TIỂU LUẬN NGUYÊN LÝ MARKETING PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ VINFAST

lOMoARcPSD|11029029

BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

Họ và tên:

Phạm Thành Hưng

MSSV: 2021008276

Đặng Thị Diệu Linh

MSSV: 2021008282

Lê Thị Hồng Na

MSSV: 2021008294

Lớp học phần : 2021101063008

BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN

NGUYÊN LÝ MARKETING
ĐỀ TÀI:
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ
VINFAST

Học kỳ 2 năm học 2020 – 2021

lOMoARcPSD|11029029

BẢNG PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC CỦA NHĨM
STT

MSSV

Họ và tên

Cơng việc thực hiện

Mức độ hoàn
thành (%)

20

2021008276 Phạm Thành
Hưng

CHƯƠNG I: CƠ SỞ

100

LÝ THUYẾT.
CHƯƠNG II: GIỚI
THIỆU VỀ CÔNG TY.

38

2021008294 Lê Thị Hồng

Na

CHƯƠNG III: PHÂN

100

TÍCH CHIẾN LƯỢC
CHIÊU THỊ CỦA
CƠNG TY VINFAST

32

2021008282 Đặng Thị Diệu CHƯƠNG IV: ĐÁNH
Linh

GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT
GIẢI PHÁP NHẰM
HOÀN THIỆN CHIẾN
LƯỢC CHIÊU THỊ
CỦA VINFAST

1

100


lOMoARcPSD|11029029

MỤC LỤC
CHƯƠNG I. CƠ SỞ LÝ THUYẾT ................................................................ 4

1.

Khái quát về marketing. ......................................................................... 4

2.

Khái quát về marketing-mix (MM). ....................................................... 5

3.

Chiến lược chiêu thị (promotion). .......................................................... 6
a.

Khái niệm:........................................................................................... 6

b. Các công cụ chiêu thị.......................................................................... 6
b.1 Quảng cáo (Advertising) ............................................................... 7
b.2 Khuyến mại (Sales promotion) ..................................................... 7
b.3 Giao tế (Public relations) ............................................................... 8
b.4 Chào hàng cá nhân (Personal Selling) ........................................... 8
b.5 Marketing trực tiếp (Direct Marketing)......................................... 9
4.

Mơ hình truyền thơng ............................................................................. 9

5.

Chọn lựa phối thức chiêu thị ................................................................ 10
a.

Loại sản phẩm kinh doanh ................................................................ 10

b. Chiến lược đẩy và kéo ...................................................................... 10
c.

Trạng thái trong giai đoạn sẵn sàng mua của khách hàng ................ 11

d. Chu kỳ sống của sản phẩm ............................................................... 11
CHƯƠNG II. VINFAST-KỲ TÍCH ĐÃ XẢY RA NHƯ THẾ NÀO? ........ 11
1.

Sơ lược vể cơng ty ................................................................................ 11

2.

Các dịng sản phẩm của VINFAST ...................................................... 13

CHƯƠNG III.
VINFAST
1.

2

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CƠNG TY
13

Kế hoạch truyền thơng marketing ........................................................ 13


lOMoARcPSD|11029029

a.

Khách hàng mục tiêu ........................................................................ 13

b. Mục tiêu truyền thông ....................................................................... 14
Thông điệp ........................................................................................ 14

c.
2.

Chiến lược truyền thông ....................................................................... 15

3.

Phân tích các cơng cụ của chiến lược chiêu thị.................................... 16
a.

Quảng cáo ......................................................................................... 16

b. Ưu đãi, khuyến mãi ........................................................................... 17
Giao tế ............................................................................................... 19

c.

d. Hoạt động Marketing Online . .......................................................... 20
d.1 Cột mốc 2017 .............................................................................. 20
d.2 Cột mốc 2018 .............................................................................. 20
d.3 Cột mốc 2019 .............................................................................. 25
e.

Chào hàng cá nhân ............................................................................ 28

CHƯƠNG IV.

ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN

THIỆN CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA VINFAST ............................................ 28
1.

Ưu điểm ................................................................................................ 28

2.

Khó khăn .............................................................................................. 29

3.

Giải pháp .............................................................................................. 30

CHƯƠNG V. TỔNG KẾT ............................................................................ 32
CHƯƠNG VI. TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................... 33

3


lOMoARcPSD|11029029

CHƯƠNG I.

CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1. Khái quát về marketing.

Khái niệm marketing: Có nhiều khái niệm về marketing khi mới xuất hiện,
người ta quan niệm marketing là hoạt động tiêu thụ và bán hàng. Điều này chỉ đúng
trong điều kiện nền kinh tế chưa phát triền, doanh nghiệp chỉ quan tâm đến việc sản
xuất nhiều sản phẩm và thu nhiều lợi nhuận thong qua việc bán sản phẩm. Điển hình
cho quan điểm truyền thống là các khái niệm của John H. Crighton (Australia),
Wolfgang J.Koschnick (Dictionary of marketing), Peter Drucker, William M.Pride,
Philip Kotler,… Tuy nhiên có lẽ mang đầy đủ ý nghĩa và đại diện cho các định nghĩa
của những cã nhân cũng như hiệp hội là:
“Marketing là quá trình mà qua đó cá nhân hay tổ chức có thể thỏa mãn nhu
cầu ước muốn của mình thơng qua việc tạo ra và trao đổi các sản phẩm với với người
khác”
Mục tiêu của marketing:
Tối đa hóa tiêu thụ: Mục tiêu marketing là tạo điều kiện dễ dàng kích thích
khách hàng, tối đa hóa việc tiêu dùng, điều này dẫn đến gia tăng suất lượng giúp
doanh nghiệp phát triển sản xuất và xã hội có nhiều hàn hóa, dịch vụ.
Tối đa hóa sự thỏa mãn của khách hàng: Tối đa hóa tiêu thụ là mục tiêu đầu
tiên, nhưng mục tiêu quan trọng hơn của marketing là tối đa hóa sự thỏa mãn của
khách hàng. Sự thỏa mãn này là tiền đề cho việc mua lập lại và sự trung thành của
khách hàng đối với nhãn hiệu, sự tin cậy, tín nhiệm đối với nhà sản xuất.
Tối đa hóa sự lựa chọn của khách hàng: Tối đa hóa sự lựa chọn của khách hàng
là cung cấp cho khách hàng sự đa dạng, phong phú về chủng loại, về chất lượng, giá
trị của sản phẩm hay dịch vụ, phù hợp với những nhu cầu cá biệt, thường xuyên thay
đổi của khách hàng, nhờ vậy mà họ có thể thỏa mãn nhu cầu của mình
Tối đa hóa chất lượng cuộc sống: thơng qua việc cung cấp cho xã hội những sản
phẩm/dịch vụ có giá trik, giúp người tiêu dùng và xã hooik thỏa mãn ngày càng đầy

