(Luận văn thạc sĩ) nhân tố ảnh hưởng đến việc thực hiện hoạt động ngân hàng xanh tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.71 MB, 144 trang )
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH
TRẦN MINH KHÔI
NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC THỰC HIỆN HOẠT
ĐỘNG NGÂN HÀNG XANH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG
MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
LUẬN VĂN THẠC SĨ
CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG
MÃ SỐ: 8.34.02.01
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LÊ THỊ KIM XUÂN
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2018
i
TÓM TẮT LUẬN VĂN
Ngân hàng xanh hiện đã và đang trở thành một chiến lược quan trọng đối
với các ngân hàng thương mại. Thực tế là ngân hàng xanh đã tạo ra những thay đổi
lớn trong môi trường làm việc của nhân viên và làm thay đổi việc cung cấp các dịch
vụ ngân hàng cho các khách hàng. Nhận thức được lợi ích mà ngân hàng xanh mang
lại, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát Triển Việt Nam (BIDV) đang dần hướng đến
việc triển khai áp dụng công nghệ trong hệ thống ngân hàng cho nhân viên ngân
hàng bao gồm cả hoạt động nội bộ và các hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Tuy
nhiên, hiện tại các chính sách hoạt động nội bộ cũng như những chương trình xanh
triển khai trong hoạt động ngân hàng tại BIDV chỉ mang tính chất ngắn hạn, phong
trào, chưa mang tính chiến lược, hoạt động lâu dài.
Mục tiêu của nghiên cứu này là xác định các nhân tố ảnh hưởng đáng kể
đến nhận thức của nhân viên ngân hàng đối với việc thực hiện hoạt động ngân hàng
xanh tại BIDV trong bối cảnh nền kinh tế đang phát triển. Bằng cách sử dụng lý
thuyết thống nhất về chấp nhận và sử dụng mô hình cơng nghệ (UTAUT) trong các
ngân hàng thương mại, tác giả đã xây dựng mơ hình các nhân tố ảnh hưởng đến việc
thực hiện hoạt động ngân hàng xanh tại BIDV thông qua kết quả khảo sát của gần
300 nhân viên hiện đang làm việc tại BIDV.
Nghiên cứu cho thấy có 8 nhân tố ảnh hưởng đến việc thực hiện ngân hàng
xanh của các nhân viên tại BIDV là hình ảnh của nhân viên ngân hàng, nỗ lực kỳ
vọng, điều kiện tạo thuận lợi, kết quả kỳ vọng, mối quan tâm về ngân hàng, ảnh
hưởng xã hội, sự phức tạp và ý định hành vi. Luận văn góp phần vào việc xây dựng
một hệ thống thang đo phù hợp đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến việc thực hiện
hoạt động ngân hàng xanh tại BIDV nói riêng và hệ thống NHTM Việt Nam nói
chung, giúp cho những nhà nghiên cứu trong lĩnh vực ngân hàng xanh tại Việt Nam
có được hệ thống thang đo về ý định thực hiện hoạt động ngân hàng xanh. Từ đó,
tác giả đề xuất các giải pháp để việc thực hiện hoạt động ngân hàng xanh tại BIDV
được hiệu quả trong thời gian tới.
ii
LỜI CAM ĐOAN
Luận văn này chưa từng được trình nộp để lấy học vị thạc sĩ tại bất cứ một
trường đại học nào. Luận văn này là cơng trình nghiên cứu riêng của tác giả, kết quả
nghiên cứu là trung thực, trong đó khơng có các nội dung đã được công bố trước
đây hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn được dẫn
nguồn đầy đủ trong luận văn. Những số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho việc
phân tích, nhận xét, đánh giá được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau và đã được
ghi chú rõ ràng trong tài liệu tham khảo. Bên cạnh đó, luận văn cịn sử dụng một số
nhận xét, đánh giá cùng các bài viết được đăng tải trên các báo của các tác giả, cơ
quan tổ chứ
1.940
84.324
15
.493
1.897
86.221
16
.429
1.650
87.870
17
.402
1.545
89.416
18
.390
1.498
90.914
19
.369
1.419
92.333
20
.350
1.347
93.680
21
.330
1.269
94.949
22
.301
1.157
96.105
23
.287
1.102
97.207
24
.262
1.007
98.215
25
.246
.946
99.161
26
.218
.839
100.000
Extraction Method: Principal Component Analysis.
126
a. When components are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance.
Pattern Matrix
a
Component
1
2
HA2
.813
HA3
.791
HA1
.784
HA5
.754
HA4
.747
3
NL2
.886
NL3
.865
NL1
.850
NL4
.812
4
TL2
.883
TL3
.827
TL1
.815
TL4
.748
5
PE3
.839
PE2
.794
PE4
.794
PE1
.777
6
QT1
.877
QT2
.870
QT3
.852
AH2
7
.864
127
AH3
.816
AH4
.682
PT1
.793
PT2
.783
PT4
.776
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization.
a. Rotation converged in 6 iterations.
