giả để khóa
luận của mình được hoàn thiện hơn.
Tác giả xin trân trọng cảm ơn!
Hà Nội, ngày 04/12/2020
Sinh viên thực hiện
Vũ Thị Thanh Hoa
MỤC LỤC
TÓM LƯỢC.................................................................................................................. i
LỜI CẢM ƠN..............................................................................................................ii
MỤC LỤC................................................................................................................... iii
DANH MỤC BẢNG BIỂU.........................................................................................vi
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ...............................................................................vii
SV: Vũ Thị Thanh Hoa
Lớp K52A2
Khóa luận tốt nghiệp
3
Khoa Quản trị doanh nghiệp
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT...................................................................................viii
PHẦN MỞ ĐẦU..........................................................................................................1
1. Tính cấp thiết của đề tài..........................................................................................1
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu.............................................................................2
2.1 Tình hình nghiên cứu đề tài trên thế giới..............................................................2
2.2 Tình hình nghiên cứu đề tài ở Việt Nam................................................................3
3. Mục tiêu nghiên cứu................................................................................................5
3.1 Mục tiêu nghiên cứu...............................................................................................5
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...........................................................................5
4.1 Đối tượng nghiên cứu.............................................................................................5
5. Phương pháp nghiên cứu........................................................................................6
5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu...............................................................................6
5.2. Phương pháp xử lý số liệu.....................................................................................6
6 . Kết cấu đề tài........................................................................................................... 7
CHƯƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN HOẠCH
ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP.....8
1.1 Một số khái niệm cơ bản.......................................................................................8
1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh.......................................................................8
1.1.2 Chiến lược phát triển thị trường.........................................................................9
1.1.3 Hoạch định chiến lược phát triển thị trường....................................................10
1.2 Một số lý thuyết có liên quan...............................................................................11
SV: Vũ Thị Thanh Hoa
Lớp K52A2
Khóa luận tốt nghiệp
4
Khoa Quản trị doanh nghiệp
1.3 Phân định nội dung hoàn thiện hoạch định chiến lược phát triển thị trường
của doanh nghiệp.......................................................................................................12
1.3.1 Mơ hình nghiên cứu hoạch định chiến lược phát triển thị trường..................12
1.3.2 Nội dung nghiên cứu hoàn thiện hoạch định chiến lược phát triển thị trường.....13
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ
TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG HÀ THẮNG
26
2.1. Giới thiệu chung về Công ty TNHH TM&XD Hà Thắng................................26
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của cơng ty..................................................26
2.1.2. Sơ đồ cấu trúc tổ chức của công ty...................................................................27
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 3 năm gần đây (2017-2019)........27
2.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến hoạch định chiến lược phát triển
thị trường của Công ty TNHH TM&XD Hà Thắng................................................28
2.2.1. Các yếu tố mơi trường bên ngồi......................................................................28
2.2.2. Các yếu tố mơi trường bên trong......................................................................35
2.3. Phân tích, đánh giá thực trạng hoạch định chiến lược phát triển thị trường
của Công ty TNHH TM&XD Hà Thắng..................................................................37
2.3.1. Thực trạng SBU của Công ty TNHH TM&XD Hà Thắng..............................37
2.3.2. Thực trạng xác lập tầm nhìn chiến lược, sứ mạng kinh doanh và mục tiêu
chiến lược phát triển thị trường của Công ty TNHH TM&XD Hà Thắng...............37
2.3.3. Thực trạng cơng tác phân tích và đánh giá tình thế mơi trường kinh doanh
của Công ty TNHH TM&XD Hà Thắng....................................................................38
2.3.4. Thực trạng công tác lựa chọn chiến lược phát triển thị trường Công ty
TNHH TM&XD Hà Thắng........................................................................................40
SV: Vũ Thị Thanh Hoa
Lớp K52A2
Khóa luận tốt nghiệp
5
Khoa Quản trị doanh nghiệp
2.3.5. Thực trạng nội dung chiến lược phát triển thị trường của Công ty TNHH
TM&XD Hà Thắng.....................................................................................................41
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT
TRIỂN THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY TNHH TM&XD HÀ THẮNG................42
3.1. Kết luận thực trạng hoạch định chiến lược phát triển thị trường của Công ty
TNHH TM&XD Hà Thắng.......................................................................................42
3.1.1. Những thành công............................................................................................42
3.1.2. Những hạn chế.................................................................................................42
3.1.3. Nguyên nhân của các hạn chế.........................................................................43
3.2. Định hướng hoạt động của Công ty TNHH TM&XD Hà Thắng đến năm 2025. .44