4

lOMoARcPSD|11029029

đủ hơn, cao cấp hơn, và hướng tới mục tiêu cuối cùng là tối đa hóa chất lượng cuộc
sống.
Vai trị của marketing:
Marketing hướng dẫn các doanh nghiệp nghệ thuật phát triển nhu cầu khách
hàng cũng như nghệ thuật làm hài lòng khách hàng, marketing định hướng cho hoạt
động kinh doanh và tạo thế chủ động cho doanh nghiệp.
Marketing là cầu nối các doanh nghiệp giải quyết tốt các mối quan hệ và dung
hịa lợi ích doanh nghiệp mình với lợi ích của người tiêu dùng và lợi ích xã hội.
Marketing là một công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác lập vị trí, uy tín
của mình trên thị trường.
Marketing trở thành “trái tim” của mọi hoạt động trong doanh nghiệp, các quyết
định khác về cơng nghệ, tài chính, nhân lực đều phụ thuộc phần lớn vào các quyết
định marketing như: Sản xuất sản phẩm gì? Cho thị trường nào? Sản xuất như thế
nào? Với số lượng bao nhiêu?
Chức năng của marketing:
✓ Nghiên cứu thị trường và phát hiện nhu cầu
✓ Thích ứng và đáp ứng nhuu cầu thường xuyên thay đổi
✓ Thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao
✓ Hiệu quả kinh tế
✓ Phối hợp

2. Khái quát về marketing-mix (MM).
Khái niệm MM: Marketing-mix là sự phối hợp các thành tố có thể kiểm soát
được mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt được
các mục tiêu đã hoạch định. Các thành tố ấy
Product (Sản phẩm): Doanh nghiệp cung cấp sản phẩm cho thị trường được

quyết định bởi: chủng loại, kích cỡ sản phẩm, chất lượng, thiết kế bao bì, nhãn hiệu,
chức năng, dịch vụ,… nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng.

5


lOMoARcPSD|11029029

Price (Giá cả): Giá là khoản tiền mà khách hàng bỏ ra sỡ hữu và sử dụng sản
phẩm, dịch vụ được quyết định bởi các yếu tố: phương pháp định giá, mức giá, mức
giá, chiến thuật điều chỉnh giá theo biến động thị trường, người tiêu dùng,…
Place (Phân phối): Hoạt động đưa sản phẩm đến tay khách hàng được quyết
định bởi các yếu tố: lựa chọn, thiết lập kênh phân phối, tổ chức và quản lý kênh phân
phối, thiết lập các quan hệ vơi các trung gian, vận chuyển, bảo quản dự trữ hàng
hóa,…
Promotion (Chiêu thị): Hoạt động thơng tin sản phẩm, thuyết phục vể đặc điểm
của sản phẩm, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp và các chương trình khuyến khích
tiêu thụ.

3. Chiến lược chiêu thị (promotion).
a. Khái niệm:
“Promotion” là một thuật ngữ tiếng Anh được dùng chỉ thành tố thứ tư trong
marketing-mix, được dịch theo nhiều cách, tuy nhiên khi đề cập promotion người ta
thường dùng “chiêu thị” để chỉ nó.
Chiêu thị là hoạt động thực hiện chức năng thông tin của doanh nghiệp
Chiến lược chiêu thị (Promotion Strategy) là tập hợp các hoạt động thông tin,
giới thiệu vể sản phẩm, thương hiệu, về tổ chức, các biện pháp kích thích tiêu thụ
nhằm đạt mục tiêu truyền thơng của doanh nghiệp
Phối thức chiêu thị (Promotion-mix): Là việc phối hợp các công cụ chiêu thị để
thực hiện mục tiêu truyền thông đáp ứng với thị trường mục tiêu đã chọn:

b. Các công cụ chiêu thị
✓ Quảng cáo (Advertising)
✓ Khuyến mại (Sales promotion)
✓ Giao tế (Public relations)
✓ Chào hàng (Personal selling)
✓ Marketing trực tiếp (Direct Marketing)