Estimate
S.E.
C.R.
P
YD <--- HA
.175
.034
5.120
***
YD <--- NL
.115
.024
4.688
***
YD <--- TL
.125
.028
4.441
***
YD <--- PE
.108
.027
4.014
***
YD <--- QT
.083
.019
4.425
***
YD <--- AH
.129
.032
4.058
***
YD <--- PT
.388
.055
7.004
***
KQ <--- YD
.845
.099
8.519
***
HA3 <--- HA
1.000
HA1 <--- HA
1.094
.090
12.159
***
HA2 <--- HA
1.045
.088
11.891
***
HA4 <--- HA
.814
.079
10.313
***
HA5 <--- HA
.813
.081
9.997
***
NL2 <--- NL
1.000
NL1 <--- NL
.978
.063
15.557
***
NL3 <--- NL
1.034
.072
14.421
***
NL4 <--- NL
.934
.071
13.249
***
Label
128
Estimate
S.E.
C.R.
P
TL2 <--- TL
1.000
TL1 <--- TL
.992
.078
12.648
***
TL3 <--- TL
.970
.075
13.000
***
TL4 <--- TL
.954
.088
10.864
***
PE3 <--- PE
1.000
PE1 <--- PE
1.066
.087
12.216
***
PE2 <--- PE
.930
.078
11.886
***
PE4 <--- PE
.610
.067
9.132
***
QT1 <--- QT
1.000
QT2 <--- QT
.897
.064
14.001
***
QT3 <--- QT
.742
.060
12.400
***
AH2 <--- AH
1.000
AH3 <--- AH
.876
.110
8.000
***
AH4 <--- AH
.731
.100
7.299
***
PT2 <--- PT
1.000
PT1 <--- PT
.921
.118
7.787
***
PT4 <--- PT
1.103
.146
7.551
***
YD1 <--- YD
1.000
YD2 <--- YD
.894
.108
8.288
***
YD3 <--- YD
1.019
.114
8.930
***
YD4 <--- YD
.919
.108
8.476
***
KQ4 <--- KQ
1.000
KQ3 <--- KQ
1.019
.128
7.966
***
KQ2 <--- KQ
1.027
.126
8.170
***
KQ1 <--- KQ
.968
.118
8.197
***
Label
129
Descriptive Statistics
N
Minimum
Maximum
Mean
Std. Deviation
PE1
283
1
5
3.70
.963
PE2
283
1
5
3.71
.871
PE3
283
1
5
3.66
.940
PE4
283
2
5
3.96
.747
NL1
283
1
5
3.55
.847
NL2
283
1
5
3.54
.896
NL3
283
1
5
3.46
.957
NL4
283
1
5
3.29
.926
AH1
283
2
5
4.13
.772
AH2
283
2
5
4.21
.701
AH3
283
1
5
3.83
.785
AH4
283
1
5
4.09
.785
TL1
283
1
5
3.54
.880
TL2
283
1
5
3.59
.830
TL3
283
1
5
3.58
.836
TL4
283
1
5
3.30
.975
QT1
283
1
5
3.43
1.116
QT2
283
1
5
3.33
1.088
QT3
283
1
5
3.40
1.024
PT1
283
2
5
4.37
.700
PT2
283
2
5
4.30
.733
PT3
283
2
5
3.95
.900
130
PT4
283
2
5
4.16
.879
HA1
283
2
5
3.63
.859
HA2
283
2
5
3.61
.841
HA3
283
2
5
3.56
.798
HA4
283
2
5
3.59
.754
HA5
283
2
5
3.60
.776
YD1
283
2
5
3.67
.579
YD2
283
2
5
3.70
.581
YD3
283
2
5
3.79
.605
YD4
283
3
5
3.75
.581
KQ1
283
3
5
3.76
.499
KQ2
283
3
5
3.71
.532
KQ3
283
2
5
3.73
.546
KQ4
283
2
5
3.77
.531
Valid N (listwise)
283
131
PHỤ LỤC 4
PHIẾU KHẢO SÁT
Kính chào các Anh/Chị đồng nghiệp!
Tơi hiện đang là học viên cao học khóa 17 trường Đại Học Ngân Hàng TP.HCM, hiện tơi đang trong
q trình nghiên cứu đề tài “Nhân tố ảnh hưởng đến việc thực hiện hoạt động ngân hàng xanh tại
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam”. Mỗi ý kiến trung thực, khách
quan của Anh/Chị đều là một sự đóng góp rất lớn cho sự thành cơng của đề tài nghiên cứu. Rất mong
anh chị dành chút thời gian hoàn thành khảo sát.
Xin chân thành cảm ơn!