3.2.1. Dự báo thay đổi trong môi trường kinh doanh................................................44
3.2.2. Định hướng hoạt động của doanh nghiệp.......................................................45
3.3. Một số đề xuất , kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạch định chiến lược phát triển
thị trường của Công ty TNHH TM&XD Hà Thắng................................................46
3.3.1. Giải pháp hồn thiện mục tiêu chiến lược của Cơng ty TNHH TM&XD Hà
Thắng.......................................................................................................................... 46
3.3.2. Giải pháp hồn thiện phân tích tình thế chiến lược của Công ty TNHH
TM&XD Hà Thắng.....................................................................................................46
3.3.3. Giải pháp hoàn thiện lựa chọn chiến lược phát triển thị trường của Cơng ty
TNHH TM&XD Hà Thắng........................................................................................49
3.3.4. Giải pháp hồn thiện nội dung chiến lược phát triển thị trường của Công ty
TNHH TM&XD Hà Thắng........................................................................................52
KẾT LUẬN................................................................................................................53
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO..................................................................54
PHỤ LỤC
SV: Vũ Thị Thanh Hoa
Lớp K52A2
Khóa luận tốt nghiệp
SV: Vũ Thị Thanh Hoa
6
Khoa Quản trị doanh nghiệp
Lớp K52A2
Khóa luận tốt nghiệp
7
Khoa Quản trị doanh nghiệp
DANH MỤC BẢNG BIỂU
STT
Tên bảng
Trang
Bảng 1.1
Ma trận EFAS
18
Bảng 1.2
Ma trận IFAS
20
Bảng 1.3
Ma trận TOWS
21
Bảng 1.4
Mô thức QSPM
22, 23
Bảng 2.1
Bảng 2.2
Bảng 2.3
Bảng 2.4
Bảng 3.1
Bảng 3.2
Bảng 3.3
Bảng 3.4
Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH
27, 28
thương mại và xây dựng Hà Thắng từ năm 2017 đến 2019
Chỉ số giá tiêu dùng tháng 9 và 9 tháng từ năm 2016 đến
29
năm 2020
Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty TNHH thương
mại và xây dựng Hà Thắng
Số lượng và chất lượng nhân sự của công ty TNHH thương
mại và xây dựng Hà Thắng
Ma trận EFAS công ty TNHH thương mại và xây dựng Hà
Thắng
Ma trận TOWS công ty TNHH thương mại và xây dựng Hà
Thắng
Mô thức QSPM công ty TNHH thương mại và xây dựng Hà
SV: Vũ Thị Thanh Hoa
36
48, 49
Thắng
Ma trận IFAS công ty TNHH thương mại và xây dựng Hà
Thắng
35
49, 50
50, 51
52
Lớp K52A2
Khóa luận tốt nghiệp
8
Khoa Quản trị doanh nghiệp
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
STT
Hình 1.1
Hình 1.2
Hình 2.1
Tên hình vẽ
Trang
Sơ đồ phân định nội dung hoàn thiện hoạch định chiến lược
12
phát triển thị trường
Mơ hình 5 lực lượng cạnh tranh M.Porter
16
Sơ đồ cấu trúc tổ chức bộ máy quản lý tại Công ty TNHH
27
Thương Mại và Xây Dựng Hà Thắng
Hình 2.2
Biểu đồ so sánh tốc độ tăng GDP 9 tháng các năm 2011 – 2020
29
Hình 2.3
Biểu đồ tăng trưởng tín dụng 6 tháng qua các năm
30
Hình 2.4
Tỷ lệ và tốc độ đơ thị hóa hàng năm giai đoạn 2021-2030
32
SV: Vũ Thị Thanh Hoa
Lớp K52A2
Khóa luận tốt nghiệp
9
Khoa Quản trị doanh nghiệp
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Từ viết tắt
TNHH
PGS.TS
NXB
DN
TM&XD
CP
SV: Vũ Thị Thanh Hoa
Từ đầy đủ
Trách nhiệm hữu hạn
Phó giáo sư. Tiến sỹ
Nhà xuất bản
Doanh nghiệp
Thương mại và xây dựng
Cổ phần
Lớp K52A2
Khóa luận tốt nghiệp
1
Khoa Quản trị kinh doanh
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Những năm gần đây, Việt Nam mở cửa hội nhập với nền kinh tế thế giới, mở ra
nhiều cơ hội về thị trường tiêu thị lớn cho các doanh nghiệp. Bên cạnh đó các doanh
nghiệp cũng phải đối mặt với những thách thức, cạnh tranh gay gắt không chỉ giữa các
doanh nghiệp trong nước mà là các đối thủ cạnh tranh nước ngoài. Mặt khác, nền kinh
tế Việt Nam trong năm vừa qua có nhiều biến động. Đơn cử là dịch COVID-19 ảnh
hưởng đến toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của Việt Nam, làm nhiều doanh
nghiệp rơi vào trạng thái kinh doanh thua lỗ, phải đóng cửa. Điều đó thúc đẩy doanh
nghiệp cần có hướng đi mới cho mình, ứng phó linh hoạt trước sự thay đổi của môi
trường kinh doanh để tồn tại và phát triển. Để đảm bảo rằng doanh nghiệp sẽ duy trì và
phát triển lớn mạnh trong tương lai thì vấn đề đặt ra ở đây là doanh nghiệp sẽ vạch ra
hướng đi, phát triển và mở rộng thị trường cho cơng ty như thế nào?. Đó là một trong
những nội dung cơ bản nhằm giải quyết vấn đề thị trường hiện tại của công ty cũng
như trong tương lai.
Qua gần 60 năm, thị trường xây dựng là một thị trường tiềm năng và đang phát
triển mạnh cùng với q trình cơng nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước. Cả nước có
khoảng gần 78.000 doanh nghiệp hoạt động trong ngành xây dựng. Tuy nhiên, chất
lượng của các công ty xây dựng tại Việt Nam vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu của thị
trường, tạo cơ hội cho các doanh nghiệp xây dựng nước ngoài, làm cho thị trường xây
dựng cạnh tranh ngày càng gay gắt. Để duy trì và phát triển các công ty phải cố gắng
mở rộng và phát triển thị trường của mình. Cơng ty TNHH thương mại và xây dựng
Hà Thắng là một doanh nghiệp hoạt động trong ngành thi cơng xây dựng cơng trình kỹ
thuật dân dụng từ năm 2016. Những năm vừa qua Hà Thắng đã đạt được những thành
công nhất định, tạo dựng được các mối quan hệ làm ăn lâu dài với các đối tác lớn.
Qua quá trình tìm hiểu và tiếp xúc thực tế tình hình sản xuất kinh doanh của công
ty TNHH Hà Thắng, tôi nhận thấy rằng công ty đang hoạch định chiến lược phát triển
thị trường miền Bắc. Nhưng vấn đề hoạch định chiến lược phát triển thị trường của
cơng ty cịn nhiều hạn chế, cần phải hồn thiện hơn. Cơng tác phân tích tình thế mơi
trường của công ty chưa được đầy đủ, không phù hợp với tình hình thực tế, các số liệu
khơng được cập nhật thường xuyên so với biến động của môi trường. Công cụ dùng để
SV: Vũ Thị Thanh Hoa
Lớp K52A2
Khóa luận tốt nghiệp
2
Khoa Quản trị kinh doanh
hoạch định mơ hồ, khơng có tính logic. Thiết kế nội dung hoạch định chưa cụ thể, ảnh
hưởng trực tiếp đến công tác triển khai chiến lược.
Trên cơ sở đó, tơi xin lựa chọn đề tài “Hoàn thiện hoạch định chiến lược phát
triển thị trường tại Công ty TNHH thương mại và xây dựng Hà Thắng” làm đề tài
khoá luận tốt nghiệp của mình với mong muốn đề xuất giải pháp giúp cơng ty Hà
Thắng hoàn thiện hoạch định chiến lược phát triển thị trường, củng cố vững chắc thị
trường hiện tại và gia tăng thị phần cho các khu vực thị trường tiềm năng mới, nâng
cao giá trị cho khách hàng, cổ đông và trên hết là người lao động cũng như góp phần
vào cơng cuộc cơng nghiệp hố và hiện đại hố đất nước .