6


lOMoARcPSD|11029029

b.1 Quảng cáo (Advertising)
Khái niệm: Là sự truyền thông không trực tiếp của hàng hóa, dịch vụ, hay tư
tưởng mà người ta phải trả tiền để nhận biết người quảng cáo ( Theo AMA1 ).
Chức năng: Thông tin, thuyết phục đến khách hàng, nhắc nhở vể sự tồn tại của
thương hiệu
Phương tiện: Báo chí, radio, truyền hình, quảng cáo ngồi trời, ấn phẩm trực
tiếp, mạng internet, quảng cáo trên không, phương tiện vận chuyển, vật phẩm quảng
cáo,…Mỗi phương tiện đều sẽ có những ưu điểm cũng như những khuyết điểm riêng
biệt, tuy nhiên cần phải căn cứ vào các điều kiện khác nhau sản phẩm cũng như
thương hiệu mà áp dụng biện pháp cụ thể.
Xây dựng kế hoạch quản cáo theo mơ hình 5M: Mission-Mục tiêu, Money-Ngân
sách quảng cáo, Media-Phương tiện quảng cáo, Message-Thông điệp quảng cáo,
Measurement-Đo lường hiệu quả quảng cáo
b.2 Khuyến mại (Sales promotion)
Mục tiêu:
✓ Kích thích người tiêu dùng dùng thử và mua sản phẩm mới.
✓ Kích thích tiêu dùng những sản phẩm đang bán.
✓ Khuyến khích người tiêu dùng gắn bó trung thành với nhãn hiệu

✓ Bảo vệ khách hàng hiện tại của doanh nghiệp
✓ Phối hợp và làm tăng hiệu quả của quảng cáo và các hoạt động marketing
khác
Hình thức:
Mục tiêu người tiêu dùng: Tặng hàng mẫu (Sampling), Phiếu giảm giá
(Couponing), Quà tặng (Premiums), Cuộc thi, Xổ số, Ưu đãi,…

AMA được biết tới là một trong những hiệp hội chuyên nghiệp cho các chuyên gia Marketing trên
khắp nước Mỹ nói riêng và trên tồn thế giới nói chung
1

7


lOMoARcPSD|11029029

Mục tiêu thương mại đối với hệ thống phân phối: Hội thi bán hàng, Trợ cấp,
Quà tặng, Hội chợ, Triễn lãm,…
b.3 Giao tế (Public relations)
Khái niệm: Hoạt động xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với cơng chúng, làm tốt
hình ảnh của doanh nghiệp, gây được thiện cảm với khách hàng, người tiêu dùng.
Hình thức: Thơng cáo báo chí về hoạt động, Họp báo những vấn đề gây khúc
mắt, Nhà tài trợ, Tổ chức sự kiện, Vận động hành lang, Dàn dựng sản phẩm.
b.4 Chào hàng cá nhân (Personal Selling)
Khái niệm: Truyền thông trực tiếp giữa nhân viên bán hàng và khách hàng tiềm
năng nhằm giới thiệu và thuyết phục họ quan tâm hoặc mua sản phẩm.
Nhiệm vụ của nhân viên chào hàng:
✓ Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
✓ Thơng tin, giới thiệu sản phẩm
✓ Thuyết phục khách hàng quan tâm và mua sản phẩm

✓ Thực hiện các đơn đặt hàng
✓ Thu thập thông tin về nhu cầu của khách hàng và về đối thủ cạnh tranh
Yêu cầu về nhân viên chào hàng:
✓ Hiểu biết vể sản phẩm
✓ Hiểu biết về doanh nghiệp
✓ Hiểu biết về khách hàng
✓ Hiểu biết về thị trường và đối thủ
✓ Phong cách, khả năng giao tiếp theo quy tắc 3S-Smile,Sincerely,Speed
(Vui vẻ, nhiệt tình, nhanh nhẹn)
Quy trình chào bán:
✓ Thăm dị và đánh giá khách hàng có triển vọng
✓ Chuẩn bị tiếp cận khách hàng
✓ Tiếp cận khách hàng

8


lOMoARcPSD|11029029

✓ Giới thiệu, thuyết minh món hàng
✓ Ứng xử những khước từ của khách hàng
✓ Kết thức thương vụ
✓ Kiểm tra, giám sát
b.5 Marketing trực tiếp (Direct Marketing)
Khái niệm: Phương thức truyền thông trực tiếp mà doanh nghiệp sử dụng để
tiếp cận khách hàng mục tiêu, dưới các hình thức khác nhau: thư chào hàng, phiếu
đặt hàng, mua hàng, gửi phiếu góp ý,… được gửi trực tiếp đến các đối tượng đã xác
định thơng tin (thư tín, email,fax,…).
Ngày nay, doanh nghiệp có xu hướng phân bổ ngân sách cho hoạt động
marketing trực tiếp do:

✓ Doanh nghiệp muốn thiết lập các mối quan hệ trực tiếp và giữ khách
hàng hiện có
✓ Tạo cho khách hàng cảm giác được quan tâm cá nhân hóa việc truyền
thơng
✓ Cung cấp sự thuận tiện, thơng tin chi tiết khi mua sắm
✓ Sự bùng nổ và phát triển các phương tiện truyền thông điện tử cá nhân
và việc thiết lập cơ sở dữ liệu khách hàng càng ngày càng dễ dàng hơn
✓ Tăng cường khả năng cạnh tranh nhơ kết hợp hiệu quả các công cụ khác
của chiêu thị

4. Mơ hình truyền thơng

9


lOMoARcPSD|11029029

Các bước phát triển kế hoạch truyền thông Marketing

Xác định đối
tượng mục
tiêu

Xác định
mục tiêu
truyền thống

Thiết kết
thông điệp

Lựa chọn
phương tiện

Tiếp nhận
thông tin
phản hồi

Chú ý: Các giai đoạn sẵn sàng của người mua:
Nhận biết – Hiểu – Thích – Ưa chuộng – Tin tưởng – Mua

5. Chọn lựa phối thức chiêu thị
a. Loại sản phẩm kinh doanh

b. Chiến lược đẩy và kéo
Chiến lược đẩy (Push strategy): Đưa sản phẩm vào các kênh tiêu thụ bằng việc
sử dụng quảng cáo, có các chương trình khích lệ dành cho trung gian và nhân viên
chào hàng để tác động và đẩy sản phẩm vào kênh phân phối => Tập trung vào các
trung gian