Nam
Giới tính :
Độ tuổi :
Dưới 30
Thời gian làm việc:
Chức vụ :
30 – 35
Dưới 3 năm
Nhân viên
Bộ phận làm việc :
Nữ
> 35-40
> 3- 5 năm
> 40-50
> 5 năm – 10 năm
Lãnh đạo phịng và tương đương
Kinh doanh
Kế tốn
Trên 50
Trên 10 năm
BGĐ và tương đương
Quản lý
Khác
CÂU HỎI KHẢO SÁT
(Vui lịng đánh dấu vào ơ thích hợp)
1: Hồn tồn khơng đồng ý; 2: Khơng đồng ý một phần; 3: Phân vân, không rõ; 4: Đồng ý một phần; 5: Hoàn toàn đồng ý
1
2
3
4
5
Học cách sử dụng hoạt động ngân hàng xanh là dễ dàng
Việc thực hiện hoạt động ngân hàng xanh dễ dàng
Sử dụng ngân hàng xanh làm cho việc cung cấp
các dịch vụ ngân hàng hiệu quả hơn
Sử dụng ngân hàng xanh giúp tiết kiệm thời gian
trong việc cung cấp các dịch vụ ngân hàng
Sử dụng ngân hàng xanh làm cho việc cung cấp
các dịch vụ ngân hàng thuận lợi hơn
Sử dụng ngân hàng xanh có thể hữu ích hơn trong
việc quản lý tài chính của khách hàng
Các chính sách, hướng dẫn chỉ đạo thực hiện hoạt động
ngân hàng xanh là rõ ràng và dễ hiểu
để vận hành
Việc sử dụng thành thạo hoạt động ngân hàng xanh
là dễ dàng đối với tôi
Lãnh đạo ngân hàng yêu cầu cung cấp dịch vụ ngân hàng
xanh
Lãnh đạo ngân hàng khuyến khích và tạo điều kiện về
nguồn lực để thực hiện hoạt động ngân hàng xanh.
Các phòng, ban nội bộ ngân hàng liên kết, hỗ trợ chặt
132
chẽ trong việc thực hiện ngân hàng xanh.
Nhân viên ngân hàng xanh có trách nhiệm xã hội
Nhân viên ngân hàng xanh trung thực
Nhân viên ngân hàng xanh hoạt động hiệu quả
Nhân viên ngân hàng xanh bình thường như những
Tơi sẽ lên kế hoạch thực hiện hoạt động ngân hàng xanh.
Tôi tin rằng các hoạt động ngân hàng xanh đáng để tơi
Thực hiện hoạt động ngân hàng xanh thích hợp với môi
trường làm việc của tôi.
Thực hiện hoạt động ngân hàng xanh phù hợp với phong
cách làm việc của tôi.
Thực hiện hoạt động ngân hàng xanh phù hợp với cuộc
sống của tơi.
Sẵn sàng hỗ trợ nếu tơi gặp khó khăn trong việc thực
hiện hoạt động ngân hàng xanh.
Sẵn sàng hỗ trợ nếu tơi gặp khó khăn trong việc sử dụng
ngân hàng xanh.
Tôi tin rằng ngân hàng xanh sẽ dẫn đến việc quan tâm
đến môi trường tốt hơn.
Tôi tin rằng ngân hàng xanh sẽ giúp giải quyết các lỗ
hỏng về môi trường.
Tôi tin rằng ngân hàng xanh là một hoạt động có trách
nhiệm với xã hội của các ngân hàng.
Chi phí để chấp nhận thực hiện hoạt động ngân hàng
cao.
Khách hàng ban đầu không đồng ý cho phép chuyển đổi
các điều kiện vay khi ngân hàng thực hiện hoạt động ngân
hàng xanh.
Việc chấp nhận thực hiện hoạt động ngân hàng xanh
gây cản trở về vấn đề bảo mật của khách hàng.
Các quy định của NHNN chưa rõ ràng gây khó khăn
trong việc thực hiện hoạt động ngân hàng xanh.
Nhân viên ngân hàng xanh quan tâm đến vấn đề môi
trường.
nhân viên ngân hàng khác.
Tôi sẽ thực hiện hoạt động ngân hàng xanh trong tương
lai gần.
thực hiện.
Tôi quyết định thực hiện hoạt động ngân hàng xanh.
133
ĐÓNG GÓP KHÁC
1. Chi nhánh BIDV nơi anh chị làm việc có đang thực hiện các hoạt động Ngân hàng xanh?
Có
Khơng
Có thực hiện nhưng rất hạn chế
2. Theo Anh/Chị, còn những nhân tố nào ảnh hưởng đến việc thực hiện hoạt động ngân hàng xanh tại
BIDV ngoài những nhân tố đã được khảo sát ở trên?
...................................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................................
3. Theo Anh/Chị, những giải pháp nào giúp việc thực hiện hoạt động ngân hàng xanh tại BIDV đạt
hiệu quả?
...................................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................................
Ý kiến khác?
...................................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................................
Xin chân thành cảm ơn sự đóng góp của quý Anh/Chị !