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu
Hiện nay hoạch định chiến lược phát triển thị trường là một vấn đề rất quan
trọng, có ý nghĩa sống cịn và rất được nhiều doanh nghiệp quan tâm, bởi vậy mà có
rất nhiều cơng trình nghiên cứu khác nhau về vấn đề này ở cả trong nước lẫn ngoài
nước, trong đó có thể kể đến các cơng trình nghiên cứu tiêu biểu sau :
2.1 Tình hình nghiên cứu đề tài trên thế giới
[1] Fred R.David (2004), Khái luận về quản trị chiến lược, NXB Thống kê, Hà
Nội. Phần 2 của cuốn sách trình bày một cách hệ thống những khái niệm chung cho
đến phân tích cụ thể quy trình xây dựng chiến lược. Trong đó bao gồm việc đưa ra tầm
nhìn và sứ mệnh, xác định các cơ hội và nguy cơ bên ngoài tổ chức, xác định các điểm
mạnh và điểm yếu bên trong tổ chức, thiết lập các mục tiêu dài hạn, đưa ra các chiến
lược thay thế và chọn lựa các chiến lược nhất định để đi theo.
[2] Gary D.Smith (2003), Chiến lược và sách lược kinh doanh, NXB Thống kê,
Hà Nội. Cuốn sách này chỉ ra cách thức hoạch định chiến lược, sách lược kinh doanh
cho các tập đoàn kinh tế lớn và ở cấp doanh nghiệp thành viên. Cụ thể là đưa ra những
kiến thức rất cơ bản và cần thiết từ các yếu tố của mơi trường kinh doanh, sau đó là
phân tích mơi trường kinh doanh, đến xác định chức năng nhiệm vụ & mục tiêu; và
phân tích, lựa chọn chiến lược cấp công ty, chiến lược ở cấp đơn vị cơ sở thành viên và
bộ phận chức năng.
[3] David A. Aaker (1998), Strategic Market Management, NXB John Wiley &
Son. Đây là cuốn sách kinh điển về chiến lược quản lý thị trường. Cuốn sách đưa ra
SV: Vũ Thị Thanh Hoa
Lớp K52A2
Khóa luận tốt nghiệp
3
Khoa Quản trị kinh doanh
nội dung nghiên cứu quan trọng: Phân tích thị trường, mơi trường kinh doanh, đối thủ
cạnh tranh thuộc quy trình hoạch định chiến lược quản lý thị trường.
[4] Allan R. Cohen (2000), MBA trong tầm tay - chủ đề: Quản lý chiến lược,
NXB Tổng hợp TP.HCM, tp.HCM. Cuốn sách cung cấp kiến thức hoạch định chiến
lược cho các doanh nghiệp: Công ty nên làm gì khi muốn thiết lập hoặc thay đổi chiến
lược của mình? Nên thực hiện các phân tích gì? Làm thế nào để cơng ty có thể phân
tích mơi trường kinh doanh? Làm thế nào để các nhà quản trị có thể tiến hành phân
tích về cơng ty của họ? Một cơng ty có thể xác định, phát triển và đánh giá các lựa
chọn chiến lược của mình như thế nào? Hiện có những phương pháp phân tích nào?
[5] Đại Học Harvard (2005), Cẩm nang kinh doanh Harvard - Chiến lược kinh
doanh hiệu quả, NXB Tổng hợp TP.HCM, tp.HCM. Cuốn sách trình bày tất cả chủ đề
quan trọng để có được một nền tảng kiến thức cơ bản khi hoạch định chiến lược cho tổ
chức. Bao gồm: Phân tích SWOT I các yếu tố bên ngoài và cơ cấu năm tác động của
Poter; Phương pháp SWOT II phân tích các yếu tố bên trong doanh nghiệp, từ đó chỉ
ra các điểm mạnh và điểm yếu; Hoạch định lựa chọn 1 trong 4 chiến lược cơ bản trong
trường hợp nào? (chiến lược dẫn đầu nhờ chi phí thấp, chiến lược tạo sự khác biệt,
chiến lược mối quan hệ với khách hàng, chiến lược hiệu quả mạng lưới).
2.2 Tình hình nghiên cứu đề tài ở Việt Nam
[1] Nguyễn Hoàng Long, Nguyễn Hoàng Việt (2015), Quản trị chiến lược, NXB
Đại học Thương Mại, Hà Nội. Cuốn sách trình bày một cách tổng quát về quản trị
chiến lược cũng như đi sâu phân tích quy trình 5 bước hoạch định chiến lược: xác định
tầm nhìn, sứ mạng, phân tích mơi trường bên ngồi - bên trong, xác định mục tiêu và
lựa chọn chiến lược. Cuốn sách cịn giới thiệu các cơng cụ hoạch định chiến lược như:
mơ hình 5 lực lượng cạnh tranh của M.Porter, mơ hình EFAS, mơ hình IFAS, mơ hình
BCG, mơ thức TOWS, mơ hình QSPM,...
[2] PGS.TS. Ngơ Kim Thanh (2011), Quản trị chiến lược, NXB Đại học Kinh Tế
Quốc Dân, Hà Nội. Cuốn sách chỉ ra cụ thể và chi tiết hoạch định chiến lược: đầu tiên
xác định nhiệm vụ và mục tiêu; Tiếp theo phân tích mơi trường bên ngoài của doanh
nghiệp để xác định cơ hội và nguy cơ; Xác định điểm mạnh, điểm yếu thơng qua phân
tích mơi trường bên trong doanh nghiệp; Cuối cùng phân tích định hướng chiến lược
và lựa chọn chiến lược. Các phương pháp hoạch định bao gồm mơ thức TOWS, mơ
hình BCG, mơ hình QSPM,..
SV: Vũ Thị Thanh Hoa
Lớp K52A2
Khóa luận tốt nghiệp
4
Khoa Quản trị kinh doanh
[3] PGS.TS.Hồng Văn Hải (2015), Quản trị chiến lược, NXB Đại Học Quốc
Gia Hà Nội, Hà Nội. Cuốn sách giới thiệu giải pháp hoạch định chiến lược thông qua
các giai đoạn sau: từ xác định xứ mệnh và mục tiêu chiến lược, đến phân tích chiến
lược thơng qua đánh giá năng lực cạnh tranh của DN & phân tích mơi trường bên
ngồi, cuối cùng là lựa chọn các giải pháp chiến lược (Chiến lược cạnh tranh điển
hình, chiến lược phát triển, chiến lược trong chu kỳ ngành).