10


lOMoARcPSD|11029029

Chiến lược kéo (Pull strategy): Thu hút người tiêu dùng đến sản phẩm bằng các
chiến lược quảng cáo nhằm tạo sự chú ý và hình thành nhu cầu nơi người tiêu dùng,
họ sẽ yêu cầu nhà phân phối bán hàng cho họ, từ đó tạo ra sức hút sản phẩm về phía
sản xuất => Tập trung vào các hoạt động truyển thông

c. Trạng thái trong giai đoạn sẵn sàng mua của khách hàng

✓ Phụ thuộc vào trạng thái sẵn sàng mua của khách hàng:
✓ Giai đoạn đầu: Quảng cáo và giao tế có lợi thế hơn để tạo nhận thức và
ưa thích
✓ Các giai đoạn sau: Khuyến mại, chào hàng, quảng cáo nhắc nhở có hiệu
quả cao hơn
d. Chu kỳ sống của sản phẩm
Mỗi giai đoạn khác nhau trong chu kỳ sống của sản phẩm địi hỏi sử dụng cơng
cụ chiêu thị thích hợp, tính hiệu quả của các cơng cụ cũng thay đổi theo các giai đoạn
của chu kỳ sản phẩm (PLC).

CHƯƠNG II.

VINFAST-KỲ TÍCH ĐÃ XẢY RA NHƯ THẾ
NÀO?
1. Sơ lược vể công ty

Năm 1968, Nhà nước đã thực hiện chương trình “ĐỔI MỚI” . Sau đó, Việt Nam
đã đầu tư rất nhiều vào nền công nghiệp ô tô với mục tiêu là xây dựng một nền kinh

11


lOMoARcPSD|11029029

tế cơng nghiệp, song với tình trạng nền kinh tế mở cửa và địi hỏi ở nhiều khía cạnh,
song chưa có kinh nghiệm trong lĩnh vực này nên có thể coi đây là một trở ngại lớn
đối với ngành ô tơ Việt Nam. Mặc dù vậy, đã có nhiều hãng xe nội địa cố gắng gia
nhập thị trường, tuy nhiên vì do trước năm 2019, những người có khả năng chi trả
cho một chiếc ô tô chỉ biết đến những hãng xe ngoại, đồng thời có rất nhiều những
nhà máy lắp ráp cho các hãng xe ngoại trong khi rất hiếm hoi các nhà máy nội địa,

không trông thấy được cơ hội từ nền công nghiệp này nên đã từ bỏ dần cơ hội nắm
bắt thị trường này.
Ngày nay, thu nhập trung bình của người dân ngày một tăng với GDP bình quân
đầu người đạt 3521 USD (năm 2020) , những nhu cầu về phương tiện di chuyển ngày
càng cao. Họ mong muốn được sở hữu một xế hộp đồng thời chứng minh được vị
thế. Và vì nắm bắt được xu thế cũng như những cơ hội trước mắt, VinFast-thành viên
của tập đoàn VinGroup là một cụm từ viết tắt của “Việt Nam-Phong cách-An tồnSáng tạo-Tiên phong” , một cơng ty khởi nghiệp với ô tô với sự hậu thuẫn vững chắc
của VinGroup. Trụ sở chính của VinFast được đặt tại Hải Phịng do ơng James
Benjamin và Deluca cùng Lê Thanh Hairi làm Giám đốc điều hành.
Chiều 2/10, tại Paris Motor show 2018, VinFast cho ra mắt 2 mẫu xe Sedan và
SUV là kết quả bình chọn của hơn 62.000 người tiêu dùng Việt Nam từ 20 phác thảo
do 4 nhà thiết kế hàng đầu thế giới thực hiện đã thu hút được sự quan tâm của giới
chuyên môn, VinFast chỉ mất hơn 13 tháng kể từ lúc ra mắt dự án, xây dựng nhà máy
đến khi ra mắt sản phẩm. Ghi nhận tại buổi livestream VTV đã có hơn 1tr người theo
dõi, đạt kỷ lục có lượng theo dõi cao nhất và đầu tiên lúc bấy giờ.
Sau khi được mở bán, đã có nhiều những phản hồi tích cực, song vẫn còn những
điểm trừ nhở và mặc dù là hàng nội địa nhưng “Giá xe VinFast hiện tại không thấp
hơn so với sản phẩm cùng phân khúc bởi chịu nhiều thuế phí và ngành phụ trợ chưa
phát triển.” VnExpress nhận định.
Vào ngày khánh thành nhà máy sản xuất ô tơ tại Hải Phịng 14 tháng 6 năm
2019, cơng ty công bố con số đơn đặt hàng ô tô chạy xăng là hơn 10.000 chiếc cho 3
dòng sản phẩm VinFast LUX A2.0, SA2.0 và Fadil.

12


lOMoARcPSD|11029029

Vinfast đã đạt được những con số ấn tượng về doanh thu trong những năm gần
đây theo những thống kê từ Vinfast:

✓ Năm 2019: 17.214 đơn hàng, trong đó đã sản suất được 15.300 xe bao
gồm cả ba dòng.
✓ Năm 2020: 4.503 xe ô tô bán ra thị trường, trong đó bao gồm: 2.472 xe
Fadil, 1.115 xe Lux A2.0 và 916 xe Lux SA2.0
✓ Năm 2021: Tính đến tháng 5 đã có 12.421 xe

2. Các dịng sản phẩm của VINFAST
✓ Xe ô tô VinFast
✓ Xe chạy điện
✓ Xe máy điện
✓ Xe bt điện
✓ Xe ơ tơ điện

CHƯƠNG III. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA
CÔNG TY VINFAST
1. Kế hoạch truyền thông marketing
a. Khách hàng mục tiêu
Do phân khúc thị trường của Vinfast chia làm nhiều phân khúc nên vì vậy khách
hàng mục tiêu của Vin cũng khá đa dạng. Khách hàng mục tiêu của Vinfast ở đầy đủ
các phân khúc khách hàng, từ phân khúc tầm thấp cho đến nhứng phân khúc cao cấp.
Chiến lược của Vinfast đặt mục tiêu là chủ cả sản xuất và phân phối ô tô, không
những chỉ được cả nước biết mà vươn tầm thế giới, mang thương hiệu VN sang khác
khu vực khác.
Đối với các dòng xe cao cấp cho phân khúc cao cấp thì khách hàng mục tiêu
của họ là những người có thu nhập cao, có tinh thần dân tộc muốn ủng hộ thương
hiệu Việt, với tiêu chí sử dụng hàng Việt Nam chất lượng cao.

