Chương 4 quản trị xúc tiến

Chương 4
Quản trị xúc tiến
2
CTK.9/13
Promotion Management
2. Quản trị các công cụ xúc tiến
1. Khái quát về xúc tiến
Nội dung cơ bản
3
CTK.9/13
Promotion Management
4.1 Khái quát về xúc tiến

Bản chất, vai trò và mô hình tổng quát của xúc tiến

Mô hình hiệu ứng truyền tin trong xúc tiến
4
CTK.9/13
Promotion Management
4.1.1 Bn cht, vai trũ v
mụ hỡnh tng quỏt ca xỳc tin

Là một lĩnh vực hoạt động
marketing đặc biệt và có
chủ đích được định hướng
vào việc chào hàng, chiêu
khách và xác lập một quan
hệ thuận lợi nhất giưa công
ty và bạn hàng của nó với
tập KH tiềm nawng trọng
điểm nhằm phối thuộc triển

khai nang động chiến lược
và chương trinh marketing-
mix đã lựa chọn của Cty
CTK.9/13
Promotion Management

Là chức năng cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch
vụ tới các khách hàng mục tiêu để thuyết phục họ
mua.

Bao gồm các thông điệp công ty được thiết kế để
khơi dậy sự nhận thức, sự quan tâm, và quyết định
mua nhiều sản phẩm và dịch vụ khác nhau của
người tiêu dùng

Nó có thể là trang phục của nhân viên bán, giá cả
Catalogue, và các văn phòng của công ty…; tất cả
đều tạo ấn tượng lên người nhận
4.1.1 Bản chất, vai trò và
mô hình tổng quát của xúc tiến
5
CTK.9/13

Là yếu tố quan trọng để cung và cầu gặp nhau,
người bán thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của nười
mua, giảm chi phí và rủi ro trong kinh doanh.

Giúp nhà kinh doanh bán được nhiều hàng hóa, mà
quan trọng hơn tác động làm thay đổi cơ cấu tiêu
dùng và gợi mở nhu cầu.


Không chỉ là các biện pháp hỗ trợ cho SP, giá, phân
phối; mà còn tăng cường kết quả thực hiện các
biện pháp này
4.1.1 Bản chất, vai trò và
mô hình tổng quát của xúc tiến
Promotion Management
6
CTK.9/13
Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu
Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu
Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu
Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu
Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu
Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu
Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu
Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu
Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu
Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu
Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu
Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu
Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu
Kênh truyền thông
Người gửi
Mã hóa
Thông điệp
Giải mã
Người nhận
Đáp ứng
Phản hồi

Mô hình tổng quát quá trình xúc tiến
7
CTK.9/13

Nhóm 1 - Đại diện cho đối tác của truyền tin

Nhóm 2 - Biểu thị công cụ của truyền tin

Nhóm 3 - Chức năng của truyền tin

Nhóm 4 - Nhiễu
Mô hình tổng quát quá trình xúc tiến
Promotion Management

Khi thc hin hot ng xỳc tin, Marketers luụn
mong mun to dng mt cỏi gỡ ú (nhõn cỏch, n
tng, c trng d bit,) ca SP/dch v trong
tõm trớ ca KH mc tiờu nh hng thỏi v
hnh vi tiờu dựng ca h.
Nghiờn cu v a ra nhiu mụ hỡnh hiu
ng ca ngi tiờu dựng

Khi NTD, tiêu dùng một SP/dịch vụ (hành vi)
họ phải trải qua giai đoạn thái độ (Nhận biết,
Cảm xúc và Xu hướng hành vi)
CTK.9/13
4.1.2 Mụ hỡnh hiu ng truyn tin
trong xỳc tin
Promotion Management
AIDA AKLPCP AIETA

4.1.2 Mô hình hiệu ứng

truyền tin
trong xúc tiến
CTK.9/13
Quan hệ
công chúng
Quảng cáo
Thị trường
mục tiêu
PricePromotionPlaceProduct
Xúc tiến
bán hàng
Bán hàng
cá nhân
Marketing
trực tiếp
C¸c c«ng cô c¬ b¶n cña xóc tiÕn
Promotion Management
Nội dung
cơ bản
Quản trị xúc tiến bán hàng
Bán hàng cá nhân &
Quản trị lực lượng bán
Quản trị quan hệ công chúng
Quản trị marketing trực tiếp
Quản trị quảng cáo
4.2 Quản trị các công cụ xúc tiến
12
Promotion Management

CTK.9/13
4.2.1 Quản trị quảng cáo
Bất kỳ một hình thức giới thiệu gián tiếp và khuếch trương mang
tính phi cá nhân cho các ý tưởng, SP hay dịch vụ; do một người
bảo trợ có liên hệ chi ra
Promotion Management
Xác định mục tiêu quảng cá
o
o
Quyết định ngân sách
Quyết định thông điệp
Quyết định phương tiện
Đánh giá hiệu quả quảng cáo
Bước 1: Xác định mục tiêu quảng cáo
CTK.9/13
Promotion Management
Mục tiêu và nhiệm vụ
Tỷ lệ % trên doanh số
Cân bằng cạnh tranh
Tùy theo khả năng
Phương pháp
xác định
ngân sách
Bước 2: Quyết định ngân sách quảng cáo
CTK.9/13
Promotion Management