[4] Trần Thị Hà (2015), “Hoạch định chiến lược phát triển thị trường của Công
ty cổ phần công nghệ và xây dựng Cường Thịnh”, Luận văn tốt nghiệp, Khoa Quản trị
kinh doanh, Đại học Thương Mại, Hà Nội. Luận văn hệ thống hóa cơ sở lý luận về
hoạch định chiến lược phát triển thị trường, bên cạnh đó đánh giá thực trạng hoạch
định chiến lược phát triển thị trường tại công ty Cường Thịnh và đề ra một số hướng
giải pháp giúp công ty giải quyết các hạn chế còn đang tồn tại.
[5] Nguyễn Mạnh Hà (2007), “Hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường tiêu
thụ của công ty cổ phần Tràng An”, Luận văn tốt nghiệp, Khoa Quản trị kinh doanh,
Đại học Thương Mại, Hà Nội. Luận văn tập trung phân tích tình hình hoạch định chiến
lược phát triển thị trường tiêu thụ tại công ty cổ phần Tràng An, chỉ ra những tồn tại
yếu kém trong công tác hoạch định chiến lược phát triển thị trường và đưa ra những đề
xuất, giải pháp hoàn thiện cơng tác này tại cơng ty.
Đề tài “Hồn thiện hoạch định chiến lược phát triển thị trường của công ty
TNHH thương mại và xây dựng Hà Thắng” là một đề tài nghiên cứu hồn tồn mới.
Thơng qua việc nghiên cứu các đề tài trên, tác giả đã kế thừa được một cách tổng quan
về vấn đề hoạch định chiến lược của doanh nghiệp. Áp dụng những lý thuyết về hoạch
định chiến lược vào thực tiễn công tác hoạch định chiến lược phát triển thị trường của
công ty TNHH thương mại và xây dựng hà Thắng, tác giả hướng tập trung vào những
vấn đề cịn hạn chế để từ đó đưa ra những giải pháp cụ thể, có tính ứng dụng thực tiễn
cao nhằm hoàn thiện hoạch định chiến lược phát triển thị trường của công ty trên tại
thị trường miền Bắc.
SV: Vũ Thị Thanh Hoa
Lớp K52A2
Khóa luận tốt nghiệp
5
Khoa Quản trị kinh doanh
3. Mục tiêu nghiên cứu
3.1 Mục tiêu nghiên cứu
Đề tài nghiên cứu nhằm mục tiêu đề xuất những giải pháp để hoàn thiện hoạch
định chiến lược phát triển thị trường tại công ty TNHH thương mại và xây dựng Hà
Thắng.
3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu
Đề tài nghiên cứu tập trung vào các nhiệm vụ sau:
- Xây dựng cơ sở lý luận về chiến lược phát triển thị trường và hoạch định chiến
lược phát triển thị trường;
- Đánh giá thực trạng công tác hoạch định chiến lược phát triển thị trường của
công ty TNHH Hà Thắng;
- Đề xuất một số giải pháp để hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược phát
triển thị trường của công ty Hà Thắng.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
4.1 Đối tượng nghiên cứu
Đề tài tập trung nghiên cứu các hoạt động quản trị cấu thành quy trình, nội dụng,
các công cụ hoạch định chiến lược phát triển thị trường của SBU thi công xây dựng
của công ty TNHH Hà Thắng.
4.2 Phạm vi nghiên cứu
- Về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu việc hoạch định chiến lược phát
triển thị trường của Công ty Hà Thắng tại thị trường Miền Bắc đến năm 2025.
- Về thời gian: Đề tài được nghiên cứu dựa trên các dữ liệu của Công ty TNHH
thương mại và xây dựng Hà Thắng giai đoạn 2017 – 2019. Hướng giải pháp đề xuất để
hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường của công ty đến năm 2025.
- Về nội dung: Bao gồm các nghiên cứu thực trạng hoạt động trong quy trình
hoạch định chiến lược của DN: xác định tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu chiến lược phát
triển thị trường, phân tích tình thế mơi trường kinh doanh (mơi trường bên ngồi và
mơi trường bên trong), lựa chọn loại hình chiến lược, và hồn thiện chiến lược phát
triển thị trường của DN.
SV: Vũ Thị Thanh Hoa
Lớp K52A2
Khóa luận tốt nghiệp
6
Khoa Quản trị kinh doanh
5. Phương pháp nghiên cứu
5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
Thu thập dữ liệu sơ cấp
Là những dữ liệu chưa qua sử dụng và lần đầu tiên được thu thập trực tiếp từ các
khách thể nghiên cứu thông qua phương thức phỏng vấn. Mục đích của phương pháp
này là nhằm nghiên cứu thực trạng hoạch định chiến lược phát triển thị trường của
công ty đang diễn ra như thế nào, điểm thành công cũng như điểm hạn chế trong công
tác hoạch định chiến lược phát triển thị trường của công ty từ trước cho đến nay. Để
đạt được hiệu quả mong muốn, trong quá trình thu thập dữ liệu, tác giả đã sử dụng
phương pháp phỏng vấn trực tiếp đối với một số lãnh đạo trong công ty, cụ thể như
sau:
- Phương pháp phỏng vấn trực tiếp: bao gồm các câu hỏi mở xoay quanh các nội
dung của mơ hình nghiên cứu. Từ ngày 03/11/2020 đến ngày 06/11/2020, tác giả đã
tiến hành phỏng vấn trực tiếp một số lãnh đạo công ty và phịng ban bao gồm: Giám
đốc, Phó giám đốc, các trưởng phòng để làm cơ sở đánh giá những thành cơng và hạn
chế cịn tồn tại nhằm tăng tính khách quan của khóa luận.
Thu thập dữ liệu thứ cấp
Là dữ liệu sẵn có, được thu thập bởi các tổ chức, cá nhân trước đó, được sử dụng
cho nhiều mục đích khác nhau. Dữ liệu thứ cấp có thể là dữ liệu chưa qua xử lý hoặc đã
qua xử lý, dữ liệu thứ cấp không phải do do người nghiên cứu trực tiếp thu thập. Trong
khn khổ khóa luận, dữ liệu thứ cấp được thu thập từ:
Bản tuyên bố sứ mạng kinh doanh của công ty.
Báo cáo tài chính của cơng ty trong 3 năm từ năm 2017 đến 2019.
Báo cáo về tình hình sử dụng nhân lực của công ty giai đoạn từ năm 2017 đến
2019.