13

lOMoARcPSD|11029029

Đối với những dòng xe phân khúc tầm trung, Vinfast tiếp cận đối tượng có thu
nhập thấp hoặc trung bình, hoặc là những người này có nhu cầu chỉ sử dụng xe làm
phương tiện di chuyển, không yêu cầu quá nhiều về những những đặc điểm về hình
dáng, mẫu mã phải quá đẹp hay sang trọng, đồng thời khá chú trọng về chất lượng.
Đối với dòng xe máy điện, Vinfast hướng tới khách hàng là học sinh, sinh viên
và những người có sở thích chạy xe máy điện thay vì xăng giúp họ tiết kiệm một
khoản tiền cho việc đổ xăng, những người muốn bảo vệ môi trường sống không khói
bụi, ơ nhiễm.
b. Mục tiêu truyền thơng
Tập trung tạo độ nhận diện thương hiệu trên các nền tảng như Youtube,
Facebook, Youtube thông qua Digital Marketing để tạo sự cộng hưởng giúp VinFast
đạt được mục tiêu.
Là người Việt ai cũng có tinh thần “Tự tôn dân tộc” , nắm bắt được điều đó
việc sử dụng các cá nhân nổi bật, các Influencers hay KOLs rất nổi tiếng như: David
Beckham, hoa hậu Tiểu Vy, Trần Quang Đại, các Sao Việt, và gần đây sử dụng Ngô
Thanh Vân làm đại sứ thương hiệu, toàn thể người dân Việt Nam để đẩy mạnh hoạt
động nhận diện, mua bán sản phẩm.
Khẳng định “Hàng Việt Nam chất lượng cao” , đưa Vinfast thành thương hiệu
xe có mức độ tin cậy cao nhất với mọi người dân Việt Nam, tăng độ nhận diện thương
hiệu, phát triển ra nhiều dòng xe mới phù hợp với nhu cầu sử dụng của họ.
Tạo được nhận diện, chưa phải chiến dịch bán hàng Theo bà Nguyễn Hiền Anh,
(người có bằng thạc sĩ marketing ở Đại học Liege (Bỉ), nay là giảng viên bộ môn
Quản trị Marketing, Đại học Thương mại) nhận định.
Truyền thơng bài bản theo kiểu rị rỉ thơng tin, kích thích sự tị mị, quan tâm và
bàn tán của dư luận.
c. Thơng điệp
Khẳng định Việt Nam có thể vươn tầm thế giới, làm chủ các công nghệ hiện đại
thông qua lĩnh vực rất khó gia nhập thị trường là ô tô khi người có nhu cầu đã quá

14


lOMoARcPSD|11029029

quen thuộc với các hãng xe nước ngoài như BMW, Toyota, Mercedes,… Góp phần
cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa Việt Nam.
Thể hiện được rằng người Việt Nam không hề nhỏ bé trong mắt của người nước
bạn, họ làm được chúng ta cũng làm được. Đưa slogan “Hàng Việt Nam chất lượng
cao” ra thế giới, giải quyết các nhu cầu gia tăng về phương tiện đi lại ở thị trường nội
địa.

2. Chiến lược truyền thông
Để nhằm tạo được dấu ấn cũng như định vị thương hiệu, VinFast đã có 1 chiến
lược Marketing rất chính xác, cụ thể:
- Truyền thơng rộng khắp:
Việc xuất hiện của VinFast đã làm thị trường này “nóng” lên đáng kể, khi việc
giành được sự tin tưởng của khách hàng được đặt lên hàng đầu. Chiến lược truyền
thông của VinFast chủ yếu đánh vào mạng xã hội khi lúc bấy giờ Facebook và các
trang báo điện tử đang được sự quan tâm của người dân vì những tiện ích của chúng.
Nắm bắt được những điều đó nên chiến lược truyền thông của VinFast bước đầu đã
ghi được ghi được dấu ấn trong khách hàng thông qua các trang báo mạng uy tín cũng
như fanpage của cơng ty.
- Nhắm vào sự tự hào, lịng tự tơn của mỗi con người Việt Nam:
Nếu nói khơng tự hào là khơng đúng, bởi vì có thể thấy dân ta là một dân tộc
đoàn kết từ ngày xưa, từ những cuộc chiến chống đế quốc xâm lược. Nên sự kiện
VinFast – một thương hiệu ơ tơ do chính người Việt sỡ hữu, đã thu hút được chú ý
của hầu hết người dân Việt Nam.
- Sử dụng các Influencers,KOLs có sức ảnh hưởng rất lớn:

Đây được coi là phần sáng cũng như quan trọng nhất trong chiến lược truyền
thông này của VinFast. David Beckham với sức ảnh hưởng của sự lịch lãm, chững
chạc ở độ tuổi 43 là sự phù hợp với thương hiệu xe mà VinFast tự nhận là “sang
trọng” , Hoa hậu Tiểu Vy, Trần Quang Đại, đạo diễn Ngô Thanh Vân và các sao Việt