5.2. Phương pháp xử lý số liệu
- Phương pháp thống kê: Thống kế các dữ liệu thu thập được từ ý kiến phỏng vấn
của các đối tượng được phỏng vấn, số liệu kết quả kinh doanh qua các năm.
- Phương pháp so sánh: So sánh kết quả hoạt động kinh doanh của công ty ở các
năm để thấy được sự tăng trưởng và phát triển của hoạt động sản xuất kinh của công ty
SV: Vũ Thị Thanh Hoa
Lớp K52A2
Khóa luận tốt nghiệp
7
Khoa Quản trị kinh doanh
qua các năm. Từ đó đưa ra nhận xét tồn diện về tình hình hoạt động sản xuất kinh
doanh của cơng ty.
- Phương pháp dự báo tình thế chiến lược: Dựa vào kết quả sau khi đã phân tích,
tổng hợp có thể dự báo được những diễn biến có thể xáy ra trên thị trường và những
thay đổi trên tầm vi mô và vĩ mơ khác.
- Phương pháp phân tích tổng hợp: Kết hợp giữa lý luận và thực tiễn để suy luận,
đánh giá và đưa ra các kết luận chính xác về hiệu quả của hoạt động triển khai mô thức
TOWS, mục tiêu phát triển của công ty, các nhận định về chiến lược kinh doanh của
công ty. Phương pháp này là cơ sở để tìm ra nguyên nhân và đưa ra các phương án,
kiến nghị, đề xuất ra giải pháp.
6 . Kết cấu đề tài
Ngồi lời mở đầu, tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục
sơ đồ, hình vẽ, danh mục các từ viết tắt và tài liệu tham khảo, kết cấu của khóa luận
gồm 3 chương như sau:
Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về hoạch định chiến lược phát triển thị
trường của doanh nghiệp
Chương 2: Thực trạng hoạch định chiến lược phát triển thị trường của công ty
TNHH thương mại và xây dựng Hà Thắng
Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạch định chiến lược phát triển thị trường tại
công ty TNHH thương mại và xây dựng Hà Thắng
SV: Vũ Thị Thanh Hoa
Lớp K52A2
Khóa luận tốt nghiệp
8
Khoa Quản trị kinh doanh
CHƯƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN HOẠCH
ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP
1.1 Một số khái niệm cơ bản
1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh
Thuật ngữ “Chiến lược kinh doanh” được ứng dụng vào lĩnh vực kinh doanh từ
đầu những năm 60 và tuỳ theo mục đích nghiên cứu khác nhau và vào từng thời kỳ
phát triển khác nhau mà các nhà kinh tế có những quan niệm khác nhau về chiến lược.
Theo Micheal.E.Porter (1985): “Chiến lược kinh doanh là một nghệ thuật xây
dựng các lợi thế cạnh tranh để phòng thủ”.
Theo G.Johnson & K. Scholes (1999): “Chiến lược là định hướng và phạm vi của
một tổ chức về dài hạn nhằm giành lợi thế cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc định
dạng các nguồn lực của nó trong mơi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường
và thỏa mãn mong đợi của các bên liên quan “
Theo Fred R. David (2008): “ Chiến lược là những phương tiện đạt tới mục tiêu
dài hạn. Chiến lược kinh doanh có thể gồm có sự phát triển về địa lý, đa dạng hoá hoạt
động, sở hữu hoá, phát triển sản phẩm, thâm nhập thị trường, cắt giảm chi tiêu, thanh
lý và liên doanh”.
Theo William J. Gluech (1980): “Chiến lược là một kế hoạch mang tính thống
nhất, tồn diện và tính phối hợp, được thiết kế đảm bảo rằng các mục tiêu cơ bản của
tổ chức sẽ được thực hiện.
Theo Alfred Chandler (1962): “Chiến lược kinh doanh là tiến trình định các mục
tiêu cơ bản dài hạn của doanh nghiệp, đồng thời lựa chọn cách thức hoặc phương
hướng hành động và phân bổ các nguồn lực thiết yếu để thực hiện các mục tiêu đó”.
Tóm lại, chiến lược kinh doanh giúp cho các doanh nghiệp nhận rõ được mục
đích hướng đi của mình trong tương lai, làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động của
doanh nghiệp. Chiến lược kinh doanh giúp các doanh nghiệp xác định rõ mục tiêu
trước mắt và lâu dài cần phải đạt được qua từng thời kì, là một điều hết sức quan trọng
và cần thiết đối với sự phát triển của doanh nghiệp. Chiến lược kinh doanh tạo ra các
căn cứ vững chắc cho doanh nghiệp đề ra các quyết định phù hợp với sự biến động của
thị trường. Là cơ sở vững chắc cho các hoạt động nghiên cứu và triển khai, đầu tư và
phát triển, đào tạo bồi dưỡng nhân sự, hoạt động mở rộng thị trường và phát triển sản
SV: Vũ Thị Thanh Hoa
Lớp K52A2
Khóa luận tốt nghiệp
9
Khoa Quản trị kinh doanh
phẩm nhằm chiếm lĩnh vị trí cạnh tranh để đạt được lợi nhuận cao, tăng năng suất lao
động, cải thiện môi trường, phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
1.1.2 Chiến lược phát triển thị trường
Theo Fred R.David (2004): “Chiến lược phát triển thị trường là chiến lược nhằm
đưa ra các sản phẩm, dịch vụ hiện tại của doanh nghiệp vào các khu vực thị trường
mới hoặc làm gia tăng thị phần hiện tại”.
Theo Nguyễn Hoàng Long, Nguyễn Hoàng Việt (2015): “Chiến lược phát triển
thị trường là chiến lược cung ứng các sản phẩm và dịch vụ hiện tại vào các khu vực thị
trường mới.”
Có thể hiểu, chiến lược phát triển thị trường là chiến lược mà doanh nghiệp áp
dụng nhằm giới thiệu các sản phẩm dịch vụ hiện tại của doanh nghiệp vào các khu vực
thị trường mới thông qua các nỗ lực marketing như: nghiên cứu thị trường, phân đoạn
thị trường, định vị sản phẩm trên thị trường mới. Chiến lược phát triển thị trường
thuộc nhóm chiến lược cường độ, doanh nghiệp tập trung phát triển thị trường theo
chiều rộng với sản phẩm hiện tại của mình.
Mục tiêu quan trọng nhất của chiến lược phát triển thị trường là giới thiệu sản
phẩm dịch vụ hiện tại của doanh nghiệp vào thị trường mới.
Do các đặc điểm riêng biệt của mình nên chiến lược phát triển thị trường được áp
dụng trong các trường hợp sau:
- Doanh nghiệp có sẵn các kênh phân phối mới tin cậy, có chất lượng và chi phí
hợp lý tạo điều kiện thuận lợi và đảm bảo an toàn cho công tác phân phối của doanh
nghiệp.
- Doanh nghiệp đã khai thác được tối đa thị trường hiện tại doanh nghiệp cần tìm
một thị trường mới, một vùng đất mới để tiếp tục khai thác nhằm mở rộng quy mô thị
trường của doanh nghiệp.
- Các thị trường khác còn chưa được khai thác hoặc chưa bão hòa. Thị trường
mới chưa có nhà cung cấp đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng hoặc lượng hàng hóa cung
ứng của các đối thủ cạnh tranh trên thị trường mới chưa đáp ứng đủ nhu cầu của khách
hàng
- Doanh nghiệp có đủ nguồn lực quản lý doanh nghiệp mở rộng. Khi doanh
nghiệp có đủ khả năng để quản lý bộ phận doanh nghiệp mới mở rộng.
- Doanh nghiệp có cơng suất nhàn rỗi, khả năng sản xuất dư thừa doanh nghiệp
sẽ tiến hành khai thác thị trường mới để tiêu thụ thêm sản phẩm, khai thác tối đa khả
năng sản xuất.
SV: Vũ Thị Thanh Hoa
Lớp K52A2
Khóa luận tốt nghiệp
10
Khoa Quản trị kinh doanh
- Ngành hàng của doanh nghiệp phát triển nhanh thành quy mơ tồn cầu do đó
doanh nghiệp cũng cần mở rộng và phát triển thị trường để bắt nhịp cùng sự phát triển
chung.
1.1.3 Hoạch định chiến lược phát triển thị trường
Theo M.Porter (1987): “Hoạch định chiến lược là một quá trình thiết lập nhiệm
vụ kinh doanh; thực hiện điều tra nghiên cứu để xác định các cơ hội/thách thức, điểm
mạnh/điểm yếu bên ngoài và bên trong doanh nghiệp; đề ra các mục tiêu dài hạn và
lựa chọn các chiến lược để thay thế mà những vấn đề cụ thể trong đó được giải quyết
theo một cách thức hợp lý.”
Theo Anthony (1965): “Hoạch định chiến lược là một quá trình quyết định các
mục tiêu của doanh nghiệp, về những thay đổi trong các mục tiêu, về sử dụng các
nguồn lực để đạt được các mục tiêu, các chính sách để quản lý thành quả hiện tại, sử
dụng và sắp xếp các nguồn lực”.
Theo Denning (2004): “Hoạch định chiến lược là xác định tình thế kinh doanh
trong tương lai có liên quan đặc biệt tới tình trạng sản phẩm - thị trường, khả năng sinh
lợi, quy mô, tốc độ đổi mới, mối quan hệ với lãnh đạo, người lao động và công việc
kinh doanh”
Tuy mỗi tác giả có cách diễn đạt quan điểm của mình khác nhau, nhưng xét trên
mục đích thống nhất của hoạch định chiến lược thì ý nghĩa của nó chỉ là một. Có thể
hiểu đơn giản: hoạch định chiến lược là việc xác định các mục tiêu của doanh nghiệp
và các phương pháp để thực hiện các mục tiêu đó.
Thực tế đã cho thấy rằng có khơng ít người gia nhập thương trường với số vốn
không lớn nhưng lại gặt hái được thành cơng vang dội, đó chính là nhờ có hoạch định
chiến lược kinh doanh đúng đắn. Chiến lược kinh doanh như kim chỉ nam, định hướng
cho doanh nghiệp từng bước chinh phục thị trường, đánh bại các đối thủ cạnh tranh.
Có thể thấy rằng hoạch định chiến lược kinh doanh là một phần không thể thiếu đối
với mỗi doanh nghiệp khi tham gia thương trường. Cội nguồn của thành công hay thất
bại phụ thuộc vào một trong những yếu tố quan trọng là doanh nghiệp hoạch định
chiến lược kinh doanh như thế nào. Công tác hoạch định chiến lược đóng vai trị hết
sức quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp khi tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh.
SV: Vũ Thị Thanh Hoa
Lớp K52A2
Khóa luận tốt nghiệp
11
Khoa Quản trị kinh doanh
1.2 Một số lý thuyết có liên quan
Lý thuyết về quy trình hoạch định chiến lược
Theo Fred R.David (2004), trong cuốn “Khái luận về quản trị chiến lược”, ông
viết rằng quy trình hoạch định chiến lược bao gồm: việc đưa ra tầm nhìn và sứ mệnh,
xác định các cơ hội và nguy cơ bên ngoài tổ chức, xác định các điểm mạnh và điểm
yếu bên trong tổ chức, thiết lập các mục tiêu dài hạn, đưa ra các chiến lược thay thế và
chọn lựa các chiến lược nhất định để đi theo. Vấn đề hoạch định chiến lược bao gồm
việc quyết định xem nên thâm nhập vào hoạt động kinh doanh nào, nên tránh lĩnh vực
kinh doanh nào, làm thế nào để phân bổ nguồn lực, có nên mở rộng hay đa dạng hóa
hoạt động kinh doanh hay khơng, có nên thâm nhập thị trường nước ngồi hay khơng,
có nên sáp nhập hoặc hình thành liên doanh hay khơng và làm cách nào để tránh việc
bị thâu tóm quyết liệt.
Theo Nguyễn Hồng Long, Nguyễn Hồng Việt (2015), trong “Giáo trình Quản
trị chiến lược” Trường Đại học Thương Mại, quy trình hoạch định chiến lược bao gồm
các nhiệm vụ: Hoạch định tầm nhìn và nhiệm vụ; phân tích cơ hội/thách thức bên
ngồi doanh nghiệp; phân tích điểm mạnh/điểm yếu bên trong doanh nghiệp; thiết lập
các mục tiêu dài hạn; Hoạch định các chiến lược & lựa chọn chiến lược.
Các công cụ hoạch định chiến lược:
Quy trình hoạch định chiến lược trải qua các giai đoạn như đã nói ở phần trên
thơng qua các cơng cụ: mơ hình PESTEL, mơ thức EFAS, mô thức IFAS, ma trận
TOWS, ma trận QSPM,..