15


lOMoARcPSD|11029029

khác là điểm nhấn vô cùng đáng chú ý cho hoạt động truyền thông của Vinfast, nhận
được rất nhiều phản hồi tích cực, sự quan tâm đến từ cộng đồng mạng.
Kết luận: Có thể thấy chiến lược Marketing của VinFast đã được đầu tư kỹ
lưỡng với mong muốn tạo dựng tiếng vang thương hiệu trên thị trường quốc tế cũng
như nội địa. Đây có thể nói là một sự thành cơng vượt ngồi mong đợi của cơng ty

3. Phân tích các công cụ của chiến lược chiêu thị
a. Quảng cáo
Với sự đầu tư có màn ra màn PR sản phẩm rất đắt đỏ với sự xuất hiện của hàng
loạt các Sao nổi tiếng đã tạo nên độ phủ cho thương hiệu. Đồng thời cũng muốn khẳng
định rằng Việt Nam có đủ sức tạo nên một chiếc ô tô mang thương hiệu Việt.
Vingroup đã chi rất nhiều tiền cho hoạt động quảng cáo này, số tiền lên đến
hàng triệu USD – con số mà khơng mấy doanh nghiệp Việt Nam có thể bỏ ra được
để thực hiện quảng cáo.
Tận dụng triệt để sự lan truyền thông tin mạnh mẽ của mạng xã hội và sự ảnh
hưởng của các KOLs. VinFast không ngần ngại bỏ ra ngân sách lớn để mời các khách
mời tầm cỡ đến dự show ra mắt thương hiệu của mình, như hoa hậu Trần Tiểu Vy, Á
hậu hồn vũ Hồng Thuỳ hay đáng nói là có sự góp mặt của cựu danh cầu thủ nổi
tiếng người anh David Beckham. Khơng chỉ vậy, hãng cịn chọn Ngơi sao điện ảnh,
đạo diễn, Influencer Ngô Thanh Vân làm người đại diện thương hiệu cho mình.

16


lOMoARcPSD|11029029

Sự kiện livestream ra mắt xe VinFast đã thu hút gần 1,5 triệu người xem đồng
thời và hơn 8 triệu lượt view trên toàn kênh của sự kiện; chiếm gần 70% số người sử
dụng Internet tại Việt Nam; đồng thời, lượng băng thơng sử dụng chiếm tới 1/10 băng
thơng tồn bộ mạng Internet Việt Nam tại thời điểm đó. Do đó VinFast trở thành đề
tài chính trên hơn 4.700 bài báo khác nhau.Trong thời gian ngắn, thông tin về sự ra
mắt xe của VinFast đã được lan rộng khắp các diễn đàn. VinFast đã nhắm vào lịng
tự hào vốn có của người Việt với sự ra mắt của các mẫu ô tô mang phong cách sang
trọng, không kém cạnh các hãng xe có tên tuổi.
Bà Nguyễn Hiền Anh, người có bằng thạc sĩ marketing ở Đại học Liege (Bỉ),
nay là giảng viên bộ môn Quản trị Marketing, Đại học Thương mại, nhận định
VinFast sử dụng phương thức truyền thông - marketing tích hợp nghĩa là khơng sử
dụng đơn lẻ một công cụ mà sử dụng cùng một lúc rất nhiều cơng cụ tạo ra sự cộng
hưởng. Do đó có sức ảnh hưởng rất lớn.Tuy nhiên, bà cho rằng VinFast “tự nhận”
là dòng xe cao cấp, nghĩa là phân khúc của họ là tầng lớp thu nhập cao. Việc “rót
tiền” vào hàng loạt những kênh truyền thông, đặc biệt là mạng xã hội với các KOLs
là chiến thuật định hướng dư luận và tạo nhận diện của VinFast mà thôi chứ chưa
phải là chiến dịch bán hàng. Trong khi đó, mục tiêu chính của Marketing lại chính
là bán được hàng. Hơn nữa, đối với người Việt Nam thì xe hơi, đặc biệt là xe hơi cao
cấp vẫn là một thứ hàng xa xỉ phẩm.
b. Ưu đãi, khuyến mãi
Hãng xe của Tập đoàn Vingroup khiến khán trường phải trầm trồ khi đưa ra
chính sách giá “3 khơng” hỗ trợ người tiêu dùng (khơng khấu hao, khơng chi phí tài
chính và khơng lấy lãi”.
Tuy đã thành cơng trong việc quảng bá hình ảnh thương hiệu nhung để nhắm 1

lần nữa khẳng định lạ, VinFast đã đánh dấu một năm ra mắt tại Paris Motor Show
bằng cách tặng khách dùng Vinfast gói quà tặng nghỉ dưỡng tại Vinpearl và ba năm
gửi xe miễn phí tại các trung tâm thương mại Vincom, khu đô thị Vinhomes trên toàn

17


lOMoARcPSD|11029029

quốc trong 3 năm, đến hết 31/12/2022. Cư dân Vinhomes được miễn phí gửi xe hàng
tháng tối đa cho hai xe máy và một ơ tơ Vinfast..
Ngồi các quyền lợi kể trên, những khách hàng ký hợp đồng mua xe tại chương
trình "Lái thử VinFast Lux - Trải nghiệm đẳng cấp" diễn ra từ 26/9 đến 29/9 tại Hà
Nội và từ 4/10 đến 6/10 tại Bình Dương cịn được nhận thêm một cặp vé xem đua xe
F1 tại chặng đua Vietnam Grand Prix 2020 trị giá hơn 18 triệu đồng (vé khán đài cao
cấp). "Ưu đãi liên tiếp, thậm chí không quên những khách hàng đã mua xe từ ngày
đầu là cách Vinfast lấy lòng người dùng", một chuyên gia trong ngành ôtô tại Việt
Nam nhận định. "Với sự hậu thuẫn mạnh mẽ của hệ sinh thái Vingroup, Vinfast đã
tạo ra những trải nghiệm độc đáo chưa từng có trên thị trường xe Việt".
VinFast ra chương trình “Vạn quà tri ân – Tin yêu lan toả” vào tháng 07/2020.
Cụ thể khi mua xe ô tô VinFast trước ngày 28/7/2020 khách hàng sẽ được tặng 90 –
130 triệu đồng tùy phiên bản. Số tiền đó sẽ được trực tiếp khấu trừ vào giá bán của
xe. Chương trình này khơng chỉ áp dụng với tại thời điểm mua xe, mà với những
khách hàng đã từng mua xe VinFast vẫn có thể sử dụng để tặng cho bạn bè, người
thân đều được.