- Mô hình PESTEL: Mơ hình này phân tích xem xét 4 yếu tố quan trọng là chính
trị - luật pháp, kinh tế, văn hóa - xã hội, và cơng nghệ. Đây là một cơng cụ chiến lược
vơ cùng hữu ích giúp ta hiểu được sự tăng trưởng hoặc suy thoái của thị trường cũng
như giúp chúng ta hiểu được vị thế kinh doanh, cơ hội và định hướng cho các hoạt
động của doanh nghiệp.
- Mô thức EFAS: Mô thức EFAS là mơ hình phân tích các yếu tố bên ngồi của
doanh nghiệp như kinh tế, chính trị - pháp luật, cơng nghệ và văn hóa - xã hội.
- Mơ thức IFAS: Mơ thức IFAS là mơ hình phân tích các yếu tố bên trong của
doanh nghiệp như nguồn lực và năng lực.
- Ma trận TOWS: Ma trận phân tích mơi trường (hay còn gọi là ma trận TOWS)
là tên viết tắt của ma trận gồm thách thức (T- Threats), cơ hội (O- Opportunities), điểm
SV: Vũ Thị Thanh Hoa
Lớp K52A2
Khóa luận tốt nghiệp
12
Khoa Quản trị kinh doanh
yếu (W- Weaknesses), điểm mạnh (S- Strengths). Ma trận TOWS là ma trận dùng để
thực hiện đánh giá, phân tích các yếu tố, hồn cảnh mơi trường bên trong và bên ngồi
của doanh nghiệp.
- Ma trận QSPM: Ma trận QSPM sử dụng các dữ liệu đầu vào từ những phân
tích TOWS để giúp các chiến lược gia quyết định khách quan chiến lược nào trong số
các chiến lược có khả năng thay thế là chiến lược hấp dẫn nhất và xứng đáng để doanh
nghiệp theo đuổi nhằm thực hiện thành công các mục tiêu của mình.
1.3 Phân định nội dung hồn thiện hoạch định chiến lược phát triển thị
trường của doanh nghiệp
1.3.1 Mô hình nghiên cứu hoạch định chiến lược phát triển thị trường
Dựa vào kết quả của các cơng trình nghiên cứu trên thế giới và trong nước, đặc
biệt là những lý luận trực tiếp liên quan đến hoạch định chiến lược ở phần trên, tác giả
đề xuất quy trình hoạch định chiến lược phát triển thị trường gồm 5 bước như sau:
Bước 1: Phân đoạn chiến lược SBU
Bước 2: Xây dựng tầm nhìn chiến lược, sứ mạng kinh doanh, mục
tiêu chiến lược phát triển thị trường
Bước 3: Phân tích tình thế môi trường kinh doanh
Bước 4: Lựa chọn phương án chiến lược
Bước 5: Hoàn thiện nội dung chiến lược phát triển thị trường
Hình 1.1 Sơ đồ phân định nội dung hồn thiện hoạch định chiến lược phát triển
thị trường
(Nguồn: Tác giả)
1.3.2 Nội dung nghiên cứu hoàn thiện hoạch định chiến lược phát triển thị
trường
1.3.2.1 Phân đoạn chiến lược SBU
Các doanh nghiệp thường phải nhận biết các ngành kinh doanh của họ nhằm
quản trị chung về mặt chiến lược và họ thường phân tách các ngành kinh doanh hay
SV: Vũ Thị Thanh Hoa
Lớp K52A2
Khóa luận tốt nghiệp
13
Khoa Quản trị kinh doanh
nhóm sản phẩm khác nhau trong doanh nghiệp thành các đơn vị kinh doanh chiến lược
(SBU) để từ đó đề ra chiến lược cho từng SBU.
SBU là một đơn vị kinh doanh riêng lẻ hoặc trên một tập hợp các ngành kinh
doanh có liên quan (Cặp sản phẩm/ thị trường), có đóng góp quan trọng vào sự thành
cơng của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp có thể lựa chọn SBU dựa trên các tiêu chí như: các sản phẩm dịch
vụ khác biệt về công nghệ, công dụng, nhãn hiệu,… hoặc khác biệt hóa theo phân loại
khách hàng, phân đoạn thị trường.
1.3.2.2 Hoàn thiện xây dựng tầm nhìn chiến lược, sứ mạng kinh doanh, mục tiêu
chiến lược phát triển thị trường của doanh nghiệp
Xác định được tầm nhìn, sứ mạng kinh doanh và mục tiêu chiến lược của doanh
nghiệp là giai đoạn mở đầu vô cùng quan trọng trong tồn bộ q trình quản trị chiến
lược.
Tầm nhìn chiến lược
Tầm nhìn chiến lược (vision) là một hình ảnh, tiêu chuẩn, hình tượng độc đáo và
lý tưởng trong tương lai, là những điều doanh nghiệp muốn đạt tới hoặc trở thành. Tầm
nhìn đưa ra định hướng tương lai, thể hiện khát vọng của doanh nghiệp vào những
điều mà doanh nghiệp muốn hướng tới. Một tuyên ngôn về tầm nhìn hiệu quả chứa
đựng khả năng truyền thơng cơ đọng về các triết lí có tác dụng kích thích và nâng cao
tinh thần của các bên liên quan, từ đó thúc đẩy họ đương đầu với thách thức để đạt
được mục tiêu của doanh nghiệp.
Xác định tầm nhìn chiến lược gắn liền với câu trả lời cho các câu hỏi: Doanh
nghiệp sẽ đi đâu, về đâu? Doang nghiệp muốn trở thành cái gì? Cụ thể: Các thị trường
mới nào cơng ty nên theo đuổi? Những nhu cầu mới nào của khách hàng mà ta nên cố
gắng thỏa mãn? Chúng ta nên nỗ lực trở thành một công ty như thế nào?
Sứ mạng kinh doanh
Sứ mạng kinh doanh (mission là lí do tồn tại, ý nghĩa của sự tồn tại và hoạt động
của doanh nghiệp. Sứ mạng thể hiện rõ hơn những niềm tin và những chỉ dẫn hướng
tới tầm nhìn đã được xác định và thường được thể hiện dưới dạng bản tuyên bố về sứ
mạng của doanh nghiệp. Sứ mạng là cơ sở quan trọng cho việc lựa chọn đúng đắn các
mục tiêu và các chiến lược của donh nghiệp, sứ mạng giúp tạo lập và củng cố hình ảnh
doanh nghiệp trước xã hội cũng như tạo ra sự hấp dẫn đối với các đối tượng liên quan.
SV: Vũ Thị Thanh Hoa
Lớp K52A2
Khóa luận tốt nghiệp
14
Khoa Quản trị kinh doanh
Một bản tuyên bố sứ mạng tốt phải được xây dựng trên cơ sở định hướng khách hàng,
cho thấy ý nghĩa, lợi ích của sản phẩm, dịch vụ và hoạt động của công ty đối với khách
hàng.
Hoạch định sứ mạng kinh doanh của SBU là việc trả lời các câu hỏi:
- Khách hàng của SBU là ai?
- Sản phẩm của SBU là gì?
- SBU cạnh tranh trên thị trường nào?
- Đối thủ cạnh tranh là ai?
- Yếu tố quan tâm hàng đầu của SBU là gì?
- Lợi thế cạnh tranh chủ yếu của SBU là gì?
- Đâu là niềm tin cơ bản, giá trị, nguyện vọng và triết lý của công ty?
Thiết lập mục tiêu dài hạn của chiến lược phát triển thị trường
Mục tiêu dài hạn là những mục tiêu dài hơn 1 năm, nó có ý nghĩa lớn đối với sự
thành công của doanh nghiệp, bởi chúng chỉ ra phương hướng, hỗ trợ cho việc đánh
giá, chỉ ra những ưu tiên cần thiết, cho phép có sự phối hợp và là cơ sở cho những kế
hoạch tốt.
Mục tiêu dài hạn của chiến lược phát triển thị trường của các doanh nghiệp trong
ngành xây dựng thường tập trung vào các yếu tố: Lợi nhuận, doanh thu, thị phần; Vị
thế cạnh tranh trong ngành; Hiệu quả kinh doanh; Phát triển đội ngũ lao động, mở rộng
và tăng cường mối quan hệ với các bên hữu quan. Mục tiêu của chiến lược phát triển
thị trường có đạt được hay khơng cịn phụ thuộc rất nhiều vào quá trình triển khai thực
hiện chiến lược của doanh nghiệp.
1.3.2.3 Phân tích tình thế mơi trường kinh doanh của doanh nghiệp
Phân tích tình thế mơi trường kinh doanh của doanh nghiệp là việc công ty sử
dụng các cơng cụ để phân tích các yếu tố mơi trường bên trong và bên ngồi cơng ty
và ảnh hưởng của những yếu tố đó tới hoạt động sản xuất kinh doanh của cơng ty.
a) Phân tích mơi trường bên ngồi
Mơi trường bên ngồi của doanh nghiệp bao gồm: Mơi trường vĩ mô và Môi
trường vi mô (Môi trường tổng quát hay Môi trường đặc thù).
Môi trường vĩ mô:
Các yếu tố trong mơi trường vĩ mơ đó là: kinh tế (Economics), chính trị - pháp
luật (Political), văn hóa- xã hội (Sociocultrural), và cơng nghệ (Technological). Đây là
4 yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến các ngành kinh tế, các yếu tố này là các yếu tố bên
ngoài của doanh nghiệp và ngành, doanh nghiệp và ngành phải chịu tác động của nó
SV: Vũ Thị Thanh Hoa
Lớp K52A2
Khóa luận tốt nghiệp
15
Khoa Quản trị kinh doanh
đem lại như một yếu tố khách quan. Các doanh nghiệp dựa trên các tácđộng sẽ đưa ra
những chính sách hoạt động kinh doanh phù hợp.
- Yếu tố kinh tế: các yếu tố kinh tế có ảnh hưởng trực tiếp đối với hoạt động của
doanh nghiệp và do đó cũng ảnh hưởng trực tiếp tới sức thu hút tiềm năng của các
chiến lược khác nhau. Các yếu tố chủ yếu thường được các doanh nghiệp quan tâm là
lãi suất ngân hàng, giai đoạn chu kỳ kinh tế, cán cân thanh tốn, chính sách tài chính
tiền tệ….
- Yếu tố chính trị - pháp luật: Việt Nam là nước có tình hình chính trị ổn định
trong khu vực và trên thế giới, đây là điều kiện tốt để các nhà đầu tư nước ngoài an
tâm khi đầu tư vào làm ăn buôn bán tại Việt Nam. Kế đến, chính phủ Việt Nam đang
dần hồn thiện hệ thống luật để ngày càng phù hợp với luật quốc tế. Tuy nhiên, dù đã
có những tiến bộ nhưng nhìn chung vẫn phức tạp, rườm rà và thay đổi cần phải tiếp tục
điều chỉnh trong thời gian tới. Do đó, doanh nghiệp cần thường xuyên cập nhật và nắm
rõ luật để hạn chế nguy cơ do yếu tố này mang lại.
- Yếu tố văn hóa - xã hội: những thay đổi về địa lý, văn hóa xã hội và nhân khẩu
có ảnh hưởng quan trọng đến hầu như tất cả các sản phẩm, dịch vụ, thị trường và
người tiêu thụ. Và do đó hầu như các doanh nghiệp đều bị ảnh hưởng từ những cơ hội
và thách thức xuất phát từ các yếu tố này mặc dù sự tác động của chúng thường mang
tính dài hạn.
- Yếu tố cơng nghệ: các ảnh hưởng về công nghệ cho thấy những cơ hội và thách
thức cần được xem xét trong việc xây dựng các chiến lược kinh doanh. Sự tiến bộ về
khoa học kỹ thuật, sự chuyển giao công nghệ không những ảnh hưởng đến các sản
phẩm dịch vụ mà còn ảnh hưởng đến cả khách hàng, nhà phân phối, người cạnh tranh,
quá trình sản xuất và vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp.
Mơi trường vi mơ:
Nếu phân tích vĩ mơ nhằm mục đích xác định từng yếu tố mơi trường vĩ mơ tạo
cơ hội hay khó khăn cho sự phát triển của doanh nghiệp tổ chức nào đó thì phân tích
mơi trường vi mơ nhằm xác định các áp lực hoặc sự đe doạ hiệu quả kinh doanh, sự
tồn tại của doanh nghiệp từ phía khách hàng, nhà cung ứng, sản phẩm thay thế và các
đối thủ.
Để phân tích các yếu tố môi trường vi mô, doanh nghiệp sử dụng mơ hình 5 lực
lượng cạnh tranh:
SV:
Vũ Thị
Thanh
Hoa
Quyền
thương
lượng
của nhà cung cấp
CÁC ĐỐI THỦ TIỀM
NĂNG
K52A2
Nguy cơ củaLớp
người
mới nhập cuộc