Với chiến lược này VinFast đã vừa tạo nên hình ảnh tốt trong mắt các
khách hàng cũ và tận dụng các mối quan hệ của họ để phục vụ cũng như lan
tỏa thương hiệu nhiều hơn. Đây được xem là một trong những cách truyền

18


lOMoARcPSD|11029029

thơng rất có ích vì phần lớn người dân sẽ nhìn vào những người quen của họ sử
dụng và những phúc lợi mà họ nhận được.
VinFast nới rộng thời gian bảo hành lên tới 5 năm hoặc 165.000 km (tùy
điều kiện nào đến trước) dành cho một số dòng xe ví dụ Lux. Chưa hết, VinFast
cịn chơi lớn khi cung cấp dịch vụ cứu hộ 24/7 hồn tồn miễn phí trong suốt
thời gian bảo hành, miễn phí 6h gửi xe cho khách hàng khi gửi tại các Trung
tâm thương mại Vincom, hay hồn tồn miễn phí tiền gửi xe tại các chung cư
tồ nhà Vinhome. Đây là những chính sách ưu đãi mà VinFast đã đưa ra để bảo
vệ các khách hàng của họ.
Bất lợi lớn nhất của các chiến lược khuyến mại mà VinFast đưa ra có kinh
phí rất lớn. Tuy điều này có lợi cho khách hàng nhiều hơn, nhưng nếu doanh
thu khơng ổn định thì sợ rằng họ sẽ chịu tổn thất đáng kể.
c. Giao tế
Tiếp nối màn ra mắt ở Paris Motor Show vào tháng 10 năm 2018, lễ mở bán của
VinFast tại công viên Thống Nhất, Hà Nội rầm rộ không kém, thu hút rất nhiều người
yêu xe đặc biệt là giới báo chí, truyền thông đưa tin về sự kiện trên. VinFast sử dụng
phương thức marketing, truyền thơng tích hợp, sử dụng nhiều cơng cụ truyền thông,
marketing cùng lúc để tạo sự cộng hưởng, một lần nữa được doanh nghiệp vận dụng
một cách triệt để. Với thông điệp truyền tải: ôtô bản sắc Việt, có chất lượng quốc tế
nhưng giá thành phải chăng chạy xuyên suốt và nhất quán từ Paris Motor Show về
đến cơng viên Thống Nhất. VinFast đã đánh vào tâm lí sính ngoại, đặc biệt là hàng
cơng nghệ để tấn cơng vào tâm lí người tiêu dùng.

19

lOMoARcPSD|11029029

VinFast tuy mới chỉ thành lập năm 2017, đã trở thành nhà tài trợ chính trẻ nhất
lịch sử F1, gắn tên mình với chặng đua diễn ra tháng 4/2020 tại đường đua ở Mỹ
Đình, Hà Nội - Formula 1 VinFast Vietnam Grand Prix 2020. Kỷ lục cũ thuộc về
Etihad Airways, thành lập năm 2003, với chặng đua Abu Dhabi. Thương hiệu ô
tô Việt Nam VinFast sẽ sánh vai với các thương hiệu đẳng cấp hàng đầu thế giới như
Rolex, Heineken, Emirates hay Mercedes-Benz… F1 như một nấc thang mới - nấc
thang của đẳng cấp - mà VinFast đã chinh phục được sau những chiến tích đáng tự
hào của mình.
Việc trở thành nhà tài trợ chính cho giải đua xe F1 là một niềm vinh dự và tự
hào của VinFast. Điều này giúp cả thế giới biết đến thương hiệu xe hơi mang thương
hiệu Việt Nam, cũng như ở vòng chung kết, cái tên VinFast sẽ được nêu lên 1 cách
danh giá bởi chính Tân Nhà vơ địch F1 . Tuy nhiên do tình hình dịch bệnh covid19
đột ngột trở nên căng thẳng hơn, nên có thể giải đua F1 đã bị hỗn lại vơ thời hạn.
Đây là một thiệt hại vơ cùng to lớn đối với VinFast vì theo các chuyên gia, VinFast
đã bỏ ra con số lên đến hàng chục triệu USD để đầu tư cho giải đấu này.
d. Hoạt động Marketing Online .
d.1 Cột mốc 2017
Ngày 2 tháng 10 năm 2017, Vinfast phát động cuộc thi “Chọn xế u cùng
VINFAST” bình chọn 7 mẫu thiết kế ơ tơ thuộc dòng Premium, tổng giá trị phần
thưởng lên đến 1,1 tỷ đồng. Sau 14 ngày với 2 triệu lượt truy cập, 62.000 người tham
gia, hơn 10.000 bình luận. Một cuộc thi với những thống kê ấn tượng đã góp phần
mang VinFast- một thương hiệu khá mới mẻ đối với nền công nghiệp ô tô nước ta
đến với khách hàng.
Những thống kê trích từ “1,1 tỷ đồng giải thưởng cuộc thi 'Chọn xế yêu cùng
VINFAST' đã có chủ”-Thu Hà, VieNamFINANCE.
d.2 Cột mốc 2018
Vinfast bùng nổ mạng xã hội

20


lOMoARcPSD|11029029

VinFast đã tạo ra một tiếng vang lớn trên mạng xã hội vào tháng 10 năm 2018.
Những chiến lược truyền thông rất tốt đã giúp VinFast đạt được những mục tiêu
truyền thông đề ra. Tạo nên niềm hi vọng về thương hiệu ô tô Việt Nam trên thị
trường quốc tế thông qua “Lễ ra mắt diễn ra tại Paris Motor Show 2018 (2/10/2018)”.

d.2.1.1

Trước khi ra mắt sự kiện

Trước khi ra mắt xe tại “Paris Motor Show 2018”, trên tài khoản Facebook cá
nhân của ông Nguyễn Duy Hưng - Chủ tịch HĐQT cơng ty CP Chứng khốn Sài Gịn
SSI nổi tiếng là nhà đầu tư mát tay và uy tín trên thị trường chứng khốn có đăng tải
bài viết:
“Lần hiếm hoi trong đời dùng quan hệ để đặt xếp chỗ mua hàng và may mắn
đơn hàng, Đặt mua 5 chiếc xe VinFast đã được chấp nhận và sẽ là những người đầu
tiên được nhận xe.
Ai chả muốn là những người đầu tiên sỡ hữu một chiếc xe mang thương hiệu
Việt Nam, được sản xuất theo công nghệ Châu Âu và thực sự nhìn dáng xe khơng thể
noisi là khơng đẹp. Hơn cả niềm vui sỡ hữu một phương tiện đi lại đây cịn mang
trong mình tình cảm của những người ln mong muốn xây dựng thương hiệu Việt
Nam”

21

lOMoARcPSD|11029029

Bài viết trên trên của một trong những người Việt đầu tiên đặt mua thành công
xe VinFast đã khơi dậy được lịng tự tơn dân tộc. Tự hào là một trong những người
đầu tiên được đặt trước chiếc xe nội địa đầu tiên cộng với các video quảng cáo về 2
mẫu xe của VinFast đã thu hút được 18.959 thảo luận. Vào 2 ngày 30/9 - 1/10 hàng
loạt thông tin về Vinfast cận ngày ra mắt được đăng tải trên mạng xã hội thu hút
41.346 thảo luận.
d.2.1.2

Trong sự kiện ra mắt

Sự kiện VinFast ra mắt 2 mẫu xe mới tại Paris Motor Show 2018 đã thực sự có
tiếng vang với 117.913 lượt bình luận vào 15h30 ngày 02/10/2018. Những con số này
cao gấp 3 lần so với sự kiện ra mắt Bphone 3 diễn ra sau VinFast 1 tuần, vào ngày
10/10/2018.
Khơng dừng lại ở đó. Livestream trên các trang báo lớn, uy tín, với nhiều lĩnh
vực khác nhau như CafeBiz, Kenh14,… đã cho thấy được mức độ ảnh hưởng của sự
kiện này và thu về được chú ý của rất nhiều người dân lúc này đối với sự kiện ra mắt
đầu tiên của hãng xe nội địa trên thế giới.

d.2.1.3

22

Sau ra mắt


lOMoARcPSD|11029029

VinFast duy trì thảo luận về thương hiệu bằng một cuộc thi ảnh “Tự hào Việt
Nam”. Cuộc thi cũng giúp thương hiệu tạo UGC (người dùng tự tạo content) với
những bài viết truyền cảm hứng. Giai đoạn thực hiện cuộc thi lượng thảo luận là
105,587 (4/10 – 14/10).
Lượng phản hồi

Lượng phản hồi là một con số ấn tượng khi tổng lượng tương tác lên đến
1.633.815 và tổng thảo luận là 173.651 về thương hiệu VinFast. Tổng tương tác
105.129 và tổng thảo luận 13.302 của VinGroup. Sự thành công trong chiến lược
truyền thông lần này đã phản ánh qua các con số. Một lượng tương tác khủng và cho
thấy được những cố gắng nỗ lực của VinFast đã có kết quả.
Tuy nhiên bên cạnh mặt tích cực là số tương tác và phản hồi khủng không tránh
khỏi các phản hồi tiêu cực khi cho rằng xe VinFast chỉ là hàng ngoại mác Việt. Đối
mặt với những phản hồi như vậy VinFast đã có những câu trả lời vơ cùng thuyết phục.

23


lOMoARcPSD|11029029

Phương thức truyền thông của Vinfast đã khẳng định vị thế
d.2.3.1

Tạo nên độ phủ trên khắp thế giới

Chiến lược Marketing của VinFast đã cho thấy được rõ ràng tham vọng muốn
khẳng định vị trí thương hiệu trên thế giới, khi cho ra mắt 2 mẫu xe đầu tiên của mình
tại Paris Motor Show, đây là nơi hội tụ của các hãng xe nổi tiếng để trưng bày và bán
các mẫu xe của mình. Đây là một buổi triễn lãm lớn với sụ góp mặt của những tên

tuổi lừng danh. Là một cơ hội để VinFast tạo điểm nhấn thương hiệu tại buổi ra mắt
này.
d.2.3.2

Mang yếu tố dân tộc gắn liền với sản phẩm

VinFast đã rất chú ý đến yếu tố dân tộc, khi sự kiện Paris Motor Show đã thu
được 1 lượng tương tác khổng lồ từ các diễn đàn với con số theo dõi livestream đạt
mức kỷ lục. Đó là thành quả sau khi VinFast đã thực hiện hàng loạt tạo được thiện
cảm cũng như khơi gợi thành công lịng tự tơn, sự tự hào về thương hiệu Việt. Tuy
nhiên thì chất lượng, mẫu mã sản phẩm vẫn là một tron những yếu tố quan trong nhất

24